Vkusno — i tochka
928 reviews
August 21
мало квалифицированные сотрудники, ст менеджеры так же. к продукции вопросов нет , время выдачи можно умножать на х3
January 10
Не знаю почему, может просто сотрудников не хватает, но время ожидания всегда космическое. На кассе почти никогда никого нет, выдавать заказы некому, кассир бегает и формирует заказы, он же их и выдает. Даже 1 маленький бургер тут можно ждать 20 минут, это ещё хорошо по местным меркам. К качеству еды претензий не имею. Для меня тут из вариантов только заказ заранее, минут за 25-30, тогда все будет быстро.
2
September 28
Ждали заказ 15 мин, после чего обратились к продавцу с вопросом «сколько еще ждать?» ответ убил. Ждать заказ 40 мин. Оформили возврат.
1
September 23
Долгое обслуживание , монитор зависает
Громко говоритель у них не работе и что бы объявлять заказы Люди стоят в очереди
September 15, 2023
Отвратительное отношение к покупателям, не докладывают заказы, путают заказы, зачастую дают не свежее, и еще хамят! Просто Отвратительное отношение к клиентам! Я буду настаивать что бы это заведение прикрыли! Люди приходят и деньги свои тратят что бы спокойно покушать, а они так относятся к ним! Позор этому заведению!!! Буду писать заявление в роспотребнадзор!!!! Заказала картошку по деревенский, половина лежала по деревенский сверху и снизу лежит фри. Каждый раз с их стороны косяки и уже надоело , а особенно страшно за то что очень часто бывает не свежее, всё квашня с кислым привкусом, и гамбургеры в коробке небрежно развалены. Одним словом людям как свиньям выдают заказы, которые через раз вообще ложат-не докладывают.
8
1
July 3, 2023
Ужасное качество еды и обслуживание персонала. Во сколько бы ты не приходил (сталкивалась неоднократно). Будь то это утро, день, вечер - качество еды оставляет желать лучшего. Всегда холодные блюда и неважно в какое ты время пришел. Такое ощущение, что они всегда просто подогревают еду. Даже ту же самую картошку. Картошка даже 5 минут не живет . пару раз была с пылу жару приготовлена за что спасибо. Холодные напитки очень сильно разбавляют водой обычной, пить невозможно. Когда попросила поменять (почти не отпив), мне отказалась. Вечно забывают что-то доложить ДАЖЕ НЕ в момент запары. Еда будет нормально только тогда, когда будет нормальное руководство, нормальные работники. Есть там два работника , которым хочется прям оставить гневный отзыв за свою работу.
10
August 31, 2023
Я думала, что Я одна не довольна, оказывается, что нет
Так вот, поделюсь своей историей, вопиющей просто🤬Вчера 30.08.2023 около 22.00 сделали заказ и пока в ожидании катались от окошка к окошку обратили внимание на такую картину: Барышня явно кавказской национальности (я не националистка, просто я не знаю ее имени, а внешность единственное отличие от других сотрудников) делала молочный коктейль, набрав определенное количество отпивает его, снова наполняет, закрывает и вероятно ставит на заказ(мы проехали) дальше не видела ничего и боюсь представить чего мы не видим, что они там еще делают🤬Но еще больше разозлила реакция других сотрудников, которые вместе с ней смеялись над тем, что она делала! Вы че совсем обалдели, вы клиентов за свиней считаете? У меня дома маленький ребёнок и было поздно я спешила домой, не то я бы опозорила ее там же! Ноги моей там больше не будет и всем знакомым скажу, чтоб туда не ходили. И вообще отвращение ко всем точкам вашим появилось! Очень жду вашего комментария!
10
August 29, 2023
Сервис ухудшился. Готовят дольше, за чистотой на столах не следят. А мороженое?? Что вы с ним сделали?? До недавнего времени с ним всё было хорошо, но сегодня 29.08.2023 заказал его и охренел. Вкус водянистый, консистенция какая-то крупнозернистая, абсолютно не то, что было до недавнего времени, кушайте сами. С каждым таким разочарованием поводов прийти вновь скоро не останется
5
1
May 28
Всегда просто жду чего то минут по 15-30, даже когда машин мало, сейчас смотрю в окно, ни кто не готовит , устали наверно,
3
1
February 17
Отвратительное время обслуживания в макавто на этой точке, такое ощущение, что в заведении работают 2 человека. Обслуживали 5 авто перед мной в течении 50 минут, это просто жесть...Я знаю, что иностранные компании рекламировать не хорошо, но при старом владельце такого никогда не было.
