Vkusno — i tochka
850 reviews
July 5
Вкусно. Качество на уровне. Стандарты Фаст фуда выдержаны чётко. Вкусные бургеры, классные акции. Опрятный и вежливый персонал. Быстрое обслуживание, не смотря на приличное количество посетителей. Чисто. Хорошо работает кондиционер. Большая парковка с удобным выездом. И точка)))👍🔥
1
4
September 22
Удобно расположенное всем известное заведение. Вместительный зал. Шустрый и внимательный персонал, чистые санузлы. Удобная парковка вокруг помещения. Всем путникам будет комфортно.
June 9
Вкусная еда, время ожидания приемлемое, при достаточно большом количестве клиентов. Столы чистые в зале прохладно, приятно находиться, когда на улице достаточно жарко. Удобное местоположение для проезжающих.
5
June 17
За обслуживание персонал отлично
Но тех служащие, видимо мнят себя начальниками.... Зашли с чихуашкой на руках : двое деток Один из которых ребёнок инвалид, дочь, и я. В машине оставить детей не смогла, тк на улице +38 а время ожидания заказ + 20минут.Ехали из далека, детям нужно было сходить в туалет. По итогу, Из-за того что на руках у ребёнка была чихуахуа ( вес 970 грамм) детей начали выгонять на улицу. Именно тех служащая. Причём, это был единственный раз в нашей практике. Ни в одном городе, такого не было. Наоборот, ребята сотрудники всегда приветливые. А тут... Ну видимо ретроградный Меркурий 🥰
September 4
Люблю бывшие МакДоналдсы. Кушали здесь проездом, т.к. было по пути. Скорость приготовления заказа и качество еды хорошее, сотрудники вежливые.
Единственное, что не понравилось, так это то, что в уборной функционирует только один кран и мыльница. А также всё вокруг в воде.
1
August 11
Ставлю 4 ,только за то ,что молодые ребята,которые здесь работают стараются изо всех сил!!!Руководство ,примите меры!Менеджеры ,управляющие выходите в зал !!!В сезон ,катастрофическая нехватка персонала,в зале грязно и летают мухи,на улице неубранная переполненная корзина ,прямо у входа со стороны трассы.Авто заказы не принимали вообще,заказ на вынос ждали 1.20 мин ,дети ,которые просили своих любимых нагетсов,уснули на стоянке,так и не дождавшись заказа,ну а с утра сами понимаете еда из вкусно и точка,не вкусно от слова совсем!Принимайте меры ,налаживайте процесс!Готовьтесь к сезону заранее!
1
June 17
В заведениях быстропита бываю редко, оценивать сложно. Интерьер остался маковский, изменилось только цветовое решение. Молочный коктейль оправдал ожидания, видимо рецептуру сохранили. 👍🏻
Больше ничего не пробовала.
Электронный заказ - очень удобно, но очередь была большая - пришлось долго ждать, пока ждали пришлось сходить в Шато Тамань 🤭 (рекомендую - облегчает ожидание😁).
Парковка для сезона маловата, на мой взгляд. (Но есть доступная парковка у Шато😉).
July 13
Заехали проездом во вкусно и точка перекусить. Сразу наглядно, что персонала не хватает, очередь большая, заказ приняли быстро, пришлось подождать готовность, так как на поток людей работают 4 человека, туалет очень грязный и присутствует неприятный запах. Ещё раз сюда не заедем
5
August 22
1. Столы не убираются, пришлось убирать самой
2. Работают не все терминалы самообслуживани, не заряжены, трек-номеров нет
3. Заказ ждали 30 минут
4. Чеки при получении не проверяются
5. Хепи мил для ребенка только всё маленькое, хотела заказать большой сказали нет в налии
6. Кола которую заказывали без льда, отдали со льдом
7. Персонал покинул рабочую зону оставив посетителей без выдачи заказов, частично остановив работу кухни, чтобы поздравить кого то с днем рождения
8. Кортофель по деревенски отдали холодный, сделаный на старом масле, имел горький вкус, не соблюден товарный вид
9. Картофель фри сырой, не прожареный
10. В двух заказах которые были сделаны с периодичностью в 3 минуты, положили одинаковые
September 15
Вообще ужас! И полный кошмар! Первое не получил чек при оплате пошёл выяснять номер своего заказа таких как я пару, тройка человек, продали минут десять человека с кем можно поговорить! Заказ простой шесть наггетсов, два биг хита и картошка большая с собой! Принесли через 30 минут после заказа! На подносе! Переложили в пакет после моего возмущения!!! Пакет разорвался у меня в руках через секунду! Весь мой ужин стоимостью 780 рублей оказался на полу реакции работников ноль! В зале грязно я так понимаю мой порванные пакет не первый люди ожидающие еду в шоке от обслуживания!!!! Я таксист видел забегаловке но это УЖАС! Да я остался без ужина, но вы остались без клиентов теперь все мои пассажиры не едут к вам.
