Volvo Car Family
221 reviews
July 24
Салон продает теперь автомобили GAC. Въезд удобный, парковка большая, ездили на тех. обслуживание. Работники приветливые, отвечают на все вопросы, связанные как с тех обслуживанием, так и с наличием и комплектацией новых автомобилей.
October 23, 2023
Прохожу здесь техобслуживание XC60, так как машина на гарантии. С точки зрения обслуживания никаких гарантий. Персонал очень вежливый, работы не навязывают, пояснения все разумные и четкие. Но цена высокая. Официалы, здесь все понятно. Хотя сравнивал с другими официалами, у этих самый низкий ценник получался.
1
March 9, 2023
Я купила вторую машину Вольво хс90 “ Volvo family”в 2019 году. Центр дилерский, а главное сервис по обслуживанию был очень хороший!! Поэтому и выбор машины был определен этим обстоятельством. Вежливый персонал, качество выполняемых работ, соотношение цены и качества.
В конце ноября 2022 пришло время очередного ТО и плюс необходимость поменять резину. Когда я въехала на сервис у меня ровно было 32000 км!!!!!! Оставляю машину до «завтра», (резина по традиции хранится в центе).
Вечером, уже было плюс минус 21 час, звонит менеджер Анастасия и говорит:
« ой!! У Вас все так плохо!!! Колодки стерлись! Не знаю как вы завтра до дома поедите»
Я отвечаю, что завтра приеду и разберёмся!
На следующий день отдает мне машину уже другой менеджер! И про колодки ни слова. Еду домой и боюсь тормозить!
Звоню из дома в цент и прошу на основании заключения после замены колес, сделать предложения и плюс надо сделать ТО.
Через час получаю смету!! «Плановое ТО и замена колодок»
И НЕ ВЕРЮ СВОИМ ГЛАЗАМ!!!! Смета от Калининой Елены Витальевны, итоговая сумма
210 178 рублей!
Машине 3 года, ровно 32000 км. Я женщина, на машине езжу до дачи и обратно,не торопясь, экстренно не торможу!
В смете:
- Замена колодок ( но!! Только передних) - 15895 руб
- Заднии колодки - не включены, менеджер потом сказал , то забыли вписать!!
- Замена( внимание!!) тормозных дисков передних - 57404 руб
- Замена задних тормозных дисков - 24844 руб
- Замена масла коробки передач - 5016 руб
- Замена трансмиссионного масла -28784 руб
- Плюс работа, свечи,фильтра, калибровка…. По мелочи еще примерно 12-13000 руб. Машине ( 2019) ровно 32000
- ТО плановое-60000 руб, с оригинальными деталями еще дороже сказали будет!
Я поехала к экспертам по Вольво. Съездила к двум!!На моих глазах осмотрели машину! И сказали, что на моих колодках можно спокойно проехать еще 15000!!! А мои диски абсолютно здоровые, практически новые. Диски!!! ( 73248 руб) меняются примерно после 50000-70000 км, также как и трансмиссионное масло!!( 28784 руб)
Топ-менеджер в Вольво ответил на мой звонок , что когда меняют колодки надо менять и диски! И предложил снять мои « практически новые»! А старые мои ( внимание) утилизировать!!!! Сказал что у них камеры !!
А кто смотрит эти камеры?
Напугал ,конечно, что если я пойду к другим делать ТО или менять диски, меня обязательно обманут!!! И лучше все сделать у на «них». И обещал сделать скидку и ДАЖЕ пересчитать смету!!! Включить забытые передние колодки!
Или предположения:
Мои колодки, а значит и диски хотели снять, одеть другие! а мои продать как новые оригинальные « Вольво»!! Схема из 90!! Мы проходили!! Плюс женщина приехала!
Кстати, ТО мне сделали со всеми оригинальными деталями плюс масло « Вольво» за 41 000!!! А не за 70 000!!!
Могу написать адрес где сделали!!!! Все детали видела своими глазами! Делали при мне! Распаковывали коробки и ставили!!
Есть разница!???
Поэтому будьте осторожны!! Времена меняются за улыбками прячутся ***!! Жаль с «Вольво» было раньше хорошо. Были времена!! Очень разочарована!!
Юристы предложили мне написать письмо в прокуратуру!
Основания для проверки деятельности есть!
Пишу только сейчас, потому что в декабре я сильно болела, потом уехала на два месяца из города. Приехала неделю назад, надо ехать менять резину, ( резина по обыкновению хранится в центре), а я боюсь!! Не поменяют ли мне колодки , заодно и диски?!?
