VTB Bank

Rating 4.4
1217 ratings
Rate this place

488 reviews

Level 4 Local Expert
January 13
Большой офис, сотрудники всегда вежливо консультируют и помогают решать вопросы. Особенная благодарность специалисту Анастасии, знает свое дело, грамотно проконсультировала, подобрала наилучший вариант решения проблемы. Теперь если что буду обращаться к ней)
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Данное отделение банка лучшее среди всех офисов в Самаре! Хотелось бы отметить работу главного клиентского менеджера Андреевой Ирины (6 окно), очень тепло расположена к клиентам, особенно к клиентам пожилого возраста (заметила когда сидела в очереди). Все по полочкам объясняет, помогает и ведет себя очень достойно как сотрудник и как человек! Так же спасибо руководству за участие в работе с клиентами! После многих банков, которыми я пользовалась, ВТБ стал номер 1!
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Прихожу в этот офис довольно часто по возникающим насущным вопросам. Прием специалисты ведут грамотно, спокойно, в офисе уютно. Но сегодня хочу поблагодарить Оксану Зейналову за отличную просто консультацию и великолепное обслуживание. Пришла в банк с целым списком своих вопросов и абсолютно на все получила ответы. Более того, Оксана предложила рассмотреть новые продукты банка, которые оказались очень выгодными в настоящее время для меня, чем я и немедленно воспользовалась. Просто отличная работа! Прошу руководство банка поощрить Оксану Зейналову за профессионализм и такую отдачу в работе.
1
2
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Быстро и качественно обслужили. Сотрудники вежливые и обходительные. Помещение в банке чистое. Особая благодарность Андреевой Ирине за теплый прием. Всем рекомендую! С наступающим новым годом!!!
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Я обслуживаюсь в данном отделение с 2022 года. Оформляю вклады недавно оформила транспортную карту. Обслуживанием довольна, всегда быстро обслуживают. Персонал очень вежливый и компетентный
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Недавно посетила это отделение банка. Хочу отметить, что сотрудники грамотные и вежливые. Все понятно и качественно проконсультировали. В отделении очень комфортно. Спасибо.
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
ВТБ - это, пожалуй, самый не клиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивался. Очереди: Вечные очереди в отделениях - это стандартная практика ВТБ. Часто приходится стоять по часу, чтобы просто оплатить коммуналку или взять выписку по счету. Сервис: Сотрудники - безразличны к проблемам клиентов. Создается впечатление, что им все равно, решат ли они твою проблему или нет. Онлайн-сервис: Приложение - медленное и неудобное. Часто вылетает, не отображает информацию корректно, и вообще вызывает только раздражение. Условия: Проценты по кредитам - заоблачные, а условия по депозитам - смешные. Впечатление, что ВТБ зарабатывает только на клиентах, а не на качественных услугах. В целом: ВТБ - это банк, который не заботится о комфорте своих клиентов. Если хотите избежать разочарований, выберите другой банк.
1
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Отличный, профессионал , замечательный грамотный подход к клиенту. Всё очень доступно и понятно.Спасибо большое. Всем рекомендую.
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Обратились в ВТБ по вопросу вклада. Нас обслуживала менеджер Полина Олеговна Прошакова. В доступной форме и быстро получили всю необходимую операцию. Обслуживанием остались очень довольны.
Level 6 Local Expert
November 25, 2024
Двоякое чувство по отношению к банку. Специалисты хорошие, вежливые, компетентные, всегда по рекомендуют, подскажут, но очень много клиентов посещают данный банк, и к сожалению ожидание в очереди долгое.
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Хотела поблагодарить сотрудников банка ВТБ по адресу:ул. стара-загора 139. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой ситуации. Помогли быстро оформить счет для накопления денежных средств на выгодных условиях. Спасибо вам большое
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Быстрое обслуживание, приятная и понятная консультация, лояльное отношение и быстрое решение вопроса. Огромное спасибо Зарине за отличное обслуживание!
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ. Отзывчивые и квалифицированные сотрудники. Помогли оформить вклад на выгодных условиях. Спасибо Вам большое
Level 2 Local Expert
July 26, 2024
Обратился в отделение Банка, на входе встретили, сновигировали к оператору, быстро обслужили, рассказали про кешбек и разные продукты банка. Было интересно. Обслуживание понравилось, спасибо!
1
Level 5 Local Expert
July 26, 2024
Очень понравилось обслуживание в Банке, решили мою проблему, рассказали про все преимущества Банка Специалисты приветливые и вежливые, спасибо за Вашу работу!
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Обслуживание на высоте, выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание. Благодаря менеджеру Алине решил всё свои вопросы. Спасибо 🙏💕
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Я очень признателен работой вашего сотрудника Гадельшиной Марины. Свою работу выполняет грамотно. Всё понятно объясняет. Очень приятно.
Level 2 Local Expert
September 12, 2024
Очень приятный и хороший банк, благодарю всех сотрудников и руководителей. Отдельно хочу похвалить Зейналову Оксану за доброжеоательность и активное участие в моем вопросе
Level 8 Local Expert
January 9
Отвратительная работа сотрудников данного отделения , лгут прям в лицо и не краснеют!! В конце ноября оформили две дебетовые карты на родственников у которых не было до этого счетов и карт ВТБ , нас местные сотрудники заверили, что придёт вознаграждение 1000 руб оформляли у разных одновременно, по итогу пришло только одному человеку, а сейчас при обращение в поддержку начинают извинятся и говорить что мы не правильно все оформили , хотя я лично испрашивал и мне глядя в глаза говорил что вознаграждение придёт обоим , вруны!!!!
Level 11 Local Expert
October 12, 2024
