Очень непонятная сложилась ситуация, зашли на сайт выбрали снегоуборочную машину, заказали на точке по улице Свердлова, сразу же внесли 100% оплату. 14.01 должны были привести на этот пункт заказов, позвонили во второй половине дня сообщили что водитель отказался везти товар, так как он не знал как его разгружать. И что заказ перенесли на доставку на 21 число. Все это время цена на товар ростки с геометрической прогрессии…. Я попросила связаться с администратором, так как меня этот вариант не устроил. Позвонил Михаил, клятвенно обещал доставить курьером на следующий день, взял адрес для доставки, пообещал вечером позвонить и пропал. Сегодня 16.01 позвонила сама в интернет магазин. Сообщили что дата доставки уже перенесена 22.01 ( так и дотянем до мая), попросила чтобы опять связали с администратором, на что получила ответ, что администратор не обязан со мной связываться ( простите машина стоит далеко за 100 000) это абсолютный беспредел . Очень не довольна. Надеюсь читая мой пост вы задумаетесь, нужно ли связываться с этой компании. P.S. вчера Михаил сообщил что машина на складе в наличии а сегодня оператор сказала что толь ко под заказ машин в наличии нет. Продали подороже. Готовлю обращение в прокуратуру

Show business's response

stichnet

Level 12 Local Expert

Известный интернет магазин с большим количеством точек выдачи. Когда возникает потребность, мониторю цены на инструменты и расходники. Когда происходят "продажи для своих", (для зарегистроаанных пользователей) ценник на известные бренды очень даже привлекательный. Доставка соответствует сроку при заказе.

Show business's response

Рамиль Халилюлин

Level 4 Local Expert

Ну что сказать, все инструменты раньше был прям палочкой-выручалочкой. Заказывал минимум раз в неделю уже года 3 как. Всегда была возможность выбрать товары из наличия и получить их буквально на след.день или даже вечером текущего дня с минимальной стоимостью доставки. К нам всегда приезжал один и тот же курьер, он знал как попасть к нам не трятя лишнего своего и моего времени на звонки и вопросы. Зашел, отдал и ушёл. Потом магазин провел "оптимизацию" и вместо курьера, который знал "свой" район и клиентов как свои пять пальцев, стали ездить курьеры каждый раз новые, которые ехали по указанному каким-то оптимизатором маршруту из другого конца Московской области, и сразу начались звонки, как к вам проехать, как пройти и тд. - т.е затраты времени моего и курьера, уж не знаю в чем оптимизация была, но курьеры стали успевать намного меньше развести заказов и стало менее комфортно клиентам. Но это ладно - привыкли. Раньше если что-то не довезли, сразу звонил менеджер и извинившись говорил завтра привезём и привозили бесплатно, даже если это была 1 копеечная гайка. Теперь по другому - вы заказали что-то, оплатили, выбрали дату доставки под свое время. Да иногда привозят то что надо и вовремя. Но частно бывает совсем не так. Вам что-то привезли, вы сами даже сами проверить не можете, тк накладных нет, курьер проверяет сам из списка в телефоне, чего-то не нашёл в машине, говорит я ничего не знаю- нету у меня в машине заказанного вами товара - вам перезвонит менеджер и отдельно привезут. Звонит менеджер через несколько часов и говорит не сможем завтра, привезем через неделю и вообще товар числится на курьера, он должен отчитаться, как разберёмся- привезём. Но в итоге ничего не везут, звонишь сам напомнить о себе и все равно ничего не везут. А ты ждёшь, ты оплатил, тебе это нужно. В итоге после нескольких звонков и невыполненных обещаний, ты просишь вернуть деньги, но даже их ты получишь не сразу, а возможно через ещё неделю и ещё несколько раз позвонишь и провесишь на трубке. Кстати могут ещё доставку без согласования с вами сдвинуть дня так на 3(((. Подумайте сами, надо ли вам связываться с этим магазином.

Vseinstrumenti.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

148 reviews