Будьте осторожны!!!!
12
1
September 19, 2023
Перепробовал много салонов. Но Карс Фэмили на энергетиков лучшие. Бесплатная мойка уровня люкс, чай, кофе. Отличные мастера приемки за редким исключением.
1
1
September 23, 2023
Дилер в худшем его понимании . Все красиво и нарядно , но помогать вам там никто не настроен. Проходить ТО и менять колодки/масло за оверпрайс и в течении 4 часов - это легко, но не дай бог приехать вам туда с желанием найти неисправность или что-то сложное починить - останетесь без штанов и главное - с такой же машиной как и была. Я не понимаю, кто к ним продолжает ездить при наличии в Питере классных клубных сервисов по Вольво.
4
June 22, 2022
Очень достойная компания, был на Жукова и на Энергетиков. Все понравилось, европейское обслуживание, неплохие мастера. По проблеме и в первом и во втором центре проконсультировали. Был на этих центрах с разницей в полгода, уже не предоставляют такси до дома и убрали приятные ништячки, а цены выросли процентов на 15-20, да и ждать пришлось запчасти аж неделю. Везут, видимо, из логистического центра в Москве.
2
3
April 27, 2023
Вывеска сменилась, а обслуживание Volvo осталось
Качество не вызывает нареканий за многие года, ещё со времён свидмобиля
Персонал вежливый, компетентный, предложит варианты как что сделать
Время всегда радует точностью прогноза, задержек не было
1
4
January 1
Отличный сервис, несмотря на то что Вольво больше нет, все равно подключили машину, посмотрели и скинули ошибку и при все при этом денег не взяли, мол машина на гарантии! Удивлен!
July 18
В соё время купил у них 2-е машины. В те (теперь уже далёкие) времена всё было на высоком уровне (имею в виду сервис и отношение персонала). давно у них не был, но воспоминания хорошие.
September 18, 2023
Очень приятный сервис. Быстро, качественно сделали ТО. Предоставляют такси клиентам, что не может не радовать. Заботливый персонал
May 29, 2023
Перепрофилировались на китайцев, но Вольво еще обслуживают. Цены на ТО по акции интересные. По обслуживание все четко и быстро.
1
November 14, 2022
Покупал зимние шины у них, была лучшая цена на Nokian Tyres , ещё и картой можно было оплатить , красота.
Обслуживание, антураж, все на высоком уровне , Как и должно быть у официального дилера.
Товар качественный, хранился правильно, на диски сел и отбалансировать получилось быстро и без проблем. Покупкой доволен.
1
2
August 30, 2022
Обслуживаюсь в сервисе на Энергетиков с 2019 года. Менеджера бывают двух крайностей: либо приветливые, либо с предвзятым отношением и недовольные. Хочу рассказать о последнем пройденном ТО за 40 тысяч рублей. Менеджер была совершенно не приветлива, мы с мужем отказались от доп услуг. Оставили машину, сказали, что обслуживание займёт 3 часа, попросили позвонить. В итоге, когда мы приехали забирать машину, менеджер с кем-то болтала и совершенно не обратила на нас внимание. Только, когда я уже недовольно спросила: «когда нам можно будет оплатить, машина готова.» Она в тот момент начала оформлять документы и чек. Ну до этого сделать было нельзя. Механик пришёл, рассказал все по машине — был очень вежлив и доброжелателен в общении. Но, не знаю, кто поменял мне с автомата свет на габариты. По привычке оставила машину в паркинге на 1,5 дня с включёнными фарами. Муж позвонил в сервис — после того, как его переводили туда-сюда. Сказали: что жена сама задела и забыла))) ну вот уж премиум обслуживание :)
Вольво я люблю, но вот сервис расстроил.
P.S. — покупала машину не у них, но любезно согласилась ездить рамкой «Volvo Cars» )) это просто к сведению)
Дополняю отзыв. Все-таки потом технический специалист перезвонил и извинился перед нами. Предложили зарядить автомобиль и бесплатную мойку. Спасибо. Меняю оценку на 4 балла.
3
September 3, 2023
Если ремонт или просто техобслуживание вашего автомобиля, то только сюда. Профессионализм на высоте. Люди просто делают свою работу с заботой о клиенте, не навязывая ничего лишнего и все по честному.
April 23, 2022
Приобретали Volvo S60 в автосалоне на М. Жукова. И очень хочу поблагодарить менеджера Евгения Власова за консультацию, помощь и приятное обслуживание. Сервис у Евгения ненавязчивый, грамотно консультировал, предоставил нам всю интересующую информацию об автомобиле. Покупкой очень довольны!
