Volgogradenergosbyt

Rate this place

127 reviews

Level 9 Local Expert
October 20
Не своевременно производится сопоставление платежей в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. Нарушение Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства".
2
Level 9 Local Expert
November 15
Коло центр ужасный . Хамло какое то работает . Самый бесполезный колл центр . Раньше хоть куда то дозвониться можно было . Сейчас ничего не знают в этом колл центре , куда переключить не знают. Общаются ужасно , хамят, бесполезный колл центр стал . Проверьте пожалуйста ваш колл центр .
2
Level 2 Local Expert
August 7
Отвратительное обслуживание горячей линии!!! Нечего не понимает сама женщина!! Ей обьясняешь что лицевой счёт не находится после обновления приложения! А она мне сказала досвидание и трубку бросила!! Сама вообще не понимает как работать в приложении
4
Level 12 Local Expert
July 3
Это оценка операторам кол.центра, которые совершенно не желают работать и к сожалению понятия не имеют об этике общения с клиентами. "Специалистам" по подбору кадров и их подготовке отдельная оценка за работу - 0!!!
5
Level 5 Local Expert
November 1
Почему начисляются пени? Я не жил в квартире больше двух лет и не пользовался электричеством счётчик отключен,мне насчитали пени 81 рубль,дозвонится невозможно,это чё такое творится?
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Господи, вы долго ко мне в гости ходить будете и фотографировать.... В начале апреля написала заявление на установку счётчика, ходят в гости, пишут фотографируют а воз и ныне там, я немогу всё время отпрашиваться, может вам выгодно людей гонять и оплачивать, бестолковую ихнию работу, а вот мне невыгодно уходить, или приходить позже на работу, или переносить свои выходные, примите меры... Начните работать, и наберите нормальных диспетчеров, чтоб общались и договаривались... А то мы хотим завтра попасть к вам в квартиру.... И кто вы, и что вы, и что вы в моей квартире забыли, и почему завтра, вы думаете вы работаете, а мы написали заявление, рассчитались с работы и ждём Вогоэнергосбыт уже год
23
Level 2 Local Expert
November 18
***! Не понятные платежи, начисления, предоплаты. Такое ощущение будто специально хотят загнать в долги! Не связывайтесь с этой компанией! Ищите альтернативу!
Level 10 Local Expert
December 18, 2023
Если б можно было 0 звезд поставить - поставила бы. Лампочки еле горят, темнотища в квартире. Напряжение в сети никакого, что однозначно вредно для всех электроприборов. Обзванивала по десятку номеров телефонов - или сбрасывают, или вообще линия не обслуживается! Буду писать сразу в прокуратуру жалобу. Это вообще немыслимо, организация существует за счет потребителей! Почему такое отношение?!
15
1
Level 12 Local Expert
September 9
Приложение не работает. В очередной раз почтальон не принес платёжку. Попытался зарегистрироваться, в приложении не удалось найти лицевой счёт.
Level 4 Local Expert
May 27
Контора рогаи копыта не иначе . Дозвониться ни по одному номеру не возможно. Тупо не берут трубку. Вопросы связанные с их оборудованием решить не в состоянии, компетентность сотрудников на уровне выпускника средней школы.
12
Level 5 Local Expert
November 25
Дозвониться по до данной организации не возможно, говрят извенити мы не можем принять ваш звонок. Зачем тогда телефон?!
Level 2 Local Expert
May 23, 2023
Ужасное впечатление об этой организации оставил случай происшедший в апреле этого года. Пришел в квартиру контролер, записал показания и заявил, что перегорели предохранительные выключатели в счетчике, надо заменить и стоит это 2 500руб. С электричеством шутить не будешь, тем более в старом доме, согласилась, заплатила. Документов (акт выполненных работ, чек на оплату) не дал. Позже узнала цену этих выключателей и засомневалась в стоимости всей услуги, написала им на сайт. Спросила фамилию контролера, описала ситуацию и начала получать отписки типа : мы никого в этот день не посылали и проч. Причем человек, отвечавший, ни должности своей , ни фамилии не указал, даже после моей просьбы об этом. Вывод напрашивается сам собой: все они там *** и покрывают друг друга. Вторая часть вывода - больше не пущу в квартиру ни одного контролера из этой организации И всех призываю поступать также, меньше будет приписок и обманов.
