VIRBACauto
158 reviews
November 13
Меняли резину на зиму. Персонал - ребята молодые, но работу выполнили профессионально, быстро, качественно и аккуратно. Так же понравилось помещение - чисто, оборудование профессиональное.
November 7
Что у вас происходит с оплатой почему различные в ММС кодах операции. Покупки шин аккумуляторов проходит как магазин запчастей а вот ремонт авто как заправка. Причем проблема не решается более 4 лет. Настройте уже свой торговый эквайринг правильно. Люди попадают на деньги и косяк именно на вашей стороне а не банка где у вас расчетный счёт организации. А так организация максимально приятная. Делают все ремонтные работы с авто. Бонусная программа клиента присутствует. Страничка стайта есть но навигация в нём хромает. Мастера приёмщики топ ребята. Лучше место для ремонта и для вашего авто.
November 1
Делал у них замену антифриза. Сервисники молодые ребята, у которых опыта +- 0. Специально напомнил, что-бы открыли кран печки, меня уверили, что они опытные ребята и всё сделают хорошо. В итоге про печку забыли, уровень антифриза налили почти в склянь расширительного бачка, пришлось сливать лишнее.
Если будете к ним обращаться, то стрйте над душой и всё сами контролируйте.
Для представителя организации: №004497867, сумма 3190р. 19.10.2024 ТСЦ №34/6
November 16
Как и многие люди было недоверие к сетевым сервисам
Мол там обманут, цены ломят, лишнего напишут и так далее
Но попавши в этот сервис из-за крайней необходимости был приятно удивлен сервисом, качеством обслуживания и ценовой политикой.
Ребята из приемки подберут вам запчасти согласно вашему бюджету, расскажут о плюсах и минусах каждого бренда из подборки, которая у них имеется
Сервис сотрудничает с многими поставщиками, как я понял, и самые востребованные запчасти всегда привозят в течение дня
Отдельное спасибо хочется сказать за то, что ребята не навязывают лишние услуги и даже не пробуют «впарить» вам запчасти самых топовых и дорогих производителей.
Что касается самой сервисной зоны-сразу видно хороший уровень подготовки: в сервисе всегда чисто, инструментам отведено отдельное место, за работой мастера можно наблюдать как с приемки, так и в самой сервисной зоне, но на безопасном расстоянии
В тот самый первый раз достался мне молодой мастер, было сильное недоверие из-за его юного возраста, но парень оказался не из робкого десятка. Подробно рассказал, показал и объяснил как на пальцах что нужно менять в срочном порядке, что еще находится в рабочем(но при этом имеются уже все признаки скоро выхода из строя), паренек работал аккуратно, задавал вопросы во время работы для уточнения данных о предыдущих сервисных работах. По итогу сейчас уже у него обслуживаются все 3 автомобиля в семье, причем все они разных брендов и классов, но Данил к каждому из них знает и подход, и как лучше ремонтировать, какими запчастями и с какой периодичностью. Тот самый пример мастера, который по факту может выполнять все работы-и запчасти подобрать по брендам и как часто что менять, обслуживать и тд. Опыт сотрудников, исходя из примера Данилы, колоссальный. Берется от самых простых работ по обслуживанию-до дефектовки, разбора и ремонта отдельных агрегатов, таких как двигатель и коробка передач. Очень доволен данным сервисом, рекомендую всем друзьям и знакомым, что нужно уже уходить от гаражных мастеров и обслуживаться в специализированном сервисе. Время обманов и навязывания лишних цен и услуг прошло.
June 6
Сделал развал на своем автомобиле, спустя 2 недели чуть не попал в аварию на машине потому что не затянули развальный болт и заднее колесо при торможении резко изменило геометрию. По приезду в сервис услышал кучу аргументов таких как не оригинальный рычаг и болт, хотя на мою машину (тесла) оригинала в России не найти и все об этом знают. На мое предложение устранить все бесплатно и вернуть деньги за некачественный развал отказали. Ну что ж вирбак встретимся в суде.