Спасибо ещё раз :)
3
March 14, 2023
Отличный сервис! Влад Белов - просто Красавчик! Все подскажет и расскажет и поможет! Однозначно рекомендую всем владельцам Volvo
1
August 18, 2023
Хороший сервис, не навязывают лишки, только рекомендации и советы, если интересуешься. Мне понравилось, имея опыт работы с сервисами более 30 лет
December 2, 2022
23.11.2022 обратился в этот сервис,как впоследстии выяснилось после проведения диагностики для замены дополнительного аккумулятора старт/стоп(на дисплее горело сообщение недостаточное напряжение доп.аккумулятора) Авто ХС-90 2019гв,по системе бьется,что гарантия закончилась 30мая 2022г,хотя по документам первый владелец (я второй с августа 2020г)приобрел данный авто 30декабря 2019г в VOLVO INCHCAPE,что то намутили они там с датами и перебрэндировались в BORISOF/HOFF и соскакивают с этой темы по дате открытия гарантии.
Поставили мне новый доп.ауккумулятор AGM брэнда EXSID (4'970р) и чек на работы 3'648руб ,где в работах было расписано: Замена аккумулятора 2'280руб и далее следует пункт:вспомогательный аккумулятор,снятие-установка/замена 912руб - ВЫВОД- надо на берегу договариваться в это непростое тяжелое время по конечному чеку и применению при ТО дополнительных жидкостей и компонентов,вплоть если технические жидкости использованы частично-возврата остатков,если в чеке указано расход всей тары/баллончика
3
November 5, 2023
Быстро, качественно, удобно. Отношение дружелюбное. Лишнего ничего не навязывали.
September 11, 2022
Раньше это место было для ценителей качественных авто Volvo!!! А теперь это место превратилось для ценителей китайского автопрома!!!Но хорошо что осталась ремзона где всё ещё можно сделать ТО для Volvo,на высоком уровне. Спасибо.
1
July 17, 2023
Не рекомендую. Работают непрофессионалы. Каждый раз то что-то не докрутят, то отвратительно помоют. В связи с закрытием салона этой сети на Школьной улице пришлось обратиться сюда. При покупке нового Вольво, была акция - бесплатная мойка 3 года. Привезли ам на мойку, 2 часа ждали. В итоге сели в Ам и сразу же вышли. Весь салон Ам вонял гнилью. Вернулись в салон, сказали об этом на сервисе, сотрудников это совсем не смутило. Выяснили, что мойщики весь салон обработали средством с запахом гнили. Похоже, закупают эту разливуху на авторынке по соседству вместо хорошего средства, которым должны обрабатывать салон дорогого Ам.
После этого они попрыскали салон каким-то ароматизатором. Еще + час ожидания. В салоне смешался запах гнили и ароматизатора, до тошноты.
К сожалению, в День визита был дождь, поэтому было даже не открыть окна Ам на улице , чтобы проветрить.
Сутки Ам стоял в паркинге с открытыми окнами, текстильные ковры постирали самостоятельно. И даже через сутки запах все еще был. Весь текстиль в салоне Ам воняет. Теперь после их мойки надо ехать в химчистку.
Поэтому не рекомендую. Обслуживали свои 3 новых гарантийных Вольво в этой сети более 10 лет. Теперь, естественно, больше Туда не поедем.
Итог. Халатное отношение к работе, наплевательское отношение сотрудников.
Напишу продолжение 17.07, т.е. спустя 2 недели. Представитель этой компании ответил, вроде, проявил заинтересованность в проблеме, но по факту это еще раз подтверждает непрофессионализм и плохую работу сотрудников. Дело в том, что после неудачной мойки была написана жалоба на имя директора СТО, сотрудник сервиса принял жалобу, сделал копию, поставил печать, подпись, что жалоба принята. + позвонили в колл-центр и продублировали жалобу устно. Сотрудник колл-центра подтвердила, что для них очень важна обратная связь. В итоге спустя 2 недели никто не позвонил, ни по письменной жалобе, ни по заявке в колл-центр. Качество сервиса Вольво умерло, когда закрылся Sweed Mobil, вот там сервис был 5+++. Очень жаль, обслуживали 3 своих новых Вольво в этой компании, теперь вынуждены уйти, т.к. доверия больше нет.
