Vtb Bank

4.3

891 rating

Rate this place

Командир Котович

Level 16 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне. Но совету приходить с утра, часов до 10, тогда минимальная очередь.

Show business's response

Колааа Дмитривич

Level 2 Local Expert

Обслуживание в отделении ВТБ на самом деле на высшем уровне! Консультанты всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Я доволен своим опытом

Show business's response

Мария Исаева

Level 2 Local Expert

Вежливый, компетентный персонал. Хорошие условия по вкладам, все понятно объяснили и помогли оформить.

Show business's response

Гражданин

Level 11 Local Expert

Минусы - неудобная парковка, мало мест и иногда не разъехаться. Мало мест для клиентов- обслуживание по кругу, а что за команда в центре сидит - непонятно, бывает ожидать приходится подолгу, из положительного - грамотный и доброжелательный персонал, выделить хочется Грекову Марию Николаевну! Она вникает в суть проблемы и пытается решить "как для себя". Так что в целом - неплохо, но есть куда расти!)

Ga Ga

Level 4 Local Expert

Банк-мошенник. Сливают информацию о клиентах. Дают кредит тут же звонят *** от имени банка , называют какие суммы на счетах есть, запугивают что на вас прямо сейчас оформляется кредит на огромную сумму и в итоге обманным путем заставляют перевести все деньги на свои счета. В банк обращаться бесполезно, даже письменное заявление принять отказались, сказали пишете в чат в приложении и с улыбкой на губах посоветовали обращаться в полицию. СБ- ноль, делать ничего не будут. Вообщем если ваши деньги вам дороги лучше с этим банком-аферистом дела не иметь.

Show business's response

нинель додонова

Level 7 Local Expert

Обслуживание- на высоте. С нами работала Алла. Быстро, доходчиво, любезно. Ждали недолго, практически сразу нас пригласили. Мы с мужем оформили дебетовые карты и перевели на них пенсию.

Show business's response

Алексей Васильев

Level 7 Local Expert

Хороший был банк пока не сделали рабочий день до 18.00. Теперь попасть в банк практически нереально, для этого приходится отпрашиваться с работы. За это и ставлю одну звезду. Сместите график хотя бы на час!!!

Show business's response

сергей васин

Level 6 Local Expert

Являюсь клиентом банка уже 1,5 десятка лет,но последнее время отношение банка просто как минимум раздражает,2 раза срывались сделки по недвижимости потому что не смог снять собственные деньги,пришлось метаться решать и т.д. И отговорка только одна сотрудников это не Мы это программа,,,надо уходить от них ...

Show business's response

Мария Шильцева

Level 12 Local Expert

Пришли к назначенному времени, оформляли ипотеку, все быстро и понятно объяснили. за что огромное спасибо! А вот операторы по телефону дают не верную информацию ( это минус! В целом все отлично!

Васильев Сергей

Level 13 Local Expert

Обслуживание в порядке электр. очереди, в принципе быстро в сравнении со сбером. Персонал доброжелательный,всё расскажут. Центр города . Терминалы работают круглосуточно.

НЛ

Level 4 Local Expert

Мне всегда нравилось это отделение тем, что: 1) там уютно 2) находится в красивом парке 3) близко расположены остановки транспорта 4) квалифицированный, вежливый персонал, поэтому все серьёзные вопросы решаю только там. Но в последние годы поток клиентов в это отделение вырос, поэтому приходится долго ждать своей очереди. В зале немного душно.

Юрий

Level 12 Local Expert

С 13 до 14 часов и после 18 время ожидания в очереди меньше получаса не бывает, перед тобой всегда около 10 человек (сегодня, 09.09.2022 в 17:20 вообще аншлаг - в очереди 21 человек). При этом приходится посещать банк в третий (!) раз по одному и тому же вопросу, поскольку сотрудники не могут его решить, даже несмотря на пинки из центрального офиса. Раньше время работы отделения было хотя бы до 19 по будням и по выходным сколько-то. Теперь людям с обычным графиком в банк практически не попасть.

Show business's response

Валентина А.

Level 2 Local Expert

Очень нравится отношение к клиентам! Менеджер Светлана всегда поможет решить любой вопрос

Show business's response

Анна Д

Level 10 Local Expert

Обслуживание быстрое, но нет парковки для инвалидов

Show business's response

тамара т.

Level 6 Local Expert

Добрый день! Хочу отметить работу Екатерины Ч. за высокую и качественную работу , обслуживание было быстрым и по существую .

Show business's response

Константин Константин

Level 22 Local Expert

Обслуживание ужасное! Очень странное распределение электронной очереди! Клиентам что бы просто забрать справку или отключить (подключить) услугу, проще говоря не более пяти минут на все, приходится ждать там где люди оформляют ипотеку или кредит или ещё час непонятного болобольства....

Натали

Level 10 Local Expert

Ожидание затянуться может и до 60 мин., но на входе сразу предупреждают об этом. Есть время - жди, а нет, то в другой раз. Работники банка общительные, посоветуют, расскажут все подробно. Лично меня обслуживали только такие. Спасибо, девочки!

