VTB Bank
504 reviews
January 11, 2022
Очень удобное расположение офиса - в шаговой доступности от станции метро "Бульвар Дмитрия Донского". Сотрудники офиса приветливы и вежливы. В офисе чисто и уютно. Обслуживание происходит достаточно быстро.
8
October 19, 2022
Сущий кошмар 🤦🏻♂️
Очереди по 10 человек. Ждёшь стоишь, а сотрудников очень много, но они сидят без клиентов или просто ходят пьют чай ☕️ или (как один сказал) в туалет же мне можно выйти))
Хотя о туалете.
Когда я ждала свою очередь на открытие счета, мне отказали в посещении этого наипрекраснейшего места. Опять же, со слов сотрудника.
«Вы можете в ближайшее заведение сходить. У нас код красный и вообще мы не обязаны вас пускать».
Первый раз с таким сталкиваюсь.
В предыдущий раз, когда я открывала счёт в другом отделении.
Там отдельный туалет для сотрудников и клиентов.
И ещё интересный факт.
Сотрудники немного хамоваты, хотя, может это я так попала или мне могло показаться.
Но, когда мне позвонили и сказали, что счёт открыт и надо приехать расписаться.
Я приехала на след день.
Но сотрудника этого не было и он никакие мои документы не оставил.
Меня хотели отправить домой! Тк внимание «он сегодня выходной» 😀 серьезно???
Пока я не сказала, что не уйду и пусть решают как хотят эту проблему. Только после этого они каким-то волшебным образом и документы нашли и в почту его зашли (сотрудника, которого не было).
Хотя, напомню «у них повышенный уровень опасности и зайти на чужой компьютер нельзя».
Вот так вот 😉
Судить конечно вам) это мое личное мнение по посещению данного отделения.
10
October 27
Хорошее общение и быстрое обслуживание)
August 16, 2022
Обслуживалась тут более 4-х лет, все это время вечные очереди, любое обращение в банк - это минимум час ожидания в толпе народа. Ну а на данный момент имею заблокированные ИЦБ на ИИС, без всяких перспектив распорядиться бумагами в обозримом будущем. ИИС 4 года, если бы ВТБ отработал ситуацию с санкциями профессионально, а не закрыл доступ к торгам на 3 недели ранее отведенного ему срока, мои деньги, как и деньги 400 тыс. его клиентов были бы целы. Считаю это низкой квалификацией ответственных должностных лиц ВТБ, также вероятен преступный умысел со стороны руководства брокерского отдела ВТБ. Позор! Не рекомендую этот банк никому!
11
April 9, 2023
Вопрос был решён в первые 3 минуты!! Специалист сам подошёл, выслушал и предложил вариант решения вопроса!!! К тому же всё быстро сделал сам на компьютере, очень быстро!!! Благодарю, спасибо персоналу за сэкономленное время!!!
3
July 3, 2023
Нравится обслуживание, отношение операторов, реакция представителей руководства банка на некоторые недовольные высказывания посетителей, которые неизбежны в любом банке: спокойно, выдержанно, обстоятельно! Как правило, за небольшим исключением, придерживаются правила - "клиент всегда прав"... Так держать!
2
2
January 11
Сегодня хотела поменять валюту.Кассир изначально не поздоровалась и встретила с недовольным видом.Видимо потому что я пришла за пол часа до закрытия.Пыталась поменять 400 долларов,на что кассир на купюру в 50 долларов ответила что она «драная»и выкинула мне ее обратно.Хотя купюра слегка порвана ,но аккуратно заклеена скотчем.На что мне ответили что банк сам устанавливает правила приема купюр и они принимают только идеальные купюры.
Просьба Наталью обучить как общаться с клиентами.
3
November 7
Навязывают услуги банка, отказывают в обслуживании клиентам
May 9
Много народу, коллектив периодически довольно странный
July 1
Много посетителей. Время ожидания может неприятно удивить.
3
February 14, 2023
С банком, я дел не имел и иметь не стану, отвратный целиком и полностью, хочу я написать этот отзыв о сотруднице этого банка которая мне помогла, зовут её Лилия фамилию писать не буду, девушка модельной внешности и словарный запас не хромает, она не пожалела ни времени ни сил, разобралась в моем вопросе хотя он был сложный и все решила, все 5 звёзд это только ей, к банку они отношения не имеют.
