Veranda
662 reviews
November 18
Самое любимое, теплое и уютное место в городе🥰Отметить важное событие или провести душевный вечер в компании друзей и близких за вкусным ужином и приятными напитками. Атмосфера, кухня и персонал всегда на высоте, вежливые и внимательные официанты, особенно Иван😊обычно, по возможности, просим его взять наш столик, так как всегда поможет с выбором самых вкусных блюд) Всë быстро и качественно.
1
November 12
Замечательное место для отдыха. Находится на верхнем этаже ТЦ «Пассаж».
Вкусно готовят, вежливо общаются, уютно. Подойдет и для свиданий , и встреч, и корпоративов.
Для деток были развлечения по выходным, и группы взрослых собираются рисовать, вообщем чудесное заведение для любого настроения и досуга и зимой и летом
1
October 13
Отличное место, вкусно и качественно. Атмосфера просто супер, большое количество посетителей. Приятные, вежливые официанты и менеджер мужчина. Вкусная еда, поварам отдельный респект. Успехов, удачи и побольше адекватных посетителей, которые приходят без своей еды в заведение
June 28
Отмечали здесь выпускной из детского сада, всё было просто замечательно, очень вкусно, доброжелательно, организовали мастер класс👌😌, не смотря на большое количество детей и на их бурю эмоций никто никому не мешал, всё прошло очень весело, вкусно, красиво и запоминающееся🥳🤩🤗 однозначно рекомендую это место!!!!!
3
1
August 12
Отличное место для проведения свободного времени и деловых встреч. Мы были на дне рождения, отлично провели время, вкусно поели, приятная и спокойная обстановка. Внимательный официант (по-моему девушку зовут Дарья). Спасибо! Рекомендую к посещению!
1
July 12
Одно из самых любимых мест в городе. Всегда самый доброжелательный и улыбчивый персонал, действительно хорошая кухня, по соотношению цена/качество, ну и атмосфера... будто выпадаешь из городской суеты на время. ❤
3
1
May 31
Я бы хотела поделиться своим отзывом о ресторане, который я недавно посетила.Персонал был очень приветливым и внимательным, обслуживание было быстрым и качественным. Еда была вкусной и красиво подана. Атмосфера в ресторане была уютной и приятной. Я осталась очень довольна своим визитом и обязательно вернусь сюда снова. Рекомендую этот ресторан всем, кто ищет отличное место для ужина или обеда.
2
November 24
Зашли с ребенком после фильма. Взяли мороженое, молочные коктейли. Всё вкусно, свежее, приветливый персонал. Интересный интерьер, много зелени. Понравилось и мне и ребенку
1
September 26
Отличное место для приятного семейного обеда или ужина, обслуживание на высоте, блюда на любой вкус. Заходим часто и только один раз было очень жёсткое мясо, а так всё замечательно. Персонал отличный.
June 10
Находится в центре в ТЦ на 4-м этаже, лифт есть, полнятся/опуститься без проблем. Понравились и блюда, и цена, и обслуживание, и время подачи. Особо хочется отметить - очень вкусные блюда с морепродуктами.
June 26
Буду писать четко и по фактам. 2 звезды ставлю за атмосферу заведения и качество заказанных мной блюд (в том числе по бару претензий нет). Ко вкусу не придраться, признаться честно, татаки тунец в салате порадовал.
Пройдемся по насущному:
«Веранда» позиционирует себя как ресторан и мы как гастрономические путешественники из другого города были обрадованы, найдя заведение с хорошим средним чеком и обилием блюд европейской кухни. Помимо этого, положительные отзывы и общая оценка подкупили. Однако на стадии заказа и ожидания блюд были удивлены и расстроены.
7 шагов сервиса, вроде бы банальные формальности, а на деле у персонала возникают трудности. Это то, что у официанта должно быть на подкорке как «отче наш». Мы абсолютно лояльные гости и с пониманием относимся к своим коллегам, но, как все знают, мелочи всегда формируют обилие недостатков.