1
August 10
На момент посещения табло с номерами было отключено. При большом наплыве посетителей задействовано небольшое количество работников, которые из последних сил пытаются ускориться. Руководители сети если вы сам привыкли ничего не делать, то пожалейте рядовой состав. Мне кажется, что их необходимо направить в командировку в качестве официантов. Ещё один момент, на следующий день было расстройство желудка. Не могу утверждать, что от этой пищи, но факт остаётся фактом.
August 11
Совершенно не организованна кухня. В зале нет менеджеров. После заказа на терминале, ожидание выдачи составило !!!! 52 минуты. Это УЖАСНО Руководства нет на месте. Гости в зале уже начинали ругаться и делать отмены(через менеджера которого еще нужно было найти) все что они сделали, отключили терминалы самообслуживания чтобы снизить нагрузку. Ни кто не извинялся. В остальном все тоже «ресторан» как и все точки…
August 11
Не хочется называть это место отвратительным, но обслуживают здесь просто кошмарно. Взяли заказ с собой, мало того, что готовили полчаса, так еще и напортачили с самой едой. На выдаче проверила по количеству коробок - все было верно, а по итогу в одной из 3 коробок снэкбокса вместо нагетсов и стрипсов - луковые кольца, которые на вкус как обычное тесто в кляре, а вишенка на торте - во всех трех бигхитах было только по 1 котлете! Когда это у нас рецептура поменялась с двух котлет на одну???
Дурят здесь ужасно, пытаются сэкономить, обмануть, видимо надеясь, что люди проездом съедят, да забудут и писать ничего не будут. Чек кстати с собой тоже не положили. Заслуженно 1 звезда и то за чистоплотную уборщицу, которая ходила и выполняла грамотно свою работу.
August 27
Пишем отзыв совместно с мужем.
Изучив отзывы стало понятно, что проблема недожаренной картошки, холодных котлет и пирожков, замороженного тирамису, долгая отдача заказов - это далеко не новая проблема.
27 августа 2024 в 9:03 мы с мужем заехали позавтракать.
Сделали заказ и спустя 40 минут, сказали, что он готов.
После чего дополнили, что на кухне нет картофельных оладьев и джема - предложили заменить на картошку фри и вместо джема - МЁД 😜.
В итоге мы получили:
1. «Вялую» холодную картошку ФРИ.
2. Холодную котлету.
3. Холодный пирожок.
Отдельно - на просьбу поменять на горячий, его заменили, на такой же холодный.
Про окружающую обстановку.
1. Туалеты такие же грязные.
Ладно для взрослых, так ещё и детские для малышей.
На раковинах тряпки для уборки, мусорки с горой мусора.
2. Заказы авто - забитые, люди с детьми в жару сидят и ждут заказов длительное время.
3. Прилежащая территория в мусоре, баки не вывозятся, мусор разлетается по всей парковке.
В процессе ожидания, несколько семей выходили с недовольствами аналогичными нашим.
( отдельный комментарий от супруга)
«Я как бывший сотрудник МАКДОНАЛДС с уверенностью пишу, что Вкусно и точка утеряли свой смысл как фаст фуд и золотые стандарты качества и скорости обслуживания - больше не работают.»
Несмотря на ответы в отзывах самой компании «Вкусно и точка» - ничего не меняется, меры не предпринимаются, работа с персоналом как с основным, так и с младшим - не проводится.