2
2
August 20, 2023
Ехал до них 1400 км для решения вопроса по volvo. Приехал чуть раньше, чем записался. Приняли, ждать не пришлось. Все вопросы решил. Огромное спасибо.
1
November 14, 2023
Ремонтировал заднюю часть подвески весной, после смены зимней резины на летнюю и сделал развал/схождение. Вчера менял летнюю резину на зимнюю и был крайне удавлен, что у задних колес очень сильный износ с внутренней стороны. Поехал на развал/схождение, вердикт мастера - подвеску сделали, а развал/схождение колес сделали некачественно или вовсе не делали. Минус две летних покрышки! Счастья и удачи Вам уважаемые сервисмены Volvo Car Family. Ремонт производил на пр. М. Жукова
1
1
April 20
Продукты качественные
Персонал отзывчивый
August 9, 2023
Покупали здесь машину. Сотрудник услуги не новязывал просто объяснил что можно дозаказать хочешь бережь хочешь нет. Не каких проблем не было.
2
November 2, 2021
Именно данный автосалон очень нравится.
Качественное обслуживание, решение не стандартных вопросов с обращением в головной офис Volvo.
Для очень удобное расположение и время работы.
Отличная зона ожидания автомобиля пока он на тех. обслуживании
1
January 4, 2023
Всё очень прилично!
Сервис хороший, вежливый персонал, зона ожидания комфортная, недорогое кафе)
3
1
October 22, 2021
Вольво есть Вольво!!!Салон блестит чистотой,впрочем как и все.Персонал улыбчивый и услужливый,готовы всегда прийти на помощь.А вот что касается чеков за работу,то будьте внимательны,особенно если вы новичок.По телефону вам озвучат одну сумму,а потом она увеличивается в разы.Чтобы восстановить справедливость пришлось прибегать к прослушиванию телефонного разговора,где чётко называлась меньшая сумма.Было не очень приятно это разбирательство.
1
1
August 13, 2022
Отличные менеджеры, брали Ниссан Кашкай, по диагностики все хорошо пару незначительных ДТП. На машине проехали ровно один месяц Вариатор сказал до свидания :((( позвонили в этот автосалон сказали, что месяц отъездили поэтому вопросы ни к нам. Наши поездки город максимум 10 км в день. Ну и что за диагностики там делают если ТС. Через месяц останавливается :(((((
4
1
September 10, 2022
Тихое место.Нет особого движения.Напротив,МРЭО,можно поставить на учёт купленный автомобиль.Пройти техосмотр.Спокойное,размеренное место.Идилия для покупки автомобиля!!!
2
1
August 29, 2020
Посетила несколько автосалонов. В отличие от них здесь, на пр. Энергетиков, очень приятная атмосфера. Угощают кофе)) Консультировал Станислав - всё четко, понятно, грамотно и профессионально. Ничего не навязывает. Всегда вовремя перезванивает. Провёл тест-драйв и даже снял рекламный ролик об ХС60 👍 Спасибо огромное!
Анастасии в кредитном отделе тоже спасибо!
Обязательно приеду на ТО))
С уважением, Инга.
3
1
December 28, 2022
Пришел к 9 утра купить дворники. Персонал подтянулся с опозданием. А спустя 10 минут подготовки к работе, менеджер по запчастям отказалась продать, ссылаясь на то, что сначала будут принимать людей по записи на сервис.
Не уровень вольво
2
1
March 29, 2023
Хорошаекафе. Чистое хорошее., меню норм вкусно.! Сервисом ни пользовался
2
January 10, 2022
Если честно, была последний раз с серьёзным ремонтом пару лет назад. Плохо работал кондиционер, после осмотра машины предложили поменять компрессор, который по предположению мастера скоро сломается( точно не помню, но в голове осталась стоимость ремонта около 50 тр). Дело было к осени, решила ремонт отложить. Весной проблема решилась за 1,5 тр заправкой.
Ещё удивило во время ТО предложение поменять аммортизаторы ( подвеска адаптивная, амморты, соответственно, по цене золотые). На вопрос, как определили износ аммортизаторов, мастер продемонстрировал чудо-метод)) покачал машину и его глазу показалось, что аммортизаторы надо менять. Стенда в сервисе на тот момент не было. Ради интереса, съездила на стенд, с аммортами всё было в норме.
Прошло несколько лет, аммортизаторы до сих пор родные, с кондиционером всё хорошо.
После этих двух случаев на сервис на Энергетиков ездить перестала.
10
September 12, 2022
отношение добросовесное, сотрудники вежливый, на вопросы отвечают, косяков при проведении ремонта замечано небыло, приятная зона ожидания, есть буфет.
