VTB Bank
180 reviews
September 28, 2024
Персонал данного офиса Банка ВТБ выше всяких похвал, начиная с обслуживания премиум класса, и заканчивая обслуживанием обычных клиентов.
Особенно хочется отметить директора офиса - Лилию Игоревну. Чуткий, отзывчивый на чужые проблемы и профессионально грамотный специалист своего дела!!! Спасибо что в банковской структуре ещё можно встретить таких людей!!!
После обращения к Лилии Игоревне - моя проблема была решена в кротчайшие сроки!!!!
3
1
December 11, 2024
Алла Юрьевна Корне ева - замечательный сотрудник с превосходным чувством Юмора и Блистательной Очаровательной Улыбкой;) Незаменима и Ценна, другим её коллегам стоит брать с неё пример)
1) точные множественные знания по работе с клиентами
2) Отличное настроение
3)Оперативность в работе
4)Улыбка
5)Любовь к работе и людям , которые к ней приходят
Молодец, Желаю вам И дальше так же относиться к людям и своей работе! Жму вам лапку!
3
October 5, 2024
Хороший банк, сотрудники вежливые, ответили на все вопросы, помогли сделать выбор вклада, с высокой ставкой, которая полностью меня устроила, и ещё, директор банка очень хороший, компетентный человек! Спасибо ей огромное! Единственное, по моему мнению, касса расположена неудачно, все операции с деньгами проходят на виду у всех!
1
October 11, 2024
Персонал обслуживает прекрасно, но делает грубые ошибки которые нужно исправлять и ситуация не очень хорошая когда ты собираешься сделать оплату а карта заблокирована, через час когда ты вышел из офиса
1
3
October 1, 2024
Хотим выразить большую благодарность Вашей сот руднице Корнеевой Алле Юрьевне, за внимательное и высоко профессиональное отношение к Ветеранам и Инвалидам. Просим поощрить ее за это. Семья Речкиных.
3
August 28, 2024
Лучшее отделение ВТБ. Перешла сюда из другого офиса. Обслуживаюсь как юридическое и физическое лицо. Сотрудники очень профессиональные и приятные в общении. Есть личный менеджер для работе с юридическими лицами! Большое спасибо руководству и сотрудникам этого отделения за отличную работу!
1
1
November 18, 2024
В какое время не придешь, всегда ожидание в очереди не менее 30-40 минут. Из 6-7 менеджеров сегодня двое большую часть времени не принимали посетителей. Талон получила в 14:57, попала к менеджеру в 15:40. Это очень долго.
1
March 18
Чистый офис, профессиональные сотрудники. Приятно и удобно. Время ожидания комфортное.
May 14, 2024
Захожу переодически в офис, самый лучший из тех в которых я была, персонал очень доброжелательный, приветливый, спасибо большое девушке в 3 окне, решила все вопросы быстро и профессионально
3
October 7, 2024
Очень большие очереди, просто до невозможности. Ожидали более часа.
Вопрос решили, но времени ушло м ного(
При возможности, советую выбрать другое отделение банка.
2
1
August 20, 2024
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Удобное расположение офиса. Обычно время ожидания непродолжительное.
3
1
September 9, 2024
Ложь и обман - главный девиз сотрудников (
Сделали фото, уточнил, не собирают ли биометрию? Сказали нет. В итоге вижу в личном кабинете что собрана и обработана биометрия. Пытаются подсунуть на подпись документ согласия на обработку перс данных, в котором ты даешь согласие включая спам и предоставление твоих данных 3-м лицам. Это только часть того через что пришлось пройти.
1
February 10, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Приходила оформлять дебетовую карточку, такж е оформили кредитку. Выгодные условия. Клиентоориентированность на 5 с плюсом. Консультант Александра помогла со всеми вопросами. Советую 👍🏼
3
February 14, 2024
Самое лучшее отделение в районе точно! Грамотные сотрудники, быстпо и четко решают все вопросы. Ес ть банкомпты. Есть парковка. Рекомендую!
February 25
Благодарю Ангелину Шедлун за профессионализм и внимательность при общении с клиентом банка.
