Vtb Bank

4.4

687 ratings

Rate this place

Елена Масленникова

Level 3 Local Expert

Обратилась в банк за покупкой валюты, сложно в городе найти доллары нового образца, а здесь есть😊 Никаких проблем с талончиками и очередями, все очень быстро. Замечательный сотрудник Розганяева Лия, очень обаятельная и вежливая, не только обслужила быстро, но и дала много полезной информации. Огромное спасибо!

Show business's response

Илонааааа

Level 2 Local Expert

На днях посетила данный офис, на входе всегда встречает администратор зала и помогает правильно выбрать талон соответствующий моему вопросу. В очереди долго ждать не пришлось, практически сразу пригласили в окошко. Мой вопрос решился быстро и качественно, менеджеры компетентные и доброжелательные. Оставили приятное впечатление после посещения, вернусь еще !

Show business's response

Svetlana Golovina

Level 4 Local Expert

Сплошной обман. Отвратительный банк. В ноябре повелась на акцию приведи друга. обещали мне и другу по 1000 р на карту. С условием что друг сделает покупки на 5 тыс рублей в любых магазинах до декабря. Условие акции было выполнено. Денег не дождались. Пришлось идти в банк разбираться. По итогу 1.5 часа потерянного времени. Другу деньги пришли. Мне нет. Мне так ничего и не пришло. Ещё раз ходила в банк. Создали обращение по итогу опять отказ. Каждый раз придумывают все новые и новые условия. Не видитесь. Обман и потеря времени.

Show business's response

Иванова

Level 3 Local Expert

Пока была клиентом банка всё было нормально, но стоило решить перейти в другой банк, как тут же начались проблемы. Заблокировали счет, с которого хотела перевести деньги на личный счет другого банка, причем заблокировали карту так, что я не смогла перевести деньги за купленный товар на маркетплейсе. Одним словом, создают проблемы специально. Потребовали, чтобы я пришла в банк лично , хотя я, лично приходила и озвучила своё решение о переходе в другой банк и после этого мне карту и заблокировали.

Show business's response

Владимир Степанов

Level 2 Local Expert

Всегда без проблем любой вопрос решали операторы. Уже лет десять являюсь клиентом банка и никогда не было, чтоб я остался не доволен. Да, бывает подождёшь минут десять, ну и что. Спасибо работникам этого отделения.

Show business's response

Сергей

Level 11 Local Expert

Купил там валюту. Не сгибал, с собой не носил - хранил в сухом месте. Через полгода пришёл менять - примерно каждую вторую купюру не принимают. Где-то видны следы, что её некогда сгибали пару раз, где-то в УФ крапинки (которые я так и не увидел). Есть документы, подтверждающие покупку, но обратно их не принимают. Это беспредел полный

Show business's response

Виталий Вислов

Level 4 Local Expert

Отделение банка очень чистое и приятное, после взятия талона сразу позвали к окну, а Алферова Ксения Олеговна прекрасный сотрудник, качественно и быстро обслужила!

Show business's response

Мария Трофимова

Level 6 Local Expert

Обслуживание банка отличное. Специалист Глазунова Ника Владимировна все сделала профессионально и быстро. Если хотите сохранить свое время и нервы обращайтесь сюда. Рекомендую.

Show business's response

160689 Парамонова

Level 2 Local Expert

Обслуживание информативное,грамотный стажер, уважительный и корректный,закрыла все свои вопросы получила ис черпывающие ответы и помощь.Время ожидания пять минут, не больше.

Show business's response

Andrey

Level 15 Local Expert

Оформляли ипотеку с Кирпань Натальей. Все быстро, понятно, спасибо вам огромное! Великолепный сервис!

Show business's response

Lunara M.

Level 4 Local Expert

Оформляла карту у менеджера Егоровой Алёны. Очень приятная девушка, все подробно рассказала, очень качественно обслужила. Осталось положительное впечатление после посещения данного офиса! Спасибо!

