Vkusno — i tochka
937 reviews
October 25
Множество раз оформлял заказ через все возможные службы доставки, в том числе и через само приложение «вкусно и точка» и всегда сталкиваюсь с одной проблемой, всегда приезжает не тот заказ, и всегда заказ приезжает на сумму в несколько раз меньше, спорить со службой доставкой уже сложно, это во множеством ошибка сотрудников, прошу владельцев этого заведения обратить на это внимание! Так как, даже когда заезжаешь в это заведение, всегда приходиться находится в постоянном ожидании, очень плохой сервис обслуживания:(
1
September 2
Хорошо. Что тут объяснять) стандарт быстрого питания. Забежали, перекусили и помчались дальше по делам) приветливые и организованные ребята. Спасибо большое
September 10
Что могу сказать.Всё как всегда,заехала утром в 6 утра,двери в зал закрыты и никто не собирался их открывать,пока какой-то сотрудник не опоздал и ему открыли двери.В зале кроме меня никого нет,а заказ на кассе сделать не могу.Стоит содрудник проводит монипуляции на кассе и пофиг на меня.2 сотрудницы смотрели на меня и ращошлись в разные направляения в глубь заведегия.Пока не настояла,чтоб приняли в меня заказ,никто не собирался этого делать.Т.е.в зале всего 1 человек,стоит возле кассы и НИКТО не собираеься приримать заказ!Опять у меня простой такси.С дисциплиной беда в этом заведении как это было при пандемии,когда не принимали заказы в макавто,т.к.я не на машине,а в других заведениях приимали,так и сейчас.В общем,если Вы на такси,то будьте готовы к тому,что в независимости от "часа пика" Вас обслужат очень медленно .
October 29
По времени ожидания эта точка просто пробила дно. Снизу постучалась.
1. День. Заказал бигмак и чизбургер и картошку. Ожидание составило 20 минут. Кто чем занят не понятно. Картоха по факту сырая.
2. День. Думаю заеду на авто. И тут совсем вышло круто. 40 минут стоять у окна и ждать 2 булки. У вас было когда то такое? Закончилось все скандалом. Булки отдали ледяные. Кофе так же остыл. Пришлось еще постоять подождать, когда все переделают.
Тем временем пробка из машин во вкусно и точка создала пробку на Ярославке. Представляете что такое простой в 40 минут?
Быстрое питание? Нет. Сплошной негатив и куча потраченного времени.
April 21
Ресторан быстрого питания который существует уже довольно много лет.
Организация в целом так себе, ожидая авто в сервисе заходишь сюда, из года в год, но пора пожалуй искоренять данную традицию.
Очереди, заказ отдают долго (стою и наблюдаю как ругаются недовольные ожидающие, т.к. правда ожидание больше 15 минут), не сказал бы что чисто, заполненные урны, и на самой кухне не сказал бы что чисто. По возможности не заходите сюда, поберегите время и свой организм. Личное мнение, это место и так было не самое лучшее в сети, а когда стало «Вкусно и…», сервис вообще упал.
Заказ в 14:44, отдают в 15:02. Хотя в заказе особе ничего и не обычно.
4
June 18
Очень приятные сотрудники, добрые и отзывчивые, еда здесь очень вкусная , быстрое обслуживание чистые столы , что очень удивительно
1
1
June 15
Сервис отличный когда то давно был еще там но в Маке а не во вкусно и точка
Все что можно сказать сервис на таком же уровне, мак авто работает отлично 👍
Ничего не забывают все по заказу выполняют ровно
1
September 3
Это стал какой то кошмар, а не заведение быстрого питания, заказы стали стабильно готовить по 20-30 мин (при условии, что это не центр города, и здесь нет такого большого трафика). Такого не было никогда! Сотрудники только и делают, что общаются и смеются между собой вместо того, чтобы быстрее собирать заказы. Во-вторых стало очень грязно в зале, уборку практически не производят, полы и столы грязные и заляпанные.