19
10
Level 2 Local Expert
June 7
Электроэнергия оплачена ! Приставы списали 3000 .... теперь ходи разбирайся кому захотелось моих денег 😄
1
Level 2 Local Expert
March 6
Никогда не жила в Волгограде и не имею там недвижимости. Но очень умные работники этой компании названивают с разных номеров (номера блокирую) и требуют оплатить задолженность. Уже и СМС-ки начали слать.
2
Level 8 Local Expert
April 16
Что за чушь? Подтвердите, что вы не робот! И сижу, глаза ломаю, вглядываюсь, где там светофоры, мосты или мотоциклы. Без этого никак нельзя?! Просто передать показания!
4
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Девушка с колцентра Александра общается похамски, перебивает и орёт. Неумение общаться с людьми и некомпетентность. Свой вопрос я так и не решила отфутболила с Волгограда в Волжский, те в почтовое отделение в которое нужно идти ножками с маленьким ребёнком. Уже не в первый раз не шлют квитанции несколько месяцев подряд, потом отключают за неуплату. Такое уже было отключили в декабре за неуплату, 3 тыс оплатила. Теперь снова не шлют квитанции, видимо понравилось штрафовать. Нужно их постоянно контролировать.
12
Level 2 Local Expert
August 5
Что за контора в личный кабинет попасть не могу, Прислали счет а как начисляли где посмотреть?
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
Волгоградэнергосбыт такое впечатление, что вы там все вне себе! Если записываете разговоры с абонентами, то обратите внимание на хамское общение ваших операторов. Начислять по среднему это у вас оперативно происходит, а сделать перерасчёт и принять актуальные показания счётчиков на это нужны недели!!!
14
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Почему в дни передачи показаний ни когда не работает ваш сайт? Третий месяц в эти дни ответ только один: "В настоящее время сервер недоступен.Попробуйте зайти позже. " Причем все остальные разделы открываются, кроме передачи показаний?
17
Level 6 Local Expert
August 12, 2023
Вот интересная компания-если передашь показания с ростом расхода-видят и слышат, а если месяц в квартире не жили и передали прежние показания-сама компания решила поставить в платёжке понравившую цифру и звони, поясняй, плевать они хотели, на бетоне продолжают плюсовать квты, зачем счётчик в квартире?(((
12
Level 4 Local Expert
May 23
Раньше мог передавать показания счётчика по двум номерам телефона,а теперь оставили один номер и дозвониться не возможно.
2
Level 3 Local Expert
September 24, 2023
Сижу уже тридцать минут в интернете, не могу передать показания. Вы считаете что мне больше заняться нечем, как только тыкать пальцами по клавиатуре и видеть на исходе -сайтнедоступен попробуйте позже.
9
1
Level 4 Local Expert
October 12, 2022
При регистрации счетчика на Богданова 1/5 потребовали 12 копий представленных мною документов различного характера. А оператор Елена Анатольевна заявила - она сделает, но за это стоит заплатить деньги. Сумму не уточнила. На мой вопрос - "на каком основании?" - ответ - у меня краски нет!!!! Но если руководство не обеспечило подчиненных КРАСКОЙ, то почему эта контора не закрыта по техническим причинам? Кстати, начальников каких либо НЕТ!!! Руководство энергосбыта вообще то смотрит на отзывы о работе в своих точках по сбору денег от населения? Или ОНО занято только тем как удержаться за своё кресло?
32
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Чт же вы так к таким учреждениям люди так относитесь плохо... Приходите туда злые и специально зло срывать, как будто вам там должны все... Будьте терпимее!!!! Свой негатив при себе держите, он не нужен никому....
2
24
Level 2 Local Expert
September 19
Кто то может прекратить это безобразие, как к вам дозвониться.
Level 3 Local Expert
October 18
Не могут ответить на звонок, дозвониться нельзя.
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
С вами нормально все? Почему мне пришло оповещение о задолженности, хотя номер счета мне незнаком, во владении у меня нет никакой недвижимости? Вы там с ума сошли уже от жажды прибыли?
