VTB Bank
194 reviews
August 7
Медеджер Екатерина очень профессионально и качественно обслуживает,доходчиво об'ясняет. Большое спасибо ей за добросердечное и доброе отношение. Спасибо банку ВТБ за хороших сотрудников,с которыми приятно общаться. Процветания и удачи вам!!!
2
September 23
Хороший удобный офис. Метро в 1 сек от офиса. Приятные вежливые сотрудники. Чисто очень. Но если несколько человек в очереди, то долгое обслуживание. Хожу постоянно в этот офис, и в банкомат и по каким-либо вопросам.
December 12
Уважаемый банк,
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство сегодняшним инцидентом, в котором без моего согласия была выдана банковская карта моей бабушки. Кроме того, ей быда выдана наклейка для оплат в магазине, она не заказывала ее.
Я считаю недопустимым, что банковские сотрудники выдали карту без моего ведома, просто по моим ФИО( карту мы не заказывали заранее) . Это грубое нарушение конфиденциальности и может привести к серьезным финансовым последствиям.
Я возмущена тем, что служба поддержки банка не отвечает на мои телефонные звонки и перенаправляет меня на горячую линию. Это недопустимо, поскольку мне нужно срочно решить этот вопрос с соответствующим отделением банка.
Я прошу о немедленном расследовании этого инцидента. Я требую от руководителя отделения банка объяснений и принятия мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Если я не получу удовлетворительного ответа, то буду вынуждена предпринять дальнейшие действия, включая жалобы в регулирующие органы.
Я требую немедленного отзыва выданной карты и наклейки, а также надлежащих извинений со стороны банка.
July 23
Высокие потолки и богато украшенные стены из темного дерева создают величественную обстановку в банке. Вдоль стен располагаются массивные столы и стулья для клиентов, желающих обсудить свои финансовые вопросы.
January 17
При посещении офиса понравилось все, начиная от расположения, заканчивая общением и отношением персонала. Отдельно хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Куценко Ярославу за вежливое и терпеливое отношение. На все мои многочисленные вопросы дал полноценные и понятные ответы.
2
December 12
Сотрудник ввел в заблуждение ! Мало того что не смог ответить что делать в связи с блокировкой карты , не назвал даже основания , так еще и обманул с тем , как теперь платить кредит . Буду всем говорить уходить
Из этого «банка». Законы не для них
February 23
Менеджер Екатерина Юрьевна , воплотила все мои мечты о кредите в жизнь , спасибо таким чутким и замечательным сотрудникам . Отличное отделение и персонал , спасибо
February 7
Очень понравилось обслуживание в данном отделении! Хотелось бы особенно отметить сотрудника Семенихину Екатерину. Помогла в оформлении кредитной карты, проконсультировала как пользоваться чтобы получить максимальный кэшбек.
1
November 16, 2023
Отличный офис. Рядом с метро и элекричкой. Прекрасно обученный и вежливый персонал. Обращалась несколько раз помогли, подсказали. Отношение отличное.
1
1
November 23
Я посетила этот филиал 21.11.24г. Была настолько поражена профессионализмом и коммуницированием сотрудников. Особенно хочется отметить Сергея и девушку, которая Нас обслуживала. (К сожалению, не запомнила имя) Просто 10 из 10! Советую всем этот филиал. Вообще собиралась закрыть карту этого банка, но благодаря высокой квалификации сотрудников Я осталась клиентом банка ВТБ.
January 18
Отличный офис, Семенихина Екатерина помогла решить вопрос с мошенниками, граммотно проконсультировала и смогла вернуть деньги. Для меня это очень важно, сумму в 30000руб для пенсионера большая сумма. И отдельная благодарность Емелиной Яне за отличную консультацию и помощь в работе с моими счетами.
3
February 8
Да бываю часто .мне ВТБ дали и выбора не было.ичего хорошего не могу сказать и ничего плохого.это Россия и каждый лепит что может и обманом занимаются и кредиты навязывают.если не лесть к ним и молча ничего не брать то будет спокойно.но найти их ящики для денег это в некоторых местах их нет.
1
February 9
Являюсь постоянным клиентом банка, часто обращаюсь за помощью к менеджерам в этот офис, всё нравится. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Ярославу за высокое качество обслуживания!
1
July 27
Вежливаячотрудницапопалвсь, обслужили быстро, оперативно.
December 14
Очень удобное расположение, быстрое обслуживание
June 25
Посетила сегодня 25.07. 24 офис ВТБ на Варшавском шоссе 87, общались с менеджером Ярослав, после посещения где-то через два часа началась атака спам звонков и Смс,по финансам вопросам, интересно Кто слил информацию по номеру телефона.
3
March 13, 2023
Елена Сафонова помогла мне сегодня на 5+
Решила мою головную боль с картами,деньгами и пр
Оформила все за 5 минут.
Шикарно!Лучшая. СПАСИБО!!!!
