Попытался отремонтировать сцепление на Т5. В колл-центр озвучили сумму в 17 т.р(за работу) позже скорректировали до 20.5 т.р. В момент приемки автомобиля стоимость работ выросла до 40 т.р. Так как, якобы, замена сцепления и замена сцепления и маховика это разные процедуры и одно не подразумевает другого. На этом общение закончил.
Да, и комплект новых болтов для крепления деталей 4-5 т.р.
По мне так очень похоже на развод.
4
3
Show business's response
Ксения С.
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Купила WV Tiguan в декабре 2021 года, проходила первое ТО. Записалась по телефону, приехала, попросила по возможности провести ТО оперативно, так как у меня маленький ребёнок и хотелось после прогулки забрать машину. Сотрудники пошли на встречу - сделали все за 1,5-2 часа, бонусом отдали машину после мойки, пылесоса и полировки.
ПС/ покупка машины также прошла быстро и безболезненно. От выбора, до оформления и выдачи - всё четко и в срок (и это в ажиотажном декабре!)
ППС/ несмотря на то, что скоро салон будет продавать автомобили другой марки, сотрудники останутся теже. Их работой очень довольна, рекомендую )
2
1
Show business's response
Елена Р.
Level 4 Local Expert
June 6, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Владимиру Малафееву! Очень терпеливый, вежливый человек! Профессионал своего дела! Приобретала автомобиль в 2020 году. Владимир достаточно быстро подобрал оптимально - выгодный для меня вариант, ответил на все мои вопросы, сделал много подарков и сопровождал покупку автомобиля от начала до самого конца! Рекомендую всем, для кого важно качество и ответственное отношение к делу, а именно, к подбору автомобиля и так же драгоценное время, обращаться к данному специалисту! СПАСИБО!!!
3
2
Show business's response
Иван Кокошуев
Level 3 Local Expert
March 16, 2023
С 2017 года мы знакомы (рука не поднялась написать «пользуюсь услугами данного центра»). За это время сам сменил 2 машины Фольксваген и 5 купил в лизинг (3 здесь), сервис делаю только здесь, знаком практически со всеми сотрудниками. Очень все по семейному и при этом профессионально. В проблемы вникаете, даже если нужно копнуть поглубже. Решения ищите. Спасибо, что в наши трудные времена вы эту семейность сохранили. Всегда очень приятно к вам приезжать. Спасибо!
3
3
Show business's response
Годиев Артем
Level 11 Local Expert
May 20
Раньше было все понятнее. Диагностика стоит не обоснованно дорого, нет дифференциации от работ.
Show business's response
Yuli
Level 2 Local Expert
September 18, 2022
Отличный сервис! Отличные специалисты, качественно работают. После покупки машины отношение не меняется, клиентоориентированность на высшем уровне. Все делается быстро и надежно, от оформления автомобиля до ремонта.
Был фольксваген... Но ребята там молодцы в сервисе
Show business's response
Дмитрий Глушков
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Посмотрел цену авто по штрихкоду-одна. Обратился к менеджеру - почти на 200 тысяч больше . На вопрос почему за наличные дороже чем в кредит - не стесняясь сказали что так им и банку выгоднее. Открыто - выгодно не клиенту!!!
2
Show business's response
Игорь М
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Купили у них Транспортер за 2 дня, помогли все оформить и получить номера. Пустили и не припятствовали приглашенному автоэксперту.
Бонусом шонамонтаж.
Show business's response
Инесса И.
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Только положительный опыт от посещения этого центра. И в отделе продаж и в отделе сервиса работают компетентные, доброжелательные сотрудники, ориентированные на клиента. Удобное расположение.
2
Show business's response
Каюм Симаков
Level 9 Local Expert
January 11
Сейчас предлагают довольно демократичные цены на обслуживание постгарантийных машин
Show business's response
Алексей Павозков
Level 12 Local Expert
March 24
Отличный мультисервис, обслуживаю свой VW только у них. Качество ремонта на высоте, ремонтная зона оснащена всем чем только можно.
Рекомендую 👍
Show business's response
Алена Жук
Level 7 Local Expert
August 18, 2022
Обращалась по КАСКО (кузовной ремонт). Нашли нужные детали, сделали быстро и качественно. Сотрудники очень приветливые. Отличный салон, рекомендую! На ТО и по другим вопросам теперь только туда
Show business's response
Волков Сергей
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Очень доволен сотрудничеством с ФЦ Вагнер. Специалисты ФЦ напоминают о необходимости ТО, замене полиса ОСАГО. Информируют о скидках и бонусах. Работы выполняют быстро и качественно.
