Vtb Bank

4.3

639 ratings

Rate this place

ANNA PIPIN'

Level 8 Local Expert

Мне не понравилась работа с клиентами обслуживающего персонала, они просто отрабатывают деньги и ничего более, помощи в решении вопросов ждать не приходится. Жаль, что отделение Сбербанка закрылось!

Никита Т.

Level 7 Local Expert

Ждал обслуживание 1,5 часа при этом передо мной всего два человека ! И каждый раз когда приезжаешь все долго

Наталья Миронова

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. Профессиональные сотрудники.

Show business's response

Игорь К.

Level 6 Local Expert

Все отлично, обслуживанием доволен.

Show business's response

153589 Сапронова

Level 2 Local Expert

Очень четко и ясно все обьяснили ! Спасибо большое!

Show business's response

Level 2 Local Expert

Нормальное отделение

Show business's response

Ännchen

Level 5 Local Expert

Ужасно, что отделение не работает в субботу и воскресенье и очень не удобный график в рабочие дни, до работы не успеешь и после работы тоже.

Show business's response

Николай Серов

Level 6 Local Expert

Ужасно

Show business's response

Елена Тимченко

Level 6 Local Expert

Редко там бываю, последний раз пришла снять деньги в банкомате , из 3 аппаратов которые были ранее, остался один и тот не работает 😭

Show business's response

Юлия Маршакова

Level 9 Local Expert

Потрясающе некомпетентный персонал, очереди, если есть возможность не ходить, не ходите.

Aleksey D

Level 11 Local Expert

Читайте договоры, полностью. Обманывают бессовестно, даже старых клиентов.

Show business's response

Денис Г.

Level 4 Local Expert

Всегда очень долгое ожидания обслуживания

Show business's response

Лена Л

Level 10 Local Expert

Теперь я буду обходить стороной этот банк, и сейчас напишу почему. Мой визит в этот банк был связан с получением не большой суммы, пологающейся мне по наследству. Пришла, заняла электронную очередь, сразу же поступил вызов от специалиста. Правда специалист держал в руках чей то паспорт, увлечённо стучал пальцами по клавиатуре, не отрываясь от своего занятия. Как он сам объяснил, помогает коллеге. Пришлось вернуться к терминалу, и снова занять очередь. Мне совершенно не понятно, зачем сотрудник банка нажимал на кнопку вызова клиента, будучи занятым. Ждать долго не пришлось, я передала необходимые документы сотруднице. Вскоре она что то распечатала, поставила галочки где мне надо расписаться и дала мне подписывать это. Прежде чем подписать что либо, я обычно читаю и стараюсь понять что там написано, и только потом ставлю подпись. Впервые в жизни мне предлагали подписать пустой бланк. Делать это я конечно не стала, но такая наглость меня шокировала. Пиши потом в этом бланке все что угодно. Далее мне отказали в обслуживании, если не подпишу все пункты об обработке, хранении и передачи в другие руки моих персональных данных. Отказали в выдачи денег наличными. Тем самым поставив меня перед выбором. Идти в суд, где все это затянется, или подписать и не тратить время на суды. Я выбрала второе. Таким образом они навязали мне свою мультикарту. На мои вопросы по поводу стоимости обслуживания был дан ответ что все бесплатно, бесплатно всегда. Мне известно что бесплатный сыр бывает в мышеловке, и прежде чем сувать туда свою голову необходимо знать её параметры. А вот о параметрах скромно умалчивали. Мне пришлось в интернете узнавать о том, какая выгода банку выдать мне дебетовую карту и всю жизнь бесплатно её обслуживать. Оказалось что условия мне совершенно не подходят. Не имея никакого доверия к банку ВТБ (далеко не везде предлагают подписать пустой бланк), на следующий день сняв с карты все средства я явилась с заявлением о закрытии карты. Карту закрыли, счёт закрыть в тот же день не получилось, по правилам банка. Мне это ещё предстоит сделать. Я обязательно пойду его закрывать, и хочу предупредить других людей, что бы были крайне осторожны, и сто раз подумали, прежде чем обращаться в банк ВТБ. Ведь работа сотрудников банка отражает отношение руководства банка к своим клиентам. А похоже клиентов они воспринимают за дурачков, которых надо облапошивать.

vl4soff.yur

Level 22 Local Expert

Стандартный офис банка ВТБ отзывчивый персонал,всегда поможет подскажет спасибо ему большое советую этот офис для посещения не пожалеете.

Okywaika

Level 5 Local Expert

Три раза не смогли ответить на вопрос и принять платёжки. В Сбере решалось на раз и оказывалось, что всё просто и понятно.

Выборнов Максим

Level 10 Local Expert

Все стандартно. Никаких особых приятностей. Единственный плюс, что не много людей.

Зарина Куклина

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал

Show business's response

Арсений К.

Level 21 Local Expert

О-о-о-очень медленно. 25 минут занимает выдача карты. Договор на 10 листах, на каждом подпись.

Тата

Level 10 Local Expert

Банк хороший, единственное неудобство, что в выходные не работает.

