Не знаю относится ли это к данному заведению или это в общем к системе ,,вкусно и точка,,но мобильный заказ по приложению сделать не ужалось(деньги списали но пришло сообщение что в данном заведении не возможно оформить мобильный заказ,на кассе сказали что деньги вернуться в течении 7 рабочих дней,что вообще не входило в планы,благо вернулись быстро.при оплате на кассе выяснилось что оплатить через банковское приложение нет возможности,нет QR кода на терминале оплаты,ну в самом последнем ларьке есть а у них нет.к качеству еды притензий нет,цены конечно высокие:бургер,кофе,пирожок 447 руб
Show business's response
Раиль Ахмеджанов
Level 15 Local Expert
August 28
Когда ваша сеть перестанет экономить, я бы вашим людям которые б.. закупают товары особенно крышки для кофе и соков которые просто открываются при питье кофе или соков или же это стаканчики стали уже по диаметру, качество товаров проверку проходит у вас или же нет, когда аернете Макдак свой в былые времена а то уже ппц надоело каждый раз заходишь и что то новое происходит вы пытаетесь клиентов надуть что-ли, на данный момент я из-за того что крышки плохие или станчики облился да ппц встреча облом верхняя одежда теперь как будто в сопле, на джинсах вообще побелело пятно белое
Show business's response
Романова Анна
Level 5 Local Expert
July 22
Сегодня 45 минут ждали свой заказ ( в 23 часа) при малой загруженности заведения, учитывая, что в мак авто было всего пару машин. Сотрудников действительно было мало, но и те, кто были, работали как сонные мухи, отходили по очереди на перекур и совершенно не пытались ускорить выдачу заказов. Мы сами работаем в общепите и знаем, как все устроено, но то, что увидели сегодня, нас поразило. Совершенно не уровень. Повышайте качество обслуживания и набирайте сотрудников, хотя бы премии придумайте какие-нибудь, чтобы у них было хотя бы малейшее желание работать.
1
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
May 18
Сделали заказ 18.05.24 в 09:28 взяли локатор и ждали заказ,прошло 30 минут и никто ничего не проносит,подошли на выдачу и оказалось что заказ наш забыли и никто его даже не готовил.Пришлось подождать еще минут 10,отдали заказ. Начала проверять заказ оказалось не хватает рулетов с изюмом и курагой и 1 соуса,пришлось опять возвращаться и просить что бы отдали. Это конечно безобразие. Причем картошка была холодной,бургеры аналогично,такое ощущение что с других заказов нам собирали. Очень огорчило,настроение испорчено и желание возвращаться нет
Примерно в это же время наши друзья в другой вкусно и точка, столкнулись почти с такой же ситуацией.Видимо у вас это фишки заведения забывать про заказ.
3
Show business's response
Лика Замалеева
Level 21 Local Expert
May 29
При заказе через приложение, сразу же после оплаты, появляется информация о том, что заказ готов и его необходимо забрать. Хотя по факту он готов был только через 15 минут после оплаты.
Столиков 252 и 253 нет в приложении, а по факту они есть. Приходится оставлять детей, так как свободных столов не было, и ждать у стойки свой заказ.
По еде претензий нет. В остальном, надо поработать
2
Show business's response
Дина Г
Level 8 Local Expert
June 10
Это был самый невкусный фастфуд в моей жизни, картофель фри, сырные колечки попробовали и выкинули, на вкус как-будто их приготовили несколько дней назад и масло во фритюрнице либо не меняли, либо очень низкого качества. С креветками в ролле такая же история, но была голодная, пришлось съесть, соус в ролле тоже непонятный, возможно не свежий. Про еду нельзя так говорить, но это было отвратительно. Редко захожу в подобные заведения, теперь похоже забуду про них надолго или отдам предпочтение конкурентам.