Николай Л.

Level 5 Local Expert

По выходным 10 мая не работает касса, а отделение почему-то работает без кассы.

Show business's response

Александр М

Level 8 Local Expert

Хороший банк, много персонала, поэтому очередь двигается гораздо быстрее чем в других банках. И главный плюс, работает в субботу, что очень удобно, для человека который каждый день на работе в будни дни.

Кристина Каменецкая

Level 3 Local Expert

На все мои вопросы получила ответы ! Спасибо менеджеру Семену.

Show business's response

Елена Иванова

Level 9 Local Expert

Часто большие очереди, надо долго ждать, неудобно расположены информационные табло, один раз забыла очки, пришлось стоять рядом с табло , чтобы не пропустить свой номер.

Show business's response

DEMONPS

Level 12 Local Expert

Взял кредит 750 тыс и типа со страховкой меньше ставка..страховка обошлась 300 тыс совсем не маленькая но чтобы страховка была добавлена в сумму кредита а это получился 1 млн 50 тыс кредит и проценты пошли с 1 млн по кредиту а страховку сразу списали.. Чтото наглый обман.. Пришлось сразу отказаться от страховки а потом погасить кредит.. Больше с этим банком не связываюсь и закрыл 3 карты..

Алексей Николаев

Level 10 Local Expert

В последнее время очень хорошо обслуживают- главное быстро. Персонал вежливый. Процентная ставка правда высокая в кредитовании.

Петр Петрович

Level 14 Local Expert

Парковка перед банком маловата, да ещё какой то бус с фастфуд ом постоянно стоит там. Неудобный выезд со стоянки. В банке обслуживание по эл.очереди. Работница пытаются ответить на все вопросы, но не всегда это у них получается. Звонки на горячую линию тоже не всегда приводят к положительном результату.

Любовь Лопарёва

Level 9 Local Expert

Очень удобное расположение, хотя проблематична парковка автомобиля. Вежливы, грамотный персонал, особенно Назарова Евгения. Она компетентна, приветлива, всегда позитивна, поэтому продлеваю депозиты в этом банке

Дмитрий Степанов

Level 14 Local Expert

Отвратительная организация работы с клиентами. Пришёл открыть эскроу счёт, взял талон. Из 15-ти менеджеров были на рабочих местах, дай бог, человек 7. В данном случае на моей операции, скажем так, сидел один менеджер. По талону передо мной числилось 10 человек, ну и отсидел я почти 1,5 часа, дожидаясь своей очереди. Неужели свободные сотрудники, которые сидят на других операциях не могут оказать помощь своим коллегам и разгрузить очередь??? Проще сидеть со своими смартфонами и бегать в подобные помещения. Потом оказалось нужно установить мобильное приложение ВТБ личный кабинет, который в итоге так и не заработал. Сказали, что придёте в следующий раз всё должно заработать. Пришёл по необходимости, условия такие. По собственной воле ноги моей там больше не будет. Спасибо за внимание.

Юля Сенькова

Level 7 Local Expert

Долгое ожидание,не смотря на то чтт было свободно 2 стола с сотрудниками,девушка за столом номер 3 сидела в телефоне и печатала смс,примерно с 13:05 до 13:10

Show business's response

Владимир

Level 15 Local Expert

Создал на сайте банка заявку на кредит на 360тыс - без страховки. Одобрена, но по более высокой ставке. Ладно, устраивает - всё равно экономия около 30тыс руб. Приезжаю в банк, оформляю кредит по заявке. Мне работник выписывает со страховкой (хорошо, что уточнил), и с повышенными как без страховки процентами. Я доказываю ей, что заявку одобрили мне по интернету без страховки, поиому и % выше. Оказывается, - обман: заявка прошла и с повышенными % и со страховкой. Я не согласен. Делаем с менеджером повторную заявку, где она указывает текстом, что клиент категорически против страховки (у меня нет лишних 30тыс на подарок страховщикам). Приходит ответ: одобрено со страховкой, но по ставке чуть ниже. Плюнул, поехал в ПСБ-банк, оформил всё без всяких страховок и по ставке которую мне втб предлагал со страховкой (10,5%). ВТБ не уважает своих клиентов: говорит одно, а делает намеренно - другое. Наверное, в 70% случаев это срабатывает и народ покорно несёт свои денежки. Политика завлечения клиентов сменилась на политику: "деньги-деньги-дребеденьги, а остальное всё - ерудна!" Думаю, мой случай не единичный.

Сергей Васильев

Level 10 Local Expert

Постоянные очереди. Очень маленький зал, в котором очень неудобно расставлена мебель. Создаётся ощущение, что клиенты сидят в каком то круглом коридоре. Записываешься на определённое время - а по итогу ждёшь ещё полчаса.

Konstantin Afanasyev

Level 14 Local Expert

Офис хороший. Парковка хорошая. Но касса иногда не работает. Учитывайте при посещении.

