Vtb Bank

4.3

871 rating

Rate this place

一口一口

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников отделения за отличное обслуживание! Офис очень чистый и приятный, что сразу создаёт хорошее впечатление. Все сотрудники были очень вежливыми и профессиональными. Моя проблема была решена быстро и эффективно, без лишних задержек. Я остался доволен качеством обслуживания и вниманием к клиенту. Спасибо за отличную работу, рекомендую ваше отделение всем знакомым!

Show business's response

Мария Р.

Level 3 Local Expert

Обратилась в банк для оформления дебетовой карты, и мне повезло попасть к Алексею. Он подробно рассказал о всех возможностях карты, включая кэшбек, бонусы и дополнительные преимущества. Всё объяснил доступно, ответил на вопросы. Процесс оформления прошёл быстро и комфортно. Рекомендую этого специалиста. С ним приятно иметь дело!

Show business's response

Юлия @jul_chernova

Level 20 Local Expert

+ в офисе комфортно и чисто. Сотрудники вежливые и опрятные. Даже можно сказать, что грамотные и знают свою работу Огромный минус: сотрудников мало! Время ожидания может составить более 30 минут, хотя пустых столов полно. При этом талончик взять самостоятельно нельзя, только не всегда стоящий рядом менеджер может выдать. При этом сначала предлагают просто присесть БЕЗ талончика, а минут через 15-20 его приносят, видимо таким образом СОКРАЩАЯ ЭЛЕКТРОННОЕ время ожидания в очереди. Это совершенно не комфортно.

Show business's response

Хаëт Расулов

Level 2 Local Expert

Посещал офис 30.07.2025 года. Безумно понравилось обслуживание, в офисе чисто, приятно, уютно, есть все необходимое: Уборная, кофе, вода. Сотрудники вежливые, улыбчивые, встречают как дома. Большое спасибо эотел выразить сотруднице Государевой Софье. Грамотный специалист, добрая, вежливая и симпатичная девушка. Решила все мои вопросы. Хотелось бы, чтобы данную сотрудницу премировали дополнительно м побольше бы таких грамотных специалистов. Я остался очень довольным, огромнейшее спасибо!

Show business's response

М11

Level 7 Local Expert

Современный чистый красиввй офис. Приятное обслуживание, профессионпльная консультация, что еще модет быть важнее для человека, который ценит свое время. Именно здесь я получила полную, грамотную консультацию, потратила минимум своего времени для решения вопроса. Спасибо коллективу офиса на Большевиков, 21

Show business's response

Дмитрий С.

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение( наверное отношение), вызывают по номерам к сотрудникам которых нет на месте, после 20 минут ожидания, сообщают, что ожидание минут 20, вас примет первый освободившийся сотрудник:) а тот который должен был принять продолжает помогать с банкоматами и восстанавливать доступ (это конечно здорово). Зачем придумывать электронную очередь, если она не работает!?

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Хотела поделиться мнением , пришла в офис скажу сразу вопрос был не простой. Сотрудник очень прониклась моей проблемой и взяла меня на личный контроль. Как только все документы были готовы меня пригласили без очереди. Очень люблю людей слова сказали сделали.

Show business's response

Анна Гураль

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживание:быстро и грамотно. Приятный интерьер, после ремонта очень комфортно. Персонал вежливый и внимательный) очень удобное местоположение! Рекомендую.

Show business's response

Максим -.

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение. Очереди большие ждать по 30-40 минут, в офисе душно, народу много, сидеть не возможно. Обратился к девушке которая стояла возле выдачи талонов, сказала, талончики не дают, спросил как отслеживать очередь, на что ответила, что я здесь стою и отслеживаю очередь, сказала ждать минут 30-40, сказал я отойду и приду через 20-30 минут. Пришел через пол часа, девушка уже другая, я сказал, что занимал, девушка сказала ничего не знает, уже сменили за пол часа 3 девушки на стойке, занимайте заново очередь. В общем обслуживание на 1! В итоге положил деньги на вклад в зеленом банке. Сюда ни ногой!

Show business's response

312681 наталья м.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность руководству офиса Большевиков,21 за профессионализм и отзывчивость в решении вопроса о выплате по программе ПДС, действия сотрудников помогли получить оперативно средства, необходимые для лечения. Буду рекомендовать это отделение банка ВТБ свои друзьям.

