Vkusno — i tochka
424 reviews
May 31
Самое медленное обслуживание на доставке!!!! Ждать приходиться курьерам очень долго. Поток людей очень большой и всегда нет мест .Туалеты грязные вонючие.
September 15, 2024
Работа этой точки "Вкусно и точка" оставляет желать лучшего. Причём как на доставку (каким бы сервисом вы не заказывали), так и в самом ресторане. Работают часто крайне медленно для такого формата питания, при сборке путаются и чего-то не докладывают, забывают, кладут другое.
1
May 1, 2024
Фастфуд и в Африке фастфуд, интересно что какие-то есть бургер неплохие. Место рядом со множеством различных магазинов. Можно зайти поесть а потом по другим интересным магазинам неголодным!!
September 7, 2024
Хорошое расположение Очень доброжелательный персонал все хорошо упоковуют И складывают все очень очень вкусно
1
June 28, 2024
Была не раз живым свидетелем, как сотрудники обсуждали на полном серьезе мой заказ: "А может пофиг, что без масла указано, они и не заметят?". На выдаче вечно никого нет, ждёшь свой готовый остывающий заказ по 5-10 минут, работают 3-4 человека, любят постоять и поболтать, а иногда им не хватает рук: один на кассе с клиентами, остальные на плитах и т.д. Работают из рук вон плохо, отдают заказы курьерам в руки, без термосумки, поэтому, сколько ни заказываем, всегда все холодное приезжает. И это не надумка) Видела лично много раз, работаю в двух шагах, часто захожу. В бургер кинге в этом же здании сотрудница из принципа не отдает курьеру заказ, пока он не принесет термосумку и при ней не положит заказ туда.
7
March 8
Ресторан классный , все вкусно , даже бесплатно дают картошку с соусом ❤️
April 30
Кошмар!
Жду заказ уже 30 минут! Я голоден устал и раздражен!
Это просто омерзительно!
Но внутри все чисто)
Уже 40 минут !
2
June 5, 2024
Сколько мы не пытались дать им возможность исправиться и все впустую. Постоянно что-то не докладывают в заказ. В восьми случаях из десяти у нас в заказе будет пропажа. "Ой извините, вот вам промокод". Сегодня они побили все рекорды. Сделали заказ , ждали его больше часа и заказ отменили по причине "не доставили вовремя поэтому сорри. Галя!ОТМЕНА". Сделали повтор, и ресторан просто ждал когда у них закончится рабочее время. Они просто переносили сроки доставки. Схема 🔥 Служба поддержки якобы связалась с рестораном и те ответили что готовят. Ага, дважды, после закрытия то. Спасибо ВкусноИТочка , было вкусно. 👍
5
February 16
Долго ужас (40 минут ждали заказ), грубый стафф, грязно. За стойкой кафе и стойкой заказов 0 продавцов. Первостепенно всё курьерам…. С какого фига?
1
December 29, 2024
-везли на 30 минут дольше чем надо, привезли холодным хотя пешком идти 15 минут оттуда, большая колла это 0,4 за что 140 рублей,
May 12
Можно сделать заказ. Оплатить. Прождать 20 мин. И не получить. И никто на кассе ничего не знает. Ладно бы первый раз. Это стало регулярностью.
1
May 31, 2024
Одно из худших их заведений сети. Не справляются с объемом покупателей.
Постоянно не работает электронное табло с очередью, приходится в толпе стоять и вслушиваться в выкрики номеров заказа. Готовят долго, можно спокойно ждать 10-15 минут. Но однажды вообще забыли про заказ, продолжал 30 минут, в итоге пришлось разбираться.
В общем, лучше выбрать другое заведение.
4
February 26, 2024
Наверное худшее заведение сети в котором я бывал, но к сожалению единственное в шаговой доступности.
Я не знаю насколько нужно быть невнимательными, чтобы постоянно что-то забывать положить в заказ, начиная от салфеток, трубочек и заканчивая соусами, картошкой, напитками и бургерами! Каждый раз когда заказываю доставку словно в лотерею играю!
Постоянно приходится писать в поддержу, но ничего от слова совсем не меняется! А если уж вы пришли в само заведение, то будьте готовы подождать, даже если в зале человек 10 сидит, а на экране дай бог 3-4 заказа. Я ожидал минут 20 чтобы получить обычное комбо с собой, так они и тут показали свой профессионализм, после просьбы положить мой заказ в пакет, как это без каких либо проблем делают во всех остальных сетях и заведениях мне просто дали маленький пакет без подстаканника и ушли)
Качество сборки и готовки тоже сильно страдает, бургеры собирают видимо с закрытыми глазами, картошка холодная и сухая, по-деревенски вообще не рискую заказывать больше, приехала ледяной и наполовину сырой. Позорище!
