Vkusno — i tochka
1377 reviews
August 31
Фаст фуд "Вкусно и точка" )) иногда хочется вредную еду, особенно когда гуляешь с детьми. Из плюсов: Быстрое время ожидания, наличие нескольких терминалов самообслуживания, чистота поддерживается постоянно, персонал работает четко и слаженно, есть небольшая зона парковки, есть где помыть руки и сходить в нормальный туалет, кроме внутренней зоны также есть уличная зона, что очень удобно в тёплое время года.
2
May 15
Регулярно бываем с парнем в Звенигороде, и каждую поездку посещаем это точку) Готовят вкусно, обслуживание быстрое, очень классно, что есть Маккафе - есть возможность заказать кофе на растительном молоке (кокосовом, миндальном). Будем надеяться, что заведение не снизит планку)
5
June 15
Отличный экс McDonald. Ответственный персонал, очень приветливы, чего не всегда можно получить в этой сети.
Ремонт хороший, внутри чисто и прилично. Территория рядом с хорошей парковкой и озеленением.
4
May 29
"Вкусно и точка"- замечательное место для отдыха и вкусного перекуса. Обслуживание быстрое. Везде чистота. Но одно расстроило:картошка фри больше не вкусная. Она длинная, толстая, сырая, огромное количество масла в ней. А раньше была, тоненькая, хрустящая, успевала прожариться как следует. А так остальное меню великолепное!!!!
1
3
October 3
Быстрое обслуживание, корпоративные стандарты компании, чистые столы, работает вся инфраструктура, большой зал для гостей, интересный дизайн отделки. Дети посетителей будут увлечены в детской зоне)
2
January 5
Великолепно! Дружная команда,быстрое обслуживание,чистота,уют,все свежее,вкусное,все как раньше даже мне кажется чуточку лучше. Хочу поделиться ,мы сегодня с детьми зашли в кафе,я с внуками сидела за столом,а дочь пошла за заказом,набрала два подноса,ей помогла женщина,которая там убирается,к сожалению,я не спросила ее имя,но знаю точно,что у нее 7 внуков! Прошу выразить ей благодарность за доброту,внимание,заботу,она проявила такое участие,спасибо .тепло на душе надолго.
5
7
May 26
Из всех маков самый нелюбимый. Единственный на достаточно большой город. Персонал не справляется с потоком. Постоянно длительное ожидание, в выходные заказ нужно ждать не меньше 20 минут. Но и в будни ситуация не лучше - народу вроде меньше, но все равно всё очень медленно. Часто собирают бургеры криво-косо, возможно из-за спешки. Помещение для такого потока маленькое, в выходные вообще не протолкнуться. Ну и стандартная для маков беда - толпы подростков, которые закажут 1 напиток на стол и сидят по 3 часа. Стоянка маленькая, в мак авто вечно дикая очередь.
15
1
June 27
Сервис уровня "бог"))
Внешне все красиво и стильно, но при попытке заказа через аппарат, тот ушёл в перезагрузку, когда заказ был почти сформирован. Второй - так же. И только на кассе пояснили, что аппараты перезагружаются каждые полчаса. Честно, сколько хожу в эти кафе, это у меня первый такой случай. Могли бы сделать предупреждение или что-то, что есть такая практика. Неприятно...
А молодой человек на кассе не умеет задавать вопросы)) да, мой косяк, что не уточнила, где едим и какое надо мороженое. Но и работник не уточнил - здесь / с собой, что и как. Очереди на кассе не было, а из личного опыта знаю, что их учат задавать вопросы. Все это подпортило впечатление...
1
August 29
Прекрасный магазин, как и вся сеть с удовольствием ходим сюда, чисто, приветливые сотрудники, удобная локация.
Были с моими друзьями из Испании им очень понравилось
2
August 31
Хорошое место! Очень красиво и чисто, готовят вкусно, персонал добрый и воспитанный. Большой плюс, еду готовят быстро и качественно. Минусов не нашел!
