Vtb Bank

4.4

493 ratings

Rate this place

Leopard

Level 4 Local Expert

Доброе утро! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам вашего отделения банка на Лубянке д.16. В течение нескольких лет переодически посещаю это отделение. Офис очень удобно расположен, место моей работы рядом, можно забежать в обеденный перерыв и всё решить. Отделение небольшое, всегда чисто, уютно. Персонал очень вежливый и грамотный, все девушки без яркого макияжа и вызывающего маникюра и в тоже время стильно одеты и с прекрасными причёсками, в строгом соответствии, я так понимаю, с вашим корпоративным стилем одежды сотрудников. Сразу заметно со стороны - персонал ориентирован на любого посетителя отделения, по любым вопросам. Проконсультируют, расскажут о ваших продуктах, помогут с выбором программы обслуживания. 17 сентября мы вместе с женой обратились в это отделение по поводу оформления кредита на сумму свыше миллиона рублей, при этом у нас на руках было готовое предложение от Альфа банка. Но моя супруга зарплатный клиент и моя пенсия тоже приходит в ВТБ. 15 сентября мы обратились в отделение в г. Люберцы на улице Смирновская. Там нам мягко говоря не смогли ни чем помочь (отзыв отправлен). В вашем отделении нас практически сразу пригласила на консультацию менеджер Светлана. Сразу отменила предыдущие заявки, попробовала оформить кредит и на меня и на супругу, на разные суммы и сроки. Чуть позже по нашей новой заявке подключилась к работе и заведующая отделения Анна Сергеевна. Вместе со Светланой они предложили нам на выбор различные варианты оформления кредита, с разными суммами и сроками погашения. Паралельно нам рассказали про новые программы и помогли подключить новую услугу по получению дополнительных бонусов кешбека и рекомендации использования вашего мобильного приложения. Обслуживание прошло на высшем уровне и даже не смотря на то что условия Альфа банка для нас всё равно остались более выгодные и оформлять кредит придётся там, мы полностью довольны обслуживанием. Огромная благодарность Анне Сергеевне и Светлане за профессионализм и чуткое отношение, они сделали для нас всё возможное и невозможное, рассмотрели все варианты. Очень грамотные специалисты, знающие и любящие свою работу, выполняющие всё просто отлично. Простое человеческое спасибо за внимательное отношение и прекрасное умение работать с людьми. Благодарим!!! Очень хотелось чтобы руководство вашего банка отметило и поощрила этих прекрасных сотрудников. С уважением! Гущин Игорь Дмитриевич. Гущина Ольга Николаевна. А кредит мы пойдём оформлять в Альфа банк, на сегодня там более выгодное предложение по финансам. Даже не смотря на в общем отрицательй результат по оформлению кредита, мы с супругой вышли из банка с прекрасным настроением и отличными впечатлениями от обслуживания. Остаёмся вашими зарплатными и пенсионнами клиентами. Благодарим!!!

Show business's response

Артем Кропочев

Level 5 Local Expert

Отличное отделение банка, расположенное в самом сердце Москвы. Находясь в командировке имел возможность посетить данное отделение. Был приятно удивлен качественному сервису персонала. Обслужили очень быстро, никаких очередей нет. Меня обслуживал замечательный специалист - Воронина Анастасия. Ознакомился со всеми выгодными программами по вкладам а также по дебетовым картам. Анастасия также рассказала выгодные условия по ипотечным и кредитным условиям, никаких дополнительных навязанных предложений не предлагала. Я остался очень доволен. При последующем посещении нашей замечательной столицы, обязательно буду обращаться в этому замечательному, высококвалифицированному ну и просто очень красивому специалисту - Анастасии Ворониной.

Show business's response

Эльмира Греко

Level 2 Local Expert

Отделение банка отличное, расположено недалеко от метро, удобный вход, внутри чисто и приятно находится. Отдельно хочу выделить сотрудницу Светлану Аргатову (надеюсь правильно написала), очень милая девушка, терпеливо и вежливо все объяснила. ^^

Show business's response

Eldar Sattarov

Level 5 Local Expert

Высокопрофессиональная команда, удобное отделение в самом центре Москвы. Главный клиентский менеджер Дарья Григорьева очень ответственно и с большим энтузиазмом относится к своей работе, проявляет искреннюю заботу и внимание к потребностям посетителей. Не останавливается перед техническими трудностями и благодаря своему упорству знаниям и прилежанию добивается требуемых результатов, в том числе в командной работе с другими сотрудниками банка.