7
1
August 21, 2024
Не заказывайте доставку отсюда!!!! Курьер просто ставит, что заказ доставлен, и еду не привозит! А техподдержка не видит, какой курьер получил заказ. И возврат замучаешься выбивать. Останетесь голодные и без денег в итоге!!!
П.С. прошло больше недели, деньги не вернули и даже не ответили. Заказ через их приложение делал сын. Так что на "помощь" можете даже не расчитывать....
6
February 15, 2024
Хотелось бы сказать очень много о данном заведение негатива , так как такого отношения не видел нигде ! Заказаыали доставку несколько раз , привозили заказ не вовремя , постоянно многого не хватает , приходится набирать звонить и говорить об этом они сначала спорят , потом смотрят по камерам и привозят всё это занимает часа 3-4 🤦🏻♂️ Биг хит собран так будто пьяные собирают , всегда все в разные стороны ! Картошка деревенская , сырая причем ни один раз было 👍
Но самое печальное , заказывали недавно у них еду , через Сбер маркет 2 заказа просто отменились , причем их выдали якобы , в первый раз у курьера украли сумки , в другой раз , у него сел телефон 🤣🤣🤣🤣 Прождать 4 часа и ничего не получить , деньги шли обратно дня 3 😂
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ НИ НА ДОСТАВКУ НИ НА САМОВЫВОЗ !
8
3
October 31, 2023
Я обожаю ВиТ ещё с тех славных времен, когда он назывался Макдональс и когда у нас на районе он открылся я была очень рада. Работаю мерчендайзером(это как курьер), передвигаюсь по улице и мне важно такое место, где тепло, вкусно, чисто и есть туалет. ВиТ все эти желание исполняет, люблю здесь взять кофейку, булку и наслаждаться каким-то сериалом. Но не здесь😞. ГРЯЗЬ, ХАМСТВО СОТРУДНИКОВ И САМОЕ УЖАСНОЕ ЭТО ТУАЛЕТЫ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ. С туалетами в России беда, поэтому я всегда восхищалась туалетами в Макдональс. Здесь с туалетами была беда всегда. И вот сегодня решила все, пишу отзыв. Не люблю писать плохие отзывы, но что делать. Ничего не меняется уже много лет.
3
1
December 24, 2024
Лично мне это заведение не нравится,брезгую.Я эти забегаловки обхожу стороной .За свои же деньги будешь потом лечить себя.
1
June 25, 2024
Если честно то это место где ждать заказ приходится постоянно от 10-15 минут, а то порой и больше. К еде претензий нет, разве что порой битый раз пытаешься что то заказать через приложение а приходит отказ, что приходится заказывать через терминал а потом при получении говорят что этого пункта нет и приходится делать замену.
1
April 15, 2024
Уважаемые администраторы этого заведения, не в первый раз заказываю доставку с этого ресторана и не первый раз заказы собраны неправильно! Заказываешь на одну сумму, приезжает заказ на сумму в двое меньше. Так ещё и порции картофеля неполные и холодные. Проведите пожалуйста беседу с работниками что доставку ждут тоже люди, которые хотят покушать что-нибудь вкусненькое, а вы их ставите на последнее место так и спустя рукава собираете заказы, поставьте себя на место гостей которые ждут заказы.
7
1
October 22, 2024
Хотел очень сильно кушать, заказывал обед комбо с биг спешал, а привезли только картошку, соус и сок, написало менеджеру и начали с нами спорить, очень сильно не доволен обслуживанием, советую не заказывать из этого места
2
4
April 14
Заказывали сегодня с мужем вкусно-и точка, биг хит кривой, напитки немного были разлиты. Следите за качеством сбора сэндвичей.
1
June 15, 2024
Сотрудники плохо работают. От клиентов ждут понимания, а сами же идут на принцип. Один раз сделала заказ непосредственно в у них, прождав более 25 минут подойдя и спрося где мой заказ оказалось, что они просто про него забыли, пошла на встречу скандалить не стала. В следующий раз решила заказать в приложении. Опоздав на 20 минут за заказом ехидно улыбаясь говорят заказ уже аннулирован. Больше не когда в это заведение не пойду.
