Vkusno — i tochka
682 reviews
September 23
Место хорошее. Всегда есть свободные места. Удобное расположение. Еда свежая (ну во всяком случае так кажется).
Минус 2 звёзды за то, что Кафе Вкусно и точка вечно без сотрудника. Висит по три заказа на мониторе, а в сторону этого места никто не двигается, пока не спросишь. Каждый раз ожидать долго сотрудника, а после и своей очереди среди потока невыполненных заказов.
В остальном все нравится.
2
1
October 28
Хорошая, районная, а поэтому как родная, макдачка. Уютно, чисто, удобно. Много школьников и молодёжи. Шумно и беспокойно, но здесь так и должно быть! Это местное тусовочное место и мне оно поэтому нравится! Хороший вежливый персонал.
July 13
Как то писала хороший отзыв год назад, - было народу не много. Чисто всегда. Приятный и стильный интерьер. Приходим семьями не часто, но с удовольствием.
А сегодня утро, суббота, посетителей мало, и везде крошки, жирные пятна на сидениях и уборщица сидит, томится, в телефоне залипает. Кондиционер, тоже слабо работает. Жарко(
1
7
June 30
Худший вкусно и точка, в котором удавалось бывать. Постоянно что-то не так, то не работают автоматы для заказа из автомобиля (нас просто не слышат), то опять же во вкусно и точка авто приходится стоять полчаса, хотя перед нами всего 2 машины. Доставки здесь в приоритете перед живыми клиентами. Про молочные коктейли вообще молчу, во всех филиалах все в порядке, здесь наваливают просто густющее мороженое, утверждая, что так везде, хотя везде вообще не так. В общем, сплошное разочарование, нет желания посещать именно эту точку
3
3
July 19
Долгое обслуживание в авто
Сделали заказ 19.07 около 14:50, в заказе было средний латте, 2 чикенбургера, шримп ролл и цезарь ролл, ждали достаточно долго! Заказ выдали, спасибо что все собрали, а не как обычно пол заказа нет.Так как заказ был авто, перекус был уже в дороге, я как человек с аллергией на определенные продукты была удивлена, тем что в чикенбургере оказывается есть черный кунжут! А еще шматок сыра! Сразу возникает вопрос о товарном соседстве в данном предприятии! Осталась голодной(
November 19
Доброго дня, вкусно и точка хорошая, персонал отличный всё чисто, съел на днях айс де люкс клубничное на следующий день тошнило врач сказал отравление будьте внимательны всем здоровья!
June 29
Нулевой сервис !
По какому праву вы отказываете в наличном расчете с клиентом (В соответствии с абзацем первым п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I (далее - Закон N 2300-I) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов*(1), а также наличных расчетов по выбору потребителя.)?
Почему у вас не работают две основных кассы?
Почему у вас на три терминала самообслуживания кое как работает два? (Один завис , в других нет бумаги).
У вас просто ходят 3 сотрудника по залу спокойным шагом. Почему бы одному сотруднику не пойти и не заменить кассовую ленту, которая не составляет никакого труда , а другому перезагрузить терминал, чтобы он заработал и не создавать такие огромные очереди ?
Почему у вас игнорируется книга жалоб и предложений !
Последняя «отработанная» жалоба была на 46 странице от 17 июня, когда я оставил текст на 72, хотя вы обязаны отвечать в течении 5 дней !
Что за хаус у вас творится!
Почему бы вам не отправить менеджеров и старших смен на освещение курсов, раз они не могут справиться с самыми простыми задачами, не смотря на ваш «раш» , у вас огромное количество человек, которое просто либо ходит, либо 5 человек отдают один заказ, либо пригласите опытную команду с других точек, чтобы они научили правильному менеджменту !
Это самая худшая точка из худших и она не исправляется от слова совсем !
Бесконечные проблемы !
Лучше работайте над сервисом и обслуживайте клиента хотя бы по методике “WOW” , а не просто гнаться за скоростью своих сервис показателей и игнорировать клиентов. Из за мелочей - даже просто кассовой ленты вы теряете лояльность гостей и свои же продажи, за которыми вы гонитесь !
На вас не хватает Роспотребнадзор , особенно за отказ в обслуживание наличными !
2
3
December 13
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Раде за помощь с заказом. Быстро разобралась и все мне решила просто за считанные секунды. Я была такая уставшая, поэтому большое спасибо за скорость!
А ещё было очень приятное общение, учтивое.
Поэтому мой вечер был спасен и я смогла отдохнуть.
