Водоканал
332 reviews
September 28
Организации ,которая совершенно не думает о людях. Отключение холодной воды без предупреждения- это норма для них. На конкретные вопросы отвечают шаблонами. Кто сильно много задает вопросы сразу кидают в бан в телеграм канале.
Сейчас 28 октября 24 г улицы Яблочная , Целинная , Транспортная , Макаренко, Высокогорная , Плеханова , и многие другие по пол дня уже неделю сидят без холодной воды.
Во многих домах горячая от водонагревател, , в итоге вообще нет никакой воды. Отключения раньше были в 19 00-20.00 ,как раз когда люди м работы приходят , а сейчас уже 3-ий день отключают в 15 00 и до утра.
В итоге люди на работу уходят не могут помытся, и с работы приходят так же , душ принять не могут , не покушать приготовить.
Ответы от водоканала одни и те же по шаблону , засуха (хотя дожди льют ) , много отдыхающих( но сезон уже закончился и все разьехались) , и их любимый ответ
идет переподключение СИстемы . Эти шаблонные ответы достали всех уже.
Прокурорская проверка просто необходима этой организации!
Как пример прикрепляю скрины за какие вопросы водоканал удаляет и блокирует из чата в телеграм канале
1
September 25
На ул. Пластунская 96 каждый день( уже наверное в течении месяца) отключают воду. 5, 6, а то и больше раз за день. В нашем доме газовые котлы,соответственно, если нет холодной воды, то нет НИКАКОЙ!!! Что происходит???
Никакого вразумительного ответа получить не можем.
Это хорошо, что сейчас ещё тепло, а придёт время отапливать жильё...
Безобразие!!! Будем обращаться в вышестоящие инстанции.
1
August 24
Пятый день!!! на Леселидзе нет воды, если раньше ночью можно было полить и сделать какой то запас, то сегодня и ночью было полное ограничение! Почему такое отношение к населению частного сектора?! Оператор отвечает, что большой водоразбор, но при подаче давление сразу вырастает до 5-6 атмосфер, значит причина в другом. В такую жару длительное отключение, это реальное издевательство!
1
July 26
Летом постоянные проблемы, ладно когда рез в месяц на пол дня отключили, но когда по двое суток сидишь без воды это реально пойму плохая работа. По телефону стрелки кидают на УК по типу "Фильтры забиты вопросы к ним" или шаблонные ответы и кидают трубки как можно быстрее.
По моему личному мнению, телеграмм каналы завели для пиара конторы и начальства, откройте все реакции и не удаляйте комментарии к постам и узнайте всю правду о своей работе.
3
July 27
Беспредел!!! 24 числа вечером отключили воду якобы авария на Гагарина, потом 25 числа отключили воду якобы авария на Пластунке, 26 по 27 число снова авария на Гагарина, местные жители и гости курорта должны сидет без холодной и горячей воды в самый жаркий летний сезон. Почему трубы ломаються а потомучто их со времен СССР наверняка не меняли. Позор!!! Не профессионализм! Куда смотрит администрация?
5
1
July 27
Дайте людям воду! Третий день нет воды на Черноморской. Подвоза воды не было. В подвозе воды отказали, сказали,что с Черноморской никто не звонил, не просил. Очередные ремонтные работы, как написано на сайте, завершились 27.07 в 02:00. Так почему ее до сих пор не включили к 06:00? Скоро будем добавлять к отзывам фото унитазов, похоже.
5
July 27
Ужасно.Реагирование на ситуации и проблемы с водоснабжением очень вялое,в следствие чего весь город мучается от отключения водоснабжениях на неопределенные сроки.В чатах в телеграмм,тут же удаляют негативные комментарии.Блокируют недовольных пользователей.Решено писать в администрацию президента,для поднятия вопроса о смене некомпетентных сотрудников!
4
July 19
С декабря 2023 года дом по адресу:пер.Мостовой 3Б сидит практически без воды.Это какое-то издевательство над людьми.Утром собираешься на работу воды нет,приходишь с работы воды нет…сидим ждём до часу ночи чтобы приготовить,помыться и постирать!!!!!Когда вы уже с этим разберетесь??????