3
August 27, 2023
Была в Звенигороде с семьей, приезжали на пару дней. Решили порадовать ребенка привычным фастфудом после долгой дороги. Персонал прекрасный, работают быстро, четко. Есть места как в помещении, так и снаружи, но, конечно, проходимость большая, людей очень много (это же иногда сказывается на чистоте столиков, но сотрудники стараются контролировать ситуацию). Нам повезло найти свободный стол, но в хорошую погоду можно поесть и в парке, который буквально в двух шагах от точки — места много, посидеть есть где, воздух свежий. Единственный существенный минус, который могу отметить, это туалеты. Они очень маленькие! Всего по две кабинки на каждый пол. По масштабам это место ничем не отличается от московских точек, оно довольно вместительное, но при строительстве санузла это явно не было учтено, очереди туда страшные. Поставила бы 4,5/5, но, к сожалению, звезды пополам не делятся.
8
June 26
Удобное расположение рядом с остановкой автобусов из Москвы, приятная и довольно большая терраса со столами на улице
В остальном все плюсы и минусы такие же как во всей сети
August 25
После ребрендинга стало одним из худших предприятий сети!
Доставка работает только через агрегаторы,через приложение при проведении той же стикермании заказ сделать нельзя! Постоянно какие-то проблемы с составом в заказах,либо что-то не доложат,либо кладут продукцию не соответствующего качества, в последний раз брал крылья,одно из положили будто б недельной давности.
Очень жаль что франчайзи в нашем городе на порядок потерял в качестве,как обслуживания так и продукции!
3
October 4
Нет предела этому безумию! Даже не знаю с чего начать! Уж молчу, что заказы на авто отдаются по миллиону лет, к этому уже привычка выработалась.
НО!
Недавно я зашел заказать в зал. И что вы думаете? вместо того чтобы готовить или принимать заказы менеджеры, да и просто сотрудники, болтают со своими дружками у стойки выдачи. Причем своим корешам заказы моментально отдают, а остальные подвиньтесь. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Недавно у них началась перестройка в зоне заказов на авто. Я заказал, и соответственно, оплатил через приложение. Приезжаю и вижу, что все перекопано. Захожу внутрь, прошу помочь с заказом. Казалось бы, ну активируйте вы заказ через кипер и выдайте его. но нет, менеджеру пофиг. он сказал что отменить нельзя, активировать нельзя, заказывайте через киоск - деньги вернутся. А у меня акции были пробиты в приложении, которые уже активированы и через киоск я не могу их уже использовать. А деньги за мобильный заказ так и не вернулись!
Постоянно не докладывают соусы, не наливают сироп в кофе. Зато я с друзьяшками своими трындят у стойки выдачи! Понабрали школоту, которая работать не хочет и все. Отвратительно и ужасно. Хочется только плеваться.
А однажды был вообще номер. Заказал биг спешл, а мне его положили в пакет перпендикулярно, открывающейся частью коробки вниз. Когда я доставал коробку с бургером он вывалился ПОЛНОСТЬЮ в пакет.
Всех уволить и запретить работать в общепите. Мерзость и ужас. из раза в раз когда приезжаю. Тьфу на вас!
4
October 8
хорошее место. можно как посидеть с друзьями так и взять с собой. есть автомобильная полоса для покупки вне заведения .Все равно хорошо, но над чистотой нужно поработать. Ставлю 3,5 за то что состояние кухни не самое лучшее .
2
September 24
Бывает по-разному. Иногда зайдешь обслуживат быстро, иногда, особенно в выходные в пересменку меню, могут возникнуть очереди. А так всегда быстро и вкусно. Макдак есть Макдак.
2
June 4
Ужасное заведение. Бывал несколько раз проездом и каждый раз вижу такую печальную картину. Грязный и не убранный зал. Гигантские очереди. Персонал на кипише, бегает в суете пытается собрать заказы. Собирают кривые бургеры, которые потом небрежно запихивают в коробки. К заказу идёт всего 1 салфетка, видимо экономят на них. В санузлах творится антисанитария! Воды в кранах нет! Мыло есть, а вода из под крана толщиной со спичку. Если зал, как лицо заведения, в таком состоянии, то страшно представить что на кухне. Не рекомендую туда ходить. Заведению точно требуется новое руководство, которое будет следить за порядком!
6
July 16
Ждали заказ больше часа!
Если вы захотите посетить данное предприятие, то будьте готовы к тому, что прийдётся потратить на ожидание больше часа, а иногда и двух. Заказывали на авто. Безответственное руководство, которое ставит на смену всего несколько человек, которые физически не справляются. Мы столкнулись с такой проблемой не впервые раз, в данном заведении это происходит регулярно.