Спасибо!♥️♥️♥️
September 18
Каждый второй заказ в Авто собирается с косяками: то на два салата один набор специй, то для мороженого айс Делюкс ложечку не дадут. Вернулась, попросила ложечку, сотрудница на меня наорала, что все выдала и сейчас будет со мной разбираться. Бред! В пакете ее не было! Пришлось вызвать администратора. Надеюсь, эту дикую даму уволили. Ее нельзя показывать клиентам.
1
1
August 6
Заказали биг спешл ролл без лука и СОУСА, колу без льда, 3 чизбургера, латте.
Итог: кола со льдом; ролл с луком и соусом.
На следующий день повторили эксперимент: запрос был аналогичный: в этот раз обделили ингредиентами: получился лаваш с котлетой и капустой. Из плюсов: кола наконец без льда 😃
Оба раза потребовалось +10 минут, чтобы переделать - на этой ноте, Фастфуд тут теряет приставку «фаст».
Вроде ничего сложного: просто не добавлять соус и лук, но оказывается миссия невыполнима (с первого раза).
5
1
September 13, 2023
Отличное место для того чтобы по быстрому перекусить, персонал отзывчивый, всегда помогает в выборе, расскажет про акции!!!
Мест достаточно, есть куда присесть как с друзьями так и одному👍
Чистота и порядок присутствует, убирают быстро и чётко, столики протирают если кто то до этого сидел, а это не мало важный фактор😉
По еде нареканий нет, можно заказать как онлайн так и на стойке у кассы, очередей особо ни где нет 🙏
В общем вкусно и точка!!!🥰
4
April 15, 2023
Главный центр притяжения района, место, где можно дешево и вкусно нормально поесть неподалёку от дома. Ничем не хуже Макдональдса (я попробовал много позиций меню), в чём-то даже лучше. Цены по нынешнему времени очень низкие, особенно на базовые бургеры. Работают допоздна. Когда уже совсем ночью закрывается зал, кухня продолжает работу и можно заказать еду снаружи в макавто, притворившись автомобилем (но сотрудников кажется ругают если они продают через окошко макавто еду пешеходам - и зря, пешеходы, кстати, тоже люди) Много сидячих мест. Симпатичный персонал, даже охранник вежливый. Много молодёжи и подростков, и при этом ни разу за два десятка посещений я не видел конфликтов. Единственный минус данного заведения - опасность растолстеть.
8
4
November 9
Всё сделано супер много месть но если приходить в выходные дни очень много народа. Готовят вкусно без всяких волос.
Советую всем!!
August 20
Много можно говорить конечно, что после ухода макдональдса стало хуже качество и выше цены, но это все лирика.
Но сегодня делал доставку, заказал среднюю и большую картошку. Сразу смутило количество большой картошки. Взял кухонные весы и оказалось, что в средней картошке 112 грамм, а в большой 115 )))
September 16
на доставку работают крайне плохо, половину заказа привезли холодным, не просто остыло, а засохло. доставка не смогла довезти в целости заказ, булки были пятая, одна из которых была просто лепешкой тонкой. крайне неприятно и не рекомендую. ДОПОЛНЯЮ отзыв. Это просто крах. в очередной раз разочаровали, первый заказ отменили после полутора часов ожидания, второй заказа не довезли! не было кидс комбо, двух бигхитов, креветок, это разве нормально?? вы там угораете сидите что ли?
June 23
Просторный зал, вежливый персонал, качественная еда и вкусные напитки - обычный уровень вкусно и точка. Жаль, что нет летних столиков, а так все понравилось
May 3
Отличное место, спасибо большое персоналу, что поддерживаете дружелюбную атмосферу в заведении. Бургеры и вся продукция очень вкусная, горячая и свежая, по крайней мере по ощущениям.
3
2
August 23
Все что нужно знать об этом заведении на Лухмановской. Сначала бургеры не докладывали,после того,как начали проверять тщательно свои заказы,начали просто не класть котлеты. Причем я это только в этом заведении встречал.
А уж сколько раз не докладывали бургеры,сосчитать сложно.
July 21
Грубое обращение к клиентам
Заехали на авто
Долго ждали, говоритель не работал
Доехали до окошка оплаты, чтоб заказать оттуда
Заказ без проблем приняли
В окошке выдачи заказа вылезла девушка и начала грубым тоном говорить о том, что она сказала не заезжать, а мы заехали
Невежливо, настроение испорчено
Прежде чем наезжать, проверьте исправность аппаратуры!