А потребителям советую обходить этот сервис стороной, стоимость развала 5000 рублей и никакой ответственности.
2
June 6
Приехал со своей новой резиной , дисками, и датчиками давления в шинах, все новое , датчики ваши мы не прописываем , только если купили у нас, итог собрали резину сбалансировали установили датчики , не подсказали что нужны намера на датчиках или документы в них тоже были указанны номера , их мне не вернули ,чтоб их прописать , пришлось заново все разбирать и прописывать в тойота центре , зачем так поступать? Можно было просто сфоткать или отдать коробочки от датчиков.
1
1
November 5
переобувала машину на зиму, профессионально, четко, не навязчиво. порадовала возможность хранения шин после покупки и бесплатного шиномонтажа. большое спасибо. осталась довольна
June 19
Сервис с большим минусом.
Начиная с администратора и заканчивая рабочим персоналом
Оказывают услугу, не на результат ,а на финансы.
Могут сломать деталь , но не признают это, говорят что так и было. Решать конфликтную ситуацию не хотят. От оговоренных условиях ремонта отказываються. Сервис однозначно рекомендовать нельзя.
November 1
Менял резину все прошло отлично
Покупка резины и дисков тоже все прошло отлично продавцы вежливые, рабочие сделали все быстро и качественно
January 29
Автомагазин и сервис в одном месте. Специалисты в сервисе - квалифицированные, инструменты и оборудование - профессиональное. Чисто, аккуратно. Всегда готовы помочь решить нестандартную ситуацию при ремонте.
May 25
В целом бы удивлён.
После переезда с Москвы и такой проделанной работы и покупке новый резины.
Установка проставок и чисткой всех поверхностей и болтов.
Вышла сумма неожиданно низкая, я не понимаю рынок волжского, но такой сервис получить за такую цену, это просто нереально.
Запись была по времени, да задержались с обслуживанием, но то что было по итогу. Спасибо за работу, любой шиномонтаж будет только здесь.
November 25
В целом не плохо, но вот что касается аккумуляторов- дела печальные, на полках и складах разряженные и старых много , 12,3-12,4 по мультметру , это очень мало , хоть бы подзаряжал самые ходовые
June 9
Хороший сервис! Давид и Алексей отличные менеджеры! Система скидок и бонусов! В целом на уровне, рекомендую!
1
September 5
Пишу, потому что надоело это надувательство! Приезжала в третий раз в этот салон. Чисто для замены масла по акции. В первые два раза поставили в счёт полную стоимость за масляный фильтр, который шел по акции за 1 рубль при замене масла. Делали замечание, после получения выписки на оплату, сотрудники отменяли, оплатили как надо. Без полной стоимости фильтра. Ни извинений ничего вообще! В порядке вещей дурить людей. Мол не заметят!
Вчера ситуация выбила из себя конкретно!
Приезжаю снова, уже со своим фильтром (акции масл.фильтра за 1р нет), делают замену масла, фильтра. В итоге смотрю подписной лист (счёт на оплату), а там прибавилось опять! "Демонтаж и монтаж защиты картера.."! Какого фига спрашивается?! Когда его трогать не нужно было вообще! Масло слить нужно открутить одну лишь крышку, не трогая защиту! Сделала замечание, сказали "мы откручивали, поэтому стоит в оплате". Жесть вообще! Я тут причем, если работал не компетентный мастер! Скорее всего снова надувательство чистой воды. Лишь бы прибавить в счёт! Отменили, оплатила без этой "опции"! До свидания! Точнее прощайте!
1
November 14
Был на сервисе первый раз с экстренной проблемой. Ребята во всем разобрались и помогли. Спасибо всему коллективу!!!
