Обращались по трейд инну, к менеджеру Дмитрию, рекомендую, все подробно рассказал все, показал, помог с оформлением бумаг и страховкой
3
Show business's response
Василий Быстров
Level 8 Local Expert
May 28, 2022
Разводят. Сначала называют одну цену ремонта потом после прихода она возрастает на 50 процентов.
Show business's response
Andrey Anichkov
Level 8 Local Expert
December 13, 2020
По моему опыту, авто центры группы Вагнер самые клиентоориентированные. Дали небольшую скидочку и подарки в период повышенного спроса, когда конкуренты продавали машины дороже РРЦ.
1
Show business's response
Владимир Числов
Level 8 Local Expert
May 1, 2022
Хороший сервис. Все чётко без нареканий.
Show business's response
Александр Ш.
Level 13 Local Expert
October 23, 2022
Машину починили со 2 раза, пришлось эвакуатор дважды оплачивать.
3
Show business's response
Стас Гамоля
Level 8 Local Expert
October 8, 2021
Не уютно в плане обстановки, чувствуешь себя как настроительном объекте.
2
Show business's response
Марина П.
Level 2 Local Expert
October 24, 2019
Добрый вечер!!! Буквально вчера приобрели автомобиль в автосалоне Фольксваген Лахта. Работали с менеджером Галкиным Кириллом! Если сказать, что работа была организована на пять, значит ничего не сказать! Кирилл внимательно выслушал все наши пожелания по поводу автомобиля. Сначала нужного цвета не оказалось, нужно было подождать немного. Но , к концу этого же дня , Кирилл нашёл нам автомобиль!!! Всё, как мы хотели ! И цвет и комплектация!!! Кирилл всегда держал с нами связь и обговаривал все нюансы, ( что для клиента немаловажно) , всё очень тактично и ненавязчиво!!! На второй день после оплаты , мы приехали за автомобилем. Ожидание оформления бумаг ( автострахование и прочее) было минимальным. Спасибо, Кириллу за организацию, к нашему приезду всё было готово! Мы очень довольны покупкой ! Ещё раз преогромное спасибо Галкину Кириллу! Знающий свою работу, любящий свою работу, внимательный к клиентам и просто замечательный человек! Рекомендуем ! Не пожалеете!
4
4
Show business's response
алексей ииииии
Level 8 Local Expert
June 4, 2023
Цены просто космос ляяя
2
Show business's response
Александр Викторов
Level 14 Local Expert
June 21, 2021
Совсем не понравилось. Надменное общение менеджеров , будто покупая машину я им что то ещё должен. Конечно же купил в другом салоне , там ещё и подвинулись знатно
1
Show business's response
роман с.
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
ТО сделали, все грамотно, цены на новые машины бешенные
3
Show business's response
Валентин Осипов
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Отличный сервис!
4
Show business's response
DIO R.
Level 4 Local Expert
March 3, 2021
При выборе машины этот салон стал уже четвертым после пары дилеров Рено и одного именитого VW.
Понравился деловой подход к обсуждению авто, техническая компетентность и лёгкость при поиске вариантов снижения цены.
Благодарность менеджеру Илье за ненавязчивость и готовность удовлетворить потребности.
Рекомендую салон и менеджера
1
Show business's response
Артур Немчинов
Level 3 Local Expert
April 14, 2021
Борис Пузаков самый крутой менеджер!!!))) советую всем!!))) салон классный!!