January 9, 2024
Хочу выразить огромное спасибо Ростягайловой Виктории Анатольевне и Соколову Андрею, за помощь. В декабре месяце в их отсутсвие, другие сотрудники несколько дней отсылали в другое отделение банка, по операции разблокировка по арбитражу, обосновывая, один день что не умеют это делать, второй день, что нет директора
Сегодня Виктория Анатольевна и Андрей, все сделали и я смогла получить деньги. Еще раз Спасибо
3
January 31
Удобный банк, сотрудники тоже молодцы, все четко
March 16
Сделали платно не ту справку, которую было нужно. При попытке разобраться, девушка-менеджер с нажимом, скажем так, объяснила, что это я тупой. Я прям влюбился, глядя в её голубые глаза... А справку мне переделали на правильн ую в соседнем офисе у метро. Бесплатно.
Но сердце моё разбито💔
ПыСы: обратите внимание, товарищи - там, где оценка ниже 5 звёзд, обязательно стоят дизлайки. Кто же делает это? КТО???
September 9, 2024
Хочется отметить замечательное обслуживание и вежливый, грамотный персонал
2
April 19, 2024
Исключительно положительное впечатление осталось после визита, в отличии от крупного отделения в соседнем районе.
Очень приятные и милые девушки в юр.отделе. Все сделали быстро и без проволочек. Очень благодарен!
В следующий раз перед ними точно не устою: от крою счет и возьму кредит))
November 21, 2023
Банк живет по своим законам. Обратился по поводу получения вклада по наследству на себя и на отца по доверенности. Мне было заявлено, что свидетельство о наследстве будут проверять две недели и что наличные получить нельзя без открытия личного счета(что незаконно). На следующий день позвони л их горе-сотрудник и сказал, что нужно приехать, и внести номер доверенности в заявление, хотя сотрудник сделал копию нотариальной доверенности и она осталась в банке. В этот день я посетил четыре разных банка с аналогичным вопросом наследования вкладов и только ВТБ создал мне проблемы и ощущение полного непрофессионализма. Теперь я точно никогда не буду клиентом этой конторы.
3
1
September 2, 2024
Ужасное обслуживание!!! Являюсь, привелегированнвм клиентом. 02.09.2024 приехала в данный филиал. Менеджеров, которые работают с привилегиями, нет! Очередь дикая, персонал медлительный! Это просто ужас!!!
2
2
February 27, 2024
С недавних пор начала ходить в данный филиал банка. Впервые на моей памяти, в отличие от других филиалов мне не пытались навязать ненужные услуги и карты… сотрудники вежливые, культурные. Особая благодарность сотруднику Ренату, помог разобраться со всеми вопросами, объяснил все технические моменты и поднял настроение на весь последующий день. Если Вы живете рядом, обращайтесь и Вам обязательно помогут!
3
September 16, 2024
Здесь есть какой-нибудь контроль рабочий персонал, 6 месте есть из них только 4 работают, остальные для чего стоит для музея?
1
1
October 2, 2023
Отличное отделение, достаточно оперативно решил в се свои вопросы. Очередь небольшая, хотя был уже после 18. В отделении чисто, персонал приветливый.
August 21, 2024
Столько я ещё нигде не ожидал по времени. Чтобы получить дебетовую карту пришлось прождать около часа.
Всё можно понять . 3 сотрудника явно не торопятся. Время не час пик.
1
1
January 4
Оооочень душно в банке!,сотрудники разные(и очень приятные и не очень...)
September 10, 2024
Доброжелательный персонал, офис чистый, приятно посетить.
3
March 4
Не могут помочь с сменой персонального менеджера. Прошу решить вопрос.
September 9, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Вопрос решили быстро👍🏻
1
1
March 25, 2023
В отличие от отделения на Семёновской, сотрудники этого отделения банка всегда грамотно и квалифицированно выполняют свою работу. Здесь я провожу минимум времени, и решаюися все проблемы быстро. Всем советую это отделение банка.
3
1
June 15, 2023
Хороший офис,удобный подьезд. Не трудно найти парковку. Приятный и грамотный кон тингент. Много банкоматов. Обслуживают быстро и без вопросов.
3
1
June 1, 2023
Очень удобное отделение, очереди почти нет, много окошек, в час пик 18-00 ждала меньше минуты. Сотрудники отзывчивые, особая благодарность Орловой Ольге Игоревна! Ещё раз огромное спасибо!