1) Официант не представился, положил меню на стол и без разговоров ушел;
2) На доп. вопрос о содержании блюда ответил неверно (что выяснилось при опросе другого официанта) и будь я человеком, который не ест острое, было бы грустно. В меню об остроте не сказано, как и о более детальном составе;
3) Официант не знает стопы. После заказа оказалось, что одного блюда и коктейля нет. Здесь, возможно, ошибка и кухни и бара, которые несвоевременно сообщают о наличии;
4) Заказ не был продублирован;
5) Просьба о раздельном счете была проигнорирована: в чеке разделили, а при оплате в терминале была вбита сумма заказов;
6) Заказ был забит на 10 минут позже, чем был озвучен. Главное правило: получил заказ - забивай сразу. Это тоже дает +время к ожиданию;
7) Ожидание сумасшедшее, но ведь в большом ресторане это нормально, верно. Однако гостя всегда должны оповещать об ожидании на холодную и горячую кухни. В общей сумме мы просидели почти час. 20 минут мы ждали 3 коктейля (об ожидании по бару не было сообщено заранее, мы сидели в неведени), салаты получили на 40й минуте, горячие блюда ждали почти час. На вопрос в самом начале об ожидании, официант сказал, что оно 25 минут на горячую кухню.
8) Субординация. Когда гость видит, что 2-3 стола, пришедшие после него, уже получили свои блюда, а он нет, возникает вопрос: почему? На что персонал отвечает, что при всем уважении, когда мы пришли была полная посадка, ведь помимо основного зала, есть два летника. Основной зал не был заполнен даже на половину, один из летников по нашим наблюдениям рассчитался после нас, о втором не могу судить. Даже в случае, когда у вас посадка это ответственность заведения и его работников, гости ДОЛЖНЫ знать об этом. Это не их проблема. Второй официант на вопрос об ожидании по кухне сказал, что «его никто не предупредил». Никто не должен вас предупреждать, вы подходите на бар/кухню и смотрите количество чеков/спрашиваете напрямую у кухни «какое ожидание/вы успеваете?». Извинений не было от слова совсем.
9) Открытая кухня это прекрасное зрелище. Всегда вызывает интерес у гостя, но не тогда, когда готовые блюда на раздаче стоят по 10 минут;
10) Чистота. Очень приятно прийти в заведение и сесть на красивый стильный диван с подушками, но не тогда, когда он весь в мусоре и крошках;
11) Пречек. В принтере мало краски, чек выглядит так, будто его 10 лет назад распечатали и часть текста еле видно. Не говоря уж о том, что банально Qr с нетмонет просто не сканируется.
Из дополнительных комментариев: тяжело в большом ресторане без хостес, которая знает брони и может сопроводить и посадить гостя. Главное в ошибках - их вовремя заметить и исправить. Но всегда есть куда расти. Подстраховывайте своих коллег, если видите, что они в запаре.
Ресторану желаю внимательно относиться к подбору персонала, его обучению и клиентоориентированности!
4
August 7
Довелось посетить данное заведение еще в июле 24 года.
По порядку:
-сервис на нуле , ощущение, что официант забыл про нас и заглядывал раз в 40 минут. Весь стол был в грязной посуде вплоть до нашего ухода.
-еда. Брали Камамбер со спайси соусом, неплохо, но как можно это испортить я не знаю. Дальше больше. Паста карбонара - одно название. Научите своего повара, что соус должен обволакивать пасту, а не паста должна плавать в нем, пресно, перец отсутствовал вообще. Салат с креветками, авокадо и соусом ромеско - непонятное сочетание и ромеско был пресный. Куриный бульон с лапшой - вопросов нет.
-кальян. На 3 из 10. Кальянщица слабо знает ассортимент, вкус у кальяна был только первые 3-4 минуты, не эксперт в кальянах, но чувство, будто просто дешевый табак. Хотя цена кальяна 1000 рублей! Объективно за такую цену кальян должен быть как минимум курибельный
-коктейли. Вопросов нет.
Уважаемое руководство, это отзыва не было бы, если ваши сотрудники спрашивали перед уходом «все ли вам понравилось?». Но так как вам неинтересно мнение гостей в заведении, оно будет описано здесь.
1
1
June 1
Хорошее место, очень вкусно готовят. Хотелось бы более разнообразное меню. Не всегда есть в наличии десерты.
В остальном всё хорошо. Вежливый персонал.
May 4
Хорошее, уютное место, чисто, официанты всегда в зале. В меню есть, что выбрать. Нашим официантом была Екатерина, очень вежливая и доброжелательная, посоветовала попробовать салат из морепродуктов, мне понравилось. Заказ отдают быстро, для меня это важно.