5
October 1, 2024
Крайне плохое место, персонал между собой соретца. Женщина в белой рубашки и очках ходит на всех орет, в место того чтобы нормально объяснить.
Советую ходить, в этот ресторан чтобы посмотреть на ние
4
2
August 25, 2024
Место желает быть лучше, столы часто не убираются. А вот доставка постоянно вызывает отрицательный настрой. Заказ пришел без соусов и получается, что в очередной раз украли 292 рубля. Кто такой голодный в компаии. И почему такое замство не пресекается
3
1
May 15, 2024
Никогда сеть не вызвала у меня негативных эмоции. Но именно эта точка это полнейшая катастрофа. Все хуже и хуже. Бургеры собраны через одно место, в коробку от креветок накидали мне стрипсов и нагетсов. Проверяешь пакет, вроде ок. Открываешь коробку дома, а там курица. Невероятно долгое обслуживание для фастуфуда
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы это сделала. Полнейшнее разочарование. Каждый заказ косяк
7
1
September 30, 2024
Делали заказ доставкой , в очередной раз не положи несколько позиций, тех поддержка не отвечает ,ни в приложении ,ни по телефону
Хотелось бы решить проблему и получить не достающие позиции или вернуть свои деньги
January 9, 2024
Хороший способ быстро перекусить. Детям фаст фуд не даю, но для них покупаю игрушки и мороженое. В идеале советую приходить в будни днëм или утром. Приготовят очень быстро. Вечером придётся ждать 15-20 минут, Из-за большого наплыва посетителей.
4
2
February 18
обслуживание: хорошее
еда: вкусная, не плохая
персонал: хороший
время ожидания: вот люди жалуются, что их еду так долго готовят, они забывают, что они не одни ждут свою еду, мне всё нравится.
кухня: классная
бургеры: я их не ем, но вся эта еда мне нравится)
1
December 7, 2024
Лучшее место добрый персонал, быстрое обслуживание и еда на высоте 👍👍👍
July 12, 2024
ужасно долгое ожидание еды. в зале ждешь по часу один бургер и картошку, доставку из этого места вообще по 2 часа приходится ждать. отвратительно. 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ ДОСТАВКИ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. ЗАКРЫВАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ВАШ ПЕРСОНАЛ СОБИРАЕТ ЗАКАЗЫ ПО 1,5 ЧАСА . Я 3 ЧАСА ЖДАЛА ЗАКАЗ И В ИТОГЕ ЕГО ОТМЕНИЛИ, ТРУБКУ ЭТО ПРЕДПРИЯТИЕ НЕ БЕРЕТ. САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
5
2
May 31
Чудовищное место... Здесь можно просидеть полтора часа, потому что приоритет на доставки, и их слишком много. Терминалы на выдают чеки и задал бывают рекламой. Столы грязные, сидят дети на головах с одной картошкой на толпу. А вишенка в том, что здесь невкусно...
September 9, 2024
бургеры не соленые ,картошка пресная ,салат не свежий и его украли в процессе 100% ибо его было мало ,заведение скатилось ,пол года назад было вкуснее ,больше я не буду там заказывать никогда.
3
3
April 21, 2024
Прекрасная девушка менеджер марнина работает, всегда улыбчивая и на позитива с покупателями!!! По большей бы таких !
Видео сразу человеком полностью отдаться работе!
2
March 26, 2024
Только что оформлял заказ на вынос через официальное приложение,пришел домой и снова не доложили товар,а именно бигхит.ребенок расстроен так как ждал именно его. И что мне делать ,после работы бежать 3км обратно в тц ??? Прилагаю информацию по заказу в фото. Уже какой раз по счету такая подстава ,вечно рулетка,хотя когда уточняешь на кассе, говорят что все положили.
5
November 30, 2023
На мой взгляд худший Вкусно и точка. Вроде с виду все нормально. и удобное расположение. Но табло никогда не работает. Как надо угадывать. что твой заказ собран не понятно. Заказ в пакете мне НИ РАЗУ не собрали без проблем. Обязательно что-то не положат, в редких случаях просто напутают.
4
3
January 11, 2024
Атмосфера просто прекрасная, а если учитывать весь комфорт какой как: время приготовки блюда, очередей и вариантов заказа... Получится прекрасное пятизвёздочное заведение. Очень рекомендую!
3
1
April 15
Лучше обсулиживание,менеджер полина очень помогла!
