Осталась крайне недовольна обслуживанием в салоне связи Win Mobile / Волна. Сотрудник (девушка) выглядела неопрятно, вела себя непрофессионально — общалась с жвачкой, не проявляла уважения к клиенту и не владела необходимой информацией по тарифам и процедурам обслуживания. Вместо того чтобы предложить корректное решение, сотрудник навязал тариф, который мне фактически не требовался, воспользовавшись моим незнанием. При этом было озвучено, что «по-другому никак», что в дальнейшем оказалось недостоверной информацией. В результате из-за халатности и неквалифицированных действий сотрудника я понесла лишние расходы и переплатила значительную сумму. Прошу руководство обратить внимание на уровень подготовки персонала, стандарты внешнего вида и качество консультаций. Подобное обслуживание подрывает доверие к оператору и нарушает права клиентов.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Наплевательское отношение поддержки, связаться с ними не возможно, надо общаться только в телеграмме, заказала 5 октября сим карту чтоб доставил курьер оплатила за неё 500 руб, ни сим карты ни денег, уже 2 недели с ними пытаюсь связаться писала общалась с ними в телеге на счёт этого но так они решить ничего не смогли забрали деньги и всё а возвращать кто будет за невыполненную услугу ужасное отношение к клиентам, такого я ещё не видела ни где

Show business's response

Квентин Т

Level 7 Local Expert

Горячая линия перенаправляет к другому сотруднику, спустя время просят оценить работу не решив проблему и сами ставят оценку 10 о хорошо выполненной работе Проблема что в день пополнения тарифа. Сумма оплаченная за месяц не срабатывает и вы тратите деньги а тарифа не активирован, после повторного пополнения ежемесячный тариф активируется. Это так у всех. Ужасная компания

Show business's response

Volna

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

92 reviews