Vtb Bank

4.7

1344 ratings

Rate this place

Coccinella

Level 13 Local Expert

Меня обслуживание сотрудница Ума. Я приехала уже к концу рабочего дня. Не смотря на это она помогла очень быстро и грамотно разобраться в моей ситуации и решить проблему. Остались самые положительные эмоции от общения с такой милой сотрудницей банка. Успехов и процветания всем вашим сотрудникам

Show business's response

Отец Великий Инквизитор

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк и отвратительное отделение! Приходил к ним чтобы оформить ОБЫЧНУЮ дебетовую карту. Так они, видите ли, взяли заявку на ''рассмотрение'', как будто я прошу кредит миллионов на 5$! Кроме того, сотрудник банка словно куда - то спешила. Стали вводить код в приложение, так она стала говорить: ''Давайте я сама, а то времени нет!'' Что это за отношение к клиентам?! Хотел бы я знать, что бы делали эти банки без клиентов? Ведь эти банки существуют именно за счёт нас, клиентов.

Show business's response

Victoria K.

Level 9 Local Expert

Я являюсь партнером ВТБ банка по оформлению ипотечных заявок , быстрая подача заявка, рассмотрение, прозрачное оформление без навязанных и дополнительных услуг, отдельное спасибо Ольге Аркадьевне за быстрое решение всех возможных вопросов, менеджер по ипотечн.заявкам Полина -просто умничка, всё быстро , четко и подробно обо всех нюансов кредитного договора 👍👍👏👏👏👍

Show business's response

Олег П.

Level 11 Local Expert

В отделе ипотечных сделок работают профессиональные и шустрые сотрудники, которые могут быстро и оперативно разрешить вопрос по оформлению документов, необходимых для заключения кредитного договора и договора ипотеки, компетентный руководитель, к которому всегда можно обратиться за помощью и получить совет, который поможет разрешить ситуацию в правильном русле.

Show business's response

Елена Кожевникова

Level 5 Local Expert

В центре города удобно добраться. Терминалы есть в помещении на входе и в основном зале. У входа есть терминал с выбором услуги оператора и электронное табло с очередностью приема клиентов банка. Удобные диваны для недолгого ожидания обслуживания. Оператор ответила на все вопросы и помогла решить возникшие проблемы.

Show business's response

Виктория Радостева

Level 5 Local Expert

В этом банке я проводила онлайн сделку КБР-Омск по продаже ипотечной квартиры. Сотрудница банка сделала все чётко и оперативно. Очень приятно иметь дело с хорошим специалистом! У меня есть одно пожелание- поставьте в банке автомат с кофе-нужный напиток, особенно, когда в банке находишься не 5 минут

Show business's response

наталья кудрина

Level 4 Local Expert

Добрый день! Огромная благодарность сотруднице банка ВТБ Арутюнян Оксане Семёновне за высокий профессионализм и прекрасные личные качества! 22.09.2024 обращались в офис банка,все вопросы Оксана Семёновна решила быстро и очень доброжелательно! Благодарим и желаем всем сотрудникам банка благополучия и профессиональных успехов !

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники Анастасия и Алина очень оперативно помогли. Все доходчиво объяснили, показали. Всем рекомендую уточнять свои вопросы у них. Спасибо большое!

Show business's response

Валентина Ф.

Level 2 Local Expert

Постоянно посещаю офис Банка ВТБ, пр.Кирова 86 потому что доверяю им больше всего. Зал комфортный, просторный, окошки все работающие, не приходится долго ждать, что очень приятно, ни разу я не получила негативного ответа очень уважительно и располагающе спасибо всем сотрудникам данного банка девушки что модели, красиво смотреть и приятно общаться. Спасибо всем за профессионализм, уважение и тактичность. С уважением к вам клиент вашего банка Валентина ф .

Show business's response

Кира А.

Level 2 Local Expert

Ждала не больше 15 минут, время работы удобное, после работы успела, за это отдельное спасибо. Вопрос решили быстро, всё по делу. Вежливые приятные сотрудники.

Show business's response

Лариса Харланова

Level 2 Local Expert

Обслуживание замечательное. Вежливый и заинтересованный персонал,время ожидания минимальное. Большая благодарность Александре и Ирине,за качественное обслуживание

Show business's response

Нелли Попова

Level 8 Local Expert

Отличный банк, быстро, удобно, практично. Отдельная благодарность менеджеру Сергею, просто сделал мой день, настоящий профессионал, суть вопроса улавливает с полуслова, все делает быстро и чётко. Была раньше у других специалистов, но Сергей настоящий профи!!

Show business's response

Михаил Шевченко

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить клиентского менеджера Кузнецова Алину за чуткость, профессионализм в решении сложных вопросов. Также хочу выразить благодарность Дмитрию Александровичу являющемся директором основного офиса в г. Пятигорск 1559 высокого уровня профессионал. Всем спасибо. Все молодцы.

