Vkusno — i tochka
363 reviews
September 9
Я в замешательстве. Персонал хороший, очень вежливые и максимально клиентоориентированные, обслуживание тоже хорошее и быстрое, но чистотой и не пахнет! Ребёнок уронил игрушку, поднимая я была шокированна от толстого слоя грязи и втоптанных крошек и прочего, это под столами. Столик за который нам удалось сесть тоже весь был в крошкахи кусочка от еды, вытирала сама. Сидения и стенка рядом тоже были с присохшей размазанной едой. Короче вытирали всё вокруг, спасло что заказ не сразу принесли и было время на всю эту вазню. Я понимаю что половина ответственности на посетителях, но хочется спокойно поесть, а не бояться прикоснуться к окружающим предметам.
1
September 21
Персонал довольно вежливый и всегда старается идти на встречу покупателю. Сегодня, примерно в 13:10, отключали свет, причём несколько раз подряд, и маленькую картошку фри с гамбургером и напитком я ждала 20 минут, хотя обычно на ожидание такого заказа уходило минимум минут 10, но тут не к персоналу претензия, т.к. как я уже написала выше, отключали свет, да и я ждала бы и дольше, т.к. всё понимаю, но у меня уже обед подходил к концу, поэтому времени особо не было, но тут претензий к персоналу нет, т.к. выключали свет то не по их вине, рассказываю я это дабы рассказать как повёл себя персонал в сложившейся ситуации. Девушки вошли в положение и ускорили процесс сборки заказа, спасибо им огромное, ибо благодаря этому на обеде я не осталась голодной). Спасибо вам, девочки, и побольше адекватных клиентов!)
2
1
September 3
Как всегда всё вкусно, быстрое обслуживание, вежливый персонал, зал конечно маловат, но есть места на улице. С акциями от альфа банка можно вернуть 100% покупки в виде кашбека
1
October 21
Ждали обычный кофе 35 минут,про наш заказ просто забыли.Заполняемость заведения полная,яблоку негде упасть,даже на улице,не взирая на дождь и ветер.Сотрудники не переставая обслуживали всех,но рабочих рук там явно не хватает.Мусор выносится охраной при клиентах через зал.Чистота пола…,столы протирают сами посетители своими салфетками.В туалет не рискнула.Если такая большая проходимость людей,увеличите штат,Вы же теряете репутацию.
October 23
плохое отношение к клиентам, сидели с подругой кушали, к нам подошел охранник и забрал у моей подруги поднос с едой и выкинул его, хорошо, что она успела покушать, мы были в замешательстве, потом он снова подошел и начал спрашивать ничего ли не оставалось у моей подруги на подносе, я начала спрашивать зачем он вообще лез, если мы сидим кушаем ещё и сами можем выкинуть, начал забирать у меня мой поднос, хотя я сказала , что ем ещё, ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?!!!!!
P.S. предлагал достать картошки из мусоки
1
December 11
Я в шоке с данной забегаловки. Грязь, как на столах так и под ними. Очень много фудкортеров которые просто занимают место и не где сесть. Но это еще цветочки самое веселое это наличие кассовой ленты в автоматах самообслуживания ее нет в 4 из 6 автоматах, по персоналу не скажу что хамский, но очень слабо обученный и даже просто напросто не может ввести заказ. Радует что хоть еда в принципе без нареканий но повторно я сюда не прийду.
1
July 30
Первое, что сильно поплохело после смены названия - кофе!!! Я много лет покупала здесь кофе и больше не хочу. Причем попробовала на нескольких точках этой компании - везде поменялся вкус не в лучшую сторону. В пирожке с вишней мне однажды попалась косточка🙈 Сервис вот не пострадал - вежливый и приветливый персонал.
3
1
October 5
Время ожидания - двадцать минут, на минуточку, - ещё как-то можно понять, вечер субботы всё-таки. Но остальное уходит в глубокий минус. Купили большое комбо, бургер в нем полухолодный. Картошку просто кинули в пакет, наверное, броском с пяти метров, потому что она вся рассыпалась. В зале ужасная грязь, столики с кучей разбросанной еды. Ужас какой-то.
1
July 26
Сегодня сделали заказ в данное заведение в часов 17-18 вечера по итогу первый заказ они отменили через 50 минут, позвонил оператор сказал перезаказать , мы повторяем заказ и по итогу времени 22:50 наш заказ опять отменили .Ужасно!Ваш уровень «забегаловка»с таким отношением к работе! Слов нет, неужели нельзя было предупредить что не справляетесь.Директор куда смотрит -только в зеркало?
2
1
August 5
Ужасное заведение! Сегодня в 1:52 ночи по сколько это круглосуточное заведение, я решила перекусить, но выяснилось, что нет чикенбургеров другим не питаюсь. Вопрос, почему руководитель не занимается данный вопросом?! Почему нет закупок и пополнения должного, чтобы посетителей все устраивало?
Также, я хочу добавить то, что на улице очень много мусора, очень разочаровали место!!! Больше не приду!!