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ,
не посещайте данное заведение,
не тратьте драгоценное время в отпуске и в долгой дороге на ожидание в этом месте.
Попейте воды и сделайте бутерброд сами, будет и вкуснее, чище и быстрее.
Поберегите здоровье детей и своё.
Никогда не пишем отзывы, особенно негативные, зачастую, либо с понимание относимся у ситуации, либо говорим сотрудникам прямо.
Но здесь ситуация печальная, т.к. это сеть фастфуда плюс точка, куда люди надеяться заехать и получить качество, вкус и скорость приготовления без опасности для здоровья.
УВАЖАЕМЫЙ САНПИН И РОСПОТРЕБ!
Обратите своё внимание на данное место!
July 26
Была проездом в городе Темрюке. Заказали крылышки (так и не поняла, что принесли домой) такого ужаса я ещё не видела, Уважаемые руководители данного заведения, научите своих работников общепита готовить элементарные вещи. Надеюсь обратите внимание на замечание.
Мне написали
Официальный ответ
20.07.2024
Здравствуйте! Грустно слышать 😥 Уточните, пожалуйста, что именно не понравилось во вкусе позиций?
Отвечаю: Заказывали КРЫЛЫШКИ, не понравились крылышки, не понятно , в чем они, и как они приготовлены. Как рассказали потом мне друзья, они у вас крылышки и не берут из-за этого. Они ни какие, не вкусные и точка.
September 21
Вечно очереди. Ничего не успевает персонал, но это думаю из за нехватки персонала. Уборщица убирает в зале , в туалете полный треш. Грязно до ужаса, воняет. Приведите заведение в порядок. Приехали сегодня 21.09.24 года. Людей мало . Персонал приветливый . Утренний род сделали со стрипцами из курицы это ужас. В меню его нет. Зачем стряпают от себя. Заказ оформили быстро но рол ужасный с куриными стрипцами. Сказали котлета внутри, муж себе отдельно стрипцы взял. Жаль что утром такой маленький ассортимент. В этот раз туалет чистый, в зале тоже чисто. Холодно, кондиционер можно уже отключать иногда.
April 27
Ну что же, начнём! Еда - всем знакомый фастфуд, но отмечу главную черту, это аккуратная сборка заказа 5/5. Обслуживание - приятный и разговорчивый персонал 5/5. Время ожидания - работают ребята шустро, долго ждать не приходится, время ожидания зависит напрямую от объёма заказов 5/5. Кухня - лично не видел ?/5. Пробежимся по тексту ещё раз и понимаем, что именно это заведение заслуживает однозначную пятёрку. by “VELLUR”
1
4
July 10
Очень долгое обслуживание после 12 ночи. Ехали с Крыма хотели перекусить, в итоге простояли 30 мин, после этого проследовали к окну заказа далее нам сообщили время приема заказа 15-20мин, после этого мы прождали еще 37мин в ожидании нашего гребанного перекуса. Так как заказ был через приложение возврат денежных средств очень долгий. Заказ был более 2500 тысяч, я считаю, приложение необходимо для того, что бы экономить время и нервы гостей, по поосьбе предоставить жалобную сказали что у нас ее нет
3
July 28
Остановились в 8:40 по пути к морю. Пересменка, отсутствие работников в целом или что-то другое, что повлияло на отсутствие сотрудников - не знаю. Но заказы выдавали по одному раз в 20 минут. Мы свой так и не дождались - отменили и уехали. Вопрос: с какой целью работает заведение, если ты ждешь свой заказ от 20 минут. Кто-то в очереди упомянул все 40 за единственный кофе в заказе.
August 3
Сегодня заехали перекусить. Взяли 3 набора. Два с соком апельсиновым. И один набор с кола-добрый. Мы были в шоке но менять не стали как раньше. Надоело нервы трепать. Решили в этот раз написать отзыв. Кола и соки разбавлены сильно водой. Кола разбавлена газированной водой, сладости не было вообще. А сок почти как вода, мякоти как раньше не было и сладости и кислинки апельсина почти не было. Вообще не понятно по вкусу что пьёшь. И это не первый раз. Просто никто не следит.