На дворе конец июля 2024
3
1
July 12
Если бы можно было поставить -10 звёзд, то это про вас! В телеграм канале удаляете все плохие комментарии, когда случаются аварии и вы их не устраняете быстро. Весь город сидит без воды, а вы только откладываете сроки устранения. Нет воды сутки в такую жару
6
1
August 22
Отвратительное место как и все работающие там люди, хамское поведение от сотрудников никак не пресекается начальством. Мало того, что по улице целинная отключают воду с 5 вечера, так уже и утром стали отключать, издевательству нет предела!
1
July 26
В этой организации есть вообще толковые специалисты??? Ощущение, что нет и нет !!! 25.072024 было отключение воды на полсуток+, сегодня 26.07.2024 опять нет воды!!! Позорище всему руководству!!! Новый мэр примите жесткие меры!!!
2
1
August 22
какой год одно и тоже!4 дня без какой либо воды в адскую жару!!!
И все оправдывают тем что якобы не было дождей!!а что в центре то тогда есть вода!!!???и все скидывают почту типо туда пишите притензии!да мы скоро половиной города соберемся и подадим в суд!!
1
October 7
Подъехав встречаешься с двумя охранниками. Один злой другой добрый как в сериале «Менты». Причем злой тот который русский…, а вот второй наоборот вежливый и добрый. Почему так? Незнаю. Внутри окон много но работают не все.
July 26
Ужасно, воды нет втрой день, в центральном районе дали в хостинском нет. Я не понимаю В центральном районе люди особенные живут?
У них с утра вода есть. У нас хостинский район втрой день нету. И авария каждую неделю. Это безобразие.
1
August 30
Ул. Надежды 8,завышены суммы в квитанция! Подаю сведения по воде регулярно, добавляют ещё суммы.... Вы зачем лезете в мой карман!? Ваша обязанность выходить на адрес и снимать показания по воде! Пришлём нарушение в каждой квартире!
1
July 27
Уже просто издевательство над людьми.
Приехали с Краснодара 26.07.24 рано утром до сих пор не можем помыться, в туалете коллапс все ароматы "Парижа".
Мне очень интересно,а мэр тоже без воды сидит, солидарен с жителями СОЧИ?
2
July 27
Самая ужасная организация работы, лето жара нет воды по 3 дня, не способны даже решить одну проблему так чтобы она не вызвала новую... Отвратительная организация, надеюсь следственный комитет вами займется
3
August 25, 2023
Когда не за свое дело берется человек,происходят частые нештатные ситуации.Так вот в этой организации,совместно с Администрацией,поскольку это МУП,нет хозяйственников а есть только временные персонажи,которым,видимо только вмешательство Администрации Президента прочистит мозги.Видимо пора уже вмешаться,иначе город не на 2-3 дня будет без воды сидеть,а останется вообще с колодцами,да скважинами. Что касается рядовых сотрудников-то при таком руководстве и таких зарплатах,они не виноваты,они подневольны,у них семьи,которые надо кормить.
Отзыв писал 10.08.,сегодня 25.08-Макаренко снова без воды и снова отписки в чате Водоканала и снова авария на Пластунской.Господа временьщики,вы что решили после экспериментов по освоению средств в своих городах перенести этот опыт на Сочи с его жителями и заодно избираться здесь в депутаты? Удобная лестница:приехал оттуда где развалил,устроился в администрацию-развалил,ушел в Водоканал-развалил,ушел в депутаты....
48
2
October 27
Отвечают довольно оперативно и быстро сообщают об ситуации с водоснабжением. С вежливостью правда стоит проработать
October 12
Делают проект уже два года. Капец они занятые! Мне иногда кажется, что они просто забывают. Приходится напоминать. Дополняют отзыв. Пошёл 3 год...Ура! Через 2.5 года мы получили документы!
