Vkusno — i tochka
294 reviews
September 9, 2024
Один из лучших ресторанов быстрого обслуживания в Невском районе.
Очень приятно посещать именно этот филиал, а все благодаря персоналу.
Брал комбо со стаканом за 1 рубль, огромная благодарность сотруднице на выдаче.
1
November 1, 2024
Редко пишу плохие отзывы но с таким отношением, хамством и организацией данной точки не могу не написать. Вот как два месяца назад жена устроилась на работу рядом с данным заведением, поэтому привозя ее на работу с утра захожу за кофе ну и вечером взять что-нибудь. Сразу хочу отметить санузел, редко когда по утрам есть туалетная бумага, через раз работающие смесители и раздолбаные диспенсеры для мыла, в которых никогда нет мыла, хотя считаю что гигиена должна быть на первом месте в ресторанах. Из восьми раз когда я брал картофель-фри только два раза он был горячим, остальные разы холодный, а два раза даже недоготовленный. Не раз с утра когда стою за стойкой выдачи заказов на меня просто никто не обращает внимания, приходится прямо кричать чтоб получить заказ. Заказы не объявляют в большинстве случаев, однажды когда я спросил почему не объявляете заказ сотрудница упорно стояла на своем что объявляла, хотя я стоял рядом и ничего она не объявляла, просто с заказами неразбериха, на экране они не отображаются, поэтому и ждешь чтоб заказ объявили. При этом никогда не извиняются. Сегодня утром заказал кофе, заказ был готов, я подошел к стойке выдачи заказов, рядом еще женщина стояла забрать заказ, у нее спросили номер заказа и отдали, а на меня ноль внимания. Когда я начал спрашивать почему на меня никто не обращает внимания та девушка что отдавала заказ просто отвернулась, даже не извинилась, подошла другая женщина и извинилась за нее. Позавчера брал мороженое, сделали не то, я подошёл, сказал об этом, мне переделали но опять же никто не извинился. Я тоже раньше работал в сети общественного питания, но такого бардака там не было. Вечером в 5 вечера заказываю кофе, жду по полчаса свой заказ, в приложении написано 15 минут, через 15 минут они сами его закрывают, я так понимаю чтоб штрафов не было, и после этого еще только спустя 15 минут получаю свой кофе. Опять же ноль извинений за долгое ожидание. А однажды злобно мне сказала что я должен подтвердить заказ в приложении, иначе не отдаст мне заказ, что я ставя галочку подписывал с ними соглашение и обязан подтвердить заказ в приложении, а это было просто кофе, хотя до меня всем выдавали заказы просто так. Неприятно сюда ходить если честно, просто утром больше негде взять кофе, сходить в туалет и помыть руки, а тут
5
August 17, 2024
Готовят действительно вкусно, был в разных точках данной сети, где-то одно и тоже блюдо то пересоленное, то перца много, то салат или долька томата внутри холодные, но здесь, видимо строго соблюдают правила готовки, всё вкусно, в равных пропорциях, и главное очень быстро.
Из минусов, маленький мужской туалет, и временами группы шумных подростков, поэтому 4 только звезды.
2
1
July 15, 2024
Обычно не пишу плохие отзывы, но это уже совсем надоело! Т.к. живу рядом, часто захожу в этот ресторан и каждый раз они готовят мой заказ от 20 до 30 минут, хотя в приложении время указано 15 минут. Я все понимаю, может быть большой поток и много сложных заказов, но когда я прихожу и жду свой заказ, смотрю как они ходят ели шевелясь на этой кухне… Даже вечером, после 22:00, когда народу в принципе не особо много они все равно готовят заказы с такой же скоростью! Это ужас!
5
1
December 29, 2024
Рядом с домом,небольшие очереди,всегда можно найти место посидеть перекусить,вежливый персонал,раскажут,подскажут.Стало вкусней чем было в макдаке
October 19, 2024
Не умеет упаковывать заказы в доставку, пакет с напитками просто не выдержал и половина выпала уже у нас дома. - 2 напитка. Хотелось бы чтобы при сборке заказа не напихивали всё в одни пакеты так, что им плохо и всё перемешивается. Введите обучение по сборкам доставок, потому что как-то неприятно получать какую-то кашу в пакете или размокший пакет из которого что-то вываливается. Так в целом претензий к предприятию нет. Но данная ситуация оставила негативный отпечаток на мнении
September 27, 2024
Задержали заказ
Заказывал через моб. приложение, через несколько минут высветилось что заказ готов. В итоге подхожу забирать а заказ еще оказывается и не начинался готовиться. В итоге говорят подождите. Ждал минут 20. В итоге никаких извинений и ничего.
Еду саму по себе приготовили невкусно. Картошка сырая на моменте выдачи, чизбругер тухлый будто его достали из одного места.
