ВетСеть
363 reviews
May 26, 2022
Я рекомендовал эту клинику всем знакомым, капельницы, прививки, что угодно, приветливый вежливый персонал, всегда чисто.
НО! Сегодня у собаки были дефекации с сильным кровоизлиянием(да что уж там, настоящий кровавый фонтанчик), мне всегда казалось, что это один из крайних случаев, всякое может быть - внутреннее кровоизлияние, анемия, отравление, механическое повреждение органов, не знаю, может быть я не прав, НО нам предложили подождать 1.5 часа или записаться к терапевту на следующий день?!!?
Это вообще нормально?!? Знайте, вам здесь не помогут.
Если что, не переживайте, я крайне быстро отнёс собаку в другую клинику, сейчас вот сидим на капельнице.
16
September 11, 2024
Хотите потерять время, деньги, нервы - обращайтесь смело.
Безответственные администраторы, некомпетентные врачи, никак не отвечают за свои ошибки.
Слишком заняты сном, корпоративами и праздниками, а не работой и помощью животным.
Отвратительная контора.
1
1
August 17, 2023
Не рекомендую обращаться. Ветеринары не могут или не хотят определить, что не так с кошкой. Обращался несколько раз за день. Состояние кошки только ухудшалось. Обкололи кучей препаратов, для кисы огромный стресс, у меня вообще нервный срыв.
3
1
June 18, 2023
Очень долгое ожидание: ждали почти час приема,пока сотрудники клиники курили и «втыкали» в свои телефоны у служебного помещения👍🏻
Не смотря на поставленный диагноз,содранные деньги с воздуха,на следующий день обратились в квалифицированную клинику,ибо кошке легче не стало
4
February 3, 2023
Записывался к аллергологу, записали к дерматологу, ну да ладно, приехал к дерматологу и хирургу, взяли анализы, сделали УЗИ сердца, на операцию, сказали нужно кардиограмму, прописали кучу лекарств, вообщем оставил очень много денег, жена пошла забрать результат УЗИ, сказали нет вы не делали, по своей ошибке выбросил чеки, вообщем на мой взгляд, отношение не профессиональное, пытаются сделать так чтобы клиент оставил как можно больше денег, во вторую очередь уже здоровье кота, сугубо моё мнение, не рекомендую!!
3
1
May 11, 2023
У нас много кошек - ездим в эту клинику. Грамотные специалисты, запись по времени и есть система бонусных баллов. Очень приятный бонус
1
May 28, 2022
Если вам дороги ваши четвероногие друзья, то эта клиника точно не для вас.
Рассказываю историю:
Кошке стало не хорошо, ушло настроение, не ела, забивалась под кровать. Мы испугались, пошли в эту «замечательную» клинику.
На первом приеме нам посоветовали сделать УЗИ, анализ крови, на всякий случай поставили капельницу.
Придя на следующий день врач развёл руками и сказал, «А я не знаю, что с кошкой, но давайте ставить капельницы»
3 дня, мы ходили ставить «целебные» капельницы, но изменений не было ни каких.
Поняв, что животному лучше не становится, поехали мы к другому врачу, который без всяких анализов, просто потрогав кошке живот, понял, что у неё просто забит желудок шерстью и надо заставить его работать.
Назначили уколы, но сами мы их ставить не могли, поэтому решили обратится опять в эту клинику, чтобы просто делали уколы по назначению другого врача…
Получили отрицательный ответ, тк уколы можно ставить только после приема врача, пытались объяснить, что вы не знаете, что с кошкой, просто сделайте то, что вас просят, получился замкнутый круг…
Итог этой истории такой -15 тысяч рублей, на не нужные процедуры, не компетентные врачи, не приятный осадок.
10
1
May 31, 2023
Такого некачественного сервиса я давно не видела. Сдавали с собакой анализы крови - цены выше чем в Москве, сервис достаточно долгий, видно, что сотрудники тупят. Результаты анализов нам не отправили. 4 звонка в колл-центр не дали результата
3
August 17, 2023
Прекрасная ветклиника , у Кошечки лишай обнаружили и вот уже лечимся полтора месяца, Дерматолог Анна просто прекрасный врач , с кошечкой очень нежно и ласково относится
1
1
February 7, 2022
Очень смешанные впечатления от клиники.
