Vkusno — i tochka
371 review
December 29, 2024
-везли на 30 минут дольше чем надо, привезли холодным хотя пешком идти 15 минут оттуда, большая колла это 0,4 за что 140 рублей,
January 9, 2024
Хороший способ быстро перекусить. Детям фаст фуд не даю, но для них покупаю игрушки и мороженое. В идеале советую приходить в будни днëм или утром. Приготовят очень быстро. Вечером придётся ждать 15-20 минут, Из-за большого наплыва посетителей.
3
2
July 12, 2024
ужасно долгое ожидание еды. в зале ждешь по часу один бургер и картошку, доставку из этого места вообще по 2 часа приходится ждать. отвратительно. 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ ДОСТАВКИ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. ЗАКРЫВАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ВАШ ПЕРСОНАЛ СОБИРАЕТ ЗАКАЗЫ ПО 1,5 ЧАСА . Я 3 ЧАСА ЖДАЛА ЗАКАЗ И В ИТОГЕ ЕГО ОТМЕНИЛИ, ТРУБКУ ЭТО ПРЕДПРИЯТИЕ НЕ БЕРЕТ. САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
5
1
December 24, 2024
Лично мне это заведение не нравится,брезгую.Я эти забегаловки обхожу стороной .За свои же деньги будешь потом лечить себя.
April 21, 2024
Прекрасная девушка менеджер марнина работает, всегда улыбчивая и на позитива с покупателями!!! По большей бы таких !
Видео сразу человеком полностью отдаться работе!
2
March 26, 2024
Только что оформлял заказ на вынос через официальное приложение,пришел домой и снова не доложили товар,а именно бигхит.ребенок расстроен так как ждал именно его. И что мне делать ,после работы бежать 3км обратно в тц ??? Прилагаю информацию по заказу в фото. Уже какой раз по счету такая подстава ,вечно рулетка,хотя когда уточняешь на кассе, говорят что все положили.
5
January 11, 2024
Атмосфера просто прекрасная, а если учитывать весь комфорт какой как: время приготовки блюда, очередей и вариантов заказа... Получится прекрасное пятизвёздочное заведение. Очень рекомендую!
3
1
November 30, 2023
На мой взгляд худший Вкусно и точка. Вроде с виду все нормально. и удобное расположение. Но табло никогда не работает. Как надо угадывать. что твой заказ собран не понятно. Заказ в пакете мне НИ РАЗУ не собрали без проблем. Обязательно что-то не положат, в редких случаях просто напутают.
4
3
September 13, 2024
Всё прекрасно) и вкусно) обычное кафе с бургерами
November 20, 2023
Я не хотела писать сюда, но так как на горячей линии пообщели, что мне позвонят с этого места и в итоге никакого звонка не поступило. Буду писать здесь. Как то я зашла в это "замечательное" место сделать свой заказ, на кассе стоял менеджер по обучению персонала (об этом я узнала позже). Менеджер по обучению персонала показывала свое не довольство на мою фразу "подождите пожалуйста" так как заказ делала не я одна + мой муж который разговаривал со мной по телефону. На протяжении того времени пока я ей перечисляла что мне нужно и что ещё есть в меню интересного и нового, менеджер нехотя отвечал на мои вопросы и всячески показывал свое недовольство вздохами и ахами.Мало того когда я нельсколько раз повторила что мне нужно, менеджер повторял снова и снова не те позиции заказа которые я назвала и ещё можно сказать почти прямым текстом показывала какая она важная персона и ошибаться совсем не может" ведь менеджер всегда прав"В итоге менеджер по обучению персонала с недовольным лицом повернулась к другому менеджеру который был за соседней кассой и сказала отпусти ЕЁ заказ! Поменялась местами и продолжила работу с другим покупателем! Чему этот менеджер может научить новый персонал? если только хамскому поведению с покупателями.
5
2
February 18
обслуживание: хорошее
еда: вкусная, не плохая
персонал: хороший
время ожидания: вот люди жалуются, что их еду так долго готовят, они забывают, что они не одни ждут свою еду, мне всё нравится.