Show business's response

Алиева Татьяна

Level 2 Local Expert

Хочу оставить сообщение о том какое благоприятное впечатление произвели на меня сотрудники ВТБ офис Большевиков 21 директор Елена Ивановна и менеджер Анастасия Тригубенко своим высоким профессионализмом, чутким отношением к клиентам отвестственностью за свою работу. Убедительная просьба к руководству банка поощрить сотрудников за отличнуб работу

Show business's response

Naxa

Level 8 Local Expert

Была в этом отделении лет 10 назад со скандалом закрывала свою карту.Тут забежала про мамину пенсионную карту узнать.Везде наставили банкоматов ВТБ,вместо Почта Банк.Вот и решила узнать,можно ли в любом банкомате пенсию снимать.Спросила об этом сотрудницу на входе.И тут она давай мне : "Да карту срочно менять надо".Не суйте в банкомат зажуёт и пр".Пришла домой позвонила на горячую линию,где мне сказали,что это бред.Вот так там разводят на дополнительные карты.В итоге мама ждала пенсию ещё 2 недели,потому что возможности больше снять не было,в связи с уездом.

Show business's response

Alcher Fox

Level 4 Local Expert

Хорошее обслуживание и персонал. Особенно хочу выделить сотрудницу Фашенко Арину Эдуардовну. Прекрасно проконсультировали и подошли к вопросу индивидуально. Также офис выглядит обновлёно и свежо.

Show business's response

Виолетта

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. Сотрудники работают быстро. Все вежливые и компетентные. Отдельная благодарность менеджеру Яне) Грамотно проконсультировала, помогла выгодно вложить деньги.

Show business's response

Кристина

Level 4 Local Expert

Очереди не было ,ждала меньше минуты ,девушка сотрудница отделения помогла взять нужный талончик,все очень вежливо ,быстро,профессионально !

Show business's response

Леонид Зыкин

Level 17 Local Expert

Уютный офис, но нет системы электронной очереди (или не работает, не разобрался). Бедная сотрудница запоминает кто за кем. А так обслуживание нормально, оперативно решили мой вопрос

Show business's response

Владимир Коновалов

Level 2 Local Expert

Благодарим за прекрасную консультацию, прекрасное обслуживание, за выдержку . Спасибо, что успокоили нашу нервную систему. Очень все понятно, доходчиво объяснили , очень рады , что попали к менеджеру Яне

Show business's response

Галина К.

Level 2 Local Expert

Обслуживалась 15.07 у менеджера Государевой Софии. Получила ответы на все мои вопросы. Очень внимательный, доброжелательный и компетентный сотрудник. Большое спасибо за внимание и обслуживание.

Show business's response

crystall_13

Level 5 Local Expert

После посещение офиса остались положительные эмоции! Офис чистый, сотрудники вежливые, грамотные! Быстро и качественно решили мою проблему!

Show business's response

Эльвира К.

Level 3 Local Expert

Сотрудник банка Тригубенко Анастасия очень квалифицированный и внимательный сотрудник. По всем вопросам были даны чёткие разъяснения, оформление продуктов банка сделаны очень быстро и на выгодных условиях для клиентов. Банк расположен очень в удобном месте, в шаговой доступности от метро. Спасибо большое за помощь в оформлении!!!

Show business's response

Александра Мандровская

Level 3 Local Expert

Дважды за неделю пришлось посетить офис банка, дважды попала на Саяне Этигэловну и дважды все прошло чудесно! Все рассказала, с приложением помогла, про всевозможные акции (удобные и уместные для моего запроса) объяснила! Первый запрос с кредитом решили за 15 минут, второй с открытием карты за 10 минут! Все быстро и четко! Бесконечно приятная девушка! Спасибо вам большое!)

Show business's response

Арина Фашенко

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение. Быстрое обслуживание. Сотрудники грамотные и отзывчивые. Пришла открыть накопительный счёт. Менеджер Арина проконсультировала и помогла в выборе,спасибо большое !