3
2
May 23, 2022
Качество работы хорошее, отношение к клиентам вежливое , персонал отличный, время ожидания в зависимости от количества людей. Данный автосалон рекомендую автолюбителям .
1
February 22, 2022
Находится салон не сразу найдёшь. Но уютно и вкусный кофе. Внимательные сотрудники. Фото отчёт в ходе выполнения работ. Вызывают такси до дома за счёт салона, если мне не срочно нужен автомобиль.
April 28, 2022
Качество сервиса очень качественное. Чувствуется, что мастерам небезразлична своя работа .Ответственные ребята. Но, менеджеры на своей волне. Корпоративная этика не для них. Разговоры личного характера это обыденность. Мол, идите посадите я сейчас.
4
July 7, 2021
В один день удалось пообщаться с отделом продаж и сервисом.
Должен сказать, что уровень сервиса в Volvo Car Family Энергетиков (про другие сказать ничего не могу), как и корпоративная этика отсутствует напрочь. Приехал посмотреть предлагаемую XC60, весь разговор сводился к оставлению предоплаты за автомобиль. Объяснял менеджеру, что хотелось бы узнать об автомобиле и реальной цене, а потом обсуждать предоплату. Оказалось, что цена зависит от того, заплатят партнерские компании автосалону комиссию или нет. Машина оказалась с подозрительными несоответствиями по кузову, причину которых менеджер объяснить затруднился. В итоге менеджер ушел со словами "Решите оставить предоплату - набирайте меня".
Обратился к сотруднику сервиса за помощью, что нужна крестовая отвертка на несколько минут, на что он ответил, что инструмент из ремзоны не выдает. Я попросил оказать платную услугу, по замене номерных знаков, т.к. самостоятельно сделать это не смог из-за отсутствия отвертки. На что получил ответ, что могут подарить мне пластиковые рамки, но даже платно ничего делать не будут, т.к. им не интересно. За 20 с лишним лет, я впервые столкнулся с ситуацией, когда сотрудник сервиса отказал в помощи и/или платной услуге, по причине не интересности, видимо был очень увлечен разговором с коллегой.
7
November 1, 2023
Очень уютный салон, качественный сервис, отличные мастера. Ждём возвращения Volvo👌
July 1, 2021
Выражается огромная благодарность старшему станции Антону Михайлову.
За высокий уровень профессионализма, отношение к делу, мощный багаж технических знаний по Вольво и вообще.
Там, где остальные спасовали, Антон лично взялся за дело со своей командой и до победного с множеством манипуляций с автомобилем нашёл редчайшую и очень трудноуловимую причину вибраций переднего моста.
3
1
January 20, 2023
Отличное, профессиональный сервис. Особый респект мастеру Владу Белову.
1
July 9, 2021
А у меня отзыв негативный. Провёл 4 часа на диагностике , неисправность не нашли , да особо и не хотели искать, только счёт оплачивай. С чем приехал , с тем и уехал. В итоге причину нашли за час в неофициальном профильном Вольво сервисе, а всего лишь нужно было немного повозиться с машиной. Как любой дилерский центр настроены на плановые работы и ТО,но не на интеллектуальную диагностику.
П.с. Донесите до своих слесарей, что если «гуляет» развал после попадания в яму, а подвеска вся целая, то нужно не полениться и в подкапотке посмотреть амплитуду движения штока стойки амортизатора.
12
1
May 28, 2023
Прекрасный обслуживающий персонал Все красивы и молоды!
2
September 4, 2022
Рекомендую всем, в эти трудные времена персонал делает всё возможное и даже больше! Вежливы и профессиональны!
3
2
December 3, 2023
с недовольным лицом и безумной ценой на запчасть встречают клиента…
1
July 5, 2023
Всё супер-быстро, качественно, оперативно.
3
1
July 14, 2021
В целом, все неплохо. Но отдел трейд ин разочаровал. Покупал там машину, у предыдущего владельца узнал, что в комплекте шли колеса зимние на дисках. Но, сотрудники компании, просто их себе присвоили. Стыдно. Вот если вернут сворованное-будет показателем честности (может просто забыли), а если не отреагируют-покажет их наглость. Вроде оф.дилер,а ведут себя как перекупы
6
December 24, 2021
Спасибо за быстрый и очень грамотный сервис. Очень вежливый персонал. Отдельное спасибо мастеру Александру.
4
September 23, 2023
Отличный сервис. Да, дорого, но есть за что платить.