1
Show business's response
Dariabusa0412
Level 2 Local Expert
December 14, 2022
Ужасно!!!!!!! Не Дай вам Бог попасть к мастеру Константину Газетову, не человек , а просто бездарь с неимоверным самомнением!!! после его «не вижу ошибку» , а она есть, в Пулковском мне все чинят. Если вы попали к этому мастеру , то у вас просто нет шансов до него дозвонится и задать вопросы из серии «я только что от вас, а ошибка опять горит», он занят всегда!!!! И не потому что он занят, а потому , что он просто в этом не понимает. Если вы оставили попытку дозвонится и решили заехать, то на любой ваш дополнительный вопрос, выражение лица мастера сразу подскажет ответ «я не знаю нихрена, меня не трогай, людей не люблю» . Просто парадокс, люди, которые живут в Приморском районе из-за вот таких кадров ездят на Пулково ! Константин - это не ваше, в машинах вы не разбираетесь, людей не любите , не мешайте другим работать .
9
Show business's response
Вячеслав П.
Level 4 Local Expert
August 23
нормочас 4700 руб. это слишком для обслуживания не новой машины
Show business's response
Andrey Sidorov
Level 12 Local Expert
April 17
Машины стоят, менеджеров нет. К кому обращаться за консультацией - не понятно. Машины разные, цены разные
Show business's response
Александр М.
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
В конце 2022 г продал им wv taos. Электронный ПТС переоформлял, но диллер его не принял. Говорят машину продали. Сейчас в базе эптс она числится на мне, а как живётся с этим новому собственнику? Не перезвонили, когда я сам по этому вопросу связался. Может тут увидят. В остальном сделка прошла хорошо
1
Show business's response
Евгений М.
Level 4 Local Expert
April 8
Обслуживаю здесь автомобиль каждый год, всё отлично!
Show business's response
Мария Соколова
Level 21 Local Expert
July 26, 2022
Пишу этот отзыв с болью в душе. В сентябре 2020 года купила свой автомобиль у вас (дилер Вагнер или как он сейчас называется – Лахта), радость от покупки можно описывать долго, но к сожалению, не об этом пойдет речь. Во-первых я никогда никому не порекомендую покупать тут машину. Моя ситуация: в автомобиле шумит и идет вибрация от ручки двери, когда слушаешь музыку. Моя машина на гарантии, в любом другом дилере (например мой друг купил мазду) все меняли и смотрели по гарантийному случаю (у него также шла вибрация от колонки). Но не тут. Зимой мне поменяли колеса в шиномонтаже и мастер мне наглядно показал, что заднее правое колесо крутиться медленнее правого, он сказал, что при торможении это может повредить важные детали и так как машина на гарантии то лучше (ради своей безопасности) проверить это. Я приехала в дилер Лахта-вагнер и мастер (он не виноват, просто высшее руководство настолько отвратительно относится к клиентам) сказал мне, что поднять ее на специальном подъемнике, осмотреть и проконсультировать будет стоить около 6 т рублей, если это не гарантийный случай!!! 6 тысяч рублей за то, что ваша машина (я ее покупала более чем за МИЛЛИОН рублей) просто пройдёт осмотр!!!! Моя машина – мой друг и я просто в шоке от такого ужасного отношения к клиентам и машинам…. У моей мамы Мерседес, я понимаю, что вам очень далеко до такого уровня обслуживания и уважения своих клиентов, но даже по истечению 9 лет ей БЕСПЛАТНО поменяли детали, которые входили в гарантию!!!!! И не взяли ни копейки за осмотр!!! Возможно, подав в суд, будет справедливость.
Во-вторых, чтобы записаться на гарантию надо прождать очередь длинною более двух недель. То есть если остро стоит вопрос безопасности надо ждать неделями свою очередь и вам там скажут, что это не гарантия (политика компании). Я не увидела к себе ни капли уважения, похоже что вы уважаете клиентов, которые покупают машину более чем за 4-5 миллионов…. Учту.
В-третьих за все дерут деньги, ТО стоит много, навязывают сверху мойку и чистку, все дороже, чем на обычных мойках (естественно).
Еще я опускаю саму покупку, когда менеджер Екатерина в хамском тоне общалась со мной и моими родителями, начала угрожать, что машину продадут, если срочно не приехать ее забрать (и машина выросла в цене, странный способ продаж) а потом и вовсе не появилась на выдаче… мне выдавал машину молодой человек (имя не помню). Все это просто скопилось как большой ком ужасного сервиса и обслуживания. Так просто нельзя! Я очень терпеливый человек, но всему приходит конец.