5
July 11
В целом кафе хорошие,приносят довольно быстро,чисто,но есть минус то что если приходить не рано утром ,то очень мало места... А так ,сколько ели, вся еда качественная и вкусная!
2
April 24
Одна из самых вкусных точек сети! В мск редко ходим в сетку, но именно в эту точку заезжаем всегда по пути на дачу, хоть это и крюк. Всегда кушаем в машине, очень приятная парковка с видом нам маленький парк с качелями, который с каждым годом обустраивают все лучше и лучше.
*прекрасней этой точки только на новорижском у заправки лукойл. Там с обычным чизбургером что-то невероятное творят
3
3
August 17
Три звёзды за то, что всё-таки не травят и есть можно))
Но по вкусу не сравнится ни с одной другой вкусно и точка, даже в филиалах на заправках готовят гораздо вкуснее. Как можно испортить картошку фри или бургер, которые готовятся по тех картам из одних и тех же продуктов? И ещё огромный минус - постоянно не докладывают позиции в заказ.
1
September 8
Очень мало парковочных мест, отсутствует организация внутри и за пределами ресторана. Внутри постоянно очень много неубранных мест и посадочных мест явно не хватает. Зона заказов через терминал мешает проходу с зоны раздачи, что приводит к заторам. При заказе через авто не все терминалы работают, постоянно пробки и нет места для временного ожидания. Как говорится идея хорошая, реализация не очень.
1
May 24
Сегодня поздно вечером поехали в это заведение, получали заказ на авто, заказали шоколадный коктейль и айс де люкс шоколадный, в итоге дали клубничный коктейль и в баночку от де люкса положили обычное мороженое пинаколада за 100р и чтоб хоть немного было похоже на айс де люкс добавили топпинг манго👍🏻 не стали разбираться ,так как сотрудники сказали, что у них все закончилось и другого нет, так еще и обманули с подменой мороженого на подешевле, мороженое на вкус как протухшее кофе, даже доедать не стали, выкинули, просто ужасное отношение к клиентам!!!! Разберитесь пожалуйста с тем что у вас там происходит!!!!
4
September 27
Очень плохой филиал, всегда много народа, персонал не справляется с нагрузкой, работают медленно, табло с номерами заказов не работает уже несколько месяцев, онлайн заказы тоже не принимают и доставку не заказать. И ещё у них самая мелкая картошка фри из всех что я видел. И тут супер наглые администраторы. Не советую посещать данное место!
2
January 14
Хорошая точка быстрого питания
+ соответствие качества обслуживания, еды и напитков ожиданиям
+ удобное расположение
+ симпатичный ресторанный дворик
+ приемлемые цены
+ хороший ассортимент
1
2
October 20
Ужасное обслуживание.
Был 20.10.2024 в 12:00.
Заказ ждал около 40 минут. Должны были принести за стол, но мимо, пришлось идти самому на кассу и спрашивать где заказ, на что в ответ получил, что его уже отнесли…
В итоге девушка менеджер даже не принесла извинения и неспешно пошла передавать проблему дальше сотрудникам. Я прождал ещё около 7-минут.
В общем команда явно не вывозит, среди персонала много очень молодых, которые выглядят рассеянными. Надеюсь этот отзыв, поможет улучшить сервис на этой точке.
Главное менеджер был бритый и с татуировкой.
August 30
Народа много. Парковка есть, но место на ней, предположу, есть не всегда. Столиков достаточно. Заказ в будний день делают достаточно быстро. Касательно еды: бургер с резиновой булочкой, кислым соусом и сухой маленькой тоненькой котлеткой. Картофель по-деревенски горячий, но недосоленный, иногда попадается шелуха, но в целом вкусно и нормальная порция (можно какую-нибудь штуку с солью в пакет придумать), сырный соус кисловатый (состав лучше не читать). Касательно оплаты: где платить наличкой и как оформлять заказ в таком случае, не очень понятно. Подскажите, если несложно! Бытово: вода в раковине через край. В общем и целом неплохо, но нет предела совершенству. Спасибо ребятам! Терпения и сил вам!
1
1
August 25
Не первый раз отмечаю,что во Вкусно и точка начало ухудшаться качество еды.Соус в бургерах стал более кислый,булочки сухие ,помидор безвкусный,кофе как будто больше разведен водой дополнительно.,картофель по- деревенски по ощущениям переварили,а потом бросили во фритюр.При этом заезжали на драйв в 11 дня и сотрудники создали немалую очередь в ожидание заказов.Его мы ждали уже оплатив минут 20.