4
August 17
Кафе конечно хорошее и еда я заходила за стаканом комбо за 340р норм я ем очень много и я наелась этим комбо но людей толпа ожидание 20/30мин это много
1
1
October 15
Очень хорошее заведение, но мы 1 раз пришли, и всё грязно на столах не убрано, а так готовят все очень вкусно и лучше брать на. На дом и ещё лучше прибавить сотрудников, чтобы больше дела шло. А так всё хорошо 👍
1
July 6
конктретно этот общепит не советую! Практически весь персонал работает без перчаток… Позвала менеджера, задала вопрос: «почему работаете без перчаток?»
менеджер ответил, что всем уже разрешили работать без перчаток. (видимо только им это разрешили, так как везде работают в перчатках😁) Вообщем полная антисанитария!!!
5
September 26
21 сентября 2024 года были. Сделали заказ детский с яблоками и подарком. Однако яблоки дети даже не тронули, они были не вкусные. Стоит уделить внимание фруктам. Яблоки Вашего сорта совсем не для еды.
1
September 8
Заведение для молодежи, со всеми вытекающими обстоятельствами : толкотня, ржание, периодический мат. После смены бренда, есть ЭТО практически невозможно. Немного жалко персонал, они все таки стараются. В общем можно сходить поплеваться, и понять, что тарелка борща всегда вкуснее.
August 16
Отвратительное обслуживание, недавно была в этом заведении, разочарование полнейшее. Ждали заказ 40 минут, лёд не положили, соус кисло-сладкий закончился, соуса для чикен премьера не было, картошка остывшая, в чикен премьере не убрали бекон хотя заказ был без него Ужас
2
2
September 11
Прекрасное местечко и очень удобно расположено. Рекомендую,всей семьёй самое то 👍👍👍
July 16
Ужасное обслуживание. Чтобы дождаться заказ нужно запастись терпением и освободить ближайшие несколько часов, а желательно целый день. Ответов на вопросы можете не ждать, в ответ будет только сухое «ждите».
Нигде не встречал таких проблем, как в этом заведении.
2
November 22
Попалось стекло в картошке фри,просто ужас.Ожидание около 40 минут.Один девушка была на кухне,потом пропала.Люди стоят ждут,доставка стоит ждет.Двигались еле-еле!!!
Больше ходить не хочется.
July 16
Ужас!!!Ужасное обслуживание и сотрудники! Все время в заказе путали позиции и приходилось ходить менять их более 4 раз. Друг ждал один молочный коктейль и мороженное 30 МИНУТ!!!!! Еда идеальна как всегда.
1
July 11
Ждал закас 90 минут хотя потходил каждые 10 мин пока не начал ругаться заказ не дали И то дали холодную, столы грязные , персоналу на все пофик даже не извинились и ни чего в качестве извинений ни чо ни дали
1
December 11
Была сегодня, и заметила что к работе относятся халатно, соусы всегда забывают положить, то заказываешь у них и заказ в итоге приезжает совсем не тот, разбираться в этом конечно никто не хочет
1
November 13
Ждал свой заказ (спешиал) почти 15 минут, причем непонятно кто чем занимался, девочка в сером стояла всем указания в разные стороны давала, но на выдаче никого не было. Куча готовой продукции было уже свалено на приёме, все холодное.
December 1
Отличное кафе со множеством акций, розыгрышей, новинок. Можно вкусно перекусить.
November 18
Вечером по выходным ждать заказ приходится ну прям оооооочень долго. Один несчастный двойной чизбургер ждал буквально пол часа.
В остальном всё в пределах нормы. Рекорд был побит. Один чизбургер делали час
May 3
Кстати сказать довольно таки не плохо,чисто быстро обслуживание, есть пару мест, где не так уж приятно как тут рядом кинотеатр парк короче,
Неплохо!!!!
1
1
September 23, 2023
Нравится вкусно,свежее; как-то работала изнутри имеется опыт работы:соблюдаются режимы,чисто,безупречно почти, если не учесть туалеты,каждые 15мин. Надо менять пакеты-учесть обязательно;уборка-роспись-четко выполнять!
4
2
March 12
Заведение хорошее, прихожу уже как к себе домой! Всегда вкусная еда, хорошее обслуживание, хороший персонал
Отдельно хотелось бы отметить их охраника - Александра Алексеевича. С появлением его в заведении всегда порядок, чистота и приятная атмосфера
1
January 5
Еда вкусная, заказы не очень быстро доставляют, бургеры обычные, вкусные, персонал удовлетворительный, чистота удовлетворительная, обслуживание приемлимое, общедоступное место, хороший вид из окон
3
July 16
Чистенько, комфортно, мало очередей, быстрое обслуживание, вежливый персонал
1
April 9
Пыталась сделать заказ через терминал, в терминале требовался кокой то кьюар код чтобы перейти к оплате. Заказ был комбо завтрак маффин с яйцом и свиной котлетой, большой картофель и кофе. Подошла на кассу, кассир сказала что странно почему так на терминале, и сказала пробьет мне заказ, в кассе заказ вышел на 9 рублей дороже почему то 349 хотя так он стоил 340. Потом я поняла что Маффин был без яйца и просто с котлетой, хотя мне нужен был тот что входил в данное комбо то есть с яйцом. Далее я увидела что действует акция от 300 рублей в заказе пирожок с вишней за 1 рубль. Я подошла на кассу показав на акцию и показав чек, на что мне отказали сославшись что надо было к чеку, но почему тогда не предложили сразу??? В общем испортили настроение ☹️. Точка на коммунистическом 32 Ростов на Дону.