2
1
October 17, 2023
Ужас!!! Несколько лет всегда утром брала тут завтрак, а последнее время не перестаю удивляться 🤦🏻♀️ на прошлой неделе, сидя в машине, ожидая своей очереди, чтобы сделать заказ, увидела двух огромных крыс, которые забегали под облицовочную плитку на стене и в дверь, куда завозят продукты 🤢 решила больше не посещать это заведение. Сегодня заехали утром с мужем, ему захотелось, и тут снова шок! Прилагаю фото прекрасной еды, видимо крысы не доели, решили продать нам🤮 мне интересно, у вас совести нет совсем?! Вы не видите, что отдаете?! Или вы это делаете намеренно, и вам просто плевать на людей?!
1
2
February 20
Хочу поблагодарить сотрудников данного заведения, возникли проблемы в приложении, сотрудники быстро все решили и выдали заказ вовремя. Ещё не мало важно то, что все было очень вкусно
February 18
Работники данного предприятия вообще не соблюдают выдачу заказа, заказ который в приложении уже истек, по факту еще даже не готов, в ожидании стоишь по 40-60 минут, работники ходят как сонные мухи, все делают не спеша, обслуживание просто 0, очень плохо
3
April 16
Заказывали два раза доставку и оба раза она не была осуществлена , оператор не знает что горячая линия ресторана вкусно и точка работает до 21:00) Хамит и не считает нужным объяснить причину отмены доставки
February 23, 2023
Чисто,приятная атмосфера,быстро выдали заказ, все вкусно!
Очень приветливый и вежливый персонал.
Ребенку подарили пирожок просто так,потому что понравился! Благодарю!
September 9
Ужасное место с плохим персоналом очень долго готовят и ещё просто и обращают на тебя внимание. Ужас полный короче
May 20, 2023
Большая точка, маленькая парковка ( решили подъехать на авто взять заказ,коль не получилось посидеть,но сделать нормальный заказ не вышло, так как меню, оказывается,мы должны были прочесть через приложение, пока подъезжали, которое мы должны были тогда же закачать (короче, взяли коктейль,в котором были уверены,а уж взять поесть, пришлось всё равно пройти внутрь, чтобы сделать заказ. Кассира пришлось ждать пару минут,так как все бегают и выполняют различную работу. Ждать долго заказ не пришлось, что порадовало, всё было вкусно. Но больше туда не пойду, только в крайнем случае,хотя в этот раз так и было)))
October 31, 2023
Посещаю каждую среду это заведение. И немного расстроилась. Персонал не торопится открывать двери в 7.00, и даже в 7.03, пока не начнёшь барабанить в дверь тыкая в них часами, мол ребята, пора уже, мы все торопимся, нам очень надо. Обслуживают кстати быстро. Но! Я всегда беру кофе с сиропом и мне периодически просто забывают его налить. Очень злятся такие моменты. Но возвращаться и ругаться из за тобой мелочи- просто нет времени. Каждый ростовчанин знает как важно утром быстро двигаться, особенно если маршрут пролетает через Змеёвскую балку.
November 5, 2023
Оформили заказ через мобильное приложение в 21:15 в итоге прождали заказ 40МИНУТ!!!!В программе ваши сотрудники естественно отметили все как надо,как пишут в приложении 15 минут…это что за свинство и неуважение к людям?Для чего вообще тогда приложение?Заблаговременно оформили заказ на вынос,чтобы не ждать потому что на руках маленький ребенок,а в итоге что?Истерика у ребенка и наши планы пошли мягко говоря не по плану.Что Вы скажите в такой ситуации?
2
2
March 31, 2023
Качество услуг, как всегда, определённого уровня. Любителей высокой молекулярной кухни просим не заглядывать и глаза не закатывать! Что очень важно: расположение данного кафе - очень удачное! На пересечении важнейших артерий города можно перекусить, перевести дух, оставив машину на удобной парковке. ВиТ - давай продолжай удивлять этот мир!!!
April 1
Вкусно вежливо , не очень быстро в авто, чиабатту с ветчиной и сыром в зале ждал больше 15 минут, мне кажется много
September 14
Худший вкусно и точка по скорости обслуживания! За кофе можно простоять полчаса! За остальным минут 45! Вечно очереди!
1
April 14
Приехали в 4 утра , никого , приехали к окну выдачи заказов, прождали 15 минут , из окна выглянула девушка и в грубой форме наехала на на нас , что мы должны были сообщить номера заказа , при этом , где и когда мы должны были это узнать не известно.