January 13
Не рекомендую не кому этот сервис и сам больше не нагой! Приехал сегодня к 10:00 по записи на «бесплатную диагностику» замену рулевых наконечников и схождение, почти весь процесс находился рядом чтобы наблюдать как проводится ремонт. Молодой человек не торопливо ходил кругами тянул время, элементы подвески затягивал пневматическим пистолетом и все, на вопрос, будет ли он протягивать после пистолета ключей, ответ был: «нет, а зачем?» пришлось обращаться к приемщику, приемщик сказал: « хорошо я ему скажу» В процессе ремонта выяснилось что нужно менять шаровые опоры, что и было сделано. В конце загнали машину на стенд для регулировки схождения обоих осей. При выборе «мастером» марки и модели автомобиля в компьютерной программе для правильной регулировки схождения он выбрал не ту модель, о чем я ему сказал, на что был ответ « я все правильно сделал» хорошо подумал я «делай как знаешь» Задние регулировочные тяги он не смог открутить и мне не сказал об этом. В итоге сказал что мол все готово и дает мне листочек с результатами регулировки я взял другой листок такой же который был сделан у них и показываю приемщику и говорю что схождение выполнено не правильно, по другой модели авто, сказали сейчас переделаем, а на вопрос как же заднюю ось регулировать если ваш «мастер» не смог открутить их? Приемщик сказал мы можем сломать что нибудь если будем сильней пытаться крутить, я говорю что меньше месяца назад у вас же мне делали схождение и все крутилось, и еще добавил пусть кто нибудь другой возьмется за дело, услышав «мастер» бросил все, что то пробормотал и ушел. За дело взялись двое других мастеров и все доделали. Время было уже 15:45 во время оплаты я высказал свои недовольство, в свое оправдание мне сказали: « мастер еще молодой мы проведем с ним беседу» мне не извините и не чего как в порядке вещей, если я не контролировал процесс не знаю что бы он там наделал и не какой диагностики « бесплатной» не было!
3
November 23, 2023
Покупал премиальные шины Pirelli Ice Zero 2 (100 тыс за 4 шины). Шины принесли 2022 года выпуска (покупал в конце 2023г)... не свежие, но не стал приператься. После установки стал замечать неравномерный гул на скорости от 60 км\ч и более (гул именно периодичный, а не равномерный), что говорит о неправильной геометрии шины или неравномерности распределения корда внутри или неправильном хранении шины....
Позвонил на горячую линию, сказали приезжайте без записи, т.к. у вас не первичное, а повторное обращение.... Приехал, в диагностике отказали, т.к. "все время занято, разбирайтесь с горячей линии сами, что они вам там наобещали".... мы типо не при делах....Отличный совет клиенту!
Позвонил повторно, записался уже на время, мне перезвонил лично руководитель автоцентра, был вежлив, сказал "приезжайте, будем разбираться". Прокатились, послушали, ответ был таким:" У моей жены так же шумят, все нормально, до свидания." Снять, повторно продиагностировать на балансировочном оборудовании отказались. Проверить геометрию - отказались. Написал письменную претензию, сказали :"Ждите, юристы вам ответят".... что заведомо говорит о том, что разбираться не намерены, подумаем, как от вас отмазаться....
Подход таков: платите деньги, а если будут проблемы, подумаем, как от вас отмазаться....
P.S: искал похожие проблемы в интернете, нашел видео с такими же шинами, того же года, мужик глубоко заморочился в диагностике и пришел к выводу, что причина такого гула - неправильная геометрия шины....
5
January 28
Как магазин- отлично. Как сервис- лотерея. Единственный плюс сервиса в том, что у них много чего есть в наличии.
Номер 35860.
Служба контроля качества работает. Перезвонили, уточнили. Будем смотреть в дальнейшем на работу.