14
Level 2 Local Expert
June 27, 2022
присоединяюсь к отзывам: нам просто приехали и без предупреждения отрезали свет, по каким причинам и за что никак не могли разобраться. Меня целый день гоняли из электросетей в энергосбыт, и потом обратно. И самое интересное что ни на один вопрос никто ничего не знает, из кабинета в кабинет посылают и плечами пожимают. И таким образом у меня не было дома света более суток, а в такую жару все пропало в холодильнике (а ведь в холодильнике находится помимо продуктов питания и дорогостоящие лекарственные препараты и детское питание). И у всех один ответ, не нравится - пишите претензию.
27
3
Level 2 Local Expert
July 18, 2023
Мне приходят смс о долге я живу третий год. В другом районе. Трижды звонила обьясняла ситуацию что я пенсионерка на костылях. Но никто ни на что не обращает внимания.
7
Level 4 Local Expert
February 8, 2023
Ужасное отношение к гражданам!!! Пришли выключить эл. энергию, на мой ответ, что собственника квартиры нет на данный момент на месте, а в квартире находятся только дети, мне ответили «мне все равно» . Нас не оповестили, что произведут отключение эл. энергии заранее. Хамское отношение
6
Level 6 Local Expert
February 7, 2023
За январь 2023 пришёл платёж в двойном размере! По переданным показателям 119 кВТч, а в платёжка 224 кВТч ! Откуда эти данные взяты? Что за местечковый перерасчёт? Почему я должна это оплачивать?! Многократно звонила ….но всегда занято… ответа нет!
14
Level 6 Local Expert
March 11, 2022
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам... и думаю, что руководству, ну или хотя бы ответственному за рботу службы необходимо задуматься...Ну не может быть такого, чтобы негатив касался одного и того же, а именно: 1. невозможности дозвониться в течении дня по всем телефонам, указанным в квитанции и на сайте, и уж точно невозможностью оставить голосовое сообщение, как это советует контакт-центр... 2. отключением электроэнергии без предупреждения (вы понятия не имеете, что находится в моем холодильнике, а ведь помимо продуктов питания, как и у многих там хранятся и дорогостоящие лекарственные препараты) и о какой заботе государства может идти речь, а вы ведь в-первую очередь государственная компания.. 3. об этом речи не было, но все же какой интересный график работы.... а если я работаю целыми днями с 7:00 до 19:00 , а в выходные вы не работаете... то как же решить вопросы и проблемы???
64
5
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Ужасно!!! Не дозвониться никогда!!! Когда вы уже лицом к потребителю и плательщику ваших же услуг лицом повернетесь???
2
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
До них хрен дозвонишься! Квитанции уже с января месяца не приходят конкретно за электричество, за то за мусорку шлют прям в электроэнергии
4
Level 3 Local Expert
August 5
Самая худшая организация из возможных
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Доброго дня , 2 раз сталкиваюсь с отключением эл энергии. Господа энергетики, выполняйте 2 пункта : 1 извещение за 20 дней до отключения + 3 дня 2 ознакомление абонента с актом отключения с росписью Написала досудебную претензию , буду идти до послпднего.... Нужно этот бардак присекать!!!!!
50
2
Level 4 Local Expert
January 4, 2022
В платежных документах за декабрь 2021г абонентский участок ПАО « Волгоградэнергосбыт» по адресу Депутатская, 25 указывает показания, превышающие фактически переданные через личный кабинет energosale34.ru на 60-300 кВт. Хочется спросить специалистов ПАО « Волгоградэнергосбыт» на Депутатской 25: не стыдно им залазить в карман к потребителям и нагло, просто бессовестно, под конец года их обворовывать?! Что , так хочется премию? Так повышайте качество своей работы, почитайте отзывы!
42
2
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
Невозможно дозвониться передать показания . Время ожидания меньше одной минуты (((в итоге 10 минут . Вот придумали неужели нельзя сделать при оплате показания 😡
6
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
контролеры отделения города Ленинск-наглые хамки совершенно не умеющие работать и общаться с потребителями!
1
Level 3 Local Expert
May 1, 2022
Зачем нужны счётчики, если показания берут со своей головы, а не те, что я передаю, на мою жалобу ответили, чтобы показания совпадали надо данные передавать каждого 15 числа, но они все равно опять пишут свои цифры. И не знаю куда ещё писать, чтобы за них взялись. Получается что за наш счёт они оплачивают расход энергии своим.