Show business's response

Максим Н.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк и ужасное место! Какого вопроса не коснись, всё через ...: сколько раз приходил, всегда очереди и работает всего пара окон, вопросы касающиеся карты/счетов решались не за один раз и с головной болью, при продаже покупке валюты тоже постоянный геморрой, отдельное негодование выражаю женщине, которая сидит на кассе и ей постоянно всё не нравится: хочешь продать евро: "тут кончик помят", "а тут залом", "а тут потёртость", в итоге "я такие брать не буду, мы принимаем валюту только в идеальном состоянии", хочешь купить доллары: "я вам их продать не могу, у нас только крупные купюры"! Слава богу их клиентом я больше не явлюсь!

Show business's response

Константин Викторович

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне, нет долгих очередей. Персонал всегда выглядит опрятно и быстро помогает в решении любых вопросов!

Show business's response

Natalya

Level 3 Local Expert

Когда-то я с осторожностью относилась к этому банку , потому что сотрудники вечно допускали какие-то ошибки . Но потом я попала к менеджеру - Лукашевич Дарья . Это специалист своего дела , всегда найдет идеально подходят вариант для меня ! Большое спасибо , что у вас есть такие сотрудники ! Дарьи желаю процветания и карьерного роста , она этого точно заслуживает!

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Шикарное обслуживание! Все быстро, удобно, отдельное спасибо Ушевой Ирине Юрьевне, настоящий профессионал своего дела, приятно когда работают такие замечательные специалисты

Show business's response

Константин Бойко

Level 4 Local Expert

Приходил около месяца назад за оформлением кредита, сотрудница Смирнова Наталья очень хорошо проконсультировала и помогла из двух вариантов выбрать, наиболее выгодный, с наименьшей переплатой. Всё очень доходчиво и вежливо объяснила и рассказала. Спасибо

Show business's response

Ярослав

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, отличное обслуживание в кассе в обмене валют, все помогли и обьяснили и рассказали. Спасибо специалисту Розганяевой Л.А( нужно выписать премию за хорошую работу) , буду обращаться еще в ваш банк.

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Сотрудники помогают, на вопросы отвечают. Обращалась несколько раз. Последний раз закрывала счета, ничего не навязывали, что приятно. Сам офис/банк чистый. При входе сразу подходит консультант/специалист и помогает.

Show business's response

Ксения Ш.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Ксении за её профессионализм и качественную проделанную работу . Все быстро и четко.

Show business's response

Olga

Level 16 Local Expert

Небольшой и уютный. Меняла деньги. Всё очень быстро. Понравилось обслуживание. Рекомендую.

Show business's response

евгений п.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить специалиста банка Вшивцеву Алину, за профессиональный подход, внимательность и заинтересованность в решение моей нестандартной проблемы. Желаю вашему банку как можно больше таких замечательных, профессиональных и грамотных в своем деле сотрудников.

Show business's response

Тамара Ильина

Level 8 Local Expert

Мой отрицательный отзыв о работе банка ВТБ в целом. В ноябре прошлого года я перевела пенсию в ВТБ и кроме того привела друга, который тоже воспользовался услугами вашего банка и перевёл пенсию в ВТБ. За эти действия в соответствии с вашей рекламой я должна была получить бонусы в январе 2025 года. Этого не произошло! После моей претензии к банку мне перечислили часть бонусов ( 2000 рублей). Остальное пообещали перечислить до 15 февраля 2025 года. Когда этого не произошло, я опять обратилась с претензией в банк. Специалист банаа написал мне, что я получу причитающиеся 2000 рублей в течение ещё месяца. Сколько это может тянуться? Рекламируете себя хорошо, а по факту наплевать вам на клиентов.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Здесь работает шикарный сотрудник Ирина. По всем вопросам ипотеки помогла и решила сложные задачи. Спасибо Вам!)

Show business's response

Наталья А.