June 1
Шла вибрация авто лада калина Вирбак был третий шиномонтаж где мне не смогли устранить вибрацию, 40-60 она не чувствуется, а вот 90-110 всю машину трясет и это говорят очень хороший сервис где нет станка, чтобы проверить кривизну дисков и исправить ее как-то так
1
1
February 21
Большой магазин, большой выбор шин, дисков и аккумуляторов. Есть автосервис и шиномонтаж. Вежливый персонал, помогут с выбором. Рекомендую
September 16, 2023
Были клиентами этого магазина и сервиса . При покупке аккумулятора менеджер Антон помог с выбором, дал подробные рекомендации . Установили бесплатно здесь же . Ездим третий месяц, всё в порядке. Недавно ремонтировали свой автомобиль( выполнили полный ремонт ходовой). Ребята подобрали запчасти, сделали на совесть. Мы довольны, спасибо.
1
April 20
Делал шиномонтаж. Без согласования работ со мной сделали: удаление остатков старого скотча с дисков(нигде такой услуги на шиномонтажуах нет) и герметик на каждый диск. Итого цена за переобувку 15 колес выросла с без того не маленькой 1700р выросла до 2400 рублей. Больше не приеду и никому не советую. ***.
September 30, 2023
Плюсов нет!
Минусы:
- ошиблись с заказом запчастей, хотя изначально сами проводили диагностику (волокитили сроки и позже я доплачивал)
- передержали авто у себя в гараже на 2 дня (не смотря на ранние обещания)
-пытались докрутить чек доп.работами
Но все бы ладно, в итоге:
-меняли масло и перелили лишнего ( Я сливал больше 1литра масла уже в другом сервисе)
- в ходе ремонта ходовой подвески просто не закрутили стойку стабилизатора.
- опять же в ходе ремонта ходовой, что-то у них пошло не так (скрутили болт или отломали), видимо для нарезки резьбы приваривали какую-то приспособу тупо к авто - соплей от сварки на авто осталось куча.
Подводя итоги:
- Это ужас ребята! Не советую!
3
November 18
Персонал дружелюбный. Сход - развал выполнили качественно! Цены высокие!
August 18, 2023
Отличный сервис, мастера знают своё дело. Особенно мастер Михаил. Делают все в срок, есть гарантия качества. Продавцы отличные доброжелательные люди всегда подскажут и ответят на все ваши вопросы.
1
April 5
Готовился к ремонту ходовой, закупил запчасти, (благо что все болячки сам знаю, часть в выходной поменял) а тут предложение от вирбак... бесплатная диагностика ходовой. Ради интереса записался...И Не Зря!!! Повеселился вдоволь... Молодой человек с видом мастера, не заметил подтёков на заднем амортизаторе и вместо убитых передних стоек диагностировали замену опорных подшипников, а также не заметил убитый подшипник в левой передней ступице, НО вместо одной убитой внутренней гранаты прописал замену привода в сборе целиком, вместо замены РУЛЕВЫХ наконечник, ТАКЖЕ Повеселил заменой РУЛЕВЫХ ТЯГ в сборе... . Также указал на уже заменяные шаровые (возможно то, что уже успели испачкаться). СООТВЕТСТВЕННО БЫЛ СОСТАВЛЕН АКТ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ И СТОИМОСТЬЮ РЕМОНТА С запчастями. Цена, как вы, понимаете вылезла не очень смешная. Больше туда не ногой.
2
October 18
Так себе, персонал вечно меняется
Чинят долго машину, запчасти так себе
Поменяйте директора и наладьте работу
January 6
Покупал тут зимние шины. Работники компетентные, помогли в выборе шин. Покупкой доволен. Если будут спрашивать где купить шины в Волжском. Буду советовать вас
February 7
Хороший сервис. Хороший магазин. Подъезжал както колеса протянуть. Проверили, нашли причину, подтянули и (безобразие) денег не взяли..! Покупал у них аккумулятор, обьяснили, подсказали, сделали скидку...! Все хорошо!
January 29
Отличный клиентский сервис, покупал аккумулятор, документы вынесли прямо на улицу к машине. Проверили емкость нового аккумулятора без всяких напоминаний. За колесами если устроит цена поеду к ним
May 17
Рекомендовали поменять втулки и стойки стаба, пыльники шруса- в итоге из всего в другом сервисе при мне выяснилось что втулки и стойки стаба сидят плотно и четко…. Лично наблюдал
October 23
Как по мне, лучший автосервис в Волжском. Всегда помогут. Приходилось по срочному обращаться, нашли время не отказали и помогли. Запись на сервис работает без замечаний. Автозапчасти тоже не пролема. Вообщем пять звезд!