Что-то несложное и часто повторяемое сделать - норм, вакцинировала и кастрировала здесь кота - вопросов нет, всё было ОК.
Но как только речь заходит о чём-то посложнее - всё становится не так радужно. Принесла кота с циститом, который не смогли вылечить в другой клинике. Назначили анализы, по их итогам антибиотик, всё казалась бы адекватно. Но 4 недели приёма не помогли ни капли, по итогу мне сказали "ну я не знаю что ещё сделать, идите к урологам". По факту выяснилось, что был назначен вроде как подходящий антибиотик, но который был слабее того что давали изначально и который уже тогда не помог - то есть месяц по сути кот был без лечения. Плюс мне не сказали что вообще имеет смысл продолжить антибиотикотерапию другими лекарствами, а тонко намекали что это я недопаиваю кота (что по анализу плотности мочи было не так, но это мне сказали уже позднее и не здесь). По итогу коту хуже, почечные показатели ухудшились.
Так что если у вас случай чуть сложнее, чем базовые операции - очень рекомендую искать всё-таки другую клинику.
5
2
December 31, 2023
Обращаюсь к ним не в первый раз, принимают по записи, все четко, врач хирург нам помог, цены лояльные, я довольна
November 14, 2022
Вежливый и доброжелательный персонал, отличные ветеринары. Посещали как для ежегодного вакцинированная, так и при чп. Без записи по живой очереди принимают быстро.
3
1
June 30, 2024
Делал стерелизацию своей кошке в данной клинике. Кошка больше не орёт, шов сделали аккуратный, проконсультировали от и до. Все девушки, работающие там - знают своё дело на 100% . Советую.
December 24, 2022
Узи отдельных органов не делают. Пришли, так раскошельтесь. Дорогой препарат по миллилитрам не продаётся, только флаконом за 9000 рублей или с назначением их врача. Поставленный в/в катетер прокоментирован, что "может не работать, т.к. кровь свернётся". Если готовы за одно первое посещение отдать не менее 10000 - добро пожаловать. Тепло, светло, чисто, персонал вежливый и доброжелательный, оплата наличными.
1
November 25, 2022
Хотела сделать коту укол, по назначению их же врача, но мне отказали…Сперва я очень разозлилась, а подумав хочу сказать огромное СПАСИБО не равнодушным специалистам, которые хотят действительно качественно выполнить работу и помочь животному, в не механически воткнуть иголку и положить деньги в кассу. Ещё раз спасибо от хозяйки рыжего кота, которому отказались колоть антибиотики не по времени)))
1
February 6, 2024
Приходили по записи, вежливое обращение и отношение. Сделали операцию кошки по кастрации. Всë прошло хорошо!
August 26, 2023
Отношение персонала скажем так «пропитано» коммерческой выгодой, а не помощью животным, и к сожалению, когда выводишь сотрудников на чистую воду, они очень умело уходят от ответов на вопросы.
2
1
July 7, 2022
7.07.2022, в 0:10, примерно, обратились за срочной помощью в этот МОРГ для животных, подругому я не скажу, для оказания помощи нашему питомцу.
Нашему грызуны стало плохо и выходила жидкость из ротовой полости и мы в срочном порядке побежали туда, где должны оказать первую помощь, как мы думали. Но вышла девица, поперёк себя шире и с родинкой на подбородке, чтобы вы знали героиню в лицо, и сказала "у нас нет ротолога". По итогу мы поехали на шоссе Ревалюции и там крыса просто ЗАХЛЕБНУЛАСЬ из-за жидкости в лёгких, мы потратили из-за этих "сециалистов" 1,5 часа с момента выхода из дома. В нормальной ветклинике просто ничего сделать не могли, так как крыса от такого большого промежутка времени и стресса просто дошла до кретического состояния...
Не водите своих питомцев в этот ЦИРК, где вам не смогут оказать первую, необходимую помощь. Берегите своих любимцев...