Show business's response

Александр С

Level 2 Local Expert

Регулярно пользуюсь услугами этого офиса ВТБ. Всегда быстро, профессионально, вежливо. Обслуживание клиентов по программе "Привилегия" ведётся на очень высоком уровне, специалисты всегда на месте, доступ свободный - без ожидания в очереди. Отдельно хочу отменить главного менеджера Тунникову Инну Петровну - первоклассный специалист, работа которого является наглядным примером клиентоцентричности банка

Show business's response

Dmitrij

Level 25 Local Expert

Отличный офис. Банкоматы правда не всегда работают, а так нормально. Хочу выразить благодарность Инне Петровне Тунниковой за высокий профессионализм и доброжелательность. Инне Петровне удалось очень быстро предоставить мне документы, которые я уже длительное время пытался получить в других офисах банка.

Show business's response

Николай

Level 9 Local Expert

Выражаю благодарность Тунниковой Инне Петровне за решение проблемы с открытием счёта, которое затянулось на два дня. С момента обращения в офис взаимодействие продолжалось и на следующий день по телефону до реального решения проблемы. Такое отношение к клиентам сейчас большая редкость. Спасибо!!!

Show business's response

Чирков Михаил

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить персонального менеджера Шелудякову Татьяну Юрьевну за профессиональную и быструю разблокировку счета.

Show business's response

Дарья Черникова

Level 5 Local Expert

Не советую посещать это отделение, просидишь 3 часа так и не сделают , что надо , да еще задают некорректные вопросы . В другом отделение за 20 минут все сделали , в этом 2,5 часа потеряла зря и ушата ни с чем

Show business's response

Александр Паршиков

Level 10 Local Expert

Обращался 18.02.25, талон Ф21 для подтверждения номера телефона. Сотрудник сначала предлагал расписаться в согласии на рассылку рекламы, после отказа дополнительное согласие представил. В подтверждении телефона отказал, сославшись на необходимость подписать согласие.

Show business's response

Ирина Б.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Коршуновой Анне Сергеевне за помощь в оформлении банковских продуктов и услуг. Очень оперативно и профессионально решила мою проблему, проконсультировала по вопросам кредитования.

Show business's response

Level 3 Local Expert

невероятно неквалицированный сотрудник Савельева человек абсолютно ничего не смыслит в иностранной валюте, в специфике приема банкнот причем само отделение хорошее, особенно старшый кассир

Show business's response

Софья М.

Level 4 Local Expert

Офис прекрасный! Обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо сотруднику банка Малюковой Яне❤️ Разложила все по полочкам, помогла открыть счета и оформить кучу всего. Ушла не только с нужными картами, но и с прекрасным настроением)

Show business's response

Дарья Грачева

Level 5 Local Expert

Обратилась в конце декабря 2023 для открытия ИП. Некомпетентные сотрудники не смогли все верно заполнить, поэтому процесс затянулся аж до середины января. После я оплатила эквайринговый аппарат с фискальным накопителем (в середине января). Уже 8 февраля, эквайринг до сих пор не установлен. Мастер живет по своему времени без каких-либо обязательств. Я прождала его несколько часов в один день, потом в другой. Он приехал, но за 1.5 часа не смог установить аппарат и увез его. При этом я не могу вести деятельность, выдавать чеки и платить налоги. Написала менеджеру, от менеджера помощи никакой, кроме как приходите писать заявление на расторжение договора. Надеюсь, что деньги за накопитель вернут, ведь услуга не была оказана. А если не вернут, придется писать жалобу в ЦБ. Сегодня оперативно открыла р/с в другом банке и оценила разницу в качестве сервиса. Очень жалею, что обратилась в ВТБ и никому не советую, если вы цените свое время.

Show business's response

Роман Антонов

Level 12 Local Expert

На каком основании у вас платные справки о погашении задолженности по кредитным продуктам , картам да еще и установлены тарифы 200 рублей за каждый счет ?) а если у человека 20 счетов ?) Сошлитесь пожалуйста на закон и законность ваших действий по «Продажи Справок» я усматриваю эти действия именно так ! Ни в одном банке такого абсурда нет !