1
May 3
Очень долго собирают заказ. Менеджер игнорирует вопросы и претензии по поводу заказа
1
1
January 24, 2024
К качеству продукции нареканий совсем нет. В плане вежливости тоже всегда на уровне: персонал доброжелательный даже под вечер во время большой загрузки. Точка располагается в, по сути, единственном ТЦ в Бирюлево Восточном, что привлекает для посещения много посетителей - учащихся районных школ и других учебных заведений. Поэтому свободно место для того, чтобы покушать в заведении, может и не найтись) звездочку снимаю за то, что иногда вечером после работы забегаешь взять парочку простеньких бургеров и все. Есть смены, которые видят маленький заказ и сразу отдают..и там дальше начинают заниматься большими заказами на доставку. А бывает, что пару чизбургеров ждешь по 17 минут. Не знаю, что там у них по регламентам, но первый подход кажется логичнее:)
2
March 1
Очень близко к моему дому. Добрый персонал всегда желают хорошего дня, приятного аппетита. Поэтому могу сказать 1 имба.
3
April 22
Самая худшая точка из имеющихся: то ждешь и заказ пропадает,потом пытаешься его найти,а тебя уверяют,что ты его забрал🙈при этом виноват именно ты!когда оттуда везут доставку -будь готов получить пережаренную котлету в бургере и ,внимание,коктейль без сиропа!!!!
1
September 25, 2023
Время ожидания сбора заказа 31минута и качество приготовления блюд отвратительное.
Поддержка вы серьезно?-
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны посещением нашего предприятия. У нас нет регламентированного времени выдачи заказов. Если на кухне возникает нагрузка или какие-либо технические сбои в работе предприятия, то выдача заказов может задерживаться. Вы всегда можете обратиться напрямую к менеджеру для уточнения информация по Вашему вопросу.
5
August 17, 2024
Вкусно, но грязно, очень грязно. В зале не убрано, грязные столы и полы, но это ерунда, но когда принесли еду на грязном подносе …(!), ребята , это трындец конечно
2
June 10, 2024
топи топ, еда там тоже вкусная, комбо минимальный за 249 вроде бы, в нем состоит любой коктейль который вы выберете и бургер с картошкой, но вы можете выбрать что то на свои вкус!
1
November 20, 2023
Я не хотела писать сюда, но так как на горячей линии пообщели, что мне позвонят с этого места и в итоге никакого звонка не поступило. Буду писать здесь. Как то я зашла в это "замечательное" место сделать свой заказ, на кассе стоял менеджер по обучению персонала (об этом я узнала позже). Менеджер по обучению персонала показывала свое не довольство на мою фразу "подождите пожалуйста" так как заказ делала не я одна + мой муж который разговаривал со мной по телефону. На протяжении того времени пока я ей перечисляла что мне нужно и что ещё есть в меню интересного и нового, менеджер нехотя отвечал на мои вопросы и всячески показывал свое недовольство вздохами и ахами.Мало того когда я нельсколько раз повторила что мне нужно, менеджер повторял снова и снова не те позиции заказа которые я назвала и ещё можно сказать почти прямым текстом показывала какая она важная персона и ошибаться совсем не может" ведь менеджер всегда прав"В итоге менеджер по обучению персонала с недовольным лицом повернулась к другому менеджеру который был за соседней кассой и сказала отпусти ЕЁ заказ! Поменялась местами и продолжила работу с другим покупателем! Чему этот менеджер может научить новый персонал? если только хамскому поведению с покупателями.
5
2
May 18
Готовят быстро, при полной загруженности, столы, диваны и пол чистый👍
November 14, 2024
Отвратительное заведение , менеджер ( Алана )наглый и ничего не хочет делать , попросил помочь с промо кодом , меня отправили в поддержку
3
August 25, 2024
Место может быть и нормальное. Но качество доставки отвратительное. Просто воровство или кража, получается обман клиента. Из доставки украли 6 соусов. Фото заказа прилагаю.
1
March 25
Что за дибильная система когда время готовки проходит автоматически ставится статус готово даже если заказ не приготовили???? Курьер приезжает за заказом а его и нет, он не готов! Заказ приходится ждать 2 часа причем без преувеличения! Самый ужасный «ресторан» что я видела!!!
March 10, 2024
Все в целом соответствует заявленному, минус звезда за чистоту - столы и туалеты постоянно грязные. И за невнимательность персонала, возможно, попадаю на стажоров, но надо постоянно всё проверять)