7
5
April 4, 2024
Нет слов
Сотрудники филиала на Шувалова 10/18 отбили все желание пользоваться услугами этой клиники
1
July 28, 2022
Убежали мы из этой клиники. Мы со своим котом пришли на Шувалова 10/18. У кота было тяжёлое частое дыхание и температура за 40. Ничего, кроме анализа крови не предложили… ни узи, ни рентген. Взять кровь безболезненно не могут, котик при взятии крови так плакал. Какие-то размазанные предположения, одна вода..А на следующий день позвонила тот же врач и сказала, что у него лейкоцитоз в крови и это панлейкопения… 🤯.. 2 абсолютно противоположных суждения… в итоге, в анализах лейкоциты в норме… приходите утром, будем гематокрит мерять. Сказать, что мы в шоке от отсутствия элементарных знаний у врачей- не сказать ничего!!! Конечно же, мы не пошли в ВетСеть, а поехали в клинику на Турку и котику сразу же сделали все необходимое, без вопросов и суеты. Врач Балашова Татьяна Алексеевна, Соломонова Лада Николаевна и много-много других сотрудников клиники, помогали все! Он даже не мяукнул, когда ему делали все манипуляции..Да, в итоге диагноз FIP, но мы сразу начали лечение и есть все шансы на выздоровление. Жаль, что в ВетСети только время потеряли от бестолковых врачей, которые даже в анализах слово «норма» не видят и цифры сравнить не могут!
Уважаемая «врач» Кузяшова из клиники ВетСеть на Шувалова 10/18. Мы очень расстроены, что попали к вам и просто потеряли время. Надеемся, что вы больше никогда не нарушите главную заповедь врачей «Не навреди».
5
1
May 28, 2023
28.05 я с котом записывалась на плановую вакцинацию и узи.
При записи, в разговоре с колл центром, я говорила о том, что хочу сдать анализ крови, сделать УЗИ брюшной полости и прививки. Просила обсудить расписание, на что получили ответ, что в клинике разберутся. Так же я дважды заходила в клинику на Шувалова 10/18. Один за за таблеткой, второй раз спрашивала про анализы и пыталась обсудить визит с администратором. На что получала размытый ответ в стиле не знаю. Передо мной было несколько человек в очереди, они так же на свои вопросы получали ответ что сами должны знать.
28.05 я пришла на прием. Мне пришлось ещё раз объяснять какие процедуры нужны. При этом выяснилось, что к терапевту нас не записали, и на 10 был назначено УЗИ. И том что я хочу сделать анализ крови никто не знал. Вместо УЗИ нас направили к кабинет терапевта, которая освободилась через сорок минут. Тридцать минут я держала испуганного кота на смотровом столе, стараясь успокоить. Потом с медсестрой приняли решение выпоить кота успокоительным. Точнее выпоить получилось у меня самой. Кровь взять не смогли. И нас отправили сидеть ждать пока подействует успокоительное. Так мы и просидели 2.5 часа, за это время никто к нам не подходил. Через два часа я обратилась с вопросом что мы будем делать к администратору, ответа не получила. Ещё через тридцать минут я приняла решение уйти, попросила вернуть мне паспорт и рассчитать.
Администратор куда-то ушла, вернулась, сказала что сказали отпустить нас без оплаты и отдала мне паспорт.
Мы ушли из клиники. Через 15 минут, когда мы уже подъезжали к дому, из клиники позвонили и сказали что они перепутали паспорта. Я предложила им отправить кого-то к нам, забрать чужой паспорт и отдать наш. Но пока не получила ответ.
В целом очень много вопросов к профессиональным и административным навыкам. У меня сложилось впечатление, что персонал испугался кота и нас просто решили не принимать. В клинике грязно, бахил на входе нет.
Однозначно буду менять клинику. Очень бы хотелось вернуть паспорт с прививками и записью о чипе, но не уверена что смогу это сделать и мой паспорт ещё кому-то не отдали.