Show business's response

Елена Котова

Level 5 Local Expert

Замечательные сотрудники, которые помогли решить большую проблему, огромное спасибо Заместителю офиса Иоланте Алексеевне. Очень приятно находиться в таком роскошном офисе, после ремонта его не узнать 👍

Show business's response

Геогргий Демидов

Level 2 Local Expert

Недавно посетил офис ВТБ банка и остался в полном восторге! Громадное спасибо Арина, её внимание к клиентам просто восхищает. Офис выглядит очень современно и стильно, а сотрудники — настоящие профессионалы с прекрасным вкусом. Арина отлично разбирается в банковских продуктах и ответила на все мои вопросы с огромным энтузиазмом. Желаю команде ВТБ продолжать в том же духе — вы делаете банковские услуги более доступными и приятными!

Show business's response

Наталья П.

Level 3 Local Expert

Сегодня были в данном офисе и остались в восторге от сервиса и менеджера Государевой Софьи! Помогли с решением всех вопросов! все подробно объяснили , подсказали, нам очень понравилось!!!

Show business's response

Олег Иванов

Level 5 Local Expert

Я недавно посетил банковское отделение ВТБ, и мне очень понравилось обслуживание. С самого начала, меня приветствовал компетентный персонал, который помог разобраться с моими вопросами. Очередь двигалась быстро, и я не ждал долго, чтобы получить необходимую мне услугу. Мне особенно понравилось, что сотрудники банка были готовы помочь мне с любым вопросом, даже если это выходило за рамки их обязанностей.

Show business's response

Владимир Малышев

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотруднице банка Мельник Анне Игоревне за доброжелательность и профессионализм. В банке были впервые. Быстро открыли счет, карты. Все рассказала и показала, практически все сделала сама! Была очень вежлива! Для пожилых клиентов- такой подход очень приветствуется. Спасибо, очень оперативно и быстро! Очереди нет, были утром. Отделение понравилось.

Show business's response

Светлана ....

Level 2 Local Expert

Хороший банк, приятное обслуживание Самый лучший клиентский менеджер в ВТБ банке Ильякова Яна. Отзывчивая , вежливая, все объяснит и разъяснит. Пусть поощрят хорошей премией! Желаю успехов в работе и личной жизни

Show business's response

ольга к.

Level 6 Local Expert

Это какой то ужас. Ожидание час. Вызывают по номеру голосом сами менеджеры за столами - услышал - хорошо, нет - твои проблемы. На входе встречает женщина, которой бы работать бы на почте, только на *** не послала. Отношение, как будто ты приходишь не в банк, а милостыню просить лично у нее. В общем - единственное, что хочется после посещения втб - перевести все свои счета в другой банк. Но, если настроение плохое, хочется поругаться и разрядиться, то добро пожаловать))

Show business's response

Марина К

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сегодня посетила офис вашего банка и попала к прекрасному, пусть и молодому, специалисту Михайловой Анастасии. Настолько доброжелательна и дружелюбна, улыбчива и спокойна, не смотря на конец рабочего дня. Провозилась со мной практически час и задержалась ещё после закрытия минут десять, с таким же дружелюбием. И очень понятно, доступным языком, легко объяснила всё нюансы, все плюсы. И в результате Я перевела и пенсию в ваш банк! И пожалела, почему же я не стала клиентом вашим гораздо раньше. Спасибо большое.

Show business's response

Алексей Николаев

Level 2 Local Expert

Открыл накопительный в ВТБ. Огромнейшее Спасибо девушке с чудесным именем 🌹Иоланта🌹- за профессионализм , честность и чуткое отношение_ помогал менеджер Алексей. Всё заключили на понятных условиях!- Удачи и процветания ВТБ🤗

Show business's response

Гайк Киракосян

Level 2 Local Expert

Наконец то открыли офис,как вас не хватало,очень красивый офис уютный,сотрудники очень приветливые доброжилательные,помогли все оформить,все установить ,Менеджер Анна очень сильно помогла спасибо ей большое

Show business's response

Ольга Казбанова

Level 5 Local Expert

Не дают дать талончик , ожидание из-за этого очень затягивается . Бред какой-то, терминал с талонам стоит и работает , но пользоваться им не разрешают ...

Show business's response

Татьяна Крылова

Level 6 Local Expert

Обратилась в отделение для рефинансирования всех своих кредитных карт. Банк одобрил. Заявку оформляла менеджер Саяна. Все быстро и по делу. Опытный специалист. Ответила на все вопросы, помогла с приложением. Знает свое дело! Спасибо! Советую!

Show business's response

Екатерина Смирнова

Level 5 Local Expert

Плюс офиса 1 обновленный 2 уютный 3 девушки и мужчины очень красивые , вежливые, внимательные 4 Вопросы решили - своими контактными данными обменялись Директору данного офиса огромное спасибо!