2
Show business's response
Илья
Level 2 Local Expert
December 31, 2019
Писал здесь отзыв от имени ilja 29 августа 2019. Получил на него ответ 13 сентября 2019. Пишу с нового аккаунта, т.к. здесь не предусмотрена дальнейшая переписка после "ответа владельца". Уважаемое руководство компании "Вагнер", я конечно понимаю, что у вас на втором этаже куча офисных помещений и там сидит куча "одаренных" сотрудников из разных отделов зарплата которых "закладывается" в стоимость услуг. Но это некрасиво за наши же деньги "вешать лапшу" мне и остальным клиентам силами этих "одаренных" сотрудников, не знаю из какого отдела. Я процитирую Ваш ответ: "Поэтому, указывается ориентировочная стоимость автомобиля, но при этом клиент всегда может высказать несогласие и попросить мастера указать в документах ту стоимость, которую считает справедливой для его автомобиля" конец цитаты. Так вот нет! не может! ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ! нельзя убрать этот пункт или поменять! Специалист из приемки говорит всегда: "Что 100 000 рублей пишет программа и это нельзя поменять! Еще одна цитата:"Администрация группы компаний WAGNER заверяет, что с 2007 года ни в одном из дилерских центров не возникали споры о причинении ущерба автомобилям клиентов, ни разу не имелись ситуации, чтобы автомобили клиентов угонялись или уничтожались" конец цитаты. Комментирую: Если почитать здесь отзывы, то это не соответствует действительности, но речь не об этом. Даже если предположить, что не возникали. КАКАЯ К ЧЕРТУ РАЗНИЦА? А ЕСЛИ ВОЗНИКНЕТ, ТОГДА ЧТО? Вы пишите в "приемо/сдаточном Акте", что автомобиль оценивается сторонами в 100 т.р. клиент подписывает. Если что-то случится, то с Вас 100 т.р. и все! Просто снимаете с себя ответственность, другого объяснения быть не может. Если вы еще раз напишите ответ о том, что это не так и можно попросить внести изменения в Акт, я приду в следующий раз с камерой и все зафиксирую, чтобы вы не писали здесь откровенную ЛОЖЬ! обращение к руководству "Вагнер" закончилось. Обращение к автовладельцам: Дорогие потребители, уважайте пожалуйста себя и свои права, читайте и понимайте то, что подписываете, берите оригиналы документов. ВСЕГДА. P.S. К сотрудникам работающим на первом этаже у меня претензий нет. Спасибо им за работу.
8
Show business's response
Михаил Григорьев
Level 9 Local Expert
December 12, 2021
Отличное место, но цены на покраску кузовных элементов... Оно того не стоит, поверьте
3
Show business's response
Денис И.
Level 6 Local Expert
November 5, 2019
Купил авто и обслуживаюсь с 2014 года. ТО делают быстро и качественно, у меня нареканий не было никогда. В последний раз порадовал мастер сервиса Виктор Саутин, внимательный и компетентный.
Show business's response
жедвагносту едгимос
Level 10 Local Expert
May 16, 2022
Если вы не хотите почувствовать себя обманутым, то не обращайтесь в этот автосалон.
3
2
Show business's response
Yulia.Sh
Level 9 Local Expert
March 24, 2020
Даже не знаешь, как оценить, несколько раз пытались записаться на сервис, звонишь: " мастер занят/нет на месте, вам перезвонят" . Никто , ни разу никогда не перезванивал!!! И даже после попыток записаться на сервис, после того как тебе Не перезвонили, ты звонишь туда и...опять тоже самое. Это даже не смешно ...Сервис рядом с домом, а в итоге приходится ездить на обслуживание в другой район.
3
1
Show business's response
Наталья Имеретинская
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
Вежливый менеджер. Быстрое обслуживание.
Show business's response
Коля Гриднев
Level 12 Local Expert
May 31, 2022
ТО сделал на поло за 12к , делали ток долго часа 3. Машины в наличии есть
3
Show business's response
Никита А.
Level 4 Local Expert
March 13, 2021
Купили автомобиль, очень быстро, без доп согласований и тд, плюс сделали нам много подарков
3
2
Show business's response
Сергей В.
Level 8 Local Expert
July 19, 2018
Все прошло, просто отлично! Очень оперативно все помогли подобрать и отдали машину почти сразу! Отдельное спасибо - Марине, настоящий специалист своего дела. Убедила нас в правильности нашего выбора!)
1
Show business's response
bill96-7
Level 9 Local Expert
September 12, 2020
Ужасное отношение к клиентам . Зашли в салон, никто даже не здоровается и не спрашивает помощи. Посылают к одному, то к другому менеджеру. Потом выгнали с кресла ожидания , ушли в киа аларм. Отлично работаете ребята, так держать! С таким отношением вас сожрут через пару лет, менеджеры стоят лясы точат вместо работы...
3
Show business's response
3-Бис
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Не самый низкий ценник на
обслуживание. Но цены на автомобили задраны.
Show business's response
Игорь Устинов
Level 10 Local Expert
December 31, 2022
Быстро и качественно.