2
August 18
Хотел зайти покушать в 6:20, работает только макавто, зал работает с 7:00. Думал заказать через их окошко, но мне просто отказали в обслуживании. Неприятный осадок и чувство голода оставило данное заведение. Почему то у них свои правила. Другие их заведения работают и в более позднее время. Вообщем не рекомендую ранним утром (или поздней ночью) рассчитывать на их гостеприимство.
Ужасное отношение к голодным гостям, реально, могли бы и без машины меня обслужить в этом окошке :с
Пофиксите - уберу отзыв, но, честно говоря, вряд ли я смогу это проверить!
4
March 17
Обычный, всё тут как везде, всегда быстро, персонал вежливый, качество еды стандартное, зал маловат, не очень просторно, туалеты нормальные, обслуживание хорошее
1
3
July 15
отвратительное заведение. очень все медлительно, на звонки не отвечают. каждый заказ что-то забывают положить, или собирают ролл так, что половина лаваша у тебя капусты сухой, а на дне соус и одна креветка. заказываешь доставку - они его готовят час, а затем отменяют, типо все курьеры заняты. а раньше нельзя предупредить? два часа морозили, показывало что готовят, в итоге отменили, и другие доставки не работают уже. спасибо за испорченный вечер
4
May 20
19 мая посетила данный общепит. Купила пирожок с вишней - недопеченный. Даже будучи голодной есть не стала. Скормила голубям. Кофе капучино - пенистая жижа с добавлением искусственного молока? Ни о каком экспрессо, который должен входить в его состав, не идет даже и речи. Впечатление - хуже не бывает. Советую бизнесу сделать соответствующие выводы и задуматься о рейтинге заведения.
2
August 6
В принципе неплохое заведение , НО есть некоторые нюансы…
1. Не всегда работает терминал и онлайн заказ в приложении.
2. Очень долго нужно ждать заказ.
3. Не всегда чистые столы.
2
March 14
Вкусно и точка в целом не славится качеством и оперативностью, но заведение в Звенигороде просто из ряда вон. Здесь вам спокойно могут забыть положить половину ингредиентов в бургер или вообще половину заказанных позиций. Лично со мной было: заказал Биг Мак в Авто, забрал и уехал, открываю - Биг Мак без мяса, лежат только булки смазанные соусом. Ожидание очень долгое, можете прождать и полчаса. При Макдоналдсе тоже бывали проблемы, но это максимум выражалось в соусах, которые порой забывали положить. Но не половину позиций ведь...
14
1
August 9
Заказала через приложение, на готовку есть время 15 минут, мало того что заказ не приготовили в срок, так ещё и говорят «значит ещё готовится», у меня заказ не большой, в они в срок управится не могут, так ещё и пишет что заказ выдан хотя он не выдан нихрена! И деньги я свои видимо не получу
1
September 11
Всегда забегаю, чтобы взять с собой еды домой, на компанию и ВСЕГДА что-то не докладывают. То картошку фри (было кстати очень обидно, тк она шла в комбо), вчера не положили к цезарю соус…
Бывает даже, положат чизбургер за длительное ожидание заказа, но забудут что-то из оплаченного.
Проверять не всегда есть возможность, тк беру не только себе.
2
July 15
Заезжать точно только в будни. В выходные четверть города можно парализовать пробкой машин. В выходные народу невероятное количество! Заказ можно ждать минут 15. Естественно повара спешат и качество бургеров тяп-ляп. Не вздумайте в выхи заезжать на машине, либо в авто зону либо на парковку, есть риск встрять.
2
September 26
Пробка с утра и до вечера, работает только одно окно, если работает.
Качество обслуживания на нуле, кофе можно ждать пол часа, если работают кофе-машины, о их поломке тоже не сообщают.
Очень низкая клиентоориентированность.
3
June 20
Одно из самых посещаемых мест Звенигорода. Удобное расположение,вежливый персонал,в меню можно отыскать что то новое.