Сам заказ , как всегда , хорошо собран
3
1
May 7, 2023
Еда осталась вкусной, если сравнивать с маком. Рецепт немного поменялся или это были бургеры по новому рецепту, естественно изменился и вкус, котлета говяжья более сухая, чем раньше, видимо менее жирная, но в общем всё довольно прилично и вкусно. Блюда из курицы сохранили свой вкус, картошка, соусы, мороженое тоже. Заехали семьёй после прогулки, все остались довольны. Меню рыбное не пробовали. Персонал вежливый, помещение чистое, санузел тоже. Заказ принесли быстро. В общем 5 )
1
August 27
Неплохой мак, удобные сидения и интересный интерьер.
August 19, 2023
Наймите нормального менеджера. Который будет отвечать за работу всей команды и управлять этой командой. Сейчас каждый отдельно что-то делает, а в общем и целом заказы не выдаются и люди ждут.
Ехали в Крым, заезжали сюда на завтрак. Ждали заказ 30 минут. Ехали из Крыма и все тоже самое. 20 минут прождали заказ, хотя всего в очереди было 3 заказа.
Заказы собирают последовательно, хотя таким количеством людей можно одновременно собирать до 5 заказов.
Отвратительно медленно. А все потому что нет человека, который грамотно организует работу команды.
8
June 5
Долго пришлось ждать, около 40 минут, на вынос для авто не работает, пока ремонт дороги, но еда норм!
March 25
Заказ № 033 Чек 0080 пишу тут так как приложение при сканировании кода просто саботирует дальнейший отзыв не прогружая страницу.
1. Очень долго ждали заказ, почти 15 минут.
2. Отвратительный биг чикен бургер с отвратным грибным соусом будто кубик магги раскрошили в майонезе.
Один из самых медленном «маков» в городе.
1
May 31
Вечно забывают что то доложить в заказ , приехал курьер ему Колу не доложили!!! Поставил бы -5 но нельзя поэтому 1
1
March 5
Иногда заходим перекусить. Всегда есть свободные места. Заказ готовят быстро. С парковкой везёт не всегда.
1
January 6
Были два раза и оба раза заказ ждали тысячу лет. К тому же, результат долгого ожидания Вас тоже расстроит. Качество блюд и их внешний вид (бургеры слеплены криво, все тут же разваливается, картофель пересолен) оставляют желать лучшего. Какова бы ни была загруженность Мака на Буденновском, они всегда готовят все максимально быстро и вкусно.
1
December 26, 2023
Ужасная точка. Постоянно приходится долго ждать заказ, даже который состоит из тех позиций которые постоянно есть. К примеру чай Липтон из холодильника, соус, картошка фри, два бургеры и кола. Ждал пол часа на днях. Больше я сюда не ногой. Либо не хватает людей, либо не правильно поставлена работа.
1
March 7
В маке мне нравится наличие акций и плюшек в приложении 😁 а именно в этом маке есть второй этаж, это очень помогает.
October 30, 2023
Если хотите потерять время, нервы и просто постоять 2 часа в очереди, то приезжайте именно сюда. Сделал заказ из мобильного приложения. Приехал примерно через полчаса. В итоге прождав свой заказ 2 часа, так и не получил его. Оформил возврат денег, кассирша даже не нашла чек с заказом. При мне, человек ждал целый час стакан кофе. В общем, делаете заказ, и можете уезжать по своим делам.Часа через 3,приезжайте, получайте
1
July 15, 2023
Мне интересно, как можно прийти на всё готовое и всё испортить?! Надеюсь мой отзыв прочитает администрация и примет к сведению, буду ждать ответа. Итак, заказы во "Вкусно и точка" отдают долго, из-за чего постоянно стоишь в очень длинной очереди (причем такое же и в других филиалах этой сети), получив заказ становится удивительно: вроде бы заказ долго ждёшь, ну и как бы ожидаешь, что всё будет как минимум нормально, но зря, ведь "вкусно... НЕ ТОЧНО" может удивить ещё больше: бургеры в прямом смысле размазаны, т.е. вместо бургера у тебя в бумаге каша из продуктов(опять же, подобная "комплектовка" происходит с завидной регулярностью). Кстати заказы периодически собираются не правильно (может мне так везёт?!). НО Самым неприятным для меня было даже не это, а то,что когда в последний раз после длительного ожидания в полупустом зале получила свой антизаказ с очередной кашей из хлеба, соуса, мяса и сыра, я уточнила у девушки,которая сказала что она главная в эту смену, нормально ли так собирать бургер, девушка моментально выкинула бургер и сказала его переделать сотрудникам на кухне. УВАЖАЕМАЯ(?) администрация сети "Вкусно и точка" такое отношение к продуктам, клиентам и собственному бизнесу просто огорчает, а в некоторых моментах возмущает, если вам всё равно что происходит с продуктами - соберитесь и накормите людей которым реально нечего есть(а НЕ ВЫБРАСЫВАЙТЕ из-за плохого отношения ваших же сотрудников к работе), если же с точки зрения здравого смысла вам не всё равно что происходит в стенах вашего заведения - УСИЛЬТЕ контроль за персоналом,как это ЯВНО было несколько лет назад(к сожалению фотографию не успела сделать,но если хотите просмотрите камеры наблюдения, заказ был сделан 15.07.23 в районе 9:15 утра).