Если вы рассматриваете вариант покупки в ЭТОМ салоне автомобиль – это знак свыше, я настоятельно не рекомендую данный салон. За людей тут - клиентов считать не принято! Оценка 0 из 10!
11
1
Show business's response
Дмитрий Мясников
Level 10 Local Expert
April 15
Очень качественная работа и главное сервис достойный
Show business's response
Юрий Михайлов
Level 7 Local Expert
November 15, 2022
Автосервис отличный особенно отдел электрики Николай Иванович отличный специалист, сразу во всем разобрался и предложил даже улучшить. Очень доволен профессионализмом
1
Show business's response
Елена Паго
Level 4 Local Expert
February 26, 2023
Прекрасный салон! Очень благодарна за быстрое и эффективное решение моей проблемы, проявленное дружелюбие. Всем рекомендую!
2
2
Show business's response
482764 Зорин
Level 3 Local Expert
February 11
Отличные специалисты, запчасти в наличии, всё отлично
1
Show business's response
Nikolai P.
Level 13 Local Expert
June 20, 2023
Пусто. Были мы и 3 человека в зале.
Машины подорожали. И по виду таких салонов, складывается впечатление, что те немногие покупатели ещё и оплачивают все эти пустующие площади и недозагруженных работой сотрудников.
3
Show business's response
Валерий Зайцев
Level 14 Local Expert
November 29, 2023
Обслуживаемся уже лет 6 на этой станции. Все устраивает, качество услуг, отношение персонала
2
Show business's response
Василий
Level 11 Local Expert
April 29, 2023
Когда отдаёте свою машину в ТО или в замену каких-то частей или ремонт. Смотрите за своими вещами. У меня пропала огромная пачка масок. Заметил это только дома в 350км от сервиса. Думаю жаловаться было бесполезно. Хотя при следующей замене об этом им сказал. Ой у нас камеры, бла бла бла...
Кража осталось кражей. Будте бдительны.
2
1
Show business's response
Dexter 82
Level 12 Local Expert
February 25, 2023
Когда-то был отличным автоцентром с большим выбором машин и сервисом с нормальными ценами и запчастями, но теперь унылое зрелище с неоригинальными запчастями
1
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
November 5, 2023
Квалифицированная, качественная работа по всем специальностям, включая страхование.
1
1
Show business's response
Виталий Михайлов
Level 10 Local Expert
November 18, 2023
Брали в трейд ине Пежо 408
Менеджер все по телефону рассказал, приехали, нам подняли авто на подъемнике, скрытых камней не было
Рекомендую
Show business's response
Ирина М.
Level 3 Local Expert
June 5
Мне нравится обслуживание в этом центре!
1
1
Show business's response
Светлана Малофеева
Level 8 Local Expert
March 31, 2023
Вежливый персонал, качественно выполненные работы, всегда рассказывают о действующих акциях на данный момент.
Show business's response
Игорь Унчиков
Level 11 Local Expert
October 24, 2023
Подсдулся конечно салон, мастеров мало осталось, пытаются выживать перепродажей б/у автомобилей. Переодически приезжаю к ним на ТО, делают не плохо, мне нравится.
1
2
Show business's response
Михаил Тк
Level 15 Local Expert
November 7, 2022
Думаю обратиться туда для покупки авто. Родня покупала там авто, довольны всем. Старший менеджер отдела продаж Михаил отличный специалист. Советую именно этот салон.
3
Show business's response
Инкогнито 8087
Level 4 Local Expert
May 10
Решат все вопросы оперативно!
Show business's response
Бекетов Евгений
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Добрый день, приехал к данному дилеру с проблемой: громко работает двигатель, тянет в салон выхлопными газами. Авто забрали на 3-4 часа, диагноз : замена глушителя с катализаторами , цена 486 000 рублей.
Сомнения меня не покидали и как оказалось не зря !!!!
В другом сервисе мне сообщили , что дилер даже не снимал глушитель для выявления проблемы.
Итог замены гофры и вопрос за 20 000 рублей решен.
Volkswagen Touareg .
8
1
Show business's response
Андрей
Level 17 Local Expert
February 15, 2023
Обслуживаю евто с 2022, большей частью плановые ТО.
Недавно помогли найти неочевидный источник сообщений об ошибках. Получил исчерпывающую консультацию и оперативно отремонтированную машину.
Show business's response
Иван Кузьминский
Level 7 Local Expert
February 16, 2023
Обычный салон торгующих иномарками , работают не плохо , но не дёшево , ведь это официал . А у официальных дилеров дёшево быть не может априори . Если бы за эти деньги, что мне отремонтировали авто ещё бы и кофе или чай бесплатно в кафе салона предлагали может быть и поставил пять звёзд, а так только четыре звёздочки . Сэкономили.