Стараются менеджеры. Ротация идёт молодежи. Но всегда очереди. Для рядового посетителя это не очень комфортно. Сотрудники всегда учтивы и рады помочь!
Level 2 Local Expert
January 17
Все отлично! Спасибо менеджеру Полине Прошаковой за вежливое и грамотное обслуживание Теперь у меня есть 5% кешбека на магазины
Level 3 Local Expert
July 26, 2024
Обслуживание в банке понравилось, все быстро и грамотно Выдали карту зарплатную и открыли накопительный счёт. Менеджеры доброжелательные и компетентные
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Огромная благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса за организацию работы с клиентами! Все оформили, рассказали условия и преимущества! Хорошее отделение!
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Банк шикарный, бомбический, классный, отличный, рекомендую!!!! была там, помогли оформить карту, персонал приемлемый
Level 3 Local Expert
January 13
Очень хорошее отделение банка! Была на консультации у Ирины Андреевой Все подробно рассказала о продуктах банка и ответила на все вопросы, которые интересовали! Везде бы таких приветливых и отзывчивых сотрудников!)
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Сегодня была в этом офисе, меня обслужила добрая девушка по имени Зарина, она все объяснила, показала, помогла с обновлением мобильного приложения и решила наш вопрос с легкостью. Побольше бы таких сотрудников. Отличный сервис
Level 2 Local Expert
December 29, 2024
Обслуживание на высоком уровне. Всё чётко и доходчиво и терпеливо объяснили и оформили необходимые документы по вкладу и картам.
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Был в этом отделении банка. Приветливый хороший персонал. Быстро обслужили качественно проконсультировали. Доволен обслуживанием
Level 2 Local Expert
January 17
Замечательное обслуживание, всё очень подробно и быстро объяснили. Отдельное спасибо сотруднице Зарине. Буду приходить толька сюда.
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Компетентные, грамотные и приветливые сотрудники, ориентированы на качественное обслуживание клиентов. Всем рекомендую данное отделение!
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Отличное обслуживание. Постоянно сюда прихожу. Девочки все молодцы, часто попадаюсь к Зарине очень довольна обслуживанием
Level 3 Local Expert
January 10
Обращалась по поводу восстановления онлайн банка. Мне по года очень приятная девушка, мы смогли все быстро восстановить. обслуживание мне очень понравилось
Level 10 Local Expert
August 14, 2024
Посетила офис банка для получения карты жителя. Я пользуюсь социальной транспортной картой. От банка 'Солидарность' моя карта перестала работать в транспорте, я решила поменять банк...Менеджер Полина оформила необходимые документы, жду смс о готовности. Кредит никто не предлагал. Всё корректно, вежливое общение.
1
Level 2 Local Expert
January 9
Хорошее обслуживаете, менеджер Алеся и Алена помогли со всеми вопросами, спасибо большое, приду еще, очень ответственные девочки
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Прекрасное отделение банка! Я очень рада что попала на обслуживание именно к Прошаковой Полине Олеговне. Чутки и знающий сотрудник . Спасибо
Level 2 Local Expert
March 8, 2024
Отличный офис, прекрасные, компетентные сотрудники, менеджер Оксана все подробно и доступно объяснила, помогла в решении всех вопросов. Очень довольны обслуживанием, спасибо большое.
2
Level 7 Local Expert
December 25, 2024
Отличное обслуживание, внимательные и вежливые сотрудники, отдельная благодарность специалисту Купцовой Олесе
Level 7 Local Expert
January 10
Нет очередей, быстрее и понятное обслуживание, вежливый и компетентный персонал, все расскажет и подскажет
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Пришла в отделение банка 24 сентября, попала к менеджеру Армине Артуровне, благодарю за качественную консультацию и доброжелательность ! Оформляли программу долгосрочных сбережений.
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Спасибо за обслуживание менеджеру Нуртдиновой Ольге. Всё понравилось. Буду приходить в этот отличный офис ещё и рекомендую друзьям
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Обратилась в отделение. Обслуживала меня менеджер Курбанова Зарина Холмирзоевна. Услуга и вопросы возникшие по ходу ее работы не были решены. Техподдержка молчит. Сотрудник не компетентен....
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Отвратительно: постоянно очереди, вопрос, которого вообще не должно возникать (проблема по вине банка) решается в несколько итераций - приходится ходить к ним, стоять в очередях. Через тлф или сайт ВТБ вопрос решить бесполезно - пробовала (
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Очень хороший филиал! Грамотные специалисты и быстрое обслуживание. Лично очень благодарна сотруднику банка Кристине)
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Выражаем большую благодарность Марине за внимательное душевное отношение и терпеливое обслуживание.
Level 7 Local Expert
December 12, 2023
Проводили сделку по ипотеке в данном отделении. Очень грамотные и квалифицированные сотрудники, всё прошло отлично и быстро, давно не встречал такого сервиса. Все действия комментируют, на вопросы отвечают развернуто и доступно для понимания.Однозначно буду рекомендовать друзьям и близким.
3
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Приятные, квалифицированные, доброжелательные сотрудники. Быстрое и оперативное решение проблем.
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Очень грамотный специалист Виталина Анатольевна , все объяснила , дала грамотные советы . Рекомендую всем данный банк и офис .
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Отличный офис и компетентные сотрудники, решили мой вопрос очень быстро, все было феноменально, рекомендую данное отделение!
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Обслуживалась в отделении у сотрудника Марины. Очень доброжелательная, всё объяснила . Осталась очень довольна.
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Спасибо за обслуживание менеджеру Алесе и Алене, очень качественное и хорошее обслуживание, открыла вклад, приду ещё, спасибо!!!!