2
Show business's response
Айгуль
Level 2 Local Expert
May 8
Не знаю, это проблема всей сети или конкретного места. 08.05.24 сделала мобильный заказ с выдачей через Авто. К643. Подъезжаю - просят подождать. Ок. Проходит 10 минут!!! Приходит чек, значит заказ они закрыли. Не выносят. Пришлось бежать внутрь и напоминать о себе. При том, что я сильно опаздывала, напоминать громко. Выносят заказ, в котором нет наггетсов. Собственно ради этих наггетсов мы туда и ехали. Пришлось бежать обратно и требовать наггетсы. И их тааак долго выдавали - показалось мне, при том что каждая секунда была на счету.
2
Show business's response
Tarakantarakani
Level 2 Local Expert
October 6
Сделали заказ через приложение, подъехали, сказали, отправили на получение, оттуда отправили круг проехать обратно на терминал, потому что перепутали заказ
При оформлении заказа уточнение было (НА АВТО), когда подъехали к выдаче, отправили на парковку. На парковке ждали 15 минут, заказ был не большой (картошка фри и два бургера). Принесли всё остывшее, сесть удовольствия уже не было… персонал, честно говоря, ужас, всё путают, не довольные и хамят
Show business's response
Елена Лоповок
Level 5 Local Expert
May 8
Обслуживание ужасно долгое, так еще и кондиционер включен по полной, хотя на улице всего +6😬 холодно очень, даже в застегнутой верхней одежде😬 попросили выключить кондиционер, сотрудники сказали что не будут выключать, потому что кондиционер еще и вытяжка🤦♀️ в чем логика не знаю, но то что все сидят мерзнут это точно🤦♀️ еда очень быстро остывает, через пару минут уже не вкусно🤷♀️
1
Show business's response
Маша Каталевич
Level 3 Local Expert
July 26
Отвратительное отношение к курьерам и клиентам доставки. Постоянно переносят время выдачи заказа, а курьеру стой и жди по часу, пока они соизволят приготовить. Высокую нагрузку можно понять, но не когда заказ сделан час с лишним назад, а заказ все еще находится в стадии приготовления. Тут заказывают далеко не блюда долгого приготовления, чтобы ожидание составляло более часа
1
Никита Андросов
Level 3 Local Expert
July 19
Одна на раздаче принесла заказ и кинула, вторая сама перепутала номера заказов, видимо, расстерялась и вырвала пакет, нахамила, пока отбирала мозг обработал что заказ верный был и отдала этот же пакет обратно, даже не извинилась, худшее заведение на быстрый перекус
Раньше сомневались ходить туда или нет, решили на обед заглянуть, чтобы в заведениях не ждать долго, в итоге испорчен весь день
Show business's response
Евгений Перминов
Level 13 Local Expert
June 14
Ресторан отличный, приготовили все быстро и даже вынесли на улицу, где мы сидели с каким то номерком, как называется, не помню. Все вкусно, как по мне, так качественно, нареканий к этому месту у меня нет!!!!
1
Show business's response
максим
Level 5 Local Expert
July 16
Как всё знаю кухня во вкусно и точка очень хорошая чистота тоже время ожидания не очень большое персонал очень добрый
Show business's response
дмитрий костин
Level 3 Local Expert
July 16
Стоял 20 минут на кассе никто даже и не думал подойти. Взять в терминале номерок тоже невозможно, приходится самому ходить за заказом, может это и нагловато, но хотелось бы что бы было как везде и можно было дождаться своего заказа за столиком. Булки в бургерах подгорелые, напитки теплые, соусы выдают не те которые заказывал. Ужасное заведение
1
Show business's response
Камила Чепакова
Level 3 Local Expert
April 2
Хорошее место, что сказать. Кассиры вежливые, обслужили быстро, еда вкусная. Чисто, туалеты тоже удобные, со всеми сушилками, мылом. Правда, чтобы вода потекла, нужно ещё подумать)
2
Show business's response
эдуард и.
Level 8 Local Expert
August 22
Из множества касс мак-авто, работает 1, за то с кассиром внутри стоит мальчик и мило беседует вместо работы. Заказ был на картошку фри, чиз, и сырный соус, я конечно не знаю, какая точная грамовка средней картошки, но в нашем случае плюхнули ее будто из маленькой упаковки в среднюю.