1
Show business's response
Илья Брыкалов
Level 14 Local Expert
April 17, 2021
Клиентская парковка могла бы быть больше.
Приятный менеджер Антон, все по существу, ничего лишнего, оставил положительные впечатления.
Show business's response
Александр
Level 14 Local Expert
January 23, 2022
Слабая работа менеджера. Не дал толком протестировать автомобиль, на часть вопросов не ответил
Show business's response
Константин К
Level 8 Local Expert
June 24, 2022
Официалы — вежливо, чисто, дорого
Show business's response
Евгений
Level 6 Local Expert
February 25, 2021
Моя работа связана с поиском автомобилей, и часто приезжаю сюда на осмотры!
Как правило хорошие машины и приятные в общении менеджеры!
Show business's response
Семен И.
Level 3 Local Expert
February 20, 2019
Отношение к клиенту - никакое! Приехал сегодня в салон,попросил продавца распечатать бумаги по двум машинам, которые есть в наличии,обозначив главные критерии по автомобилям. К примеру,есть то и то за такие то деньги. Хотел подобрать кэдди с бензиновым мотором и поло с мотором 1.4 tsi на МКПП. В итоге: ой, что-то не распечатывается, напишите электронку,я вам пришлю. Написал, пошёл посидеть в машине,примериться так сказать.... Проходя мимо, продавец спросил: -вы за наличные собираетесь брать или в кредит? -За наличные! А есть разница? - Есть! И дальше тишина.... Через 10 минут подхожу к нему ,спашиваю отправил он на почту,то что обещал? В ответ: -Нет ещё,я потом отправлю! Руководству салона скажу,что с таким отношением,данному человеку картошку на рынке продавать надо. И Вы в моем лице потеряли реального покупателя двух единиц техники! Удачи!
7
Show business's response
Юлия Д.
Level 13 Local Expert
June 13, 2019
Три года назад покупала здесь авто. Когда только пришла выбирать машину менеджер без особого желания стал показывать брошюру, сказав при этом "Вообще-то мой рабочий день уже закончился и меня жена дома ждет!", но после моих слов "Я покупаю эту машину" он вдруг оживился и решил задержаться на рабочем месте. Облизывал со всех сторон ровно до тех пор пока я не оплатила машину. Нормальный сервис, подумала я тогда. Но все только начиналось. Спустя 2 года на втором ТО мне разбили лобовое при подъеме на осмотр. Звонит менеджер, которому сдавала машину на ТО со словами "А у вас КАСКО есть?" Я вернулась в салон, благо ругаться со мной не стали, потому что салон несет ответственность за состояние машины во время ТО. Лобовое заменили, правда спустя месяца 1,5, хотя обещали выполнить работы через 2 недели. Но как оказалось и это еще не все. Через 4-5 месяцев после ТО у меня подскочила температура охлаждающей жидкости, чего после ТО быть не должно по хорошему (с учетом того, что машине всего 2 года - это вообще странно), двигатель стал перегреваться. Я решила, что с меня хватит и продала машину, чтобы больше не иметь с этим салоном никаких отношений. Но и это еще не все, потому что одному моему знакомому сначала навязали бесплатную помывку двигателя, а потом, залив напрочь турбину, сказали "Ну, вы же сами согласились!" (согласились на что? на залив турбины?), а другой знакомой не долили масло на ТО и у нее загорелся чек на полпути домой из Таллина. Кроме хамства я в этом салоне не получила ничего. Сервис оставляет желать лучшего! УЖАСНО!!! (имен менеджеров называть не стала)
16
1
Show business's response
Олег Артемьев
Level 11 Local Expert
February 4, 2021
Ну кто у вас пишет такие дурацкие описания для автомобили на автору?
Кому интересно читать описание на машине за 6 000 000 что есть стеклоподъемники и аукс?
1
1
Show business's response
Дмитрий Т.
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Супер спасибо
3
2
Show business's response
Дмитрий Романов
Level 26 Local Expert
April 13, 2022
На сервис не езжу - разводят на мелочах. Отдел продаж легковых автомобилей - ищите Линар, самый адекватный продавец.
