VTB Bank
166 reviews
June 25
электронное табло прогоняют клиентов, что бы не ловить задержки, я сижу 65-тая а на табло уже 76, типо обслуживают, работники седит один человек на всех клиентов, остальные ходят то с продуктами, то придут по телефону поговорят и вернуться в служебное помещение, сервис отвратителен, из 5 работников по настоящему работают 1,5, одна уборщица активная работница 5 звезд ей, сижу уже 2 часа в очереди, состоящая из 10 человек, ужасный прием клиентов
1
2
April 18
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Втб 24 Таньшиной Елене Николаевне за четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему ! Он хороший пример частности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за его работу.
1
October 21
Пользуюсь этим банком давно всем рекомендую, советую очень вежливые сотрудники все быстро. Приходите. Не пожалеете. Выбирайте! Этот банк.
September 17
Очень долгая по времени очередь была из пенсионеров, что крайне неприятно было лицезреть в первый раз при посещении. А в целом есть кулер с водой и великолепная работа специалистов.
June 20
Всего большие очереди! Персонал вежливый! Работает в основном два окна, редко три... Можно снять деньги или положить, есть терминал!
2
October 20
Вежливый персонал, хороший офис, чисто уютно, не пришлось долго сидеть.
June 19
Банк не плохой, но ждать своей очереди иногда приходится подолгу. Но сотрудники компетентные, всегда подскажут в случае затруднения.
2
April 21
Планирую стать клиентом этого банка. На консультацию по совету знакомых пошла в офис на Юбилейном. Попала к менеджеру Таньшиной Елене. Получила грамотную консультацию по накопительному счету и кредитной карте.
3
February 15
Выражаю благодарность сотруднику банка Красниковой Светлане, которая проконсультировала меня по интересующим вопросам, дала развернутую информацию. Очень приятная и образованная девушка!
3
February 1
Любимый банк в городе. Всегда тихо и приветливый персонал. Плохо срабатывает карточка на открытие дверей в выходной. Посетители не могут открыть и вынуждены идти на Центральный бульвар в другое отделение.
2
August 15, 2023
01.08.23 вносила наличные через банкомат ВТБ на карту стороннего банка. Произошла ошибка операции, так было написано в чеке, но деньги не зачислены. Позвонила на номер 1000 и сообщила об этом. Оператор ВТБ сказал, что необходимо связаться с банком, облуживающим карту, что я и сделала. В том банке сообщили, что сделали запрос в ВТБ. Далее банк ВТБ д. б сделать инкассацию банкомата и излишки(мои деньги) перевести в тот банк. На мои звонки и переписку в чате ВТБ мне сообщают, что я должна обратиться в сторонний банк, а те в свою очередь пишут, что ответ от ВТБ ещё не ПОЛУЧИЛИ, поэтому не могут предпринять никаких действий. Сегодня 15.08.23 никакой информации не предоставляют и как обычно отписываются той же фразой. Банкомат ВТБ был неисправен на тот момент, объявления не было. Сотрудники банка ВТБ бездействуют, и это по их вине я не могу получить зачисление своих денег.
ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ БЕЗОБРАЗНОЕ
4
November 7, 2023
К 18.00ч в "час пик" в зале работало 2 из 4 окон для физиков. Странная организация, учитывая наплыв людей в вечерние часы. В итоге, живая очередь в 4 человека двигалась 30 мин.
Замечено, что для людей на оформлении договоров нет возможности присесть на время оформления бумаг, пенсионеры простояли только при мне 40 минут.
Отвык от такого ...
3
February 21, 2022
Очень люблю этот офис, всегда доброжелательный персонал, все подробно расскажут, что- то посоветуют. Всегда чисто, тихо и спокойно. Хожу только в этот офис, единственное- не предусмотрены стулья , нельзя сидеть во время обслуживания. Иногда, когда решается что-то важное, когда нервничаешь от ожидания, хотелось бы присесть Но это скорее пожелание, чем замечание.
3
1
August 1
Нормальный банк, с нормальным персоналом который все подскажет
December 8, 2023
Пожалел, что повторно стал зарплатным клиентом ВТБ. Опять на те же грабли.... Постоянно блокируют при оплате коммунальных и других платежей. А чтобы разблокировали нужно ехать в отделение. Ты тратишь свое время, деньги. Не советую никому!!! И 1 звезды - многовато.
1
May 18, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание, приветливый персонал, наличие нескольких банкоматов (в том числе и с круглосуточным доступом). Сняла звезду за отсутствие места для ожидания очереди(кресла, лавочки)
3
1
September 16
Могу сказать только одно, сотрудник что обслуживал всё объяснила по полочкам
1
June 25
Очень хороший банк, замечательные сотрудники
2
December 27, 2023
Всегда все быстро и все по делу! Обслуживание на высоте, персонал очень вежливый.