Show business's response
Денис
Level 11 Local Expert
November 26, 2023
Хорошее месторасположение, вкусно и точка заявлен как точка быстрого питания и это соответствует действительности. Большое разнообразно меню, еда вкусная, время ожидания по разному, в выходные долго. Заказал чай, вода скорее всего из под крана. В остальном все хорошо.
1
Show business's response
Руша
Level 10 Local Expert
May 18
Дороговато стало, и качество уже не то, что было раньше. Не очень понравилось, что осматривают сумки на входе, раньше такого не было. Если боятся чего то, то пусть ставят металлодетектор 😁обслуживание долгое.
1
Show business's response
Станислав Станислав
Level 12 Local Expert
March 10, 2023
После ухода Мака фарш в бюргерах стал вкуснее.
С парковкой рядом напряжённо, но место найти можно.
Рядом Детский парк Континент.
Очень вкусная столовая, пара ресторанов.
Можно во всех попробовать, цены адекватные. Вкусно.
Через дорогу отличные ТЦ с недорогими магазинами.
Можно дойти до берега Казанки, не далеко мост через реку, в отличном состоянии, но не используемый. В речке ловятся окуньки, подлещики. Место офигенное.
6
Show business's response
Ростислав Рахимов
Level 3 Local Expert
September 5
Ждал пару минут, пока соизволят принять заказ, заказ приняли, проехал на оплату, там снова ждал три минуты, терпения не хватило и уехал, проезжаю мимо кухни заметил двух сотрудников у плиты, которые мило беседовали. Вы же относите себя к быстрому питанию, так где оно?
1
Show business's response
egor g.
Level 4 Local Expert
August 12
Заказали в мак авто, проехали круг ада, а наш заказ не готов, с окна выгнали, сказали где нибудь постойте мы вас найдём. 15 минут ждал, никто не пришёл. Проехал ещё 1 круг ада, выдали распотпашённый пакет, с мокрой картошкой и помятыми бургерами и всё холодное! Спасибо больше не приедем)
1
Show business's response
Глеб Ригер
Level 13 Local Expert
January 16
Лучший вкусно и точка в Казани, моё мнение не претендует на звание "звание в последней инстанции", локация удобная самая, парковочное место в разной удалённости найдётся в любое время суток.).
1
Show business's response
Будни домохозяйки
Level 15 Local Expert
March 17
Это просто ужасно! Сегодня, 17 марта примерно в 15.05 сделали заказ с собой. Так сотрудники, судя по всему, уронили наш заказ и выдали то, что успели соскрести. Во-первых, один пакет был порван, картошка фри рассыпана по двум пакетам, Во-вторых не было одной котлеты в Биг Хит, но вместо неё лежал кусок Красной нитки. Фото прилагаю. Полная антисанитария!!! Как ребёнок должен есть это безобразие??? Безответственные сотрудники! Как такое вообще допустимо в столь популярном общепите?
2
Show business's response
Олег Кузнецов
Level 11 Local Expert
October 10
Сделал заказ на вынос, торопился, в итоге не налили напиток. Когда тебе говорят "Заказ готов", ожидаешь, что он действительно готов, а по факту... обычный Мак с российскими названиями и получается отношением
Show business's response
Альбина Ш.
Level 4 Local Expert
September 8
В целом так же как и было в прежние времена...Удобное расположение, персонал иногда не успевает за покупателями)) все как обычно))
Show business's response
Adam Arabov
Level 13 Local Expert
November 27, 2023
В заведении вкусно и уютно, много свободного места внутри, цены такие же как и по всему городу, работники вежливые и приветливые, везде чисто
1
Show business's response
максимова марина
Level 9 Local Expert
December 16, 2023
Хорошая точка общепита,для любителей быстрой еды.
Хорошо,что нет американцев,наша вкусная точка.
Дети и взрослые любят эту локацию.