1
June 11
Крутая вкусно и точка видела и похуже но единственное место мало а так все очень вкусно хорошо а особенно мороженое
3
1
March 12
Если судить еду и саму сеть то все прекрасно планку держат и даже что то пытаются улучшить, а если брат конкретно эту точку , то скажу следующее сотрудрики прекрасные , еда вкусная , но ждать всегда приходится очень очень долго и даже тогда когда нет людей вообще. Взяли привычку сбрасывать заранее заказы с мобильного приложения , чтобы время не прошло видимо контролируется время выдачи но по факту этого контроля нет ибо ждать приходится иногда больше 40 минут. Совету отделу качества взяться за это и сделать чтобы сотрудники не сбрасывали заказы раз и двигались быстрее а то заметил иногда работают как хотят.
8
October 31
Очень долго ждал , ну просто очень заказал за 10 минут до прихода пришел ждал его ещё 15-20 минут люди приходили их обслужили всех, а я блин стоял и ждал дальше на мой вопрос где мой заказ потому что он исчез мне сказали мы собираем ещё , не смотря на то что больше 20 людей они обслужили
1
April 6
Добрый вечер, хотя для кого как, сегодня совершил покупку, как раньше называлось- через Мак Авто, по указанному адресу в Звенигороде, есть много вопросов, а именно: покупку совершил в 21.04, меня предупредили, что заказ будет готов минут через 5-10 и его вынесут, прождал в машине полчаса, в 21.36 подошёл сам к окну выдачи заказов, мой заказ стоит на подоконнике, мне его сразу вручили, на вопрос почему так долго, сотрудник не смог ничего ответить, я попросил позвать начальника, подошёл другой сотрудник в шапочке, на тот же вопрос, заданный мной, я получил ответ что они заняты и некому вынести заказ. Я предупредил что напишу отзыв, ему было все равно. Я спросил горячий ли кофе, мне ответили, что его только что налили. Мало того, что он не извинился от лица компании, как порой делают другие сотрудники в схожих ситуациях, и предлагают что-то от заведения в знак компенсации, за потраченное время и нервы, так оказалось, что забыли дать мороженное, пришлось возвращаться, мороженное выдали. Сел в машину и отъехал от заведения, так как парковка была забита полностью, и я не стал доставлять неудобства другим, ждущим клиентам. По дороге попробовал кофе, он оказался холодным, видно налили его давно, как в прочем и все остальные блюда., а вместо двойного фиш бургера положили одинарный. Прошу руководство принять меры и научить сотрудников кампании общаться с клиентами и уметь признавать ошибки ,компенсировать мне разницу за неполученный продукт. Чек прикладываю.
5
September 4
Очень плохо слышат каждое наименование продукта приходится повторять. Но пока не начнёшь кричать не слышат.
Было утро 6:53 я приехал спросил: у вас только завтраки?
Ответили: да
Попросил сделать большой завтрак сказали с 07:00.
Задаётся вопрос как понимать когда спрашиваешь: у вас только завтраки говорят да а большой завтрак не делают так как нет 7 часов.
3
1
August 2
Обычно чисто. Персонал вежливый, но в выходные перегруженный из-за большого количества посетителей. В выходные приходилось ждать выдачи по 30-40 минут
October 10
картошка стала отвратительной и не вкусной, иногда в уборных нету холодной или теплой воды, еда иногда холодная. зато работники очень вежливые,особенно Руслан и Матвей ( только из за них 5 звезд)
2
July 22
Были во вкусно- и точке с мамой
Заказали через 5 минут всё приготовили
Быстро ,качественно, вкусно
Везде чисто, убрано
Персонал доброжелательный
Очень вкусно
Благодарим
Придём ещё
2
June 26
Заказывала до столика. Принесли картошку, а половина была высыпана из упаковки на сам поднос, я считаю, что это неправильно, упаковывайте либо нормально, либо сразу меняйте на нормальную картошку, чем в таком виде отдавать гостям! Салфетки не положили, пришлось заказывать влажные. Вообщем, как-то не очень, немного расстроилась.
2
July 27
Уютно , чисто, вкусно, но очень вредно. Много жареного. Обслуживание быстрое. Персонал вежливый.
2
July 5
Очень долгая точка! Помимо этого, безобразнейшим образом скручивают роллы, уже 3й раз попадается, что наверху вся лепешка с соусом и салатом, а котлеты и помидор лежат в самой упаковке лежат. Есть приходится держа котлеты, а не лепешку. Проверить не вскрывая упаковку невозможно. Неужели так трудно обучить персонал правильно подготавливать еду к выдаче?
2