Show business's response

Anonymous review

Очень не нравится работа персонала в банке Москва - впечатление такое: как будто люди работают первый день - ничего не знают, на любой вопрос ответ приходится ждать 5 минут ( не меньше). И это не первый раз, и не в одном отделении. Потеряла кошелек, в нем 2 карты - Райфазенбанка и банк Москвы. Карту Райфазенбанка уже получила ( и не было проблем с получением), а банк Москвы - никто ничего сказать толком не может: когда готова, какой номер телефона, чтобы узнать о готовности?... Очень не удобно, очень не профессионально!

Юрий Голованов

Level 8 Local Expert

Благодарю за отличное отношение АЛЕКСАНДРА БОЛЛОГОВА

Show business's response

владимир д.

Level 5 Local Expert

Добрый день коллеги Я посетил данный банк остался очень недоволен тем что операционисты в готовом навязать не только страховку но и дополнительные платежи обратился на Жукова такой же банк у меня составило вставка из 14,2 в 12:02 без всяких дополнительных платежей обязательств будьте внимательны при посещении данного банка никому не рекомендую и ещё стоял и ждал долго в очереди теряешь свое время А некоторые операционисты сидят в носу ковыряются

лариса щербинина

Level 5 Local Expert

Сотрудники банка невнимательны к просьбам клиентов банка.

Show business's response

Фёдор Б.

Level 13 Local Expert

Работники когда я там был очень приветливые,но не работала электронная очередь,по этому образовался бардак

vova v.

Level 21 Local Expert

Недалеко. Раньше при обслуживании клиенты стояли у стоек, а сейчас сидят - удобнее. Значит улучшается процесс обслуживания...

Show business's response

user

Level 13 Local Expert

Помогли решить проблему с кредиткой, банкомат на съем и прием налички

Александр Насонов

Level 13 Local Expert

Сотрудников много , а приём грамотный, но медленный.

Show business's response

Галина Хридочкина

Level 13 Local Expert

Вежливые, приятные сотрудники всегда помогут, проконсультируют

Ахмед Мусаев

Level 14 Local Expert

Банкомата 3, это плюс. Клиенты обслуживаются стоя, это минус.

Виталий Светлов

Level 14 Local Expert

Кому как лично мои проблемы решаются быстро .Клиентом данного отделениея являюсь очень давно Вопросов по обслуживанию невозникало .но это лично у меня

Friedrich

Level 12 Local Expert

Когда жил на новикова - было очень удобно ездить, обслуживали быстро

Электрик-Мастер

Level 3 Local Expert

Самое худшее отделения во всем городе! Сотрудники хамят,огрызаются,позволяют себе кричать на клиентов и обманывают людей,навязывая людям не нужные им продукты!

Салават Мутиков

Level 8 Local Expert

Замечательно. Порядок и вежливость.

Show business's response

Илья К.

Level 13 Local Expert

Все очень медленно

Show business's response

Ирина

Level 16 Local Expert

Офис требует ремонта. В остальном нормально

Show business's response

Светлана П.

Level 7 Local Expert

Отличный банк! Быстро, культурно, хороший персонал.

Иван И

Level 18 Local Expert

Тихо,спокойно,уютно.Трудятся грамотно.

Show business's response

Денис Быковский

Level 7 Local Expert

Комиссия за обмен баксов ниже 300

Show business's response

Елена Суворова

Level 16 Local Expert

Долго ждала менеджера, чтобы передать документы юр.лица. Персонал за другими стойками в это время веселился и болтал. Никто никуда не торопится, не ценят времени и терпения клиентов. Так держать, "молодцы"!

stiv black

Level 16 Local Expert

Отличное отделение. Быстро комфортно и без очереди.

Юлия

Level 16 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Ждешь своей очереди по 1,5-2 часа.

Светлана З.

Level 10 Local Expert

Отличное обслуживание и помещение. И нет очередей.

Рамазан Дышеков

Level 10 Local Expert

Удобное расположение. Наличие функции приема денег, очень нужная функция что и привлекает.

Борис Иванов

Level 14 Local Expert

Бывают очереди. В самом банке не торопятся. Можно долго ждать своей очереди.

Семёнов Александр

Level 13 Local Expert

Обслуживание хорошее, банкомат работает, консультанты грамотные,% нормальный

Сергей Шибанов

Level 14 Local Expert

Ужас! Клиентооренированность? Не не слышали про такое

Show business's response

Бахтияр Карипов

Level 22 Local Expert

Не люблю этот банк из-за очередей и в целом банк отвратительный

Show business's response

Сергей К.

Level 29 Local Expert

Не один банк ВТБ не рекомендую. Ваши же деньги замучиетесь забирать. Про кредитные карты вообще молчу. Сколько не внесете все равно должны.

Archibolt

Level 15 Local Expert

постоянно искусственые очереди даже когда несколько сотрудников свободны но это во многих отделениях банка москвы

Иришка

Level 16 Local Expert

Всегда долгое ожидание, персонал показался недоброжелательным

Vtb Bank

239 reviews