34
Level 5 Local Expert
February 17, 2022
Вижу много негативных отзывов, но в моем случае, при переоформлении лицевого счета, мне очень понравилась организация процесса, никуда не ездила, не звонила, отправила заявление и фото всех докумнтов на почту и через 2 дня уже позвонили и дали информацию по моему вопросу, моментально ответили по письму на почту, зарегистрировав мое обращение. Поэтому, по сравнению с тем же ИВЦ, мне организация работы энергосбыта нравится.
9
23
Level 2 Local Expert
November 19, 2022
Как можно дозвониться к вам. Задать вопрос.самая плохая компания. Всем на все наплевать.сидят там жопы просиживают. Я приехала и набираю там номер телефонона трубки висят а у меня занято.😆😆😆
16
Level 2 Local Expert
July 16, 2023
По улице Минской очень часто отключается свет, примите какие нибудь меры. Кто будет отвечать за испорченную технику?
2
Level 3 Local Expert
April 12, 2022
Была 12.04.2022 в отделении на Череповецкой, и могу сказать что буквально за 20 минут решила все вопросы. Все сотрудники очень приветливые и терпеливые. Спасибо, что оставили хорошее впечатление :)
4
22
Level 2 Local Expert
October 10, 2021
Рыба гниет с головы, голова больная у этой организации. Такую голову нужно убирать, видимо кроме денег, ничего не интересно. Год назад я поменяла фамилию и сразу на сайте вашем все предоставила, а именно паспорт новый, свидетельство о браке, прописку. Хотела принести все лично, но вы никого не принимали, боялись заразиться Короной. Дебилизм. Так привыкли за год ничего не делать, что вам это только на руку. Так у вас дуры конкретные работают, до сих пор ничего у себя не переделали, шлют мне квитанции на старую фамилию. Я уже звонила раз пять, говорила об этом, никаких перемен. Когда мне уже ваша организация с отсталыми сотрудниками изменит мои паспортные данные?
41
3
Level 3 Local Expert
August 19, 2021
Вчера утром оплатили задолженность за электроэнергию. Сразу отправила им квитанцию. Позвонила сказала утром ещё что всё оплатили. Сказали мы увидели оплату, передадим заявку вас до 5 часов подключат. Звонила ещё несколько раз, одни и те же ответы мы все передали, ожидайте. В итоге позвонили в энергосети и в диспечерскую, нам сказали что им ничего не передавали. Дома маленькие дети. Продукты в холодильнике все пропали. Жарко очень, а им наплевать. Отвратительное отношение к работе, ничего делать не хотят в Городище. Безсовестные люди сидят, чаи распивать у них есть время, а работать им некогда!
14
1
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
Сайт работает очень медленно. Невозможно подать показания прибора учета. Сайт просто не прогружает страницу.
5
Level 4 Local Expert
April 27, 2022
Почему нет от Волгоградэнегргосбыт ЧЕКА. Я оплатила 20.04.2022 с вашего сайта (личный кабинет) energosale34.ru 331 руб. за март 2022. 28.04.2022, а чека до сих пор нет. Лицевой счет - 4010084008. За невыдачу чека - ШТРАФУЕТ ИФНС. Жалоба отправлена в прокуратуру.
8
1
Level 2 Local Expert
November 5, 2021
На улице Дуганской устанавливали новые счетчики, а освящения учичного нет и никогда не было. Единственный фонарь у дома 110 присоединили к счетчику пенсионерки, и теперь она получает счета на оплату и своего домика и уличного фонаря. Почти 8 тысяч рублей в месяц! Где порядок? Справедливость? Когда освящение улицы сделают? 2021 год заканчивается! И соседи волнуются, что и этот единственный фонарь могут демонтировать! Подскажите, куда еще написать, пожаловаться! А так хочется написать положительный отзыв!
9
3
Level 5 Local Expert
April 20, 2022
Одни из самых отвратительных операторов работают в этой «чудо организации» хамки, злые, отвратительные женщины!!! Вот как бабы с рынка! Поздравлю вас энергосбыт! Вы бьете рекорды по хамскому мастерству! Ваш персонал это лицо вашей недокомпании!
20