Show business's response

Артур Пирожков

Level 14 Local Expert

Пришлось брать кредит. Другие банки не давали. Обслуживание хорошее, относятся к клиентам вежливо. Для любого обращения к персоналу нужен паспорт. Есть банкоматы, которые всегда работают. Один раз только был сбой, не мог положить сумму. Вобщем солидный банк, процент как везде

Show business's response

Юрий С.

Level 3 Local Expert

Доьрого времени суток , хочу сказать огромное спасибо персоналу банка , а именно Татьяне. Компитентный сотрудник , вежливое обслуживание и помощь во всех моих вопросах 100% исполнена! 5 звезд

Show business's response

Алексей Перепелица

Level 2 Local Expert

Малюкова Яна, очень хорошо и грамотно помогла решить вопрос. Считаю необходимым повысить до руководителя офиса. До того три дня переписывался и перезванивался с сотрудниками горячей линии и чата банка.

Show business's response

Павел

Level 10 Local Expert

«Потрясающая» компетентность сотрудника обмена валют Галины, которая полчаса выдавала справку об обмене, ссылаясь на ЗАВИСШУЮ ПРОГРАММУ. При этом, видимо, сознавая отсутствие компетентности в вопросе, оформление начала только после напоминания о необходимости выдачи документа

Show business's response

Игорь Озлобкин

Level 14 Local Expert

20.12.23 банкомат забрал деньги, а это была вся зарплата моей семьи и не зачислил. Обращение зарегистрировал, но банк постоянно переносит сроки рассмотрения. И все это перед новогодними праздниками. Служба поддержки абсолютно ни на какие вопросы ответить не может, нихрена не знает и переключить на профильное подразделение не может. Ужал полный, а в конце ещё и трубку бросила. Короче буду обращаться в суд. Вот сколько не хотел пользоваться этим банком, так и не хочу, но на работе это единственный банк, который сопровождает организацию. А вот и продолжение истории. Через час после отзыва деньги упали на карту, но сумма не вся. Почти 20 процентов от положенного банк присвоил себе. Ну что за ....

Show business's response

Анастасия Шелудякова

Level 2 Local Expert

Пришла проконсультироваться по повуду счета ,сотрудница банка предложила сим с красивым номером ,обслуживание быстрое ,отношение к клиентам очень внимательное.

Show business's response

goaryan

Level 13 Local Expert

обратилась в банк закрыть счет организации, сотрудник не выдал копию заявления о закрытии счета, спустя несколько дней зашла получить справку о закрытии счета, оказалось, что сотрудник, который меня обслуживал не подгрузил заявление и потерял его, мне пришлось писать новое заявление и в связи с этим затянулись сроки закрытия счета! Безобразное и безответственное отношение к клиентам

Show business's response

Anna Fokina

Level 9 Local Expert

Консультант Копылова Елена Валерьевна ответила подробно на все мои вопросы.

Show business's response

ИрИн@

Level 12 Local Expert

Приветливые, любезные, компетентные сотрудники. Обслуживают быстро, профессионально дают советы и рекомендации

Show business's response

smallanny13

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение, сотрудники отличные профессионалы! Мне очень нравится обслуживание в этом офисе

Show business's response

олег фаюк

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Коршуновой Анне. Она перевела бонусы в рубли, сделали копилку 7% вместо 5%. Большое спасибо

Show business's response

Надин Перова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным отзывом об отделении ВТБ на ул. Большая Лубянка! Всегда отзывчивые, внимательные сотрудники! И самое главное дают профессиональные и исчерпывающие ответы. Рекомендую!

Show business's response

503077 Н.Д.Н.

Level 12 Local Expert

Качественное обслуживание. По крайней мере, меня обслуживал консультант, который дал несколько вариантов решения моего вопроса. Всё чётко и подробно разъяснил. Надеюсь, что остальные сотрудники такой же высокой квалификации.

Show business's response

Анастасия Манукян

Level 18 Local Expert

Самое мееееееедленное обслуживание в Москве при оформлении аккредитива! Просидели в банке более 3-х часов, потому что само отделение ничего не обслуживает, а отправляется запросы в головной офис, а там кто возьмёт. Просто ужасно

Show business's response

1 1

Level 21 Local Expert

Обычный отделение банка, приветливый персонал, маленькие очереди. Из минусов, в банкоматах не всегда есть мелкие купюры в банкоматах

Show business's response

Татьяна климова

Level 11 Local Expert

Я туда захожу иногда, только в банкомат. Однажды обратилась с несложным вопросом. Пришлось потом от них идти в другой офис, доделывать. Возможно, мне просто не повезло. Но осадочек остался. А так, там очень чисто, комфортные диванчики, всё вежливы. И очень удобно расположенный в центре банкомат.