December 28, 2023
Без моего желания оформили мне кредитную карту под предлогом того, что мне не выдадут дебетовую карту. Такой наглости я не видел ни в одном банке, крайне не рекомендую
4
November 12, 2022
В банке очереди, а сотрудники гоняют людей приезжать в банк по несколько раз из за того, что перешли на новую платформу и теперь часть функций не работает. Но это проблемы банка, а не клиентов. Клиенты не должны страдать. А сотрудники даже не стремятся как-то помочь и пойти на встречу. Отстояла в очереди два дня чтобы на меня потратили по 5 минут на заказ выписки с эскроу и её выдачу.
January 28
Хорошее отделение, вежливый персонал, быстрое обслуживание!
1
September 22
Очень медленно ,очень ! Плюсы только в том ,что у дома
1
February 2, 2023
За 5 лет посещения вечные очереди...некомпетентные,молодые сотрудники...ничего не объясняющие,не знающие своей работы....сухо разговаривающие,с каждым годом всё хуже и хуже,не советую туда ходить...я перемтала,езжу в другие филиалы,хотя живу рядом с этим отдплением банка ВТБ.Очень жаль что руководство не следит за отделениями своего банка на окраинах Москвы.Самим банком ВТБ очень довольна!вот глядя на такие отделения,престиж банка падает!!!
3
October 7
Отвратительно! Работают по живой очереди. Зал полон народа.
October 18
Самое отвратительное отделение . Не рекомендую!!!!
October 24
Обслужили просто бомбезно, у оператора Панарина
November 12, 2023
Персонал мог бы быть поотзывчевее, спросил у менеджера какие услуги подключены, а он ответил: а я откуда знаю?
Всмысле блин, а зачем ты вообще тут сидиш если ты не знаеш ничего
3
July 31
Время ожидания минимум 1час,что вот сказать?Ничего
3
April 10
Это не отделение , это беда!
Людей много(близость метро) а у них никогда ничего не работает!
3
May 8, 2023
Хорошее обслуживание, время ожидания приемлемое. Персонал отзывчивый. Все на уровне.
1
January 2, 2023
Удобство расположения рядом с метро и другими банками, отзывчивые сотрудники (мне дали выписку по счетам очень быстро, практически как только я зашла - даже талончик не пришлось брать).
1
November 25, 2023
Всё как обычно, типичный банк, со своим мелким шрифтом, хотел сделать рефинансирование а получился процент в 2 раза больше))))
1
February 12
Хороший офис. Приятный вежливый персонал. Рекамендую
April 25, 2023
Никогда бы не связалась с этим банком ,очереди огромные ,навязывают платную выписку ,т.к бесплатную форму они сделать не могут ,они не видят информации ,в итоге 2 месяца добивалась от них ,выписки ,которую мне должны предоставить
5
1
September 22, 2022
Чудовищное обслуживание! Приехала за простой справкой о том, что нет вкладов в этом банке. Для инвалида лежачего в соцзащиту. Девушка перепутала всё! Долго искала, как писать справку, написала не то, у меня её не приняли, добавила нам массу проблем, из за этого инвалиду не дали субсидию! Он попал в больницу. Некомпетентные сотрудники, равнодушные и безграмотные . Чудовищно! В Сбербанке всё сделали правильно! А в ВТБ полный бардак и чудовищное отношение к инвалидам!! Стыдно.
4
October 30, 2022
Плохое качество обслуживания это у них норма, а Угрозы клиентам банка это уже слишком. Такое услышала от менеджера Антаен. Пришла за выпиской о переводе денежных средств в другой банк, а получила угрозы, что больше никогда, ни по каким вопросам не смогу обратиться в банк ни в одном отделении. И никогда не узнаю куда ушли мои деньги. Такие выписки всегда на ресепшене распечатывали.
7
1
February 19, 2022
Самый-самый худший из всех отделений банка ВТБ, готовьтесь в выходные провести там не менее 1,5-2 часов. Народу очень-очень много, мест для ожидания нет, в зале стоит толпа, полнейшая духота.
На входе нет менеджера, который бы смог быстро ответить на вопрос и не пришлось бы отстаивать такие очереди. А получается - просидишь там 1,5 часа и ответа на вопрос свой не получишь, тебя или перенаправят в другое отделение или отправят решать вопросы через приложение.
Если бы была возможность - поставила бы ноль!
8
March 3, 2023
Не понимаю откуда у этого санатория сатаны такая высокая оценка - долгие очереди в любое время дня, за час человек 10 не факт что успеют пройти. Если уж приходится идти в это отделение, то закладывать надо часа 2 как минимум
4
March 6
В отделении менеджеры при тебе начинают тебя обсуждать: "давай примешь ты, нет давай лучше ты". Вот сидишь и чувствуешь себя табуреткой. Так же при клиентах сотрудники шушукаются и высмеивают клиента у которого арестован счёт. Все это очень и очень неприятно.