кухня: классная
бургеры: я их не ем, но вся эта еда мне нравится)
1
August 17, 2024
Вкусно, но грязно, очень грязно. В зале не убрано, грязные столы и полы, но это ерунда, но когда принесли еду на грязном подносе …(!), ребята , это трындец конечно
1
January 24, 2024
К качеству продукции нареканий совсем нет. В плане вежливости тоже всегда на уровне: персонал доброжелательный даже под вечер во время большой загрузки. Точка располагается в, по сути, единственном ТЦ в Бирюлево Восточном, что привлекает для посещения много посетителей - учащихся районных школ и других учебных заведений. Поэтому свободно место для того, чтобы покушать в заведении, может и не найтись) звездочку снимаю за то, что иногда вечером после работы забегаешь взять парочку простеньких бургеров и все. Есть смены, которые видят маленький заказ и сразу отдают..и там дальше начинают заниматься большими заказами на доставку. А бывает, что пару чизбургеров ждешь по 17 минут. Не знаю, что там у них по регламентам, но первый подход кажется логичнее:)
2
June 10, 2024
топи топ, еда там тоже вкусная, комбо минимальный за 249 вроде бы, в нем состоит любой коктейль который вы выберете и бургер с картошкой, но вы можете выбрать что то на свои вкус!
1
September 25, 2023
Время ожидания сбора заказа 31минута и качество приготовления блюд отвратительное.
Поддержка вы серьезно?-
Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны посещением нашего предприятия. У нас нет регламентированного времени выдачи заказов. Если на кухне возникает нагрузка или какие-либо технические сбои в работе предприятия, то выдача заказов может задерживаться. Вы всегда можете обратиться напрямую к менеджеру для уточнения информация по Вашему вопросу.
5
August 25, 2024
Место может быть и нормальное. Но качество доставки отвратительное. Просто воровство или кража, получается обман клиента. Из доставки украли 6 соусов. Фото заказа прилагаю.
1
December 1, 2024
Старое место под новой вывеской. Конечно реже надо ходить в такие места, но иногда тянет. Ь
March 10, 2024
Все в целом соответствует заявленному, минус звезда за чистоту - столы и туалеты постоянно грязные. И за невнимательность персонала, возможно, попадаю на стажоров, но надо постоянно всё проверять)
May 30, 2024
Постоянно не докладывают товары в заказ. Каждый раз, когда я делаю заказ чего-нибудь да не положат. А последний раз даже деньги не хотели возвращать, пока повторную жалобу не напишешь, деньги не вернут.
4
June 13, 2024
Заказ с доставкой более часа находился в статусе Готовится. Потом был мной отменен.Отвратительная работа. Пожалуй,будет честнее сказать,что это место не работает вообще.
6
March 17, 2024
Заказ в зале сделали в 13.06, в 13.31 справила как долго еще ждать? Ответили куриная грудка жарилась долго для булки🤣 комон люди…. Даже дома куриная грудка жарится быстрее!!! Итог: ожидали заказ 30 миг(((
3
1
August 19, 2023
ужасное обслуживание. сначала терминал не выдал чек, соотвественно, мы не знали ни номер заказа, ничего. обратились к сотруднику, чек он распечатал, вот только сказал совершенно другой номер заказа -58 ))) на выдаче мы видели бесхозный заказ и подозревали, что это наш, потому что взяли бутылку воды и она стояла рядом с пакетом. когда спрашивали парня на выдаче, когда будет наш 58 - он говорил «готовится», когда спрашивали, что за заказ на выдаче - говорил 19. и никого не смущало, что 19 стоит остывший и никому не нужный пол часа, а 58 такой нужный всё не готов никак. спустя 40 минут наконец то до нас дошли руки (или мы просто надоели им стоять на выдаче и спрашивать, где 58) и они разобрались, что с чем. получается, что 58 и не собирался готовиться, как они проверяют в системе, что такой заказ в принципе есть и он актуальный? зачем так обманывать и заставлять ждать 40 (!) минут… в ресторане меньше ждешь. можно было внимательно посмотреть и сказать, что «вы ошиблись, 58 заказа нет, может у вас 19»? но нет. обидно еще, что заказ малюсенький сам по себе - два бургера да картошка с бутылкой воды! спасибо за остывший заказ и потраченное время!
старшим или менеджерам видимо тоже нет дела, что один и тот же человек стоит на выдаче 40 минут и ждёт с надеждой… короче, ставлю этой конторке 0/10…
4
August 15, 2024
Заказ ждали 30 минут , подошли спросили сколько можно еще ждать , девушка ответила а я откуда знаю. Клеенто ориентированность отсутствует
3
August 16, 2024
16.08.2024 утром. Сотрудник Максим, на кассе, очень гостеориентирован. Не смотря на сбой в приложении помог с оформлением заказа.