Рекомендовано всем.
1
Show business's response
Ильнур
Level 11 Local Expert
June 29, 2023
Отличное место , достаточно быстрое обслуживание , но , как и всегда :внутри столы вытираются не так часто и не так качественно как хотелось бы , на парковке мало место и найти свободное место что бы хотя бы как минимум дождаться свой заказ тоже проблемно , в целом ничего плохо
2
2
Show business's response
Вячеслав Гаврилов
Level 8 Local Expert
August 8
Работники под конец смены кидаются бумажками, очень медленно работают, отдавали еду почти 20 минут, хотя почти нет заказов, в итоге еда остывшая и не вкусная
Время посещения 23:20
Show business's response
Карим Мухамедшин
Level 7 Local Expert
February 21
Еда очень вкусная, раньше когда был M'cdonalds,была детская игровая, а сейчас ее закрыли. Если откроют будет хорошо, а так все супер. Рекомендую!
1
Show business's response
Ирина
Level 10 Local Expert
August 1
Всё ужасно, бургеры разваливаются, не вкусно. Персонал стал медлителен, долгое обслуживание, и ожидание.
Но самое главное еда стала не вкусная.
Show business's response
Лена Прусс
Level 17 Local Expert
October 4
Хорошиц Макдак) в туалетах чисто.
Жаль, что нет антисептика для рук.
И когда Вы уже смените музыку?
Больше вопросов нет.
Show business's response
Валентина
Level 9 Local Expert
June 17
Путают заказы, дали не тот соус и мороженое. Долго ждать приходится, если заказ несут на парковку(даже когда сами просят на парковке подождать)
Show business's response
Эльвира С.
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
В заказе было «нагетсы по рублю», принесли картошку. Девушке, что принесла, показала заказ с телефона, что были нагетсы. Отказались выполнить замену, сказали «что в чеке пробито». После я посмотрела еще раз заказ (в текстовом виде предыдущие заказы) была тоже картошка. Значит сбой в приложении. А даже если скажете, что нет(хотя в моменте когда принесли были нагетсы указаны), то клиент должен быть всегда прав.
Считаю, что Вам нужно не только Марку и меню копировать у предыдущей сети, но и отношение к клиентам. Отвратительное отношение.
1
3
Show business's response
Анастасия Лысикова
Level 2 Local Expert
July 18
Принести заказ за столик без салфеток, молча и с недовольным лицом? В духе смены утром 18.07.
В остальном никаких нареканий.
1
Show business's response
Ната Руденская
Level 5 Local Expert
April 5
Все так ужасно
Всегда подают еду холодной
Даже заказ просто кофе,делают 15 минут!
Могут перепутать заказ,положиьь не то или не доложить похиции
Картошка без соли,сухая
Бургеры не о чем
Столы всегда грязные
Посетители могут быть пьяными или орущие подростки
Сотрудники вялые,видимо без выходных
Очень жаль,что все стало так
1
Show business's response
Айгуль Хайруллина
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
ужасное обслуживание. объясняю:
часто прихожу именно сюда, и каждый раз сталкиваюсь с неприятностями.
на днях заказала кофе через приложение, через экран скинули мой заказ (то что он готов // делают так специально, чтобы сократить время и выйти в топы рейтинга среди ресторанов сети «вкусно и точка»), подошла забирать его, а он «не готов», «девушка, подождите в зоне ожидания», хотя я вижу, что на столе выдаче стоит именно мой кофе и просто стынет (об этом я сказала менеджеру, и мне его сразу выдали).
пришли вчера, ждали супер долго, сандвичи готовы, картошка тоже, а менеджеры ходят туда сюда, но не собирают заказы, хотя поток клиентов был маленький.
всегда очень долгое ожидание, по 20-25, хотя в заказе максимум 2 средних комбо.