Ни извинений ничего не получил, в ответ только игнор.
2
November 19, 2024
Не в первый раз происходит ситуация, когда заказ не доходит до предприятия, при этом менеджеры говорят, что еда готовится, а потом пожимают плечами. Персонал безучастный, ссылаются на мобильное приложение. Сломалось табло заказов, у многих людей слетели заказы, никакой компенсации, опять пожимание плечами и бумажка на возврат средств, который не пойми когда произойдет
1
November 22, 2024
Были 22.11.2024 в зале сидеть невозможно по ногам холод идёт, такое ощущение что обогоева в зале вообще нет. Подошла к управляющей, которая ходила по залу с графиком уборки и сказала, что в зале очень холодно на что получила ответ, что люди заходят, дверь открывается поэтому идёт холод в зал. Не спорю, что идёт холод, но обогрева в зале тоже нет, люди даже куртки не растягивают.
1
October 17, 2024
16.10 заезжал утром, чтобы купить завтрак. В итоге прождал заказ 30 минут, который уже был давно приготовлен, но почему-то не могли собрать. В итоге попросил сделать возврат. Девушка долго проводила какие-то манипуляции с кассой, в итоге на терминале загорелась сумма, я приложил карту и вроде бы все, но нет. Чуть позже зайдя в мобильный банк, увидел, что отмены транзакции не произошло))) Топовое заведение, что ту ещё сказать
1
December 6, 2024
Судя по предыдущим отзывам и ответам организации о том, что «решат все», ничего не решается. Каждый раз время ожидания заказов по 40 минут, иногда и час!!! И это в сети быстрого питания… При том, что иногда делают бургеры из горелых булок и котлет похожих на подошву. Работников мало, еле шевелятся, никуда особо не спешат, когда зал полностью забит людьми.
October 12, 2024
сервис не очень хороший, прождала свой заказ 30 минут, потом подошла уточнить скоро ли мне принесут заказ, девушка в грубой форме сказала, что не скоро и как минимум еще 20 минут. Так же удивляет количество розеток и их расположение (в основном все на потолке). А еще такое ощущение, как будто в заведение давно не было уборки!
1
1
October 10, 2024
Хороший филиал рядом с метро улица Дыбенко. 👍👍👍
Ни разу не было проблем с заказом, в час пик, разумеется, приходится подождать, но заказ из приложения полностью решает проблему. Само заведение чистое, видно, что регулярно убираются.
Персонал дружелюбный, стараются всегда быть на позитиве
August 11, 2024
Достаточно оперативно и качественно. Бывают конечно задержки, когда заказов очень много, но в основном оперативно выдают заказы.
November 2, 2024
мобильные заказы ждешь по 40 минут, они его теряют, говорят, что нет связи с приложением и ничего поделать не можем, но так каждый день и проблему они не собираются решать. ты можешь прийти прождать 40 минут, а потом тебе скажут, что заказа не будет, ожидайте возврат средств в течении 3 дней. а потраченное время мне кто вернет!?
November 2, 2024
ужасное заведение, непонятно чем воняет. сервис тоже ужасный, сегодня сделал онлайн заказ, пришел его забирать, мне сказали что онлайн заказы не отображаются у них на экране, сфотографировали мой заказ, сказали подождать 15 мин и они приготовят, по итогу ждал 30 мин и мне сказали типо "простите, но мы не можем их приготовить, деньги вам в течении 3 дней вернем"
по итогу я не поел, остался без денег и еще и опоздал🙄
August 6, 2024
Очень, очень долго! 20 минут стоять у окна на улице так себе. Заказ был готов, был виден. Поразила фраза:-«Я здесь одна, сначала приму заказЫ всех в очереди, потом выдам готовый». Есть подозрения, что нужно выдавать готовую и желательно теплую еду! По залу ходят много сотрудников…Постоянно что-то не докладывают. Спасибо говорить не за что.
1
September 20, 2024
От данного заведения уже давно остаются только самые негативные воспоминания, постоянно долгое ожидание, не самый приветливый персонал, но сегодня 20.09 замечательная девушка Владислава, вернула долю надежды в этот мак. Очень быстро и ответсвенно собрала заказ и была очень приветлива)
2
October 30, 2024
В зале чисто, персонал отзывчивый.
Готовят вкусно, но очень долго. Среднее время ожидания 20 минут, даже при пустом зале.