1
November 10
Были на этих выходных, еда ниже среднего, заказали около 5 блюд и ни одно не понравилось. Пиццу казалось сделали на дешёвом лаваше самая ужасная, что мы пробовали. Коктейль разбавляют водой видимо, вкуса алкоголя даже близко не было, хотя выпили 3 коктейля подряд... Цены слишком завышены для этого заведения, где еда хуже чем в столовой. Никому не советую, больше не придём.
2
1
September 19
Пришли в августе с семьей поужинать, а самое главное младшему заказать пиццу. В итоге пиццы не оказалось, (что-то у них не работало) сделали заказ в веранде около 3500 рублей на троих взрослых, а пока ждали для маленького заказали параллельно в Додо пиццу. И когда все уже сидели ели в том числе и младший который уплетал пиццу, подлетел официант или администратор (по-моему зовут Артем) и сказал что так нельзя, уберите пиццу, я понимаю если бы мы ничего не заказывали у них, тем более видит что пиццу ест маленький ребенок. Итог: испорченное настроение, администратор не умеет разговаривать с посетителями . Единственное респект официантке которая обслуживала наш столик, которой фиолетово было на пиццу принесенную из Додо. Если не хотите испортить семейный ужин, то не советую данное заведение. Больше туда ни ногой.
2
1
November 17
Часто бываем с друзьями в этом уютном месте.Кухня на любой вкус.Отдельное спасибо официанту Ивану,который всегда найдет место и посоветует по выбору блюд и напитков.
1
March 14
Отличное место, уютное, спокойно можно посидеть, приятно провести время. Официанты приветливые,доброжелательные. Особенно понравился парень Илья, быстро обслужил нас, посоветовал вкусные блюда! Обязательно вернемся сюда снова!
August 23, 2023
Хорошее заведение, где можно вкусно поесть, приятно отдохнуть, послушать живую музыку. Отличный персонал, особенно хочется выделить администратора Артёма, за его профессионализм в решении всех вопросов, с непростыми посетителями... Удобное расположение, можно зайти перед походом в кинотеатр. Есть парковка, что тоже немаловажно. Советую к посещение, данное заведение!!
6
1
September 19
Очень нравится этот ресторан, красиво, уютно, и оооочень вкусно! Была много раз, ни разу не разочаровалась. Рекомендую!
July 26
Как минимум, тут вкусно.
Но не без недостатков.
PS
И нет. Не врите.
Вы совсем не прислушиваетесь к просьбам и замечаниям гостей.
Некоторые неприятности, о которых я говорила ещё лет 5 назад, по-прежнему на месте 🤣🤣
PPS Прошло ещё несколько лет . А воз и ныне там. 🤣🤣Обратная связь вам совсем не интересна . Много недочётов,, но исправлять их никто не думает ...
1
2
October 12
Очень вкусная еда, вежливые официанты, всё на высшем уровне..
Для мероприятий подходит.... Были два раза всё очень понравилось. Молодцы!!!
July 21
Воскресенье ночь, зал полупустой, ждали пока к нам подойдет официант 10 минут, но он так и не пришел. Подошли к нам только после того, как мы сами пошли на место сбора на поболтать всех сотрудников, и сказали, что нам нужен официант. Что касается время готовности еды и напитков - напитки ждали полчаса (при уже ПУСТОМ ресторане), еду первую принесли спустя 45 минут. Лимонады принесли негазированные и невкусные. В заказе было 3 карбонары, принесли 2. На кухне официантке сказали повара, что третью приготовить не смогут, тк время было уже 23:20 и кухню уже помыли и подготовили к закрытию, что просто смешно, учитывая то, что они допустили такую ошибку. Перед нами извинились десертом.
В общем, если вы голодные, то приходить в это заведение не советую, потратите кучу времени и нервов и будете сидеть голодные. Поставила не одну звезду, а две только потому, что еда вкусная. Но овчинка вообще не стоит выделки.
1
2
September 22, 2023
Прекрасное место, хорошая музыка. Можно потанцевать. Официанты помогают с выбором блюд и напитков. Отдельный респект кальянщику!!! Учел все пожелания. Салат с говядиной просто бомба!!! Вкусно провести вечер с бутылочкой вина на двоих обойдется примерно в 3000 рублей, что вполне приемлемо, учитывая обстановку и профессионализм сотрудников.
