VTB Bank

Rating 4.2
417 ratings
Rate this place

200 reviews

Level 2 Local Expert
August 30
Отличный офис. Профессиональные и компетентные сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине. Помогли быстро. Буду рада обратиться вновь. Удобное расположение офиса. Благодарна за помощь.
Level 4 Local Expert
July 17
Прекрасное отделение банка ВТБ! Приветливые сотрудники, удобное расположение банка. Особо хочу отметить Анастасию, компетентный сотрудник банка, настоящий Профессионал и очень приятный человек! Большое спасибо!
Level 5 Local Expert
June 19
Отличный банк, отличное обслуживание в привилегии! Всегда без очереди и с большим внимание и творческим подходом к проблемам клиентов! Огромное спасибо за таких сотрудников! С большим удовольствием буду всем рекомендовать этот офис
Level 3 Local Expert
July 31
Огромное спасибо отделению банка ВТБ и вежливым сотрудникам! Очень оперативно решили вопрос! Всё понравилось. Рекомендую. Всё отлично. Буду чаще обращаться.
Level 8 Local Expert
August 21
Ужасное отделение. Электронная очередь не работает, при чем уже пару месяцев как точно. Сотрудника на ресепшен нет. То есть нужно самому догадаться, где необходимое окно и туда обратиться. Открывала в банке счет для ИП. На сайте заявлена информация, что открытие занимает 20 минут. В итоге обслуживала меня девушка видимо стажер, которую курировала другая сотрудница. В окне я в итоге провела 40 минут и ушла без счета) сказали, не видят информацию по ИП где-то там, так как оно зарегистрировано недавно и данные еще не подтянулись. Ок, подписала заявление на оформление и ушла Заверили, что на следующий день данные должны появиться. На следующий день снова заходила - ничего. Но сотрудники конечно же проверяли информацию по мне каждые 10 минут (цитата) и возможность ошибки отрицали. В итоге счет открыли спустя НЕДЕЛЮ ожидания. При чем после того, как мне в очередной раз позвонил сотрудник банка (не отделения, а именно банка) и предложил открыть счет, так как я оставляла заявку еще до визита в отделение. По словам оператора вся необходимая обо мне информация конечно же была и почему счет мне на тот момент так и не открыли, ответить она не смогла. Ок, открыли счет. Помимо счета планировала подключить доп сервис. Сотрудники отделения заботливо еще в первый день распечатали мне нструкцию, как подключить все самостоятельно. Жаль инструкция не совпадает с информацией на сайте, а приложение скачать невозможно А еще узнала, что в качестве юридического адреса у меня указан тот, что был лет 8 и пару прописок назад. Даже не в Москве. Может в этом причина долгого открытия, может нет, но сам факт. О а еще реквизиты по открытому счету мне прислали в вотсапе без какого-либо приветствия или пояснения, что и кто это. Прислал другой сотрудник, не тот, что оформлял. Короче просто смех и слезы. Жесть
Level 4 Local Expert
August 29
посетил данный банк, меня обслужила просто изумительный, сногсшибательный, милый, улыбчивый, но и в тоже время очень серьезный сотрудник Шевцова Анастасия Игоревна, такого быстро действия, отзывчивости я давно не наблюдал в банка
Level 2 Local Expert
October 28
Прекрасный офис. Компетентные сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине. Все объяснила и помогла. Буду Рада посещать данный офис. Удобное расположение.
Level 16 Local Expert
June 19
Обратились сегодня в это отделение с элементарной просьбой - закрыть лицевой счет по карточке москвича в связи со смертью владельца… Такого плохого отношения к клиентам я не встречала ни разу , первый сотрудник нас послал на «горячую линию» , сказав что у него нет связи с банком Москвы🤦🏼‍♀️ Горячая линия послала обратно в банк… После разговора в банке на повышенных тонах, сотрудники банка не хотя в течении длительного времени решали наш вопрос .. Неприятный осадок остался после посещения данного офиса . Полнейшая некомпетентность сотрудников, никто ничего не умеет и не знает , они даже прописку в паспорте не могут правильно прочитать 🙈….
1
Level 3 Local Expert
August 23
Искренне благодарю специалистов группы обслуживания юридических лиц ДО "На Рижской" за многолетнюю поддержку нашей компании. Отдельная благодарность Валиевой Ларисе Юрьевне, которая всегда в онлайн режиме приходит на помощь по первому же запросу. Желаю вам процветания и благополучия!
Level 2 Local Expert
March 11
Прекрасное отделение банка ВТБ ДО «На Рижской». Пользуюсь услугами много лет, всегда неизменно решение проблем, быстро, отзывчиво и доброжелательно. Отдельная благодарность Анастасии Ворониной и Артему Богомолову за постоянную помощь и сердечное отношение!