June 16, 2023
Мое любимое место для перекуса. Вкусная еда, приятная атмосфера. Всегда приятно провести время с друзьями и семьей. Да еще рядом с домом.
2
June 5, 2024
Не готовят заказы, не выполняют свои обязанности. Именно это место вызвала огромное отвращение ко всей сети ресторанов. Никакого контроля. Просьба принять меры.
6
November 16, 2024
Попробуйте Биг спешил Демиглас, офигенно получилось с этим соусом, молодцы.
Старшая Виталина просто супер, вежливая и активная.
May 30, 2024
заведение хорошее. особенно благодарю девушку надежду за понимание и отличную работу
2
3
August 14, 2023
Сегодня 14.08.2023 заказывала булку без соусов, в итоге тот кто делал булку просто стер соусы с булки вместо того чтобы сделать новую. У меня вопрос к людям кто это делает, какой логикой вы руководствуетесь? Не проще было просто переделать, вы не думали что человек который заказывает без соусов делает это потому что у него аллергия на соус? Спасибо вам большое, заметила не сразу успела съесть почти половину, теперь меня ждет веселые несколько дней с рвотой. Все из за того что кому то было лень сделать свою работу.
3
3
August 18, 2024
Самое худшее место! Медленная работа персонала, долгое обслуживание посетителей. Долго ждали и в итоге поели уже холодную пищу.
3
1
September 27, 2023
Была там 24.09.23 хорошее место, готовят хорошо, столы ощищаются оперативно, но вот с уборкой туалета БЕДА! Не стала даже фотографировать потому что выкладывать такие фотографии просто не этично.
Надеюсь сотрудники прочитают мой отзыв и примут меры.
1
April 4, 2024
Не возможно отдохнуть, да еда хороша но так орёт музыка, приходишь отдохнуть а уходишь с больной головой, это нереально, даже в наушниках не возможно смотреть видео. Обратите ваше внимание, это очень не комфортно.
2
2
March 20, 2023
мнение 1 эксперта: 6/10
нет розеток: только одна розетка, мы заказали картошку, которая была невкусной, также отсутствуют мягкие диваны, где можно удобно посидеть.
из плюсов можно отметить вкусные нагетсы
мнение 2 эксперта: 9/10
все было вкусно и прекрасно, балл можно снять за маленькое пространство
мнение 3 эксперта: 8/10 в целом все нормально, но картошка такая себе
5
1
October 4, 2023
Место, прямо-таки не ах. Подносы грязные, картошку фри дали остывшую, она даже форму не держала. Биг хит брала на вынос, сделали с кетчупом!!! Вернуться не было возможности. Туалеты-это отдельная песня. Грязь. Использованная туалетная бумага валяется везде, унитазы зараженные. Менеджер не проверяет чистоту вообще, просто заходит, ставит подпись и всë. В кабинках туалетная бумага зачастую отсутствует. Время ожидания оставляет желать лучшего. Кофе ждала утром минут 20, не дождалась. Короче это уже далеко не Макдоналдс. И еда, и обслуживание, и чистота-всë хромает
3
1
August 15, 2024
При всем желании поесть в вкусно и точка. Невозможно поесть. Всё столы просто грязнющие. Подошёл парень протёр и оставил кучу объектов.
3
1
June 8, 2023
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!
Перед тем как уйти или принять заказ от курьера,пожалуйста проверяйте свой заказ!
В первый раз нам не положили бургер,это было вечером,списала на то что сотрудники устали и не доглядели,поезде пришли днём и опять не хватало заказа,пришлось возвращаться из дома туда,чтобы забрать.Сегодня решила проверить перед тем как уйти,опять не доложили 18 нагетсов!!!
Пожалуйста,обратите внимание на это,сотрудники прошу вас,я тоже иду после работы и очень устаю,но прошу будьте внимательнее!!!!
4
1
February 14, 2024
Само заведение неплохое, но при выдаче заказа еду подают холодную, и приходится ждать по минут 10-15, картошка холодная а у бигчикен бургера куриная грудка недожаренная и вкус химический, как будто добавили всю таблицу Менделеева.
3
July 26, 2023
Несладкая, а "конфетка"...
Шримп ролл (с креветкой).
Калории не беспокоят,
Когда вкусно
Готовят...