September 9
На улице Абовяна нет воды , когда ситуация с водой в этом районе наладится? Сколько можно писать жалоб и звонить в водоканал. Кто- то может объяснить ситуацию и исправить ее?
1
August 18
Постоянные отключения летом и не только. ПОСТОЯННЫЕ аварии и внештатные ситуации. Довольно долгое исправление ситуации. В общем, одни минусы!!!
1
December 31, 2023
Такое ощущение что в этой организации работают только операторы отвечающие на звонки !!!!!и все.да они отвечаю на вопросы.типа все решим и на этом ВСЕ. Вторые сутки нет воды.и всем пофигу.Спасибо тебе ""ДОБРЫЙ ЧЕЛОВЕК" -руководитель этой организации дай бог тебе крепкого здоровья.и самое главное -полную чашу воды в твоем доме взятая не из твоего крана а принесенная тобой на твоем горбу в бутылях и желательно на 12-17 этаж (желательно без лифта) а самое главное желание -чтобы на празничном столе у ВАС был только ДОШИРАК и то не запаренный. воды то нет
12
July 27
Четверо суток нет воды в центральном районе из-за аварии. На звонок по телефону сказать сроки включения не могут, хамят. Надо подавать жалобу в прокуратуру
1
July 20, 2023
Не знаю за что ставят хорошие оценки этому предприятию, только лишь за то, что любезно с ними пообщались операторы?))
На этом предприятии неоднократно меняются руководители, с каждым разом всё хуже и хуже становится обслуживание, постоянные поломки, отключения воды без предупреждения!
Отключают постоянно холодную воду, но из крана где горячая вода должна быть, течёт холодная, но оплату они получают как за горячую воду! Это все при вне плановом отключении холодной воды! Почему все об этом молчат?!!!
Воду отключают без предупреждений !
А потом бытовая техника приходит в негодность!
Кто-нибудь может разобраться с этим безобразием!
33
May 2
Очень странная организация, не понятно зачем и для чего они там находятся. Обещали воду к 15- нет воды, позвонила, сказали к 19- нет воды, сейчас говорят к 21 часу. В туалет я походу должна ходить в соседний лесок. Понаберут по объявлению, а люди потом страдают от их некомпетентности.
6
December 21, 2023
У нас постоянно отключают воду. И постоянно непонятки по воде происходит. Это в посёлке Лоо. С новым контролёром Сергеем. Постоянные проблемы. Кто его туда назначал? И за что назначали? Неизвестно. У нас лето воды не было. 2 месяца. Говорили нехватка воды. А зимой тоже самое продолжается. А со стороны водоканала выставлены ложные показания. За 5 месяцев 930000. За 68 абонентов. Такого не может быть. Но они требуют, оплачивать. Мы просим коллективно разобраться в этой ситуации. Властям города Сочи.
5
April 25
Да, есть проблемы и внештатные ситуации с водоснабжением. Нг, я как упорный человек стараюсь лично отслеживать выполнение всех моих заявок. Сотрудники на местах вполне исполнительные и работу свою знают.
1
3
April 29, 2023
Хочу сказать большое спасибо девочкам из колл-центра Яне, Виктории, Оле. Вежливы, терпеливые, грамотные. Все вопросы решались быстро и качественно. Особое уважение контролеру Вартаняну В.А.
16
August 15, 2023
Есть на свете приятные добрые идущие навстречу и готовые помочь другим людям так это все о человеке который работает в Водоканале контролером Календжян Рубен Арутюнович.Просто хороший парень.ОООчччень терпеливый .Выражаем благодарностьот лица хозяйки с Просвещения 87.
9
July 12
Когда прекратятся систематические отключения воды на ул. Водораздельной? Люди сутками сидят без воды, на жалобы получают одни отписки.