Давно не пользовалась втб,но с таким оператором можно начать пользоваться снова!
А вот мальчик ,рядом сидящий,посмеявшийся, после моего вопроса об ФИО Елены -был некомпетентен. Вот ему 2- на работе сидит,а не в школе за партой с девочками. Было неприятно.
3
1
November 22, 2023
Отличное отделение ВТБ.
Расположено очень близко от метро Варшавская. Вежливый персонал,приятная атмосфера
1
May 3
Хороший филиал. Около метро. Обслуживание быстрое и вежливое. Много банкоматов на входе.
October 16, 2023
В данном отделении работают ***, конкретно Емелина Яна Станиславовна! Будьте бдительны с этим гл. кредитным менеджером! Обманывает клиентов при оформлении страховки, давая ложную информацию. Были в офисе 28. 12.2022 и она, глядя в глаза, нагло оправдывалась!!! В результате представления недостоверной информации, я вынуждена платить страховой компании ещё 7 лет. А хотела досрочно погасить кредит. В это отделение никому не рекомендую обращаться! *** и ***!
Я выполнила все обязательства перед банком, выплатила всю взятую в кредит сумму и проценты, а теперь меня вынуждают платить неизвестно за что за обман сотрудника, которая , вероятнее всего, является страховым агентом данной компании. Надеюсь на правильное решение руководства банка. Директор офиса , со своей стороны, даже не попыталась разобраться.
3
February 14
Высокое качество обслуживания и прекрасная душа и доброжелательность , спасибо огромное Емелиной Яне
1
January 17
Отличное расположение, нет очередей, в привилегии работают квалифицированные сотрудники, всегда помогут
3
January 28, 2023
Считаю, что ВТБ лучший! А специалисты работающие в данном отделении в лице Сафоновой Елены самые лучшие профессионалы своего дела. Выражаю огромную благодарность прежде всего Елене за ее уважительное, профессиональное отношение к клиентам! Кадры это главное! Руководство банка благодарю за таких сотрудников и прошу берегите, дорожите и поощрайте!
2
1
February 13
Являюсь клиентом банка, обращаюсь не в первый раз в этот офис, всё нравится, сегодня была на обслуживании у менеджера Ярослава всё понравилось, спасибо за качественную работу !
1
June 2, 2023
Небольшое отделение банка, расположенное в 10 метрах от главного выхода станции метро"Варшавская". При отделении имеется банкомат. Персонал предельно вежлив. Во второй половине дня время ожидания затягивается, т.к. количество обслуживающего персонала небольшое. Неудобно, что данный офис не работает в субботу-воскресенье.
1
1
September 27
помогли разобраться с вопросом быстро и качественно
1
January 17
Прекрасное обслуживание! Профессиональный персонал!
Выгодные продукты!
Всем рекомендую это отдедение
1
July 24
В офисе зоне привелегия все понравилось-оперативность,касественная консультация,персонал очень внимательный и компетентный.
November 29, 2022
Отличный банк, просто супер, давно с ним сотрудничаю. Ипотека, просто кредит брала, очень выручает. Советую всем обращаться только в этот банк.
Персонал отзывчивый, всё объясняет, помогает, если,что не понятно.
1
September 25
Принимают по талонам, работают в среднем 3 окна из 5, немного приходится сидеть
1
June 9
Не смогли сделать справку как я заказал 2 раза с ошибками сделали . Пришлось ехать в другой отдел. И все сделали нормально... не советую
3
February 7
Рекомендую офис, всегда без проблем решат любой вопрос, обещали еще и банкоматы поновее поставить будет супер
1
April 24, 2023
уберите менеджера Сергея, который ухмыляется над ситуацией клиента, издевается и выводит на реакцию, не пытаясь объяснить корректно ситуацию клиента
24.04 посетила банк для получения неименной бесплатной зарплатной карты. сотрудник Сергей посмеялся надо мной и спросил «а как это возможно получить карту в любом отделении?»
после моего звонка своему руководителю, он понял, о чем идет речь. выдал мне реквизиты и сказал «вам не нужно ничего выпускать, отнесите в бухгалтерию эти реквизиты, вам все оформят». я начала уточнять у своего руководства. 2 человека сказали мне, чтобы я получила выпущенную 21.04 карту. Сергей сказал, что выпустить можно, но карта будет стоить 250 рублей/месяц, т.к. она вторая.
руководство сообщило, что карта должна быть бесплатной. после моей просьбы выпустить карту, Сергей сказал, что на меня не выпущен новый зарплатный счет и карту выпустить он уже не может. несколько раз попросил поговорить с бухгалтером моей компании, чтобы разобраться и вообще «он же бухгалтер, он все разрешит». и очень сильно захотел пообщаться, когда я попросила закрыть первую карту.
конечно, предложить кредитную карту он не забыл, зарплату-то он получает на свою зарплатную карту
весь этот цирк сопровождался издевательской улыбкой. человек просто говорил что-то, «улыбался» и ждал реакции.