николай яковлев

Level 9 Local Expert

удобное место расположение в центре , персонал отзывчивый ,банкомат круглосуточный.

Show business's response

Юрий Юрий

Level 7 Local Expert

Обслуживание быстрое, отношение к клиентам внимательное, персонал внимательный, время ожидания минимальное

Show business's response

Рома Рома

Level 6 Local Expert

Очень высоко мерные работницы в этом отделении втб , чуток подросли уже корона, хапнут ещё в жизни, не обратимся больше в это отделение

Show business's response

Лариса Макарова

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо всему коллективу банка ВТБ, особенно Татьяне Юрьевне за отзывчивость, внимательность к клиентам, а также бдительность и оперативность

Show business's response

Михаил Османов

Level 14 Local Expert

Отличное отделение банка. Приезжал забирать документы. В зале тихо спокойно, приветливый персонал.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение. Был там в первый раз. Открыли там счёт. Всё сделали быстро и без задержек. Сотрудники вежливы и доброжелательны, при том что я там в первый раз, а клиент пришедший в первый раз ещё тот деятель знаю по себе.

Саида Бабаева

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание. Всегда прихожу в этот офис в отдел Привилегия . Все на высшем уровне .

Show business's response

Никита

Level 7 Local Expert

Заблокировали счёт без видимой причины, «не хватает данных, приезжайте». Данные мои не менялись десятилетиями. Через 2 дня счёт снова заблокирован. Не хватает данных. Отличная работа! Разблокирую счёт и уношу все деньги подальше.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Небольшой офис Банка ВТБ. Как то пришла за справкой, что счетов в банке нет. Один консультант говорит, что это услуга платная, другая, что бесплатная. Долго разбирались, пришлось идти в другой филиал.

Show business's response

Наталья Назарова

Level 13 Local Expert

Отличное отделение. Всегда мало очередей. Приветливый персонал. Рекомендую.

Show business's response

Алина Г.

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, нет очередей, очень вежливые и компетентные сотрудники. Вчера обратилась с вопросом, который не могли решить в другом отделении, тут для его решения потребовалось 5 минут. Большое спасибо!)

dmitrii

Level 5 Local Expert

2 часа просидел в очереди , сотрудники в итоге не смогли дать ответ на мой вопрос

Show business's response

Сергей SV0D

Level 23 Local Expert

У ВТБ, наверное, самая большая сеть отделений и банкоматов в Москве среди всех банков - и это большой плюс, но обслуживание и качество услуг оставляет желать лучшего. В этом отделении был 2 раза, ничего плохого сказать не могу, обслужили быстро, но моё появление в этом отделении был вызван косяком самого банка, поэтому я даже не знаю, как это оценивать(((

ольга грашичева

Level 5 Local Expert

Была два раза, оба ушла ни с чем, ни автоплатежи не подключили, ни счёт не закрыли. Хорошо банкомат при входе безотказный. Хожу в другое отделение, где работают дольше и я успеваю туда попасть после работы.

Show business's response

А К

Level 24 Local Expert

Очень приятный офис, девушка старший менеджер быстро и грамотно все подсказала, понравилось, советую!

Show business's response

Павел

Level 15 Local Expert

Прекрасное отделение. Отзывчивый и знающий персонал. Быстро решали все возникшие проблемы, даже объективно не стандартные! Как для физических так и для юридических лиц!

Nikolay

Level 12 Local Expert

Пользуюсь этим местом как круглосуточным банкоматом,постоянно всё работает и есть в наличии деньги ,в помещении чисто и всегда есть перчатки и средство для обработки рук что очень приятно.

Светлана Аргатова

Level 6 Local Expert

Отличный офис и сотрудники приятные, профессионалы!!!

Show business's response

Наташа Э.

Level 8 Local Expert

Сотрудница сидит с личным телефоном и переписывается во время разговора к клиентами и еще пьет кофе… это когда стало нормой при работе с клиентами???

Show business's response

Vtb Bank

181 review