2
1
September 12, 2023
Выжималка денег. Не говорят, что сделали, не дают рекомендации, а просто по факту делают процедуры и отправляют домой зная, что опять приедишь завтра снова и опять заплатишь
October 4, 2022
Врач какая-то неадекватная, приходили ночью - видимо спросонья несла какой-то бред
- а зачем вы давали собаке ацц, ну можете дальше давать в принципе, но это необязательно, ну если хотите, то можно, ну сейчас собака в этом не нуждается
У собаки состояние нормальное, с предложения врача сдать кровь за 1500₽+15% по ночному тарифу очень удивилась, зачем- чтобы если что назначить антибиотики, когда в другой филиал обращались в тяжёлом состоянии - этого никто не предлагал, удивительно, но спасибо хоть за какую-то, невнятную, но консультацию
2
January 10
Отвратительный сервис.
1
November 14, 2022
Ужасное выполение своих обязанностей сотрудников. То не могут проконсультировать, девочки сидящие за стойкой должны уметь консультировать!!!Утром не нашли баночки для анализов, дурдом, но ко всему прочему как то утром просто не открыли дверь, это сегодня, 14.11.22, написано работаем круглосуточно, указаны перерывы, но дверь мне никто не открыл, анализ я не сдала
3
January 27, 2022
В клинике чисто и уютно. Персонал доброжелательный. Врачи профессионалы. Были у дерматолога Анны Александровны. Спасибо ей огромное за назначение и рекомендации. Кошка здорова!!!
1
July 30, 2022
Посещала данную клинику с питомцем, я просто в ужасе! Во-первых меня встретил сонный врач, который только проснулся, хотя время было уже 8:00, затем он ещё минут 20 приходил в себя. Осмотрел собаку, насчитал итоговый чек за утренний приём 6000р, также мне нужно было прийти ещё днём и отдать ещё примерно столько же! На заметку «у собаки было отравление»
Соответсвенно от таких анализов я отказалась, решила лечить своего питомца в другой клинике!
Единственное нам ввели противорвотный препарат, изначально спросив стоимость приема этого препарата, но придя на кассу у меня вышла совсем иная сумма!!! На вопрос почему мне озвучили одну сумму, а платить я должна другую, администратор ответила что приём дороже! Вообще один развод на деньги! Будем искать другую клинику. Не советую!
5
May 22, 2024
Лучший товарный ассортимент. И лучшией продавец в ночной смене.
1
1
December 19, 2023
Котенок с кровотечением, на горячей линии говорят приезжайте без записи, время на часах около 17:30. Приезжаю - развернули, у нас запись. Я обьясняю, что котенок с кровотечением и что по телефону сказали чтобы приезжали. В ответ - приезжайте после 22:00 к дежурному врачу.
Ну, в целом, для этих сотрудников нормально таскать маленькое животное туда-обратно с такими симптомами. Категорически не рекомендую. Обходите стороной!
2
January 5, 2023
Не первый раз пользуемся услугами этой сети. Врачи доброжелательные и ценник адекватный, лишних, дорогостоящих услуг не навязывают. Большой плюс, что работают круглосуточно и есть УЗИ.
1
January 25, 2023
Ужасная клиника,в которой всем плевать на животных,политика такая: «выкачать как можно больше денег и при любой возможности назначать ненужные анализы,процедуры и доп.визиты,на которых помощи нет от слова совсем!Сервиса нет,очереди жуткие!
7
February 17, 2024
Все быстр, удобно,по делу. Коту хорошо и я длвольна
1
August 11, 2022
Водила кошку на вакцинацию. Сделали уколы внутримышечно в правую заднюю лапку. Бедро. Зам7 лет- такое впервые. Я была удивлена, моя кошка тоже. Раньше всегда делали в холку. У кошки долгое время была большая припухлость. Немного сначала это напугало. Также была вялая и не хотела даже пить первые два дня. Вот так действует российская вакцина. Все прежние годы делали Нобивак, сейчас сказали её уже не выпускают.