October 19
Отвратительное заведение. Скатились. Больше не ногой.
Пришли голодные. В 20:45 уже сделали заказ. Еду принесли в 21:20 тк проблемы с пивной башней. Принесли блюда еле теплыми тк ждали пока пивная башня наполнится, сразу о наполнении второй отказали. Паста с лососем зашла.
Свиная шея сухая. Мясо на ребра я сухая маленькая порция. Жаркое из свиной вырезки нормальное, соус хороший, мало мясо, много Грибов и картошки.
Овощи на гриле как свиньям подали через 45 минут, посмотрите фото. Бейли картофель было всего 1,5 штуки. Кабачок сырой. Гренки не масляные. Пиво ослиная выжимка, так что хорошо, что отказали во второй. Пивной тарелки нет. В общем 70% было ужасно. На 4 всего 2 зубочистки. Салфетки пополнили быстро.
1
September 7
Хорошее заведение, вкусно, чисто. Официанты улыбчивые, гостиприимные , работают шустро, все пожелания учитывают .
June 18
Вкусно, дорого, богато как говорится, отлично посидели , есть веранда, уютно , не пожалел👍, рекомендую, спс
February 28
Здравствуйте, частенько посещаем данное заведение, всегда были довольны, прекрасная кухня, отличные официанты, да и вообще очень хорошее заведение.
Но в последние два раза нам попадалась официантка "Екатерина" очень не приятная личность так как уже встречались с ней в заведении рядом с вами"Стрик хинкалыч".
Что там её обслуживание грубое, что у вас.
Пришли, нас проводил за столик совсем другой официант(очень милая и вежливая девочка) ну а обслуживала нас Екатерина. Возможно она имеет какую-то то неприязнь к нам, этого мы точно не знает.
Она к нам подошла, и уже с грубой интонацией спросила готовы ли мы сделать заказ, на что мы ответили пока что нет, и я задала вопрос что вы бы посоветовали из слабых напитков, на что она ответила (извинити но я не советчик, лучше выберите сами) и ушла. Ну мы с друзьями сами выбрали напитки. Сделали заказ, она его продублировала и быстро ушла. Когда выносила блюда мгла хотя бы пожелать приятного аппетита, но видимо ей было некогда потому что она сразу уходила(даже не сказав названия блюда) И все это с недовольным лицом. В итоге решили ходить в Дрова)
Во второй раз обслуживание было такое же. Но с другими гостями рядом с нами она мило улыбалась.
4
1
June 17
Максимально не комфортное обслуживание. Официант не представился, не назвал время ожидания блюд, сразу забрал меню, на вопрос можно ли пересесть за другой стол, ответил «вообще то сегодня вечер субботы, что вы хотите».
Мы ничего не хотим, но можно было бы ответить более вежливо, мы же не друзья, а гости.
Кнопка вызова официанта либо не работает, либо официант ее игнорировал.
Встретились с официантом на выходе, даже не сказал «до свидания», пошел провожать других гостей.
Делаю вывод, что сотрудник сосредоточен на гостях с большим чеком, а значит и с бОльшим шансом на хорошие чаевые.
По поводу блюд: порции маленькие, в Цезаре с креветками ровно 3 креветки🤭
Давно такое не видела. Лучше поднять цены и подавать достойные блюда. В Новомосковске чуть ли не каждое первое заведение - колхоз и жлобский сервис. Лучше съездить в Тулу.
Все , кто хвалят данное заведение явно слаще морковки ничего не ели))
3
1
November 22
Ставлю 1 звезду исключительно для привлечения внимания собственников и посетителей к сервису. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности при попытке предварительно забронировать стол: по телефону сказали, что забронировать на 4-5 часов вперед невозможно, потому что: а) столы забронированы б) а те кто сидит сейчас (обращаю внимание, что речь о попытке забронировать за 4-5 часов) - вообще неизвестно когда уйдут. При этом понятие «резерва» тоже отсутствует.
При этом хочу отметить, что кухня в «Веранде» на высоте.