Буду ждать официального ответа
6
October 30, 2023
Из всех панелей для заказа работает постоянно только один. Видно что не хватает персонала, заказы иногда приходится ждать по 30-40 минут, по этой же причине в зале зачастую грязно, постоянно битком забитые места для мусора. Такое ощущение что с каждым днём тут хуже и хуже. К сожалению единственная близкая к моему дому точка.
1
May 10
Неплохое место чтобы перекусить, но раньше было лучше. Электронное табло стало работать неисправно, убирать стали хуже. А так все очень даже неплохо
June 6, 2023
Часто бываю здесь, дети обожают чизбургеры и мороженое дэ люкс с шоколадом. В выходные народу много, но ждать долго никогда не приходилось. Ребята даже при сильной загруженности умудряются успевать и столы протирать, и еду разносить и очередь заказов быстро обслужить.
1
September 22, 2023
самое ужасное заведение из всех в Ростове. я не знаю, как можно так работать?
доставку заказываю не в первый раз, каждый раз не докладывают каких то продуктов. сегодня в заказ не положили 4 соуса, а так же был салат Цезарь, капуста не свежая, горькая и видно что не первый день ей, к тому же в салате не было курицы. вдумайтесь, Цезарь салат без курицы. это крайности уже
3
1
September 13
Очень удобный режим с 7 часов! Приехала рано в Ростов - смогла позавтракать . Рекомендую !
March 27
Был много раз, когда час пик, лучше не заезжать, видимо из-за текучки персонал не обучен и не справляется. А в общем как и везде, ждем и рассчитываем, что скоро все наладиться!
1
February 1
Добрый день! Мак-авто работает отвратительно. Половину еды не вбили в чек. Затем мы попросили добавить те позиции,которые были выбраны. Мы оплатили,но по итогу нам все равно не положили то, что мы заказывали. По итогу-деньги на ветер потрачены,настроение испорчено!
1
October 14, 2023
Прошла эпоха быстрого и вкусного питания. Среднее время ожидания заказа - 30 минут. Менеджмент и люди остались как при Макдональдсе, но всё стало просто ужасно, куча людей, сотрудники не успевают выполнять свою работу, в зале мусор, столы грязные, по кухне летают мухи.
1
August 8, 2023
Замечательное место! Заказ онлайн забрать надо через 15 минут, приехали через 10 и уже всё было готово. Чисто, вкусно, быстро! Спасибо работникам!
September 8
Ужасно долго ждать , что внутри , что авто, на протяжении долгого времени ничего не меняется! Примите меры!!!
March 9
Вкусно, быстро, тепло, уютно. Адекватные цены, хорошее расположение.
February 28
27 января, 21:10 простоял 15 минут в авто очереди машины не сдвинулись не на метр, уже второй раз такое. Развернулся уехал, специально на ночную смену берут нерасторопных рабочих? Очень жаль что так низко опустилось качество обслуживания.
January 17
Первый раз столкнулась с ситуацией, не верный заказ отдали, за столиком открыла коробку, там другой бургер, подошла обратно на выдачу, девушка спокойно забрала его и положила в кучу других бургеров на линию, через пару минут принесли другой. Нормально ли отдавать еду от одного клиента к другому, большой вопрос.
January 25, 2023
Вкусно, время ожидания минимально, персонал вежливый, появился бургер с халапеньо-огонь)) Чисто, работники следят за этим.
Кофе на любой вкус!
Атмосфера уюта и тепла!
2
August 12
Ожидание на авто очень долгое,второй раз заезжаю,впереди 5машин стою 30минут.Больше сюда не поеду!
1