Level 6 Local Expert
November 2
Самый лучший сотрудники за пятом столом Анастасия Шевцова! Глаза горят работать и помогать клиентам! Все быстро и качественно! Лучший банк в мире! И самые лучшие сотрудницы и сотрудники!
Level 3 Local Expert
August 30
Отличное отделение! Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Александру, за помощь и за хорошее и профессиональное отношение. Спасибо
Level 17 Local Expert
July 20
Отделение в шаговой доступности, для меня это удобно. Отличный персонал. Обычный спектр банковских услуг. Часто виснет банкомат.
Level 4 Local Expert
August 30
Был на приёме у Екатерины Половинкиной. Всё чётко, быстро и очень вежливо. Очень компетентный сотрудник, с профессиональным подходом. Спасибо
Level 3 Local Expert
May 18
Отличное отделение!спасибо за вежливое и оперативное решение моего вопроса и действительно профессиональную консультацию!Все объяснили простым языком по поводу инвестиционных программ,в другом банке умалчивали о многих моментах. Сейчас принял решение,что все сбережения буду размещать только у вас!
Level 4 Local Expert
July 31
Прекрасное место, сотрудники оперативно решают вопросы клиентов, мне очень понравилась быстрота обслуживания и заинтересованность в решении вопроса !
Level 4 Local Expert
August 28
На прошлой неделе обратилась в данный банк за выпиской по неизвестному закрытому счету. Очень помог сотрудник Дмитрий. Сделал всё быстро, принял без очереди. Ждать нужно было неделю, но готова была раньше. Дмитрий был на связи, помог с ускорением моей заявки, и по её готовности позвонил и сообщил мне! Выписка была нужна очень срочно! Большое спасибо!
Level 3 Local Expert
May 22
Банк ВТБ на Рижской, один из лучших филиалов, вежливое и качестственное обслуживание. Девочки всегда проконсультируют по всем банковским продуктам и помогут выбрать наиболее подходящий. Спасибо 🌷
Level 3 Local Expert
October 21
Уважаемое руководство отделения, обратите пожалуйста внимание на качество обслуживания! Банкоматы на входе зависают, электронная очередь не работает, в отделении для обслуживания «Привилегия» не хватает стульев, пока сотрудник работает клиент должен стоять… принтер там тоже не работал, а в кассе все еще нельзя расплатиться картой…
Level 5 Local Expert
August 27
Отличное отделение, забирал зарплатную карту, обслужили быстро и качественно, Рассказали про все преймущества!
Level 2 Local Expert
August 30
Хочу поблагодарить великолепного сотрудника Щевцову Анастасию за прекрасное обслуживание. Подарила настроение на весь день!
Level 11 Local Expert
July 18
Мне пришло сообщение о рефинансировании, но придя в банк сотрудница сказала что у меня когда то был арест на карте и теперь я должен ехать к приставам, брать бумагу и везти ее в центральный офис. В отличии от остальных банков втб самостоятельно не может снять аресты. Только время потерял.
Level 2 Local Expert
March 6
Корпоративный отдел это сказка. Обслуживание на высочайшем уровне. Отдельное спасибо хочу выразить Евгении, за её клиентоориентированность, оперативность. Открыли счёт быстро , всё объяснили , как пользоваться личным кабинетом. Думаю не зря я решился на открытие счёта именно в этом банке
Level 4 Local Expert
October 9
Отличное отделение, приятные вежливые люди, особенно хочется поблагодарить Маргариту)))))
Level 2 Local Expert
July 30
Самое худшее отделение банка, которое я встречала. Работает 3 окна, в одном окне отказали, сказав что у нее обед ( девушка в очках), через 3 минуты она согласилась меня принять)время ожидания в очереди свыше 30 минут
1
Level 2 Local Expert
March 1
Спасибо огромное сотрудникам банка.Специалисты принимают очень оперативно,всегда все подскажут и пояснят.В офисе банка всегда чисто и комфортно.Рекомендую и сама буду обращаться!!
Level 3 Local Expert
June 18
Хотела поставить 10 , но макс. оценка была только 5 Спасибо Анастасии Ворониной за помощь, отзывчивость, внимание и доброжелательность
Level 4 Local Expert
June 7
Хорошее отделение, чистое, вежливые сотрудники. Иногда бывают очереди, но так везде сейчас.
Level 14 Local Expert
August 9
Экономят на кондиционерах, дышать просто нечем. Электронная очередь не работает. Сотрудник вместо того, чтобы принимать клиентов сидит за отдельным столом в телефоне. Не рекомендую отделение.