(Мой заказ: чай с чабрецом и шримп ролл. Вкусно! Подозреваю, что всё дело в соусе 😊)
1
March 12, 2023
Добрый день , сделал заказ через приложение «Вкусно и точка» номер заказа «6338» , закал был большой , поскольку у них нет доставки до моего адреса , я заказал доставку через Яндекс , так вот курьер приехав по адресу , сотрудники отдали заказ и курьер уехал , после чего когда курьер приехал , я все проверил при нём и оказалось не хватает многого , я курьеру говорю , Вы всё забрали - ответ , - Да всё что отдали 👍
Я начал звонить Вкусно и точка , на что услышав сразу , это курьер Ваш значит Вам не отдает заказ до конца , наверное не хочет .На что я сказал я сейчас сам приеду с пакетами , и мы будем смотреть все камеры , они у Вас имеются и Вы покажете мне запись это будет 100% , на что они сразу убрали свой «борзый голос» и почему-то сразу стали вежливо разговаривать ,сотрудник мне говорит мы сейчас посмотрим камеры и наберем Вам , проходит 10 минут , курьер кстати ни куда не уехал , стоял рядом со мной и сказал пока все не решиться я никуда не поеду, ну логично согласитесь если бы это был курьер , он бы сразу уехал, но ему это не надо .Значит 10 минут я набираю ещё раз , так как звонка не было , подходит этот же умник и говорит ещё 10 минут и я наберу , на что он уже слышит много хорошего и тут же берет трубку менеджер и говорит , мы Вам вышлем курьера на Ваш адрес , мы просто не заметили 🤣🤣🤣Вы представляете насколько они наглые ?Рядом со мной стоит курьер никуда не уезжает , а эти говорят сначала это он , когда поняли , что не прокатило , решили оттянуть время , пока уже не услышали добра , сразу взял трубку менеджер и всё решилось !Теперь самое главное , знаете сколько они мне везли то что не положили , я так скажу ехать от них до меня на машине 10-12 минут это потолок , они ехали 50 минут 🤣🤣🤣🤣
Представляете насколько не уважение к тем людям которые заказывают у них еду !
А теперь самое главное бинго , знаете что ответят на мой комментарий своей тупой шаблонной фразой «Мы будем разбираться , извиняемся что Вас что-то там бла-бла не устроило»👍👍
Надеюсь скоро Вы закроетесь
9
7
October 6, 2024
Зал хороший, туалет -жуть, в принципе как и во многих филиалах
June 27, 2024
короче история, сидели с подругой и кушали бургеры, её младшая сестра взбесилась взяла мусор из-за соседнего столика и начала бросать в людей :4
2
June 18, 2024
очень вкусно, так же рядом. цены приемлемые!! объедение💗
1
March 30, 2023
В пятницу и выходные очень много народу, но персонал обслуживает достаточно быстро. Постоянно хожу туда за кофе.
Из минусов, не всегда успевают убирать столики, но когда большая проходимость, это можно понять.
2
2
September 10, 2023
Небольшой фастфудик в торговом центре. Можно нечасто если забежать и побаловать себя едой, от которой не прибавляется здоровье
February 12, 2024
Всё отлично. Мне нравится. Быстро. Вкусно. Качество на ура. Советую.
March 12, 2024
Долго все готовят и не то качество еды стало как раньше в Макдоналдсе,брал биг тести по новому не помню, как называется -сухой и соуса мало стало
February 4, 2023
Хочу выразить огромную благодарность старшему смены Андрею. Андрей, красавчик. Решил проблему за пять минут, чем спас ситуацию. Будем признательны, если будет какой то бонус Андрею. Очень вежливый и допропорядочный, отзывчивый и понятливый мужчина. Спасибо таким людям как Андрей, с такими приятно общаться, что ещё больше поднимает настроение. Прошу выписать ему премию. Спасибо!!!
3
August 28, 2023
Обслуживание среднее, т.к. в терминалах вечно нет чеков, табло с номерами заказов не работает, готовят долго.. хотелось бы оставить другой отзыв, но к сожалению много минусов.. единственный "вкусно и точка" на район, а сервис хромает.. может из-за отсутствия конкуренции!?
1
1
August 28, 2023
Оооо очень долгое обслуживание. Были утром в субботу, примерно в пенесиенку между завтраком и дневным меню. На выдачу двух роллов и кофе ушло минут 15, если считать от заказа. Со сторонв было такое ощущение, что старший смены не появился и начался хаос
March 25, 2024
Кассир не помог мне использовать промокод на 1000 рублей, пришлось самостоятельно пол часа лазить что бы понять как его применить.
Имя не помню, молодой парень.