2
May 19, 2022
Если вы хотите, чтобы ваш питомец остался жив, то ни за что не идите в эту клинику. Три года назад здесь угробили моего кота, когда больше недели лечили от одной болезни, а оказалась совершенно другая и обнаружено это было за день до того как он ушёл. Прошло время, я подумала, что снова могу обратиться в данную клинику, решив, что в этот раз будет все хорошо. Я пришла с котёнком, ему было всего месяц, предположив, что у него болит живот, врач вколол ему какое-то лекарство и сделал клизму, на утро котёнок умер. Сказать что это ошибка врача? Я на сто процентов в этом уверена. Очень жалею, что обратилась сюда.
5
1
April 15, 2022
Некомпетентные врачи, которые умеют только счет выставлять. сделать что-то более менее не сложное (поставить укол, осмотреть), но не более того. Приехали с собакой в плохом состоянии, они ничего не предприняли, и отправили в другую клинику, сказав, что та клиника единственная в городе со свободным стационаром сейчас. По факту это вранье! На соседней улице, на Воронцовском Бульваре было полным полно мест в стационаре, но судя по всему у них договорные отношения с клиникой, куда они выдают направление. Итог - потраченные деньги , потраченное время. По отзывам наших соседей, которые приводили в эту клинику собак и кошек, есть нормальные врачи, но их меньшенство и они постоянно меняются. Тут как повезет. Но я не рекомендую приводить сюда своих питомцев.
5
December 1, 2022
Замечательная клиника, рекомендую. Были ночью, у кошки абсцесс, врач профессионально оценила обстановку, прочистила рану (очень глубокую) сделала кучу операций и выписала лечение. Еще и не дорого. Огромное вам спасибо.
August 21, 2023
Я здесь с котом наблюдаюсь уже года четыре, до сих пор нет нареканий. Всегда все расскажут, покажут, объяснят.
March 14, 2024
Отличный персонал.хорошие впечатления при каждом посещении.
1
February 15, 2023
Ходили да с кошечкой. Всё очень понравилось. Персонал очень доброжелательный. Цель визита была получена. Спасибо.
3
January 23, 2023
Дома умер любимый питомец-кот Филя. Принесли вчера (22.01) в клинику на кремацию, заранее, к сожалению, не записались (точное время смерти кота не получилось предсказать). Началось все с хамского общения администратора - у нас умер кот, а администратор в хамской форме начала требовать паспорт кота (зачем он? Если мы сами можем назвать его породу/имя/возраст и тд). Далее нам сказали ожидать в очереди (очередь на кремацию!!!! это же не 3 минуты забрать кота и подписать документы, нет, для этого нужна толпа людей видимо). Кот 40 минут лежал у меня на коленях в пакете, пока мы ждали очереди. Через 40 минут вышла врач, пригласила в кабинет. Она при мне достала окоченевший труп, взвесила и оставила его лежать на столе. Труп кота, рядом с которым мне пришлось находиться, пока врач оформляет документы. Я сидела перед своим любимым питомцем и смотрела на него. Нельзя же было взвесить кота в пакете/без меня, было очень тяжело терять своего любимца, а видеть такое отношение ко мне и моему питомцу-мне стало еще хуже. Очень хотелось бы, чтобы руководство клиники проводило обучение сотрудников, как правильно действовать в таких щепетильных ситуациях, потому что слово «эмпатия», кажется не знакомо, ни администратору, ни врачам этой клиники. Вы, врачи, может быть каждый день сталкиваетесь со смертью, но обычным людям тяжело терять своих питомцев.