July 10
Это единственный макавто в Москве, который ну просто до невозможности борщит с обманом клиентов. Невнимательность это при сборке, или же намеренное надувательство, но в среднем только один заказ из десяти является полноценно и правильно собранным, с учетом всех пожеланий клиента. Могут забить на просьбу убрать какие-то ингредиенты, но это не так критично, как постоянное отсутствие 1-2 позиций в собранном заказе. Ты заезжаешь туда потому что спешишь, а в итоге оттуда нельзя уезжать не перепроперив весь пакет заказа, а это крайне неудобно за рулем. Качество и свежесть продуктов аналогично на троечку, редко когда все прямо таки хорошо, как и должно быть. И у меня нет альтернативы, в этот макавто, если приспичило, добираться ближе всего, я не хочу ездить в другой на ВДНХ, где 20 минутные очереди в любое время суток. Разберитесь с вашим персоналом на данной точке, средняя оценка на данный момент не больше 2 из 5, что на мой взгляд - отвратительный сервис.
1
August 30
Все понравилось. Удобная парковка, рядом АЗС. Быстрое обслуживание, много сидячих мест. Вкусно и чисто.
1
August 13
Отличное место с едой хорошего качества, и с хорошим персоналом, отдельное спасибо Константину за отличное обслуживание 😘
March 18
Раньше все было классно, да бывали очереди, но там и заказов было ужасно много. Но в последнее время мне не нравится, как все организовано. Заметила, что администратор (молодая девушка) не справляется, вечно хамит курьерам и начинает с ними ссору (ситуация была из-за сумки, которую девушка не видела, но стояла она на полу, а курьер тихо стоял и ждал. Зачем нужно было на все кафе «говорить», что заказ не отдаст, хотя его даже не собрала?).
И вчерашняя ситуация просто уже разозлила, приготовлено большое количество еды (на фото видно), нет бы другие заказы собирать, а она бегает с одним пакетом и ищет креветки, при этом на все «рычит». Спасибо другому сотруднику, быстро собрала заказы, а то бы простояла не 15 минут за одной позицией, п ещё больше.
3
1
August 21
19 августа в районе 6:30 утра был сделан заказ в который не доложили пару позиций (регулярно происходят данные ошибки) , ночью я вернулся с чеком, чтобы разобрались в данной ситуации, но девушка кассир начала хамить и обыинять меня в том, что я сам виноват и обязан проверять заказ. Я оставил чек и номер телефона, до сих пор со мной никто не связался , денег не вернули, извинения не принесли.
Прошу вышестоящее руководство разобраться в данной ситуации и обучить своего кассира правильно общаться с гостями !
May 24
Виден издалека, удобный заезд и свободные места на парковке, вежливый персонал, в е быстро, но картошка фри, просто жесть ( как будто ее сварили и окунули в масло), заметила это уже когда выехала с парковки, возвращаться не было времени. Расстроена
1
August 3
Отличное обслуживание, персонал очень вежливый. Время ожидания заказа минимальное. Вкусно готовят. Рекомендую!!!
October 8
Отличное заведение!
Вчера вечером заезжал на авто, был достаточно большой заказ, оператор Максим принял его буквально за 20 секунд, очень оперативно. Отдали так же, максимально быстро
1
May 4
Отличное место!
Можно поесть как внутри, так и на парковке при использовании макавто, плюс заправиться.
Заказ собрали быстро, всё горячее, свежее и в полном объёме, не как при последних двух визитах в других точках.
1
July 15
Спасибо персоналу,быстро обслужили,всё качественно,вкусно.если бы цены поумеренней,то почаще бы заезжал.
1
January 20
Правка. Прошло более 1 года.
Сегодня 20.01.2024., все было отлично! Быстрое и внимательное обслуживание, по залу постоянно ходят убирают, вытирают ( хотя снега много сегодня) все отлично! Изменила на 5 звёзд.
2022 год. К еде претензий нет, а вот в самом кафе неопрятно и в зале, и в туалете. Залитый пол сладкой водой успел даже высохнуть, со столов не убирал никто в течение 30 минут. пока мы там были, ничего не происходило на предмет уборки нигде, а место достаточно проходное.
1
July 8
Персонал не клиентоориентиован, обслуживание долгое (10 минут ждал двойной чизбургер) ,когда получил, сразу вернул потому что почуял что по моему мнению продукты не свежие, по своей сути заведение в лице персонала по моему мнению враждебно настроено к покупателям, я не понимаю чего хочет добиться в итоге администрация данного заведения. Никогда сюда больше не зайду и никому не советую.