1
August 10, 2023
Ужасное обслуживание по горячей линии,дозвониться невозможно,а если и получается,то всегда стандартный ответ:Система наполняется и это длиться больше суток.Всю осень,зиму и весну говорили,что переподключают систему,что бы водоснабжение было бесперебойным,а в итоге сутки есть вода,а двое суток ремонт и наполнение системы.Актуальной информации ни на сайте,ни в приложении нет,всё многообещающими фразами.Всё очень плохо,видимо смена руководства не повлияло на качество работы организации.Понятно бывают аварии,но не так же часто и в одном месте.Видимо материальная заинтересованность некоторых руководителей важнее комфортных условий жизни жителей города.
8
August 21, 2023
Очень своеобразная организация. Во время кап ремонта сорвали пломбу водомера.Пришла написать заявление на опломбировку счётчика.Но оказалось.что сначала контролёр должен написать акт о показаниях счётчика, потом я должна прийти написать заявление на опломбировку и контролёр подойдёт ко мне второй раз,чтобы опломбировать счётчик.Из этой ситуации я понимаю,что руководству нечем занять работников, и их дважды гоняют по одному адресу,по одной проблеме.более того ,с меня потребовали письмо из организации проводящий ремонт,а оно в водоканале ,согласно входящему номеру, уже 5 дней.Так что одна звёздочка - это много.Руководство не может или не хочет наладить нормальную работу, рационально используя время и силы своих сотрудников и экономя время абонентов.
15
June 26, 2023
Спасибо сотрудникам горячей линии, всё вежливо и четко рассказали, и подсказали пути решения проблемы. Отлельная благодарность предприятию за возможность решать вопросы удаленно.
15
May 20
Оператор Янв работать видимо не хочет. На вопрос не ответила, не попрощалась, просто положила трубку
1
March 7
Звонила вчера Сергею, отвечающему за канализацию Хостинского района, по поводу сильного засорения колодца. Люди идут по лестнице прямо по канализации, а ему наплевать, сказал, что только через неделю придёт. Как такие равнодушны люди могут годами работать в Водоканале!
2
August 17, 2023
Хочу оставить жалобу на работу колл центра ! 13 августа я звонила в колл центр и оставила 18 заявок по доставке воды водовозом на мой переулок в п.Сергей -Поле. Сотрудники Алина, Франческа, Иван не корректно отвечали и даже бросали трубку. Хочу заметить, что звонили еще несколько моих соседей, но на все наши просьбы прислать на наш переулок машину отвечали, что заявки отправлены, но мы так и не дождались машину, которая спокойно курсировала по одним и тем же адресам каждый день и даже есть свидетели , что оставшуюся воду сливали в огороды, когда другие жители , как мы могли оставаться без воды несколько дней!
11
June 5
На ул. Малышева 13 в с Сочи, с утра 5 июня не никакой воды, и никто не шевелится, ищут ответственного
1
August 17, 2023
Живу на Мамайке на Загородной 5/7 на 5 этаже. Постоянно давление воды на входе в мою квартиру 1 атм. Уже месяц или больше вода идет очень тонкой струйкой ( в спичку толщиной). За воду платим, но ни помыться ,ни постирать не получается. Вы водоканал издеваетесь над жителями. Управляющая компания отвечает, что это водоканал не дает давление в трассе. В УЖАСЕ ДУМАЮ о том, что когда ЖК Фазатрон достроят, мы будем вообще без воды круглогодично.
Принимайте меры....увеличивайте мощности...или не берите деньги за воду. Услуга не оказывается потребителям.
9
September 26, 2023
Отвратительная организация муп водоканал Сочи, невозможно дозвониться два раза звонил и стоял первым в очереди, и оба раза составило ожидание более 10 минут. И так трубку никто не взял а ещё уважаемая организация почему вы удаляете моё SMS. Раз Вы удаляете SMS и не берёте трубки значит будем писать в соответствующие инстанции по поводу Вашей работы.
7
August 31, 2023
Уже более 1,5 месяцев в с. Барановка (ул. Армянская) отключают воду ЕЖЕДНЕВНО - приходишь с работы уже нет воды, уходишь - еще нет воды!!! Сколько модно издеваться над людьми??? Сами не имеете желания заканчивать и начинать свой день с кипячения воды и плескания в тазиках???!!!