1
August 28
Был 3 раза проездом
Все разы ожидание в зале по 40-45 минут, понимаю, что много людей, но так везде во всех городах. Еда готовится в разнобой и что-то уже может быть холодным. Один раз бургер был просто невкусным, то ли соус не доложили, то ли что-то другое. Ожидание просто жесть
August 24
Заехали в 7 часов утра по дороге в Крым, сделали заказ с собой. В итоге в картошке волосинка, а в кофе на дне кусок непонятно чего, но хочется думать, что печенюшки, картошка фри вялая - скорее всего вчерашняя. Так что если планируете делать заказ, то лучше берите в зале, а потом лучше упакуйте в пакет с собой, чтобы видели что вам положили. Но это совет тем кто будет в этом месте в часы открытия.
September 23
Отличное местечко, удобно расположен, всё вкусно, рядом можно взять винчик в дорогу, большая парковка.
July 8
Место куда хочется вернуться!!! Хоть всегда много людей, ждать не более 10 минут!
Очень все вкусно!!!
Любимое место перед поездкой домой!!!
June 24
Еда всешжа вкусная. На обслуживании вежливые ребята, очень быстро все делают и подают, чистота в заде и туалетах на высшем уровне!
1
August 18
К продукции вопросов нет, все на уровне как во всех заведениях данного бренда
Теперь минус данного заведения: гигантское время ожидания заказа, даже ночью когда перед тобой 1-3 машины, можно до получаса ожидать свой заказ , единственная точка с таким ожиданием, портит всё настроение с таким ожиданием(
August 11
Наше любимое место для перекуса в поездке к морю. Всё свежее. Сотрудники вежливые, время ожидания не более 5-10 минут.
June 1
Еда вкусно , обслуживание долгое то что народу много , персонал вежливый, в зале чисто , если еще посетители за собой убирали бы ,
October 11
Вкусно конечно,но не все!
Готовят в принципе быстро.
Удобная парковка,заказываю через приложение на парковку, очень удобно.
Нет доставки,это плохо!
2
August 28
Приехали пообедать,вокруг все грязно.Столы,такое ощущение,что вообще не протирают,ждали заказ минут 30 и за это время никто из персонала не вышел и не протер эти столы.Ручки дверей тоже грязные,на улице грязно,разочарованы.На счет дверей в туалете,двери стукают очень сильно и громко,реально кто первый раз,может сильно испугаться.
1
July 11
Ленты в аппаратах отсутсвуют, персонал не реагирует, менеджера нет. В "Кофе" хотела взять кофе и пирожное, сказали - идите в общую очередь!?!?!! Вопрос почему??? Пожали плечами , мол кассы не работают. табло выдачи заказов не работает, ОЧЕНЬ медленное обслуживание. Необходимо менять управляющего. Просто ужасно. Вопрос- зачем открывались если все не работает, а управляющего /менеджера нет. Это же потеря рейтинга качества!!!!!!
1
April 3
Чисто, уютно, еда пресновата, если просто передохнуть и слегка перекусить, выпить кофе то норм, а если поесть то лучше в столовых, будет дешевле и рациональней.
1
1
September 25, 2023
Я не ем фастфуд. Но жене нравится мак и КФС так что заезжаем частенько.
Качество не всегда стабильное.
Наверное зависит от смены.
Жена говорит что иногда прям очень вкусно а иногда нет.
Хотя всегда ест и довольна.
Самый вкусный Макдональдс где мы были это Москва рядом с отелем Холидей Инн в Сокольниках.
Там действительно готовят шедевры и выглядят они лучше чем на фото в меню.
Лучший мак из всех где мы были.
4
1
July 16
Грязно, очень грязно, что на парковке, что внутри, туалеты вообще как на вокзале, жуткий запах мочи, не работает кран с водой, отсутствует мыло, а так как точка находится на трассе и очевидно, что людям необходимо и руки помыть с дороги, и умытся перед тем как поесть, то это большой промах ответственных за это людей, впечатления остались плохие.
1
September 11
Чисто, аккуратно, быстро, качественно. Но... Почему в ресторане нет стаканов по акции, не было их неделю назад и сейчас тоже нет. Отследите этот вопрос, руководство!!!