2
2
July 20
Много посетителей, очень долго ждали заказ, как оказалось из-за отсутствия пирожка с вишней 🤦🏻, и поздно заметили что в детский набор не положили картошку.
December 22
сегодня 22 декабря примерно в 11 долго выдавали заказ, хотя посетителей было мало, так еще и заказ перепутали, положили не тот бургер и оплаченные соусы не положили
1
December 25
Очень большие отзывы к охране, которая делает все, кроме успокоения неадекватных клиентов, которые чувствуют себя правыми и мешают другим людям своими воплями.
September 3
Самый обычный мак, во время наплывов ничего не успевают и часто чего-то недокладыают, поэтому нужно постоянно проверять свой заказ, что сильно огорчает.
1
April 17
Вчера были с мужем , взяли картофель по деревенски и два бургера с чаем, это было после обеда... И вот к вечеру всё началось, мне казалось, что я прощаюсь с жизнью, рвота , диарея, температура и ощущение конца... Всю ночь капельницы и препараты для ЖКТ... Люди , пожалуйста, подумайте, прежде посетить это заведение., если не хотите ощутить этого ужаса!!!
2
9
November 24, 2023
заведение хорошее, выбор большой, но... сегодня пыталась заказать доставку на дом, мало того, что нельзя было заказать доставку на нужный адрес и адреса рядом, пришлось фиг знает куда заказывать, заказ пытались заказать 20 минут, так и просто финальной точкой стало то, что заказ был большой и при этом!!! забыли положить мороженное, я понимаю что не так критично, но извините меня, я бежала на соседнюю улицу чтобы забрать доставку, ждала её 30 минут, так ещё и без мороженного осталась. Позвонили в само заведение, сказали что они не причем, это все курьер, курьер не отвечает, я очень разочарована и в замешательстве, как теперь поступить в этой сложившейся ситуации
3
5
July 5
Терминал сломался и я 20 минут ждала заказ, который отменился. Никакого решения проблемы мне не предложили. Ждать снова желания не было, ушли растроенные.
2
July 15, 2023
Само заведение нравится! Уютно! Готовят как и в любой другой точке! Три звезды поставил за грязь, которую в последнее время вижу там всегда когда захожу… Особенно туалет!!! Тетка которая должна заниматься там уборкой по графику, вообще этого не делает!!! Ужасно грязно!!! На столах в зале тоже не убирают… все таки в маке было чисто по сравнению с тем что имеем сейчас!!! Я думаю что и на кухне все изменилось не в лучшую сторону, скоро будем тараканов из бургеров вытаскивать!!!
3
1
December 5
Хороший филиал популярной сети фастфуда . Очень быстрое обслуживание
1
December 23
Вы - такие грязнули, что противно заходить! Утро 23 декабря. Почти все столы грязные, возле одного - наплёвано! Лучше бы ничего не было, чем такое заведение … и точка.
September 1
Не рекомендую заказывать доставку из этого заведения. Особенно Купером. Привозят разлитые напитки, мокрую еду, либо вообще не привозят, а перед этим ждешь буквально три часа.
April 20
Сделали сегодня заказ через Яндекс доставку, в итоге из заказа положили только 1 бургер и соус))) такая ситуация с данным местом уже далеко не первый раз, раньше что-то одно не докладывали, в этот раз решили по полной повеселить. Причем ждать заказ пришлось целый час, пока готовили и везли, к курьеру вопросов нет, а вот к тому, кто собирает заказ много вопросов. Просто ужас.
2
2
August 27
Часто забывают положить заказанные позиции, если брать доставку отсюда через любой агрегатор время займет больше часа, потому что никто не шевелится
1
November 29
Просто невозможно. Работают долго. Стол завален едой, но ничего не собирают и не выдают. Жду заказы по 20-30 минут. И ничего не меняется.
July 23
Заведение супер, отношение к посетителям на высоком уровне.
Еда 10/10, всегда убрано
1
1
May 28
Не заказывайте доставку из этого филиала...среднее ожидание заказа час минимум....а если курьеру выпадет комбо заказ из 2-х доставок, то ваш заказ будут ждать час и еще больше часа он будет лежать...а остывший мак,сами знаете каков на вкус...
4
2
August 30, 2023
Отличное месторасположение, хорошая летняя площадка,рядом остановка, есть парковка, в целом все как и везде, вкусно , быстро, хороший ассортимент.
July 11
Ждали заказ час . Пока не обратились к менеджеру ,на нас не обращали внимания спустя ещё 10 минут, нам принесли холодный заказ.
1
July 23
лучшее заведение, чисто, вкусно, отличный персонал
1
1