проблема не решена, получена куча негативных эмоций и в очередной раз отсутствие желания когда-либо обращаться в этот банк.
прошу разобраться в данной ситуации и объяснить, почему сотрудник банка позволяет себе такое поведение. клиент пришел с проблемой, а не просто пообщаться и получить массу негативных эмоций и кредитную карту. или вы считаете, что я должна жить на кредитные деньги, а не на заработанные?
5
1
August 12, 2023
11 августа 2023 года в 11:45± я обратилась вместе с мамой в отделение втб банка, расположенного по адресу: варшавское шоссе, 87 к сотруднице второго окна с целью открыть карту клиента втб банка платёжной системы мир. Но, к сожалению, там работает сотрудница, которая занимается вредительством по отношению к своему работодателю. Мы ей предоставили паспорта, но она не оказала нам услугу и отправила нас в сбербанк, клиентами которого мы стали. Скольких клиентов теряет втб банк благодаря зловредным сотрудникам?
3
January 17
Отличный персонал! Оперативно помогли решить вопрос по обслуживанию карты 👍🏽👍🏽👍🏽
1
August 29, 2023
Вот все бы такие сотрудники как Емелина Яна (надеюсь,не ошиблась фамилией в написании), все объяснила, показала, скачала, настроила. Без лишних разговоров, просто и доступно все объяснила. Спасибо!
2
2
January 24, 2023
Очень хороший офис. Уже несколько раз была по разным вопросам. Очереди нет. Сотрудники знают свою работу, всегда все подробно объяснят, всё очень понятно и доступно. Удобное расположение.
2
January 30
обратились за получние карты, понравилось обслуживание. спасибо менеджеру Ярославу за помощь.
September 19, 2022
Не ожидала от себя того, что поставлю высокую оценку этому банку! Но! Эта оценка непосредственно отдельно взятому человеку, который помог решить проблему, возникшую аж с 2011 года. И все мои обращения в банк по всем возможны каналам не увенчались успехом и только индивидуальный подход к моей очень нестандартной проблеме одного конкретного человека смог все разрешить. Оценка 5 специалисту, а не отделению в целом! А банк к сожалению научился только разрабатывать маршруты пеших походов от одной службы к другой, потеря времени и не более!
1
1
September 28
Отвратительное обслуживание сотрудника 70230087
1
February 20
Хорошее отделение банка. Всегда там консультируюсь. Персонал вежлив и компетентен.
September 20, 2023
Отличное отделение популярного банка. Спасибо сотруднице Лене Сафоновой, очень помогла в непростой ситуации!
1
December 26, 2022
Не смотря на то, что данное отделение банка расположено непосредственно рядом с метро, оно не такое многолюдное, банкоматы удобно отделены от зоны обслуживания. Персонал вежлив и отзывчив.
January 6
Бакн сложный, сотрудники сами не щнают о чем говорят, при чем в нарушение щаконов. Ну тоесть пытаются навязать доп. Условия а когда не получается то и не зотят с вами паботать....
1
January 17
Постоянно пользуюсь именно этим отделением,всегда во всём помогут, ребята приятные
July 27, 2022
Просто лютый зашкаар, долго взвешивал какую карту мне взять, и так как я занимаюсь инвестициями, а у ВТБ есть приложение для инвестиций, сделал выбор на Втб, приехал сделал карту, и в моменте хотели зайти в приложение, не получилось. Сидели пытались зайти мин 20, не получилось, отпустили сказав что мы с вами свяжемся и все настроим. 1 день тишина, 2 день тишина, на 3 день звонок от ВТБ и "оцените на сервис...". Странно, я еще не в приложении как бы)) 4 день сам звоню, проблема не решена, 5 день звоню говорят нужно опять в офис ехать удалённо не решается вопрос, ладно приехал, и нихрена не решили вопрос, договорились чтобы сотрудник мне на след день позвонил, не позвонил👍 6 день звоню, не помогли, 7 день звоню, уже слегка на негативе, говорю что задолбало уже каждому оператору одно и тоже как попугай рассказывать у вас вообще есть СРМ или как? Где вы ведете клиента? Тишина. Крч карту я выбросил, сервис отстой, клиентоориентированность отстой, ведение клиентов отстой, тайм менеджмент отстой. ВТБ прощай. За это 1 звезда
3
May 9
Вежливые. Знание продукта. Но всегда много народа
November 16, 2023
Несколько раз заходила, чисто, очередей нет, очень вежливый персонал.
1
September 3, 2023
Очень сомнительное отделение,будьте аккуратнее,пришли чтоб распечатать документы и с нами работал молодой человек а позже выяснилось что в этот день мы якобы оформили заявку на кредит и оформила нам его женщина.
3
January 28
Банкомат съел деньги, сотрудники ничем не помогли кроме того что сказали звонить в тех поддержку…
Вернули деньги только через пол месяца…
2