3
November 1, 2022
В отделении на Большой Черкизовской постоянные очереди. Я в 4 раз была в банке, чтобы забрать готовую карту, предыдущие разы консультант банка в зале говорила: "Ждите минут 30-40", у меня не было столько времени , я уходила.
Сколько раз просила решить ситуацию, вызвав главного. Сегодня он был на совещании. Сотрудник меня убеждал, что полчаса назад никого не было. Я не в час пик прихожу, а в обеденный перерыв с 13 до 15, там итак полный зал ожидания. В окнах не всегда работают все консультанты.
Прочитайте мой отзыв с банком Открытие, там только 1 раз была такая ситуация - меня сразу же обслужила заведующая отделением.
Выдать карту - работа в 2-4 минуты. Разочарована работой банка, а вы ещё тендер выиграли и в метро у вас банкоматы. Считаю, что этот тендер был выигран нечестныи образом.
Уровень обслуживания у вас 40% из 100. Вечно звонят ***, представляясь вашим банком
В этом отделении на Большой Черкизовской ещё и свет вырубили, я не дождалась снова
Прошу
1) сделать так, чтобы я пришла в отдедение и сразу забрала готовую карту
2) остановить мошенников, выдающих себя за ваш банк
3) поднять уровень клиентоориентированности и обслуживания : увеличить профессиональные навыки, чтобы работали быстрее, а проводить тренинги с персоналом на умение работать с клиентом
6
2
September 9, 2024
Все очень понравилось,быстро и профессионально!!!
1
October 2, 2023
Удобно расположен,в отделениии около метро Преображенскпя площадь всегда много клиентов ….👆
1
March 25, 2024
Перевелив статус вип и меня об этом не оповестили и стали снимать деньги за оповещение платиж ей но услугу не оказывали . В офисе развели руками денег не вернули.
3
April 27, 2024
Некомпетентность сотрудниц очень огорчает! Убедительно просим проэкзаменовать работниц на знание Кодекса
корпоративной этики и делового поведения .
3
October 2, 2024
"Привилегию" - сделайте рабочей и в субботу.
1
March 21, 2024
Очень мало сотрудников , время ожидания больше часа ! Никто из сотрудников не может проконсультиров ать на входе в банк . Ужасно .
2
1
January 10
Очень много народу, окон приёма мало.
February 14, 2024
Очень хорошие отделение. Сотрудники вежливые, всё объясняют.
3
February 1, 2022
Обслуживался в первом окне у Дарьи. Выражаю благодарность за профессионализм, чуткость и клиентоориентированность. Приятно приходить в офис, где работают такие профессиональные сотрудники. Дарья помогла решить мне вопрос, который не смогли решить сотрудники и руководители трёх офисов!!!!
Буду рад прийти снова в данный офис к данному сотруднику!
4
January 14, 2024
Не профессионально работают. Одну простейшую операцию делали долго и с ошибкой. ВТБ-Привилегия? Не, не слышали…
April 17, 2024
Электронная очередь опять не работа ет, хоть народу мало. Но вежливо просят подождать...
October 7, 2023
Плюсов нет, одни минусы, пришел взять выписку по счету, сказали что мы ее закажем но когда будет г отова неизвестно, может за один день а может и два месяца! Бардак в банке
1
January 22, 2024
Первый раз провела в очереди 1,5 часа
Второй раз "сделали одолжение" заменили бракованную карточку
November 17, 2022
Комфортное помещение. Приветливые сотрудники. Очередей нет. В е делается оч ень оперативно. Парковаться лучше на другой стороне во дворах.
4
September 12, 2021
ВТБ Это всегда Стиль и Профессионализм. Отличные отделения , всегда в ыделяются на фоне других Компаний. Нет толп и очередей у банкоматов, все спокойно и размеренно. Так как должно быть в Банке. Деньги не любят суету. Что касается Вкладов например - то это Банк на который всегда можно рассчитывать ! Успехов Компании ВтБ И новых высот .
8
3
September 18, 2023
Ужасное отделение, клиентов практически нет, а специалистов много все чем-то всегда заняты, ждать приходится не понятно что и сколько
2