July 24, 2024
Вкусно было приготовлено, еда тёплая, приятно поглощать. Мало в каких точках даже такое бывает. Картошка крупная, мягкая но в меру, в биг хите было достаточное количество ингредиентов, сок тоже порадовал вкусом. В общем за кухню 5+. Но интерьер уставший, большинство кресел потрёпаны. На сидениях есть липкие следы непонятно откуда. Вкуснота перебила этот вид :)
October 8, 2024
Точка на пр. Большевиков 27 - худшая в обслуживании! Месяц назад заходили, ожидание составило 25 минут, вне очереди ушло человек 5-7, а про наш заказ забыли. 07.10.24 на кассе ждали около 5 минут, та же девушка-администратор , что и месяц назад была, никто не соизволил подойти! Данную точку не советую .
1
December 29, 2024
Долго несли заказ, пришлось самому подходить забирать. В оправдание сказали, что меня не было на месте, хотя я там сидел. Бургер из-за этого был холодный. Общение сотрудников к посетителям, не очень корректное, из-за этого ставлю плохую оценку
September 4, 2023
Не любитель фастфуда, но сюда захаживаю за мороженым. Планировка внутри не очень удобная, тесновато. Всегда очень много молодёжи, которая тут прогуливает уроки. Обслуживание быстрое. Чисто. В принципе точка для местных, поскольку место не самое удобное.
1
May 2, 2024
Зашла попить чаю. Замечательная девушка предложила вкусный чай с бергамотом и нежный творожник. Чисто в зале, негромкая музыка и приятный сервис.
June 22, 2024
Хороший ресторан, такой же как и Мак который был раньше. Девушки на выдаче и на заказах все приятные. Особенно нравится девушка(имя не узнавал) которая работает в ночном окне, каждые выходные заказываю ночь и всегда улыбается и общается. Привет тебе, и поменьше запар на работе
June 17, 2023
Еда всегда горячая(картошка)Удобно заказывать.можно и через приложение.напитки вкусные. все не пробывала.по времени заказ делают быстро.хотя есть определеные часы.приходиться ждать.но как правило ребята быстро справляються.персонал дружелюбный отвечают на все вопросы.если нужна помощь.помогут.распологаеться очень удобно привходе. можно просто зайти посидеть или зайти после прогулке по магазинам.удобно есть 2 входа
1
December 18, 2024
Персонал работает быстро, но в виду загруженности и огромного количества заказов, бывают невнимательны, могут собрать заказ неполностью, приходится все время проверять пакеты.
May 4, 2024
Просто ужас, раньше было нормальное место, в последние 3 месяца скатилось до отвратительного:
Из плюсов:
+Рядом с домом
Из минусов:
-Качество еды отвратительное, бургеры собраны на тяп ляп и разваливаются в 3 случаях из 4. Картошка, то недоваренная, то переварена, то еще что угодно
-В зале постоянно много орущих школьников с 1 колой на десятерых
-Бесконечное ожидание, что днем, что ночью. В час пик готовят бургер 15 минут. Ночью, когда никого нет, на это уходит 10 минут, какая то магия не иначе.
-В зале через день воняет из туалета
4
December 12, 2024
Сделал заказ в терминале, ждал 20 минут, так и не принесли. По итогу пошел на кассу с номерком, на что лишь развели руки, сказав что такой заказ в системе не зарегистрирован. Деньги списаны в пустоту.
August 8, 2024
Ужасно к сожалению. Никак не могут наладить сервис после ухода Мака. Времени уже достаточно много прошло, а тут всё хуже и хуже. Уже даже дети перестали меня сюда тащить .
1
January 2
Лучший филиал из всех, что мы были, персонал приветливый, работают быстро! Еда всегда вкусная, горячая, чисто в зале, время ожидания маленькое! Ребята, вы умнички!!
December 17, 2023
Самая худшая точка в нашем районе. Т.к. к дому это самое ближнее заведение, заезжаем сюда с мужем очень часто. Сначала стали делать ужасную картошку фри(масло не меняют), потом стали очень долго отдавать заказы, сотрудники ругаются между собой на глазах у всех посетителей. Сотрудники на кассе абсолютно не внимательны, сделали заказ в котором один из бургеров был гранд, в итоге в чеке нам пробили гранд де люкс, заметив это позвали кассира чтобы заменили, в итоге нам просто положили гранд , хотя гранд де люкс дороже , разницу в цене не вернули. Каждый раз там новые сотрудники, видимо не выдерживают. В туалете ужасная вонь, ведро с мусором пепеполнено, туалетная бумага отсутствует,даже освежитель воздуха не спасает🤮 Салфетки в заказ на вынос кладут через раз. Очень часто нахожу в своем любимом бургере гранд листья айсберга , хотя в составе его нет. Соуса кладут очень мало, котлета не соленая.В общем ужасно испортились, когда заведение было еще макдональсом это была одна из лучших точек. Наберите наконец нормальный персонал, в точке на Народной такого беспредела нет.