Level 4 Local Expert

Классное обслуживание в банке втб особенно спасибо Якушевой Ирине! Быстро оформили сделку!!! Советую

Show business's response

Темофей Ктан

Level 4 Local Expert

Оставь надежду всяк сюда входящий. Все очень долго, сидишь в очереди 15 мин. Хоть и с талончиком, чтоб узнать что тебе еще 20 минут сидеть. Тетка блондинка лет 45 в хамской манере предложила спустя время отправиться в другой офис...уж лучшеб молчала.....

Show business's response

Арина Матвеева

Level 2 Local Expert

Давно пользуюсь услугами банка ВТБ. Прекрасное обслуживание, хорошие условия для клиентов. Отдельно хочу отметить Дарью Лукашевич . Профессионал своего дела, всегда милая и улыбчивая ,очень отзывчивая. Большое спасибо! 🌹

Show business's response

Валентина И.

Level 2 Local Expert

Очень благодарны за качественное обслуживание Алфёровой Ксении Олеговны. Подробно и профессионально проконсультировала по моему вопросу, очень понравилась!

Show business's response

Светлана Баженова

Level 4 Local Expert

Менеджер по ипотеке Ирина все доходчиво объяснила, оперативно оформила документы.Спасибо

Show business's response

Алексей Матвеев

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение. Чистое помещение, персонал квалифицированный, доводит информацию доходчиво. В жару кондиционер работает хорошо.

Show business's response

Trust

Level 11 Local Expert

Отличный банк. Обслуживание на высшем уровне. В очереди не пришлось сидеть, всё быстро, профессионально. Удобный подъезд, места для парковки достаточно.

Show business's response

Никита

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо за помощь! Компетентные сотрудники, которые могут оказать помощь, посоветовать и дать рекомендации по необходимым вопросам. Приезжал еще летом из другого субъекта, без всякой надежды, что мой вопрос решится, но чудо существует! Девушки, спасибо огромное! Успехов в вашем труде!

Show business's response

Александр С.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, компетентные, вежливые сотрудники. Особая благодарность кассиру Розганяевой Л.А. за понятную консультацию по интересующим меня вопросам.

Show business's response

Ратибор Носков

Level 8 Local Expert

Всë хорошо, сделали мне карту в обслуживании минусов не вижу, карта работает, всë устраивает. Жаль что только нет нейтральных стикеров для лиц не достигшим 18-ти лет.

Show business's response

MOBILE L.

Level 10 Local Expert

Была там один раз, впечатления не очень, что бы взять номерок в очередь нужно разобраться с терминалом который зависает, консультанта в зале нет электронное табло толком не работает.

Show business's response

Ирина П.

Level 3 Local Expert

Отличное, вежливое обслуживание. Спасибо Ирине Ушевой за проведение сделки и подробные комментарии по всем этапам документооборота.

Show business's response

Konstantin

Level 15 Local Expert

Хотел бы сказать СПАСИБО Егоровой Алене, за оперативную помощь,полную информацию и доброжелательное обслуживание!

Show business's response

Александр Герасин

Level 13 Local Expert

Мне понравилось обслуживание. Был утром, приняли быстро. Всё чётко и по делу. Рекомендую этот офис.

Show business's response

Питон В.

Level 3 Local Expert

Спасибо за внимательное отношение, вежливое обслуживание и полезные советы Лии Анатольевне, старшему кассиру операционного офиса ВТБ по адресу Ломоносова, дом 15 в Великом Новгороде!

Show business's response

Евгений Евтихов

Level 3 Local Expert

Все быстро, удобно, вовремя. Вежливое отношение. Профессиональный подход.

Show business's response

Игорь М.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Вшивцевой Алине за квалифицированную помощь, доброжелательность и желание помочь клиенту. Высокий уровень профессионализма в работе с клиентами. Спасибо! Обязательно вернемся в этот офис!