1
1
Show business's response
Алексей Е.
Level 7 Local Expert
January 19, 2021
У нас остались только положительные эмоции от работы с Фольксваген Центр Лахта. Понравилось все, от наличия мест на клиентской парковке до простора в шоуруме.
Отдельная благодарность нашему менеджеру Линару Хакимову, который сделал нам прекрасное предложение по покупке автомобиля и помогал решать все вопросы в пользу клиента. Также остались довольны кредитным и страховым отделами: без всяких дополнительных, ненужных нам опций.
Мы, безусловно, будем советовать Фольксваген Центр Лахта и непосредственно Линара всем нашим друзьям и знакомым, которые будут стоять перед выбором нового автомобиля.
1
Show business's response
Vanesss81
Level 8 Local Expert
August 8, 2022
Проходил плановое ТО. Качеством и оперативностью сотрудников доволен. Мастер популярно изложил всю интересующую меня информацию, дал все необходимые рекомендации. В общем всем доволен, кроме цен))
1
Show business's response
Анастасия Шкюс
Level 16 Local Expert
September 5, 2022
Обращались сюда в сервис, сделать все косяки после покупки машины с пробегом, в итоге сделали все ненужное, просмотрели рулевую рейку и глушитель. Содрали 150к. Но это ладно! Работы, что они сделали на бумаге, они не сделали. Антифриз как тёк, так и течёт. Я приехала сюда сразу, как это заметила (вернее как смогла записаться, а это не просто в случае гарантии), с просьбой доделать их косяки, они сказали в хамоватой форме, что «осмотр машины 3-5 тысяч и потом будем смотреть». Никакой гарантии они не дают, и скорее всего это не их косяк. Развод и вымогательство в общем.
6
Show business's response
Инкогнито 5557
Level 2 Local Expert
August 6, 2023
Был записан на диагностику на 13:15, через час 15 выяснилось, что машиной никто не начал заниматься и когда начнут, никто ответить не смог😬 пришлось уехать ни с чем
1
Show business's response
иван иванов
Level 12 Local Expert
June 2, 2021
Обратился в центр для выбора нового автомобиля, спасибо большое менеджеру Малафееву Владимиру помог подобрать подходящий вариант. Машину в трейд-ин приняли по реальной цене, без сильного занижевания стоимости, удобно что обмен автомобилей произошел в день выдачи нового. На все возникающие вопросы дают доходчивые ответы. Рекомендую обращаться в этот салон.
2
Show business's response
Dmitrii S.
Level 17 Local Expert
September 28, 2023
Проблему с масложором на Туареге (литр на тысячу!!) решить не смогли вообще. Несколько лет обслуживал машину тут, последнее ТО летом, пробег после него пара тысяч максимум. В сентябре продал машину, делал стороннюю диагностику для покупателя и офигел - прощаться пора с сайлентами, двумя рычагам, течи крышки блока, подтёки на поддоне... Ничего из этого «диагностика» в рамках планового ТО не дала. Настоятельно не рекомендую ребяток, лучше в любой клубный сервис
1
Show business's response
Виктор Глаголев
Level 3 Local Expert
April 15
Рядом с домом, недалеко, хорошие мастера
1
1
Show business's response
Natali Djastin
Level 10 Local Expert
April 12, 2023
Отзывчивый персонал, если подъедешь, попросишь посмотреть машину и дать совет/консультацию, всегда отзовутся, выйдут посмотрят проблему в машине. Ремонт, диагностику не делела.
Show business's response
Андрей М.
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру автосалона - Антону Мелешко за помощь в приобретении нового автомобиля. Антон помог выбрать авто, ответил на все интересующие вопросы, подобрал автомобиль с учетом всех моих предпочтений. Очень быстро все организовал. Менеджеры по кредитованию помогли оформить кредит. И вот уже новый авто на руках. В автосалоне очень чисто, приятно находиться. Огромное Вам спасибо, и отдельное спасибо Антону) .
1
Show business's response
Елизавета Б.
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Нравится обслуживание в этом сервисе. Мастера доброжелательные и всё подробно объясняют . Делают быстро.
Show business's response
Андраник Багирян
Level 18 Local Expert
June 27, 2022
Могу с полной уверенностью сказать, что персонал знает свое дело! Очень открытые и тактичные менеджеры! Всегда подскажут и расскажут, без лишней информации и навязывания. Очень удобная клиентская парковка!