На все вопросы по определению причин отсутствия воды в кране, специально обученные люди отвечают - идет большой водозабор!!! Мол другой информации не имеем!! Серьезно, люди?! Каждый день и изо дня в день?! Раньше хоть на ночь отключали, а сейчас вообще беспредел - отключают в обед и до 8 утра следующего дня все село сидит без воды в 30 градусную жару!!!
8
September 25
На Пластунской и Труда вторую неделю продолжаются отключения воды чуть ли не через каждый час!
1
August 10, 2023
Это не предприятие, а просто ужас, весь город сочи оставили без воды, летом в дикую жару, ул. Альпийская с вечера 08.08.2023г. без холодной воды, сегодня уже 10-е, воды нет, якобы идёт наполнение системы. Сталина на них нет, за такое уже бы всех к стенке поставил за вредительство.
8
2
April 28, 2023
Хочу написать жалобу на оператора, не знаю куда писать, потому напишу в отзыв.
Оператор отвратительно себя повела , прошу принять меры и рассмотреть поведение ваших операторов.
С 28.04.2023 ( укажу примерное время с 16 до 17) я позвонила по номеру указанному у вас , задать вопрос по поводу отключения горячей воды и на сколько ее отключат. У меня маленький ребенок в доме, поэтому каждый раз кипятить воду , чтобы ее помыть.. ну сами понимаете , не очень удобно!
Девушка поздоровалась , и спросила по какому вопросу мы звоним
Я поздоровалась в ответ и задала свой вопрос
На что девушка быстро и не приятно! Ответила «Звоните в сочитеплоэнерго» и я даже не успела спросить у нее номер , куда звонить , как она скинула трубку! Как вы считаете , это нормальное поведение оператора?
Просто отвратительно и очень обидно, я была с ней вежлива и ждала помощи в решении моего вопроса!
Ужас, 1*!
Не звоните сюда!
9
5
May 18, 2023
Была бы возможность постовить -100, то поставила бы.
На момент написания отзыва (18.05.23), все наше село Нижняя Шиловка без водоснабжения уже как 5 дней❗️
Водоканал каждый день говорит, что все починили и идет наполнение системы, как Вы сами понимаете- 5 дней люди из водоканала что-то чинят и где-то наполняют. Каждый день нам нагло врут!
Я от всей души желаю, чтобы все те, кто сидят там и руководят всеми процессами хлебнули по полной! А мы в этом поможем, иБо население хоть и терпеливое и умеет ждать, но гнев человеческий потом не унять!
18
August 18, 2023
Работа операторов горячей линии отвратительна. Мало того не могут объяснить причины отсутствия воды, ещё позволяют бросать трубку, не выслушав потребителя. Почему без предупреждения, без причины ( операторы причин не называют) отключают воду? Почему " Водоканал г. Сочи не может снабдить горожан питьевой водой? Почему во время отсутствия воды нет подвоза питьевой воды? Кто ответит на всё эти вопросы? Остаётся один выход обратиться в Народный фронт и прокуратуру.
6
August 6, 2023
Очень хочется узнать, почему на Мамайке все время по-вечерам отключают холодную воду? Сколько можно издеваться над людьми. Жара на улице, помыться людям надо. Мы за что каждый месяц вносим плату?! Или на Мамайке можно и поэкономить на людях, это не центр города?
Обратите внимание на жалобы людей и устраните наконец причину!
8
January 23, 2023
Сотрудники молодцы! Уважительно относяться к клиентам. Хорошо бы ещё и побыстрее, а то иногда физические лица, так долго сидят и из-за этого скапливается много народу. В окне 6 где юридические лица обслуживаются есть время обеда и это очень неудобно. На время обеда пусть кто то заменяет, найдите пожалуйста специалиста.
4
9
February 6, 2023
Очень отзывчивый профессиональный персонал. Особенно хочется отметить Пушкаренко Софью - высококвалифицированный специалист.
9
July 1
По личному кабинету передал показания 81м3,в счёте оказалось 104
1