Level 4 Local Expert
July 30
Оформили карту оперативно. Вежливый персонал. Качество обслуживания понравилось
Level 6 Local Expert
June 20
Все оперативно и четко . Екатерина Половинкина - отличный сотрудник !!
Level 3 Local Expert
March 6
Обслуживание в отделе корпоративных клиентов очень внимательное (Лариса Валиева и Евгения Брак). Могу поставить высшую оценку. Всегда предупредят и подскажут наилучший вариант. Спасибо!
Level 2 Local Expert
August 28
Добрый день , хотелось бы поблагодарить сотрудников отдела Привилегии , за грамотность профессионализм !
Level 5 Local Expert
August 27
Хорошее и быстрое обслуживание, очень приветливый менеджер, ответила на все мои вопросы, очередей нет
Level 2 Local Expert
March 6
Отличное отделение! Обслуживаюсь в данном отделении с 2007 года. Решают вопросы быстро и четко, как по телефону, так и при личном присутствии Очень внимательные сотрудники, с уважением относятся к посетителям
Level 11 Local Expert
May 22
В этом отделении мне всегда помогают, с каким бы вопросом я не пришла. Живу далеко от отделения, но и я, и муж ездим именно сюда. Оформляли не один кредит, в том числе автокредит, открывали депозиты, оформляли страховки, не первый год выбирая втб, выбираю это отделение. Спасибо всем сотрудникам
Level 7 Local Expert
September 20
Спасибо большое Анне, все подсказала исправила очень здорово что у Вас работают такие люди! Спасибо
Level 7 Local Expert
April 23
Я очень не люблю бывать в отделении ВТБ, это всегда долго. Тут мне повезло, в очереди сидела всего 10 минут и меня довольно быстро обслужили, спасибо! Вежливость сотрудницы была просто за гранью - она не поздоровалась, не попрощалась, во время обслуживания она с другими сотрудниками обсуждала другого клиента. Она закатывала глаза во время обслуживания. Кажется, в банке должны быть какие-то стандарты обслуживания, которые полностью не соблюдались. Это прям позор, я не припомню такого хамского обслуживания прежде.
Level 3 Local Expert
August 15
Очень хорошее уютное отделение. Команда профессионалов. Спасибо Анне и Маргарите, всё подробно объяснили, открыли вклад и оформили карту.
Level 11 Local Expert
January 29
Очень добрые сотрудники всегда помогают и разъясняют всё подробно и понятно. Но не все мне нравятся как некоторые работают, но это моё мнение всего лишь, у кого то может быть другое.
Level 6 Local Expert
January 13
Специалисты принимают очень плохо!!! Клиенты, кот. идут ВИП, их принимают сразу! Остальным клиентам приходится ждать по часу!! Табло эл., работает в такой организации не правильно! Я не ожидала такого хамства от такой разрекламированной организации!!! Но, когда ты после доказательств, что это твоя очередь, тобой занимаются профессионально!!! Но в Сбере, Всё организавано на порядок выше!!! Специалисты, видя, что люди сидят в очереди, спокойно могут заниматься своими делами, болтать с сотрудниками, как будто люди для них нивидимки!!! Я в шоке!!!!
3
1
Level 5 Local Expert
September 2
Отличный офис и вежливые сотрудники! Все очень понравилось!После посещения осталась очень довольна! Отдельно хочу поблагодарить сотрудника данного банка Александра!
Level 9 Local Expert
October 25, 2023
Отличное отделение, очень понравилось! Зашла перед закрытием, никакой очереди не было, сразу была приглашена. Очень помог сотрудник Дмитрий, простой в общении, очень доступно ответил на все мои вопросы, а их было много, показал всё наглядно в приложении, потратила буквально 10 минут. Рекомендую!
1
Level 7 Local Expert
October 21
Одно из лучших отделений ВТБ банка. Все из за сотрудников которые очень грамотно и быстро решают проблемы. Был в бизнес, открывал счёт, всё достаточно быстро. Сотрудники всегда на связи, по любым вопросам.
Level 4 Local Expert
August 27
Быстрое и качественное обслуживание, доброжелательный персонал!
Level 3 Local Expert
August 16
Екатерина Половинкина, красотка ваще, со мной копалась минут 40, разбираясь с картами, восстанавливаю их из архивов. Выдайте ей медаль 😘
Level 5 Local Expert
May 22
Брал кредит в этом отделении, быстро оформили, хорошее отношение Все подробно объяснили. Рядом есть парковка
Level 13 Local Expert
July 31
Хороший коллектив , быстро оперативно решили ,проблему ))
Level 2 Local Expert
September 2
Комфортный банк,приятное обслуживание. Спасибо Шевцовой Анастасии
1
Level 2 Local Expert
August 29
Понравилось обслуживание. Приятные и оперативные сотрудники