было, что не работала система, это ладно, с пониманием отнеслись (и то что крысы бегают возле ресторана на улице и между столами тоже // тоже можно закрыть глаза, все таки улица)
но то, как они безответственно относятся к клиентами-слов не хватит. каждый раз убеждаемся в этом, не раз разворачивались и ехали на амирхана, потому что туда доехать и заказать будет быстрее, чем ждать заказ тут
редко пишу отзывы, тем более плохие, но не стала молчать (сама работала в маке, и считаю, что такое отношение-неприемлемо).
8
Show business's response
Alenca7777
Level 3 Local Expert
April 7
Сегодня 7 апреля, хотели заказать еду на вынос. Система не работала. Персонал толком ничего не объясняет. Сказали только ждать 15 минут. Мы выждали это время. Касса заработала на 3 посетителя. На нас опять ничего не работало. Ничего толком не объясняют сколько еще ждать. Отвратительное отношение.
2
Show business's response
Максим Тяриков
Level 7 Local Expert
August 20
Вкусно и за умеренную цену перекусить отличное место.
Show business's response
Валерий Б.
Level 6 Local Expert
July 10
Очень долгое обслуживание
Заказ ждали минут 20
При том, что в других точках этот же заказ собирается максимум минут 7-10
Show business's response
Самое интересное
Level 3 Local Expert
December 24, 2023
Еда как всегда на высшем уровне к этому придраться вообще не к чему. Советовал бы это место если не одно но собирали бы коллектив более внимательно . Ибо вчера столкнулся с хамством со стороны сотрудников , а именно взрослая женщина имени не запомнил (23.12.23 Вечернее время)
1
Show business's response
Aisulu
Level 12 Local Expert
October 22, 2023
Просторно, чисто и уютно. Работает с 7.00, что очень удобно!!!Персонал вежливый, заказы готовятся довольно быстро.
1
Show business's response
Мария
Level 13 Local Expert
August 20, 2023
Стандартный Мак, ой то есть вкусно и точка. Быстро все готовят, бургеры норм. Просили напиток без льда, так и сделали. Места чтобы сесть были в наличии и много. Снаружи длинная очередь в макавто.
1
Show business's response
Амир Галиакберов
Level 11 Local Expert
June 26
Заехал вечером взять 2 чизбургера по акции, простоял долго, не понравилось. Люди с очереди просто разворачивались и уезжали. 26.06 23:32
1
Show business's response
Ольга Котина
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Очень милый персонал, еда всегда вкусная, горячая, везде чисто, атмосфера приятная, только чаще всего очень много посетителей и мест не всегда хватает
3
3
Show business's response
Кира Достоевская
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
ладно, я смирилась с не особо приятными взглядами в пользу усталости работников, смирилась с неприятными в общении людьми за зоной выдачи. но что это за *** с исключительно завтраками до десяти утра? хотела взять на работу бургер, пришлось взять, что было. в стрипсах одни хоящи, я их не ем. деньги на ветер. не собираюсь больле есть здесь. 🙂
2
Ришат Хайрутдинов
Level 4 Local Expert
August 7
Больше никогда не заеду. Обслуживание отвратительно. Из-за стакана кофе сидеть 25 минут мдеее, такое себе. Сдулся мак однако.
1
Show business's response
Эльза Шайхиева
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Берем часто одинаковых кофе в автокафе. Они всегда разные по вкусу, т.е. автоматы по разному настроены- чушь какая-то! Должен же быть один стандарт для сети. Роллы могут положить в упаковку вверх дном и когда вы его распакуете, он может выпасть вам на колени. Очень жаль, что с уходом МД стандарт обслуживания не выдерживают
3
Show business's response
ришат хасанов
Level 19 Local Expert
November 26, 2023
Только автомаг. С утра кофе попьете быстро. В обед и вечером как в лучших ресторанах минут 15-20 будете ждать,где сможете припаркавать машину, нуили делать круги в надежде что вас заметит сотрудник.
1
Show business's response
Алмаз Фахриев
Level 9 Local Expert
January 6
Самые быстрые ребята работают тут, ждал буквально 5 минут, в других точках такой заказ готовился бы все 20. Вкусно очень, спасибо ребята!!!