3
September 20
Часто закрыт, хотя написано круглосуточно. NFC принимает как и обычные карты.
March 22
Удобное расположение,грамотный персонал,круглосуточные банкоматы
October 21, 2022
Спасибо большое Татьяне Бурмистровой(если я не ошибаюсь) за её помощь, я ей очень благодарна, что она мне помогла в трудный момент, мне нужна была карта моментальная для мобилизированного и она очень грамотно, быстро и с большим вниманием отнеслась к моей просьбе и сделала мне эту карту. Я благодарю ей за её прекрасную работу...
3
October 27, 2023
Сотрудники банка большие молодцы!!!
Внимательные и отзывчивые сотрудники готовы всегда помочь и объяснить если что то не понятно.
4
1
September 11
Персонал классный, спасибо.
1
January 28
Все отлично, внимательные и отзывчивые менеджеры. Спасибо
3
January 29
В банке ВТБ без проблем и очереди оформили мне дебетовую карту, тут же помогли загрузить мобильное приложение в телефон.
3
1
July 12, 2023
Обслужевание на вышем уровне,персонал доброжилательный и отзывчивый,благодарю руководителя за такой подход к работе!!!!
1
1
April 27
Особых претензий нет, если не считать очереди к специалистам. Порой очень долго приходится ждать.
1
November 20, 2022
Пришла в первый оплатить в кассу за сад с ребенком, потом должны были идти на развивашки. Думала 40 минут нам хватит, но не тут то было. Навязывают карту, какие то свои услуги непонятные, без этого не дают оплатить. Час мы там проторчали, я на нервах, ребёнок тем более, в итоге опоздали на дорогие платные занятия. Отличный сервис, карту выкинула в помойку, даже не активировав, больше в это чудное место ни ногой)
4
2
May 20, 2022
Первый банк с очень хорошим и быстрым обслуживанием.
Не далеко от банка есть парковка это очень удобно.
Персонал вежливый, быстро решили мою проблему.
Чистота на 5+
3
April 6
Персонал всегда поможет,всякие ненужные предложения не навязывают.
3
1
December 17, 2021
Внешний вид приятный и внутри чисто. Немного душновато в офисе. Наличие круглосуточных банкоматов радует, но попасть мне к ним не всегда удаётся.(замок не срабатывает на магнитную полоску карты).
3
1
May 17, 2023
Персонал профи своего дела. Очереди бывают, но не большие. Банкоматы работают круглосуточно.
3
1
June 20, 2023
Персонал вежливый, компетентен. Всегда помогают разобраться. Рекомендую.
2
October 18, 2023
Обычный офис. Всë стандартно. Мне повезло положить деньги на карточку ПСБ банка. Не везде такое бывает.
1
May 12
Удобно пополнять карту а любое время суток
2
May 24
Пытались обмануть пенсионера на крупную сумму и навязать кредит
July 9, 2023
Хорошее обслуживание, грамотно всё объясняют, всё подскажут.
1
October 2, 2021
Хорошее отделение, но , к сожалению, небольшое. Часто собираются приличные очереди. Сотрудники очень вежливые, решат любой вопрос, предоставят любую информацию-профессионалы! Банкоматов всего 3- маловато.
3
1
March 31, 2023
Не знаю почему но в этом отделении чувствуешь себя не уютно. Сидишь в очередях очень долго и такое впечатление, что сотрудникам глубоко плевать на тебя.
February 4
Банкоматы всегда работают, всё хорошо!
1
October 15, 2023
Странное место для престижного банка.... Нет парковки, да ещё и не отдельное сдание...
1
January 13, 2023
Вход расположен параллельно окнам специалистов. Ты сидишь и ждёшь своей очереди, а некоторые,, не ждуны,, заходят и... Я только спросить. Как раньше в поликлинике.
1
2
February 24, 2023
Из трех банкоматов чаще работает только один, в остальных вечно нет денег. Народ стоит в очередях, и в это время через них пытаются пробраться люди за кредитами
3
April 12, 2022
Неприветливые сотрудники, не говорю обо всех, но пообщавшись с одной в окошке, уже не хочется обращаться в этот банк. Отвечала на вопросы неохотно, свысока, хотя это ее прямая работа разъяснять клиентам о банковских продуктах. Тем более сразу было сказано, что с этим банком общаюсь не часто. Пусть берут пример со сбера. Всегда четко,ясно, по доброму. Не рекомендую этот банк (отделение на юбилейном проезде). Непрофессиональный подход к клиентам!
1
October 9, 2023
Приятные сотрудники, удобное помещение, банкоматы 24 часа
3
April 21, 2023
Удобнее место положение, персонал на 5, банкоматы всегда рабочие
3
February 11
Очень удобно близко спасибо
3
December 12, 2022
Долгое ожидание в очереди,но персонал очень грамотный,дружелюбный,профессиональный
3
September 20
Не нравится.