Show business's response

Константин

Level 3 Local Expert

Заблокировали приложение, в офисе втб ожидание какого-то специалиста по подобным вопросам более 40мин днём в рабочий день.

Show business's response

Мармеладка

Level 14 Local Expert

В целом все хорошо, обслуживание хорошее, но минус в том, что тут нет кассы. Если в этом отделении открывают СБР и Акредитив, то должна быть и касса. Стоять у банкомата пол часа при всей толпе народа и пачками класть деньги в банкомат ограниченным количеством купюр на покупку квартиры такое себе удовольствие… Примите это во внимание.

Show business's response

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, подробная и доступная консультация. Рекомендую обращение в данный офис

Show business's response

Шалыгин Константин

Level 29 Local Expert

Как и всё -современное отделение ВТБ. Есть электронная очередь как и везде, но на рецепшен всегда стараются помочь и бывает, что и в очереди стоять не надо. Всё операторы очень любезные, всегда стараются понять и помочь. Вечером в будни всегда очень много народа-иожно долго просидеть.

Show business's response

Юлия Штрумбергер

Level 2 Local Expert

Прекрасное, вежливые, четкое получила обслуживает получила от сотрудников втб банка! Спасибо огромное Заместителю Початовской Иоланте Алексеевне и Государевой Софье Алексеевне

Show business's response

ракета

Level 4 Local Expert

Нигде нет информации о отсутствии кассира в данном отделении, просидел очередь, в итоге от оператора узнал, что деньги получить не могу и нужно идти в другое отделение с живым кассиром. Жаль бессмысленно потраченного времени.

Show business's response

DiKri

Level 7 Local Expert

Посетила отделение ВТБ по адресу пр. Большевиков, д. 21. Осталась довольна качеством обслуживания: сотрудники работают чётко, вежливо и профессионально. Вопрос был решён быстро, без лишних задержек. Отдельно отмечу организованность в зале и доброжелательное отношение персонала. Благодарю за компетентную помощь.

Show business's response

Алла Рочева

Level 2 Local Expert

Обслуживание понравилось. Доброжелательный, внимательный сотрудник Юлия. Ответила на все интересующие меня вопросы. Посещением банка осталась довольна.

Show business's response

Dmitriy B

Level 13 Local Expert

Это просто ужас. На одни и те же вопросы - разные сотрудники дают абсолютно разные ответы . Противоречат друг другу . Офис годится только для оплаты ЖКХ и пополнить карту. Как только у Вас вопрос на 1 уровень сложнее - всё 😂😂. Видимо так учат их. Были там с аккредитивом - это слово из пугает сразу . Никто не умел это делать. Изучали по методички и подсказкам из зала . Увы но туда больше ни ногой .

Show business's response

Борис Блинов

Level 2 Local Expert

В ВТБ на Большевиков, 21 пришел с проблемой -пришло постановление СПП по штрафам ГИБДД, всё оплачиваю во время, был не в духе. Спасибо сотруднику Екатерине Л. , помогла разобраться, настроила уведомления,предложила перевести мою пенсию в ВТБ и получить бонус от банка. Ушёл совсем в другом настроении. Молодцы ,девушки, работают для людей!

Show business's response

Степан Криворотов

Level 2 Local Expert

Отличное обновлённое отделение банка, приветливый персонал, быстрое обслуживание

Show business's response

Vladimir Novikov

Level 4 Local Expert

Народу не много!! Очередь за 5 мин подошла!!! Оформлял дебетовую карту.. Заняло минут 15.. Паролей штук 20 вводить пришлось!! Но наверное это надо для безопасности!!

Show business's response

Софья Макаренкова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка,Юлию, за высокий профессионализм и исключительную компетентность.

Show business's response

Марина Мухина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Мархадаевой Саяне Этигэловне за высокий профессионализм,оперативность и доброжелательное отношение к клиентам.Она помогла мне при оформлении документов при досрочном прекращении договора страхования. В ваш банк обращаюсь с большим удовольствием!!!

Show business's response

Василиса Калинина

Level 4 Local Expert

Понравилось обслуживание в офисе! Менеджер помогла решить проблему. Также очень приятная девушка на талонах, всё рассказала и подсказала!

Show business's response

Vtb Bank

386 reviews