Осталось только отправить на курсы повышения квалификации ту часть команды, которая отвечает за взаимодействие с посетителями. И сто процентов рейтинг будет 5⭐️
1
July 18
Место хорошое, но не все позиции из еды могут прийтись по вкусу. Как пример паста четыре сыра, но большая часть блюд нашей компании понравилось. Были два раз, в первый раз была девушка, хороший официант, второй раз парень, чье обслуживание оставляет желать лучшего.
2
May 18
Хорошое место если вы хотите поесть в компании, место выглядит красиво, официанты отлично выполняют свою работу, еда вкусная так и можно сделать проводить мероприятие по типу дня рождения или банкета.
October 1, 2023
Хорошее место, мне понравилось. Душевно несколько раз сидел. Кухня, напитки, музыка - в наличии. Персонал и обслуживание тоже понравилось - на столе есть брелок вызова официанта: удобно!
Есть и зона для кальяна: достойно, и не дорого, если есть цель растянуть свой вечер. Курилка - на лестнице за стеклянными дверями, в общем отличная атмосфера ресторана и неформальности :)
Нравится! Советую к посещению. От меня 5 баллов определённо.
6
July 2
Не понравилось ничего начиная с обслуживания и заканчивая вкусом блюд. Вначале официант не представился, принял заказ, не повторив его, и благополучно забыл передать на кухню. Вспомнил только спустя 30 минут после напоминания. Кнопка или не работает, или игнорируется. Но это не так важно, если бы было ради чего ждать. Салат с манго и грейпфрутом не вкусный и слишком острый, но это оказалось ещё ничего по сравнению с пастой Карри. Там просто сплошной перец и что самое интересное нет ни вкуса, ни цвета специи карри и в целом это просто невкусно. Салат Цезарь с креветками в принципе нормальный, но очень маленькая порция, в которой ровно три креветки)) В целом, цены сильно завышены для такого качества блюд и уровня обслуживания.
1
July 1
Пришли семьей, на ресепшене сказали, что можно садиться за стол, где нет таблички «reserved”. Нас проводила девушка-официант, показала стол. Сели, оказывается там сидят другие люди. Подходит официант, извиняется только перед компанией, нам ничего говорят. Подходим, садимся за другой пустой стол, где нет брони, который ранее нам показали, к нам подходит другой официант, говорит, что данный стол также занят. Остаемся за столом, нажимаем кнопку, рядом ко всем подходят официанты, просим позвать к нам, сидим уже полчаса, по-прежнему никого нет. Наверное, это смешно…
1
1
August 18
Отличное место, блюда в меню разнообразные, меняют часто, по цене вдвоём можно покушать на 3-4 тысячи, без алкоголя, с алкоголем гораздо дороже
October 19
Очень рекомендую это кафе.
Приятная музыка не мешает общаться, ненавязчивое, деликатное обслуживание, замечательное меню.
August 10
Хотели отметить здесь с мужем и дочкой её день рождения. Меню не интересное.Из большого выбора пицц, в наличии НИЧЕГО НЕ БЫЛО. Пришлось уйти в другое место. По-моему, это место больше подходит для бизнес-ланча, чем для проведения торжества.
2
April 24
Отличное заведение!Поужинали семьёй в уютной обстановке. Все вкусно и красивая подача ,официантка Анастасия добавила комфорта и позитива в наш вечер, за это ей отдельное спасибо.