May 21
Как всегда очереди в макавто, так в принципе нормально, частями, заказ как весь день то быстро то долго, но по дороге на работу заезжать на завтрак удобно
May 6
присоединюсь к негативным отзывам. сегодня была в данном заведении сети вкусно – и точка. заказала три позиции, одной из которых был шоколадный коктейль, который подается холодным. его приготовили самым первым, что было видно по кухне. дальше он стоял 10 минут и таял, потому что по какой-то причине три сотрудницы не могли собрать мой заказ и постоянно переставляли пакет, в который собирали его. хотя заказы, сделанные после моего, уже были выданы(!!!!). по итогу я получила растаявший милкшейк, который пришлось просить переделать. ситуация с долгим ожиданием повторяется не первый раз. мне кажется, что не так уж и сложно делать мороженое, милкшейки и другие позиции со льдом непосредственно перед выдачей заказа, чтобы клиент не получал продукт, не соответствующий его ожиданиям. после таких ситуаций возвращаться в данное заведение не хочется. я прекрасно понимаю, что работа в сфере услуг сложная, но можно хотя бы постараться скоординировать работу :)
9
September 27
Самый ужасный точка этой сети быстрого питания из всех...
Каждое утро миллион заказов и людей потому что все едут в центр а на кухне как работало 2 человека так и работает
Ожидание заказа минимального порой обходится минут в 20 мой личный рекорд был 23 минуты
Постоянно траблы с кассами быстрого заказа
July 23
Самый медленный персонал в Москве. Организованность работы оставляет желать лучшего!
Заказы отдаются долго, в следствии чего из горячего вы получаете только то, что вам последнее положили в заказ.
Научите персонал работать быстро и организованно. А менеджерам рекомендую научится правильно координировать и оптимизировать сотрудников и их рабочий процесс.
August 11
Заведение очень испортилось. Заказал еду, через приложение, заказ был оформлен в 15:23, а выдача в 16:05, пришлось ждать больше 40 минут. И это называется ресторан быстрого питания. Явно надо либо увеличить штат сотрудников или не брать заказы.
1
August 10
Давно тут находиться, место хорошее, обслуживают быстро, есть выезд как в город , так и в область. Рекомендую
July 27
Как только мак стал вкусно и . в нем перестали убирать туалеты. Бумаги нет, уборка не производилась несколько часов. Есть в таком заведении мы не стали, очевидно, что и на кухне такая же антисанитария. Снимок графика уборки сделан в 14.30.
May 23
Присоединяюсь к негативным отзывам!При заказе в авто мак постоянно что то не докладывают,пишу потому что это периодически повторяется…невозможно стоять и проверять заказ на месте сразу так как большая очередь сзади!Отзывов на эту тему много и все это не за один,два дня написали,почему это повторяется и руководство не следит за этим?!
2
1
May 25
На кухне вроде бы много людей - более 7. Заказ очень обычный - самое простое комбо, а ожидание 15 минут, притом что заказов в очереди всего 8 штук (если верить табло). Готовые заказы на табло не выключают. Получается не совсем быстрое питание
1
1
August 13
Отличный макдак рядом с заправкой Роснефть. Удобно заезжать сюда. Заправил автомобиль- заправился сам.
1
September 13
очень долго готовят заказы. любые, даже самые простые (один гамбургер), чтобы выдали заказ приходится тыкать работникам в номер и просить, чтобы выдали, та прошло уже n-ое количество времени
1
1
March 16
Чисто, еда вкусная, только картошка фри (слишком обмякшая, заметила, что это проблема многих маков) и молочные коктейли (пресные, много льда) так себе. Персонал приятный и крутой ❤️), готовят быстро. На переменах между и после пар ооочень много народу
1
June 15
Русский фастфуд - бессмысленный и беспощадный. Если хотите потерять в очереди за заказом минут 20-30 жизни - то вам сюда. Никто никуда не торопится. Зато заказы с экрана очереди пропадают намного быстрее, чем вам выдают.
August 11
Ожидание в зале минимум 40 минут. Заказы стоят готовые, их не выдают. Все холодное. Вместо сока налили воду с привкусом сока, даже не заметили, что у них в сок закончился и льется просто вода. В зале мусор, помойки переполнены, валяется на полу мусор, на столы свалены грязные подносы. Это место нужно объезжать стороной
May 20
Впринцепи не пишу на такие места отзывы. Но тут ужас. Вчера ночью заехали с мужем поесть (он брал бигмак, я шримп ролл)… спустя 1,5 часа у меня началось пищевое отравление. Длится оно по сейчас час (хотя время 13.30!)