Show business's response

skv skv

Level 4 Local Expert

Просто достали со своими обзвонами с предложениями! На просьбы не звонить вообще ни как нериагируют! Теперь просто из принципа ни когда не воспользуюсь услугами этого банка!

Show business's response

Владимир

Level 7 Local Expert

Вместе с кредитом впаривают страховки, мол - обязательно. На самих страховках (пакеты "МОГУ ВСЁ!" и т.п.) в договоре чёрным по белому написано, что можно от них отказаться и вернуть деньги втечение, кажется, месяца. Про это умалчивают. Это нечестно. Безобразие! Люди, отказывайтесь от этих страховок! Либо берите их и потом тут же отказывайтесь в течение этих самых 30ти дней "охлаждения".

Светлана Геннадьевна Виноградова

Level 12 Local Expert

Сидела в отделении Банка 2 часа чтобы положить на счёт деньги. Подобная ситуация уже не раз происходила. Правда сотрудники очень вежливые культурные. Что очень радует и смягчает сложность ситуации.

Юрий Псков

Level 15 Local Expert

Обслуживание на уровне. Но слушать отказы в кредитах пожилым на памятники усопшим супругам нужны железные нервы.

Show business's response

Khamdey

Level 12 Local Expert

Тут больше 15 минут вообще никогда не задерживался, в хорошем конечно же смысле. Только вот сам банк очень навязчивый в плане своих предложений по телефону.

Show business's response

Nicolay Timofeev

Level 13 Local Expert

Кредиты у меня взяты тут. Однажды они перестали отправлять смс о напоминании очередного платежа и как обычно пропустил дату. Они звонят говорю смс не было забыл, говорят смс теперь платные. Но как только вирусная пандемия в мире началась, сразу смс пришло с датой очередного платежа.

александр петров

Level 15 Local Expert

Культурно, профессиональная консультация, не большая очередь. Только, тесное помещение, не солидно.

Show business's response

Gfff

Level 13 Local Expert

Если заехать и снять деньги проблем нет! Расположение хорошее, парковка 🅿️ вместительная!!

Show business's response

Никита Зотов

Level 12 Local Expert

Сервис отличный,претензий к банку нет,внутри чисто,вежливый персонал и довольно просто получить качественную помощь от сотрудников банка.Удобное расположение.

Show business's response

Максим См

Level 2 Local Expert

12.09.2022 года. Взял талон с номером А117. В 15:50 в итоге просидел до 17:30. На момент 17:00 обслуживался клиент с номером А 097. Мне всего надо было взять реквезиты банка вот и все. До этого дня я в банк ВТБ ходил два дня как на работу чтобы открыть карту. В банке очередь сотрудников мало. Кто мне скажет что происходит?

Show business's response

АННА

Level 8 Local Expert

На входе обратилась к сотруднику которая проконсультировала, объяснила проблему вообщем отнеслась хорошо я довольна обслуживанием. А так народу много , но и окошек тоже много

Show business's response

юрий солодов

Level 21 Local Expert

Очень долго ждать приходится. Складывается такое мнение, что сотрудники на работают, а только сидят, либо ходят без дела, и не вызывают клиентов. У людей нет столько лишнего времени, чтоб часами там сидеть.

владимир петкевич

Level 16 Local Expert

Банк как банк. Сотрудники в целом компетентные и отзывчивые. При получении карты помогли по всем вопросам.

Show business's response

Аллочка зимина

Level 7 Local Expert

Всё очень понравилось спасибо персоналу. И быстро приняли 👍👍

Show business's response

Марина Захарова

Level 8 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Ольге за быстрое обслуживание 💖

Show business's response

Игорь Л.

Level 12 Local Expert

Очень приветливый без излишней навязчивости персонал) всегда подскажут и помогут) в отличие от Сбербанка лояльно относятся к гражданам Белоруссии и оформляют банковские карты) рекомендую на все 100!!!

Светлана К.

Level 5 Local Expert

Банк как банк - все одинаковые. Персонал вежливый, время ожидания минимальное. Парковка маленькая и неудобная.

Show business's response

Ирина Романова

Level 7 Local Expert

Достаточно часто пользуюсь услугами банка. Очень довольна. Коллектив молодой, но очень грамотный. Стараюсь обращаться к одному операционисту Кузнецовой Анне. Очень довольна

Инна Сан

Level 7 Local Expert

Банк ВТБ, особенно ипотечный отдел. Всегда идут на встречу помогут и всё подскажут Екатерина Юга, очень хороший специалист

Show business's response

Лисен Лисичкин

Level 2 Local Expert

После оформления карты в этом офисе,на мой телефон посыпались спам звонки, получается кто то из сотрудников продал мой номер телефона мошенникам. Администрация пожалуйста разберитесь кто у вас занимается такими преступными действиями.Хотя все понимают что это крик в никуда...

Show business's response

Vtb Bank

305 reviews