41
2
May 23, 2022
Привела котика в данную клинику с задержкой мочи, выявили песок в мочевом пузыре, сделали катетеризацию, назначили лечение несколькими антибиотиками и диету. Также, из-за того, что кот достаточно стрессует в клинике, посоветовали принимать определённое успокоительное лекарство при визитах к врачу. Соблюдая все назначение врача, кот пришёл в норму, но не надолго. Спустя 10 дней лечения задержка возобновилась, появилась вялость, рвота, отказ от еды. Экстренно привела кота в ту же клинику. В процессе ожидания очереди ситуация - девушка вследствие неправильно диагноза и лечения своей кошки, которая скончалась, требует ответа от лечащего врача, на что в ответ: «Врач отказывает в разговоре с вами». Если бы я, слыша это, только могла подумать что мы также можем с этим столкнуться… При осмотре упрекнули, что не дала успокоительное перед визитом как назначали. Но в таком его вялом состоянии мне было страшно давать ещё что-то помимо антибиотиков, и не зря… Кота осмотрели, снова промыли мочевой пузырь, было много крови и песка несмотря на полноценное, довольно долгое лечение. Поставили капельницу часа на 4, около 150 мл лекарства было влито внутривенно. После чего кот очень вялый, на ногах не стоит, но ходил в туалет под себя. Было назначено ещё 2 такие же капельницы по 1 в день. Якобы для восстановления баланса и сил. Собираясь в клинику на второй день капельницы, дала по строгому наставлению врача, которая видела его состояние и все равно настаивала,то самое успокоительное, дозировка соблюдена, прождали час как рекомендовали. По дороге в клинику мой котик перестал дышать. Мы были уже рядом и кота в клинике спасти не удалось.
Врачи всячески отрицали свою причастность в смерти кота. А по факту вложены деньги(около 15 тыс только на клинику за 2 приема), все свои нервы и жизненные силы кота на старания вылечить его, а его привели к скорейшей гибели вместо выздоровления. Коту было всего 1,9 лет.
Будьте внимательны при выборе клиники, не ориентируйтесь на одну только оценку отзывов, внимательно их изучите, не повторяйте таких ошибок и берегите своего питомца.
4
1
February 17, 2023
Записывались на прием заранее, прибыли в клинику за 10 минут. Просидели еще час ожидая врача. И это было не первый раз! Какой смысл записываться , если все равно сидеть и ждать живую очередь??? Отвратительное отношение
1
2
August 7, 2022
Простая кастрация превратилась в сложную операцию, неправильным наложение шва. И как следствие здоровье, нервы кота и мои испорчены. Шов неправильно зашит кожей внутрь, не сросся. В итоге удалили шов, кот ходии с дыркой в пузе, затягивается сам. Хирург неп смог определить, что ещё за шишка вскочила на месте шва, грыжа или просто припухлость. Вообщем, жуть. Сама больше сюда не поведу кота и другим не советую
2
2
May 23, 2022
У кота мочекаменной болезнь . Привели . Сделали промывание назначили лечение . После лечения стало хуже . Привели . Сделали капельницу после кокорой кот уже не вставал и ходил под себя .назначили на следующий день назначили ещё одну капельницу и сказали перед капельницей дать успокоительное . Дали успокоительное пока шли на капельницу 7 минут кот умер . Взяли деньги за кремацию и сказали бывает . Будем подавать в суд . Не за деньги и пусть проиграем что нет экспертизы и тд . Но мозг им вынесем
6
May 28, 2022
Очень хорошая клиника. Внимательный персонал, нас смотрела врач-дерматолог, дала отличные советы по уходу за шерстью (колли) и сказала, какие лекарства нельзя давать этой породе. Спасибо
June 10, 2023
Очень ответственные и профессиональные ветеринары. Наблюдается с котом только в этой клинике. Вот бы людям таких врачей!
1
1
July 21, 2024
Хорошая клиника, вежливый персонал.
June 17, 2022
Ветаптека отличная, наличие товаров и цены. А вот в клинику со сложными случаями лучше не обращаться. Очень жаль , потому что надеялись, что у нас будет опытная клиника . Так, когти постричь да прививку поставить, это можно
3
November 5, 2022
Если честно, то даже страшно за тех кто надумает тут лечить своих питомцев. Персонал катастрофически некомпетентен. Какой толк от милих и вежливых людей если они ничего не умеют. Не справляются с элементарными вещами. Жуть, ребята, вы что творите, это ведь не кафе где пончики подают, вы животных лечите или колечите?
6
May 21, 2022
Восстанавливались с питомцем Пират ,после укуса большой собаки целый месяц, ходили дважды в день , отличный результат потому-то нам ставили прогноз на лечение до 3-х месяцев. Внимательный и вежливый персонал. Очень вам благодарны!
1