August 3
Посетили данное кафе 03.08.2024. Была я, супруг и ребенок 5 лет. К официанту вопросов нет, подходил быстро. Атмосфера в заведении приятная. Очень большой вопрос по кухне. Сложилось ощущение, что повара имеют опыт работы только в заводской столовой. Отмечу, что уровень столовых в Москве и Санкт-Петербурге выше на голову. Салат цезарь - не цезарь. Грубо нарезанные и небрежно оставленные куски филе курицы, сваленные в кучу. Один несчастный помидор черри, разрезанный на половинки, вместо сухариков - два цельных куска хлеба (мягкого), брошенные сверху блюда. Грибной крем суп (340 рублей)- отдельное извращение. Это не крем суп, а вода со вкусом грибов (от него вообще отказались, так как есть такое невозможно). К этому супу идут два куска хлеба, по факту сухаря, которые надо грызть. В пасте с телятиной и грибами (860 рублей !!!) единственный нормальный ингредиент - правильно приготовленная паста, а вот телятина резиновая, с прожилками, которые невозможно прожевать. Как можно было превратить нежную телятину в резину - отдельный вопрос к навыкам повара. Паста плавала в какой-то субстанции (видимо, от размороженных грибов). Шоколадный фондан (290 рублей) не соответствует своему названию. Вместо этого нам преподнесли шоколадный кекс неправильной формы (одна сторона выше, другая ниже), жидкий шоколад внутри отсутствовал. Непонятно, почему не назвать сие творение просто «шоколадный кекс», раз нет навыков приготовления к такому требовательному в плане технологии десерту? Карпаччо из тунца перемороженное, рвется, чтобы подхватить вилкой требуется время, упорство и деликатность. Сверху небрежно свалены мелко порезанные овощи и 2 четвертинки лимона. Не озвучены позиции из стоп-листа. О том, что повар не может приготовить блюдо, узнаешь уже после заказа. Так, изначально хотели оценить тартар из тунца, но через 5 минут после заказа официант огорчил отсутствием данной позиции. Учитывая, что остальные блюда из тунца в стоп-лист не попали, готовить с ножа повар либо не умеет, либо не горит желанием. К чему точно претензий нет, так это к пиву😆 Оно отличное, рекомендую👍🏼
Подводя итог. Кухня в данном заведении соответствует уровню столовой, несмотря на приличный штат поваров и оборудованное помещение, которое посетители могут наблюдать непосредственно из зала. Ни умений, ни фантазии, ни желания. Соотвественно, цены заявленным не соответствуют категорически.
1
1
March 26
Персонал хороший, по времени быстро, еда вкусная, интерьер классный, Веранда была одной из локаций к свадебным фото.
А летом да на балкончиках с видом на отремонтированную Березовую рощу отпад.
3
1
February 20
Обстановка супер! Очень уютно, самое уютное место в городе), контингент приличный ,кухня так же на высшем уровне, но цены чуть завышены ...
И чуть разочаровал живой звук ( сейчас только певицы поют , а изначально был сексафон, очень нравилось, жаль что сейчас нет...
July 21
Доброго времени суток.
Крайне не рекомендую данное заведение.
В заказе были ребра на гриле, которые были явно замороженные, так как их принесли холодными, а кости в них даже не успели разморозиться. Единственное, как они предложили решить проблему, это даже не заменить их, могли бы не включать их в счёт, либо предложить десерт какой-нибудь в честь косяка, а они просто дожарили их, подержав их на огне либо микроволновке.
Как-то так. Выбор за вами...
1
August 2
Хороший ресторан . Приятно провести время с семьёй ,с друзьями -значит сюда . Кухня вкусная , официанты хорошо выполняют свою работу.
1
July 9
Часто здесь обедаем, всё ОЧЕНЬ вкусно, КРОМЕ ДЕСЕРТОВ!!! Потому что их НЕТ!!! Вот сегодня нет вообще ни одного, совсем! Огромный минус Вашему кондитеру, хотя существует ли он в принципе? Одну звезду поэтому убрали🤷🏼♀️
3
2
August 29
Приятная атмосфера в данном заведении , приветливый персонал , вкусные блюда ,все очень понравилось ☺️
1
March 2
Заведение не для больших компаний. Еда так себе(салаты, горячие блюда фигня) , пицца не плохая. Официанты вежливые, быстро подходят. По скорости подачи блюда хорошо. Очень понравилась живая музыка. Замечательно поëт девушка!Хоть и панорамные окна, всё-равно освещение слабовато. Персонал быстро урегулирует недопонимания, поэтому считаю что профессионалы. Общее впечатление на 4 балла. Есть минусы.
2
1
March 15
Отличное заведение, хороший взрослый дядька который нас обслуживал профессионал своего дела , все очень вкусно , всем советую если есть желание провести спокойно время и покушать .
December 24, 2023
Отмечали в Веранде ноаогодний корплратив. Всё отлично было организовано, - оформление, музыка, стол, блюда, развлекательная программа- на высоте!
Отдельное спасибо Снегурочке, такая зажигалочка, заводная, весёлая!
1
October 31
Заведение понравилось. Блюда очень вкусные. Обслуживание хорошее. Единственный минус-в осеннее время в помещении с выходом на уличную лестницу очень холодно. Даже пледы не спасают
1