9
3
May 14, 2024
Ребята то исправится,то опять косячат, не знаю с чем это связано,может мало персонала. Грязно очень, график уборки заполняется просто так" от балды", специально проверила, когда увидела в туалете грязь, оказалось, что пару минут назад убирали😆. Диспансер с мылом открытый ,сломанный уже страшно сказать сколько . Мыла почти все время нет.
Понимаю,что рядом институт и нагрузка больша на сотрудников. В выходные и обеденное время не протолкнуться. А заказ можно ждать вечно.
3
December 18, 2024
Сегодня посетила вкусно и точка.
Чикен премьер сухой,просроченный бекон,напиток "добрый лимон лайм"
отвратительный!Запах ужасный,вкус ещё хуже.Деньги потрачены впустую.Надеюсь,не просижу на унитазе полдня..
October 6, 2024
лучшее за видение, лучшие работники, все добро желательные, в заведении порядок, вообщем все супер!!
June 8, 2024
Хороший персонал, довольно быстро готовят. Туалет просто 10/10. Всё прекрасно, поэтому ставлю 5 звёзд. Минусов не нашёл.
December 18, 2024
Заказала чикен премьер,бекон в нем то ли просроченный,то ли не понятно что,а добрый лимон-лайм отвратительно пахнет и на вкус как будто я прохожу мимо конюшни
June 11, 2024
То что здесь продаётся всё пересоленое, сухое и не первой свежести! Ко всему прочему прошу обратить внимание на грязь на столах и сиденьях. Грязь засохшая! Сотрудник готовил картофель, его вызвали его коллеги и тот с вантузом пошёл чистить туалет, а потом как ни в чем не бывало встал за плиту в тех же перчатках! Класс! Молодцы! У Вас было три шанса всё исправить, но последнее что я увидела мне повергло в шок.
2
August 7, 2024
ужасное обслуживание, работники кричат на покупателей и очень борзые;
работают без перчаток, трогают телефоны, окружающие посторонние предметы, а затем собирают заказы
2
December 8, 2024
Плюсов нет. Хамоватые сотрудницы, мокрая холодная и пересоленая картошка, дичайшее количество соуса в биг спэшл. Невкусно, грустно и точка.
1
September 16, 2024
Как вы понимаете - это кофе 0,4 , глоточка специально не сделали , чтобы проверить дома ) извините, но это даже в стаканчике с крышкой, те и их вес учитываем )))
1
1
May 14, 2024
Хорошее место, есть туалет и много места, но чаще всего отключают самообслуживания из-за большого количества заказов( особенно вечером там невозможно ничего заказать)
1
December 12, 2023
Проезжали мимо с женой решили заехать перекусить. Раньше в Макдаке было ну нормально.
Тут пол грязный сильно прям, столы не убраны, малолетки вэйпы курят в зале, внутри холодно, коллектив уставший видно что прямо тяжело им, администратор вообще никакой общаться не умеет, заказ долгий, еда холодная, масло во фритюре не меняется(понятно по горьким стрипсам), но мы остались и поели-были после концерта очень голодные. Отвратительное место, честно. Добавлю про туалет там прямо совсем всё плохо грязно, отломаны дозаторы, сильный запах неприятный.
Есть другие места Вкусно и точка и там ну "куда ни шло", но тут прямо отстой. Советую вместо этого места выбрать вообще любое но не это.
3
September 3, 2024
Наверное одно из худших заведений вкусно и точка.
Официанты хамят
Грязно
Подходит только для самовыноса
По времени часто задерживают заказ
1
May 6, 2024
Как мне "вкусно и точка"? Плохо. Ждать заказа - долго. Да и русский мат вокруг не радовал ни меня ни мою жену, ни, уж тем более, моего 4-х летнего ребенка. Такое впечатление, что я попал в "рюмочную". Но, что смешно, там посетители - не матерятся!
1
June 16, 2024
Зашла сюда утром за пирожком и была в шоке. Открытая взору зона приготовления еды представляла из себя побоище. Весь пол в мусоре, на полу валяется картошка фри в картонном стаканчике, два из четырех автомата по оформлению заказов не работали
2
October 20, 2024
Очень медленно работаю , 30 минут уже ждем небольшой заказ и не известно сколько еще ждать .
Вообще с переименованием все испортилось.
August 5, 2024
отличное и быстрое обслуживание, персонал отзывчивый.
March 1, 2024
Еда вкусная , а вот время ожидания с каждым разом все дольше (при посадке в 5 столов, ждала достаточно долго кофе и ролл)
Номерки часто не забирают , стало достаточно грязно , мусорки почти всегда полные .Грустно
Еще один минус -это громкая музыка на фоне , по телефону поговорить невозможно
1
1
October 19, 2024
Заказал кофе и ждал на улице кучу времени. Казалось бы просто выдать кофе и картошку фри которая всегда есть это не бургеры готовить …
1