4
4
August 24
Ставлю 1 . Вчера 21.08.2024 обсчитали !!! Каждое утро беру у них кофе 152₽. Вечером захожу в банк, а там кофе стоит 304!?? Подъехал с утра рассказал все менеджеру, а она мне : чек давай! Я согласен 152₽ не деньги, ради которых качать нужно . Но как говориться осадочек остался. Да и конечно хочу сказать про очереди на выдаче. 5 минут ждать кофе , по поему это много!
2
August 11
Хорошее заведение, приятное расположение, быстро сделали заказ, рассмешил решетки на стенах :) в запеченой картошке было несколько картошку фри, не знаю должны ли были быть они, всё гуд
December 3
Была вечером 1 декабря. Не запомнила имя девушки, но это была вроде менеджер. Спасибо Вам за то как Вы работаете. Настроение поднялось на весь вечер.🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗
("девушка с 2 одинаковыми заказами")) п.с. картошка не остыла😁)
April 7
Очень нравится заведение, действительно центр притяжения на районе, много отзывчивых сотрудников, особая благодарность Наташе. Приносила нам заказ, много раз видели ее и на приготовлении блюд. Вообще все работают слаженно, удивительно, как сами сотрудники справляются с таким муравейником.
5
2
December 15
Нравится, как готовят. Жа, это сеть быстрого питания, но и вкус отличается в каждом из заведений. Я люблю готовить сама. Если с детьми, то только сюда.
October 12
Накипело! Постоянно кладут не те соусы! Либо вообще их не найдешь в пакете! Чеки не выдаются- то забыли типа, то аппарат их не печатает. А если в заказе выдали не то- где Ваш чек?!…. Вы издеваетесь?! При доставке не доложить бургеры- тоже норма! Подумаешь, один из семьи не поест, худее будет. Почему мы за свои же деньги получаем именно в этой Точке отвратный сервис?! Сделайте уже что-то с этим персоналом в конце концов!
1
August 9
Грязные туалеты 09.08.2024,пришли с друзьями спокойно покушать, сделали заказ и ждали около 20ти минут не смотря на нулевую очередь, столы были грязные и липкие, в заказе вместо чикенбургера сделали чизбургер, на просьбу поменять услышали отказ, остались очень недовольны, в следующий раз будем пользоваться только Макавто......
1
1
October 27
Отважная команда работников, которые тянут на себе весь спальный район. Спасибо вам за ваш труд и всегда горячую еду. Вы лучшая команда ❤️
May 25
Зал показался небольшим, но очень вместительным. Уютненькая планировка. Несмотря на большую проходимость - минимум ожидания по заказу. Сотрудники вежливы, в заведении чисто.
June 17, 2023
Еда отличная как всегда, персонал вежливый, время ожидание минимальное, чисто, но в санузле запах сильный, бургеры сочные, напитки, особенно лимонады топ, кофе хороший, атмосфера ничего до появления в здании неуправляемой молодежи, которые ничего не заказывают а сидят орут и мешают просто насладиться временем и вкусно поесть
4
3
November 28
Тоже минус звезды за недостаточное количество сотрудников,даже ночью стоишь в очереди по 15-20 минут
В маке такого никогда не было,цены поднимать не забывают,а вот на сотрудниках экономят(((
January 12
С утра в будни там хорошо: народу мало, готовят быстро.
В женском туалете не очень чисто, унитаз без сидения.
В выходные - кошмар, полно народу, мест свободных нет, доставщики аттакуют весь прилавок. Ждать приходится долго, иногда что-то не докладывают. Однажды, допив кофе, на дне стакана обнаружила бумажку с номером (видимо, стаканчики пересчитывали).
Короче говоря, все как везде : не идеально, но альтернативы нет.
September 26, 2023
Хорошее место расположения и на мак авто больших очередей не наблюдал. Быстрое обслуживание и заказ быстро готовят. В зале всегда чистые столы и вежливое обслуживание. Быстро выполняют все просьбы, если что не так. Держите имидж в таком духе. Молодцы!
3
February 3
Вкусная еда, быстрое обслуживание, приветливый и уверенный персонал, маленькое время ожидания, хорошо оборудованная кухня, чистота в зале и уютная атмосфера.
November 16
Открылись в 7:05 ,а не в 7 . Сделали заказ готовили долго, один заказ вообще не делали пока не подошли м не сказали. 2,пирожки были холодные, подошли сказали о проблеме , они его просто кинули во фритюр и после отдали нам, вчерашний пирожок был плохой.
2
August 12
Заказала доставку домой
Развернула бургер, а там что-то серое с крыльями, посмотрела в интернете это моль, и какая-то огромная…Это просто ужас! Мягко говоря аппетит пропал сразу же…
Не рекомендую!