Show business's response

Владимир Shah

Level 16 Local Expert

Как только открылся- ВТБ БАНК - я из любопытства Решил сходить и узнать о нём более подробно. Там ,на входе всегда ожидает сотрудница банка и Спрашивает цель посещения и очень подробно Отвечает на все заданные ей вопросы! Узнал как открыть счёт в банке,какая процентная Ставка,какие есть вклады и сроки хранения денег. Попросил скачать приложение Банка себе на смартфон. Через несколько минут приложение Банка было ,,загружено,, Мне понравилась процентная ставка и не только.Вежливое отношение и сама ,,атмосфера,, Внутри банка.Чисто и как то уютно. Выдали и карточку банка,по ней я мог оплачивать свои покупки . И вот уже с тех пор я пользуюсь услугами банка. Несколько дней назад - В Мае 2о25г закончился очередной Срок хранения денег и я отправиля в банк, хотя и прямо Дома мог всё оформить. На входе -записался на очередь К сотруднице банка в -терминале-.в зале ждали три клиента приёма. Приём вели 6 или 7 сотрудниц. Буквально через несколько минут ,я уже сидел рядом и объяснил, что мне надо. Подробно и вежливо сотрудница банка-Машкова Алина Дмитриевна объяснила самые выгодные условия для меня ,срок хранения и процентную Ставку. Меня всё устраивает и я дал согласие на оформление документов. За считанные минуты всё было Готово. Получил документы , поблагодарил сотрудницу! Я отправился по своим делам. За все годы я не разу не был Разочарован.

Show business's response

Евгений Храмов

Level 3 Local Expert

Оформление документов по ипотеке прошло отлично. Рекомендую Ушеву Ирину. Молодец, всё понравилось. Спасибо.

Show business's response

Полина А.

Level 4 Local Expert

С середины декабря перестали начислять мультибонусы ВТБ. При обращении на горячую линию, чат, электронную почту, поступают только автоответы, что проблема решается, при этом поступают постоянные переносы сроков решения проблемы. Крайне недовольна обратной связью клиенту со стороны банка, а так же сложившейся ситуации. Очень разочаровал банк ВТБ.

Show business's response

Лариса Цыбулько

Level 8 Local Expert

В этом филиале для меня и моей старенькой мамы сделали все,что только возможно. Анастасия Короткова,супер менеджер! Максимум вежливости, профессионализма,компетентности. Мягко предложила и разъяснила преимущества новых программ банка, помогла со всеми перепитиями с приложениями и кодами. С таким менеджером мы просто ощутили миссию банка-"выгода клиента- заслуга банка! "Спасибо огромное!

Show business's response

Мила Лук

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру Демиденко Ивану за профессиональное и доброе отношение и обслуживание клиентов. Выручил в сложной ситуации и успокоил. Применив инструменты банка оказал помощь.

Show business's response

Игорь Г.

Level 4 Local Expert

Деньги чтоб забрать со счета, не имея пластиковой карты и личного кабинета, нужно пройти 7 кругов ада. Это ооооочень долго и большая трата нервов.

Show business's response

Ирина М.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность коллективу банка в данном офисе, ответили на все вопросы по обслуживанию карты, быстро и грамотно! Обслуживание и сервис заслуживает самой высокой оценки!

Show business's response

Вика Р.

Level 3 Local Expert

Вчера посетила банк, очень понравилось. Приветливые и компетентные сотрудники! Оказали услугу на высоком уровне. Рекомендую.

Show business's response

Елена К

Level 6 Local Expert

Не часто хожу по банкам,приятно удивило,что девушка-консультант подходит к клиентам,ждущим своей очереди,чтобы помочь)Персонал прям отличный,отзывчивый.В помещениях чисто,удобно,комфортно.Услуги предоставляются быстро,минусов не нахожу.

Show business's response

Валерий Яковлев

Level 15 Local Expert

Хорошее обслуживание, чуткое отношение, время ожидания великовато, расположение удобное, но есть маленький минус, полтора года назад за перевод пенсии в ваш банк обещали тысячу рублей,но обманули.

Show business's response

Vtb Bank

266 reviews