Поберегите свое здоровье лучше.
1
November 9
Забыл рюкзак со средствами кошельком и документамими по камерам незахотели показать ментов жда часа 2 потом поезал сам в отделение полиции написал заявление ивсе теперь надо делать говый паспорт никто ничего не вернет не осталось человечности в людях
November 1
приехал в данное заведение в «Авто» сделал заказ, заказ полностью был перепутан, на вопрос « как вы так работаете» подошел какой то засланный бугай и предложил «выскочить» как комментировать подобное поведение я не знаю, но пусть отзыв будет тут…
February 4
Очень мне нравится ,люблю попить кофейку в этом заведении,всё кофешки вкусно и точка примерно одинаковые всё на высоте,мне нравится вся продукция и то что круглосуточно.
1
August 19
Если вас просят проехать к следующему окну или на парковку - не делайте так никогда! Вы автоматом становитесь неинтересны им и ваше ожидание займет 20-30 минут. Было что вообще не выносили заказ и потом говорили что якобы кому-то отдали.
October 1
Не знаю за сколько нужно делал заказ в приложении, чтобы его приготовили вовремя. Каждый раз заказываю минут за 15 до того как приду и каждый раз жду по 20 минут и опаздываю на учёбу
January 13
Готовят хорошо, но иногда бывают долгие очереди, пользуемся данным рестораном часто, всём всё всегда нравится. Внутри также много места для размещения семьёй
1
July 26
Регулярно ворует персонал у
клиентов
Делаем на автомобиле заказ, забираем пакет, в пакете нет позиции, обычно бургер
Посему кампания это допускает?
Читаю отзывы и понимаю, что это система
Воровать еду у клиентов
Это отстой
1
April 21
Отвратительное отношение персонала к своей работе. Сегодня ожидание заказа составило 30 минут.
О сборке внеочередных заказов речь даже не шла. Менеджер тупо стояла с пакетом у прилавка и создавала видимость работы. В то время, как кухня отдавала все своевременно и, естественно, из-за безалаберности менеджера все лежало и остывало.
А теперь о чистоте данного заведения: ни раз за все время, что посещаем данное предприятие, подходили и говорили о чистоте зала и уборных. Всегда все в отвратительном виде. В прошлый раз, получив просьбу убраться в уборной, менеджер попросила работника зала это сделать. И знаете что?) Он зашел в женский туалет и тупо проставил галочки, ничего не убрав)
Уважаемая компания, обратите внимание на сотрудников данного предприятия, которым вы платите ни за что)
1
1
March 21
20.03.24 завтракали в Данном заведение. Сработала пожарная сигнализация , как потом я поняла . Сидели дальше спокойно все завтракали на протяжении 5-8 минут если не больше . Началась в итоге эвакуация, вышла я на улицу зашел мужчина и сказал что же вы людей не эвакуируйте ! Просьба принять меры в плане безопасности людей и обучить сотрудников техники безопасности! По камерам можете посмотреть ! Со стороны улицы , когда на машине претензий нет .
3
1
September 16
Я не знаю, что за проблема такая у всех ВиТ, но постоянно путают заказ, что то не докладывают. Вместо заказанных двойных бургеров кладут обычные, вот так не посмотришь и все, считай подарил денежку.
1
February 28
Без машины мак авто не работает, хз с чем связана политика, но на самокате обслужили, правда не у этих, а в другом месте, пришёл зимой спецом заказать, отказали, какими же надо быть *хорошими* людьми, чтобы отказать человеку, какая разница на машине ты или нет, я мог бы спокойно найти человека на машине, а ещё второй раз заказывал через приложение, в итоге отменяли, оставался голодным, в чем сложность передать заказ через окно мак авто?
1
1
October 9
Очень удобно, не выходя из машины можно поесть и рядом автоматическая мойка автомобиля.
1
July 15
В целом неплохо, но не работала машина по производству льда, лимонад был приторный, а так вкусно и точка))
March 9
Классный ресторан быстрого питания.
Еда вся была горячая и вкусная!
Сотрудники были дружелюбными и милыми.
В зале всегда чиста 👍🏻
3
2
May 23
Отличное место удобно заехать иногда позавтракать есть места для парковки.