Show business's response
Peter Loskutov
Level 29 Local Expert
August 27, 2018
Плановое ТО Пассата. В целом очень неплохо - культурно, адекватно. Особенно понравилась оперативность - ТО сделали за ~2 часа.
Минусы хоть и не тянут на снижение общей оценки, но есть:
- при приёмке авто не предложили присутствовать в ремзоне
- нет мониторов для наблюдения за ремзоной
- кафе только за наличные
7
Глав-Сервис
Level 3 Local Expert
March 29, 2021
Отличный автосалон всем рекомендую. Менеджер Земских Илья отличный работник!
1
1
Show business's response
Дора Иванова
Level 4 Local Expert
October 10, 2019
Приехали смотреть авто с пробегом, вышел мужик лет 50 в пиджаке, не поздоровался, про машины ничего не знает, ни характеристик элементарных.
Про вопрос проверить машину на ходу, ответил, что нужно сначала машину оплатить потом и проверить.
Пришлось поставить его на место. Но осадок остался, дальше вести диалог не хотелось и смотреть машины из Трэйд Ина тоже...
Оказалось он нетрадиционной ориентации этот продавец, после работы он сел в красную Ауди ТТ и уехал.
Проведите разъяснительную работу с продавцами или гоните их в шею, не ожидал такого сервиса на Фольксваген...
4
2
Show business's response
Иван С.
Level 6 Local Expert
January 8, 2022
Позвонил узнать цену на ТО. Секретарь отдела сервиса сразу же сказала что со своими расходниками нельзя. То что Вагнер это самые плохие дилеры в спб слышал много, но не думал что на столько.
Show business's response
Илья Орешкин
Level 9 Local Expert
October 9, 2020
Пришел 9 октября, посмотреть новый поло, мне сразу сказали что машин нет и не будет ещепару месяцев. Полазил по джете, машина понравилась но никто не подошёл
1
Show business's response
Сергей Сесин
Level 4 Local Expert
March 22, 2020
Очень понравился салон. Коллектив дружелюбный, профессиональный. Лучшее место для покупки шкода.
1
Show business's response
Виктор минжулин
Level 15 Local Expert
May 4, 2022
Раньше было лучше, а воздушный фильтр так и не поменяли
Show business's response
Вачаган Анташян
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
Спасибо
Show business's response
ilja g
Level 8 Local Expert
August 29, 2019
Информация для потенциальных клиентов компании "Вагнер", которая осуществляет деятельность по сервису автомобилей марки Volkswagen через юр. Лицо ооо "неон авто": Вы когда сдаете свой автомобиль на т.о., смотрите, что вы подписываете и что вам выдают на руки. Они пишут в заказ-наряде стоимость авто 100 т.р. автоматом и просят вас это подписать, а также выдают копию приемосдаточного акта вместо оригинала. Надеюсь, всем понятно, зачем это делается, поэтому будьте внимательны и требуйте правильно оформленные оригиналы документов или заверенные копии, чтобы избавить себя от мучительных разборок с недобросовестным дилером. P.s. менеджер действует по инструкции и может не понимать свою ответственность за подобные методы работы.
9
Show business's response
Alex Matrosov
Level 7 Local Expert
February 15, 2020
Замечательное место. В отделе запчастей работают очень грамотные специалисты. Приятные цены.
3
1
Show business's response
Владимир С.
Level 6 Local Expert
December 9, 2022
Газетову Константину ремнект
1
Show business's response
Геннадий С.
Level 3 Local Expert
February 23, 2020
Благодарю сотрудников центра за отличную работу. Особо хочу отметить квлифицированный подход к решению вопроса Царева Андрея .
3
Show business's response
Vovchik
Level 5 Local Expert
May 17, 2022
Все отлично.
Без выноса мозга.
3
Show business's response
Евгений Баль
Level 8 Local Expert
April 5, 2021
Отличный автосалон. Грамотные менеджера, особенно Хакимов Линар.
1
Show business's response
Галина Козлова
Level 6 Local Expert
August 2, 2020
Хочу поделиться своим положительным отзывом о покупке новой машины. 22 июля уехали из салона на новом тигуане. В целом остались довольны обслуживанием, общением и оформлением документов. Спасибо Антону Мелешко, как и обещал, машина пришла в срок, быстрое оформление всех документов . Была хорошая скидка на автомобиль.