July 2
Худшее место из всех вкусно и точно , что пришло есть . После оплаченного заказа некоторых позиций не оказалось , заменили на другие , позже я поняла , что перерасчет не в мою пользу , но не это главное , все что было заказано не вкусно !!! На 1500₽ ничего !
July 10
Очень долгое обслуживание после 12 ночи. Ехали с Крыма хотели перекусить, в итоге простояли 30 мин, после этого проследовали к окну заказа далее нам сообщили время приема заказа 15-20мин, после этого мы прождали еще 37мин в ожидании нашего гребанного перекуса. Так как заказ был через приложение возврат денежных средств очень долгий. Заказ был более 2500 тысяч.
1
September 17
Уютненько. Нет толкучки, нежели в других заведениях. Персонал отзывчивый, вежливый. Заказ долго не ждешь, всё очень вкусно!!!)
August 25
1. При заказе наггетсов и картофеля фри через терминал обязательно брать соус. Без соуса данные позиции не добавляются в заказ.
2. В мужском туалете вода есть только в раковине для детей. Первый раз были 12 августа, второй раз были 23 августа. Ситуация не изменилась. За 11 дней кран можно было бы и починить
May 22
Был несколько раз, сотрудники молодцы всё делают быстро, соблюдая технические процессы, чисто, приятно ожидать пока заказ выполняют, умницы. Хорошее место
1
June 20
Не обслужили, зал не работал по техническим причинам, было написано, что обслужат через авто заказ, но я был без машины, прождал 15 минут на жаре у окошка заказов, сначала подошла девушка, попросила подождать, а потом подошёл парень и сказал, что обслуживают только на машинах, в итоге не обслужили, потерял время, крайне негативные впечатления
October 27
Может конечно я просто поздно заехал, но персонал замученный, вот прям полностью. С третьего раза поняли что я хочу. Очень уставшие. Складывается впечатление что работники на сутках и их должны были сменить несколько часов назад, но смена не пришла. Что касается еды, то вопросов нет. Администратору на заметку.
July 14
Бррр, худший ресторан этой сети. Ожидание заказа - 25 минут (и это когда торопишься встать в очередь на Крымский мост). Вкус - я не знаю как можно испортить стандартные вкус, который везде одинаков, но в этом ресторане умудрились. Половину заказа выбросили.
1
1
February 7
Всё замечательно, персонал очень приветливо и вежливо относится к посетителям. Главное, что всё очень понравилось моему ребёнку. Будем теперь постоянно заезжать именно сюда. Всё супер.
3
5
July 14
Плюсы - мороженое и цезарь-ролл почему-то намного вкуснее, чем в Москве))) Минус - очень долгое время ожидания на машине. Минут 20-30 можно прождать самый простой заказ. И ещё помойка у кафе была переполнена и ужасно воняла.
1
July 30
Место к сожалению отвратительное. В авто ждали что бы оформить заказ 15 минут( не было девушки на месте как оказалось) , и 30 минут у окна выдачи. Заказ был 4 напитка, и 4 бургера быстрого приготовления. В итоге потеряли почти час времени. И при этом очереди фактически не было.
July 5
Хорошее место, людей не так много, все качественно и хорошо, только будте внимательней могут что то не положить, в моем случае не досталось сырого соуса, но не беда
June 30
Хорошее место, дружеская обстановка.
Обслуживание на уровне.Чисто и аккуратно.
Ребята молодцы.
August 28
Стоим ждём заказ уже более 30 минут. Людей тьма. Кто пришел после нас отдали большИе заказы,а мы с двумя газировками,двумя молочными коктейлями и 1 фри все стоим.
Урны полные,столы грязные. Уже подошла сказала что долго ждём,и толку никакого
1
2
April 14
Вкусно, быстро , обустроено как нужно.
Пару дней назад заказала заранее , приехала и хотела поесть сразу же , но получилось приехать только спустя час, полтора. Милая менеджер , сказала что не сможет в таком плохом виде отдать мой заказ, и настояла что бы они полностью заменили продукты на горячие и свежие.
Первый раз такое увидела, очень приятно что люди ценят качество продаваемого продукта.
1
2