3
July 31
Подолгу приходится ожидать очереди
3
October 23, 2022
Невысокого мнения о данном банке, но конкретно в этом отделении здорово помогли решить сложную проблему с картами. Приветливо, оперативно, информативно
3
September 3, 2022
При обращении в отделение на б-ре Дмитрия Донского, 10, специалист (девушка) скачивая приложение ВТБ онлайн скачала приложение с вирусом, телкфоннперестал работать, мне пришлось обращаться к специалистам, для удаления вирусного приложения, я потратила время, деньги и нервы. Когда я попросила помочь другого специалиста (молодой парень с хвостом из волос на макушке) он рассмеялся, сказав, что не умеет обращаться с телефоном и вообще он стажёр, это была ложь, я узнала позже, что он не стажёр, никто не извинился передо мной. Хотела перевести пенсию в ВТБ Банк, но после случившегося, забрала заявление обратно и закрыла счёт и отказалась от карты.
3
September 7, 2023
Ужасное место. Хотела снять валюту, кнопка была недоступна и ещё в кассу ждала 20 мин очередь, в итоге левого человека раньше меня пригласили
3
1
November 3, 2023
Оформлял карту зарплатную , девушка Лилия Силяманова не спрашивая подключила мне платные уведомления .
4
January 28, 2023
Была в субботу в обеденное время, народу немного, вызвали быстро, проблему решили ещё быстрее. Все хорошо.
3
1
September 21, 2022
Судя по кучу плохим отзывам об этом отделении,писать ещё один негативный отзыв видимо нет смысла,к сожалению руководство не предпринимает никаких действий для исправления и улучшения качества обслуживания в этом отделении!Очень жаль,что сотрудники настолько некомпетентны,включая руководящий состав…Придётся прервать всё сотрудничество с банком ВТБ,предпочитаю иметь дело только с профессионалами))
3
April 1
Сотрудница банка Михайлова Юлия очень вежливая относится к клиенту
3
1
March 27, 2023
Всегда очереди! Все долго и нудно. Поэтому лучше сразу перед посещением запастись терпением. Особое внимание к клиентам, которые берут кредиты.)
August 22
Самый худший банк страны.
November 4
Благодарю Викторию за быстрое обслуживание в помощи выдачи кредита
February 5
давно не посещал с 2021 года, постоянно очереди, банкоматы часто не работают.
July 29, 2022
Иногда пользуюсь этим отделением банка
Очень удобное месторасположение, но в связи с этим всегда много народу, можно прождать несколько часов в очереди.
Обслуживают хорошо, доброжелательно.
February 11, 2022
Заглядывал не раз. Обстановка, персонал, обслуживание - на уровне. Заминок, косячков не наблюдал. Всё, что обещают - делают.
Уровню конторы соответствуют.
Все продукты, доступные мне, работают на ОК!
6
August 20, 2023
Небольшое место,бывают зачастую очереди,вцелом все как соответственно таким местам.
3
March 14, 2022
Отвратительное отделение банка!
12.03.2022 пришёл в указанное отделение для получения выписки по счету в распечатанном виде. Я не буду говорить про очередь, в которой просидел полтора часа - все понимают , что сейчас в банки очень большой наплыв клиентов , особенно по выходным дням.
Но меня обескуражил другой факт - когда я наконец дождался своей очереди, получил отказ в печати выписки , ибо для Отделения предел печати составляет 30 (!) листов!
Получил совет заказать через онлайн-кабинет, распечатать ее за свой счёт в полиграфии и принести им для печати. Хочу сразу отметить , что согласился с этим вариантом (заранее скажу , иметь дело с этим банком больше не намерен), однако столкнулся с проблемой, что онлайн кабинет не предоставляет полную выписку, а лишь за крайние полгода.
Как итог - позор ведущему банку страны за подобное пренебрежительное отношение к клиентам. Если испытываете такую острую необходимость в бумаге - говорите сразу, чтобы клиенты вам ее предоставили. Поверьте, мне ее не жалко.
11
March 10
Тут красивые сотрудницы, и быстро решают вопросы
August 5, 2022
Обслуживание хорошее. Но в выходные очень много людей, ребята не справляются, но стараются. Вам бы расшириться, или еще филиальчик открыть в Бутово
2
1