Стоит проверить это заведение на чистоту и соблюдение санитарных норм
1
November 30
До 6 утра потеряете минимум 10 минут только в очередь за кофе. Работает 1 сотрудник: он и заказы с оплатой принимает, и выдаёт заказ. И это ну очень долго... Прошу администрацию рассмотреть увеличение численности персонала на утреннее время
January 7
Уютное место) есть столики для компании и для тех, кто хочет просто посидеть за чашкой кофе и десертом. В помещении всегда чисто, дружелюбный молодой коллектив. Обслуживание на высоте
2
September 26
Был заказ в пакете с собой. Из 4 гамбургеров, (которые были обильно залиты соусом) был свежий только один. Картошка по деревенски была чёрного цвета и подогретая в микроволновке. Не советую этот ресторан. Разочарован. Вечер был испорчен блевотиной. Думайте сами.
1
May 31
Сколько раз туда ходила, столько раз постоянно пытаются обмануть. То коктейль не выдадут, то соус не доложат. На прошлой неделе заказала картошку фри, так дали такую, которая наверно неделю у них лежала и в итоге решили не выбрасывать, а выдать мне (ну может я не одна такая).
Вчера заказала большую кока-колу без льда, принесли заказ за стол. В итоге вместо большого стакана, был маленький. Пошла разбираться, Поменяли, но уже со льдом. Сказала, что у меня без льда заказ. Так эта малая, ещё хотела поспорить со мной, что у меня со льдом. При этом чек был у меня в руке.
В общем одним словом я в шоке от работников данного заведения . Мало того просроченую еду выдают, так ещё и обманывают наглым образом
2
2
November 8
Разочарована на все 100, плохо работает интернет в самом кафе, выходили на улицу делать заказ, так как хотели воспользоваться акцией. В туалетах нет бумаги, ни в одной кабинке, грязно. Уборщица сидит в телефоне и даже не проверяет. 🤬🤬🤬
October 10
Большой чистый зал.
Приветливый персонал.
Быстрое обслуживание.
Народу не много.
December 22
Были в макавто. Подъехали на правую кассу, но нас очень упорно не хотели обслуживать. На левой кассе за время нашего ожидания приняли 3 или 4 заказа. Нас начали обслуживать только после того, как мы начали сигналить. Кассир при этом хихикал и шутил неуместные шутки. Кофе невкусный, масло во фритюре старое.
November 16
В зале, попросил бутерброд дать не в коробке, а в бумаге, отказали.
Говорю дайте бумажку от любого бутера сам заверну.
Чуть ли не послали, с недовольным видом.
Покупка была если не путаю 08.11.2024 13:49 на сумму 1120 руб.
1
August 22
В заказ забыли вложить римский бургер, пришлось напоминать. Когда его все же вложили, завернули неаккуратно, вся обертка была в соусе( Честно говоря, лучше сходить в соседнюю сеть, где подают гамбургеры, там таких проколов не бывает.
February 21, 2023
Обычное меню, еда качественная (но я вегетарианка, поэтому мясные и рыбные блюда не пробовала), персонал вежливый, достаточно быстро приносят заказ (также самостоятельно можно забирать с собой навынос, а можно есть в зале). Достаточно чисто. Есть отдельное кафе с пирожными и горячими напитками. Это место посещает молодёжь в большом количестве (старшеклассники, и не только), семьи с детьми; люди пожилого и среднего возраста тоже там проводят время. Свободные столики обычно всегда в наличии, музыка современная. Есть обслуживание клиентов на машинах. Расположено кафе в торговом центре, до метро пешком меньше 10 минут. В целом впечатление достаточно приятное, можно не только есть, но и отдыхать, общаться и работать. Спасибо!
6
August 23, 2023
Хорошее место, где можно остановиться и перекусить, особенно хотелось бы отметить сотрудника Кирилл 009, всегда очень отзывчивый, помогает с выбором позиций в вашем прекрасном ресторане.
Обнял приподнял
6
May 7
Вкусно и точка, что тут сказать. Сотрудники вежливые, чисто, есть большая парковка, народа мало. Хорошие акции при заказе, через приложение.
November 5
Всегда очень много народу. В Макариоса тоже частенько очереди. Жутко бесит что выбивают «заказ готов», подходишь, а его все ещё продолжают собирать. Но в целом персоналы весь вежливый
September 22
Довольно быстро делают заказы,бургеры хорошо сделаны и не разваливаются, столы всегда чистые.
June 20
Место очень хорошее, конечно когда много людей, то не очень удобно, но в принципе всё хорошо. И обслуживание хорошее, и еда вкусная
3
1