December 9, 2023
Ребята молодцы, всегда лицом к клиенту, покупал аккум, в подарок шла расширенная гарантия. Высадил его через год, т. к. была недозарядка от генератора. Привёз зарядили без проблем, сейчас как новый.
1
February 15
Специалисты которые отвечают на звонки и оформляют документы лучшие, а вот мастера не совсем компетентные диагностику проводят не в полном объёме ну либо не разбираются в тех или иных агрегатах автомобилей
1
November 13
Обслуживание на высоком уровне,профессиональный персонал.
October 23, 2023
Отказывают в гарантии. Покупал шины с расширенной гарантией и диагностикой авто. При обращении в сервис мне отказали произвести ремонт прокола, который входит в гарантию. Диагностику авто при покупки шин тоже не производили. Считаю это обманом и больше совершать покупки здесь не буду.
2
June 20, 2023
Приехал заменить масло в двигателе потратил час времени,персонал может и грамотный но делают все не спеша,на машине стоит железная и пластиковая защита за каждую содрали деньги хоть в других местах максимум 150р берут за все.не ведитесь на бесплатную диагностику проводят посредственно.замена масла 1000 р встала.предлагают доп работы.думаю дорого.больше не приеду.
2
October 11, 2023
Очень плахой авто сервис. На Бюджетной иномарке ходовую заделать не могут, а тоесь сайлентблоки на передних рычагах. В гаражах люди смеялись над ними............. Не советую 👎 обходите стороной. И ценник у них заоблачный. Ах да и вену свою не признают. Отмазываются как только могут
4
1
December 6, 2023
Видя хорошее отношение в отделе аккумуляторов и шин решил поменять масло в коробке автомат и двигателе. И вновь прекрасное, вежливое обслуживание. Я теперь постоянный клиент.
2
November 23, 2023
Цены неплохие, всегда есть в наличии почти все. Быстро все сделали и качественно. Спасибо
November 24, 2023
Плохой сервис, сотрудники заинтересованы только продать дополнительные услуги, при этом при замене колес, доставать колеса из багажника и погружать обратно желающих среди сотрудников нет, приходится самому.
4
November 27
Хороший сервис, отлично, менеджеры вежливые.
Всё подберут, расскажут, как надо, рекомендую 👍
November 4
Очень грамотные и отзывчивые!
Молодцы!
July 1, 2023
За 2 недели отрудники этого заведения определи срок обслуживания дроссельной заслонки. В течение этого срока они должны были закупить необходимые запчасти. Однако при приезде в установленное время для обслуживания, готовы к этой работе не были. Данная работа выполнена не была.
3
November 20
Советую магазин преобрила диски все супер
1
November 2
Отвратительный сервис, сотрудники не заинтересованы в клиентах.
January 13
Сделали диагностику, помогли с ремонтом. Быстро и качественно. Часто здесь бываю
1
August 1, 2023
Неплохие компетенции по шиномонтажу. По остальным направлениям не очень рекомендую.
Важная проблема этого сервиса - не очень хорошее взаимодействие между отделом продаж и отделом сервиса. Приходится постоянно обращаться к разным специалистам.
Продажникам однозначно нужен пройти дополнительные курсы по общению с клиентами.
С ложкой дёгтя всё. Теперь мёд - неплохая ценовая политика. Цены на шины и аккумуляторы адекватные. За старый аккумулятор дают скидку на новый в размере 800 рублей
2
September 9, 2022
Отличный магазин и сервис, хороший выбор, приятное обслуживание, специалисты подберут запчасти на любой бюджет, цены приемлемые. В сервисе обслуживание быстрое, ждать не пришлось
1
November 21
Всё быстро и вроде качественно.