Show business's response

Евгений

Level 2 Local Expert

Евгений И. 22.05.2025 г Обслуживались с супругой в банке ВТБ г Пятигорска по пр. Кирова 86. У нас осталось очень приятное впечатление от качественного обслуживания сотрудника отдела по работе с физическими лицами Милана. Хотим выразить искреннию благодарность за её профессионализм, вежливое и грамотное отношение к нам. Наши вопросы были решены быстро и качественно. Спасибо за такую работу.

Show business's response

Мария Корчагина

Level 3 Local Expert

Офис вместе с директором отказали в снятии пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет, как банкроту, при наличии подтверждённых арбитражным управляющим документов, с наличием подписи арбитражного управляющего, так как внезапно потребовался оригинал. Не операционисты же не получили свою зп, вот и не хотят идти на встречу

Show business's response

Людмила К.

Level 8 Local Expert

Банк отличный, обслуживают быстро, удобно расположен. Отдельная благодарность менеджеру Афине, подскажет лучший вариант, настоящий профессионал, все делает быстро и чётко.

Show business's response

Sergey Bogdanov

Level 13 Local Expert

Чисто, аккуратно. Нет очередей. Сотрудники вежливые. Всегда помогут и подскажут как лучше и выгоднее. Тихое спокойное место практически в курортной зоне.

Show business's response

Валерия Радченко

Level 3 Local Expert

Пользовалась помощью и консультацией Алины Кузнецовой, которая успешно помогла в решении вопросов, осталась очень довольна ее отношением к работе с клиентами. Спасибо большое!

Show business's response

Андрей М.

Level 3 Local Expert

Как обычно "все для людей", нигде нет информации о том, что ипотечный отдел работает до 18:00, только общий график работы отделения. Потратили время в ожидании чтобы услышать, что ипотечный отдел находится на другом этаже и уже не работает, при входе в отделение банка нет никаких опознавательных знаков и стрелок про ипотечный отдел…

Show business's response

nphne-4dj6nvyf

Level 12 Local Expert

Один из лучших офисов в России! Некоторые города-милионники могут позавидовать! Очень быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Юрий Д

Level 6 Local Expert

Девочки работают, приветливость на их лицах отсутствует, но стараются. Помещение очень мало, для такого количества клиентов. Приходиться долго ждать своей очереди . Поэтому поставил четыри звезды.Рекомендовал бы еще открыть пару офисов по городу и побольше банковских автоматов.

Show business's response

александр п.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание в отделе привилегий. Оксана очень профессионально и быстро обслужила меня. Решила все мои вопросы. Благодарю сотрудников отдела за внимание и профессионализм.

Show business's response

Мария М.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хотелось сказать , что я являюсь клиентом ВТБ, на протяжении более 12 лет. Обращаюсь в отделение в основном, по кредиту. Хочу сказать все зависит от того, на кого попадаешь. Часть сотрудников очень внимательны и клиентоориентированы, очень радует такой подход. Но часть сотрудников никак не заинтересованы, не могут дать ответ на вопрос, нет интереса в работе с клиентом и грамотности (по известным скорее причинам для конкретного сотрудника). Не найдя удовлетворенность в отделении банка, сама решила вопрос. Это и положительный момент, экономия своего времени, и отсутствие контакта а неквалифицированным персоналом.

Show business's response

Светлана Певная

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, компетентные специалисты, помогут, проконсультируют, оформят. Довольна обслуживанием на 100%.

Show business's response

Аслан Асланов

Level 3 Local Expert

Я не любитель оставлять отзывы, но от чрезмерного восхищения качеством обслуживания клиентского менеджера физических лиц Авдаловой Дианы, я не мог промолчать. Хочу выразить искреннюю благодарность Авдаловой Д., за ее чуткий и вежливый подход к клиенту, за очаровательную улыбку, за профессионализм проявленный в решении моего непростого вопроса! Ее Руководителя, Ольгу Николаевну, хотелось бы попросить обратить внимание на Авдалову Д. и естественно поощрить ее старания, ведь не все их сотрудники так душевого и профессионально подходят к проблемам клиентов и уж тем более с душой🌹

Show business's response

Ольга Ушакова

Level 15 Local Expert

Есть касса,это было решающим для меня.Специалист обслуживала меня Милана,10 баллов ей,нет даже 110,помогла быстро решить все вопросы,грамотная девушка!

Show business's response

Яна Униковская

Level 9 Local Expert

Лучшей ВТБ на КМВ, компетентный специалисты, которые быстро решили возникшую у меня проблему. Я с Москвы, проживаю в Пятигорске, ехать в Москву было неудобно, спасибо что решили вопрос на месте.

Show business's response

Елисей С.

Level 5 Local Expert

Посетил офис 30.01.25г Минимальное время ожидания в очереди. Приятное обслуживание, отдельное спасибо менеджеру Алине, за подробную консультацию!

Show business's response

Вячеслав

Level 3 Local Expert

Офис бомба. Красиво, чисто и уютно. Вежливый персонал, помогли быстро выпустить дебетовую карту и ещё повышенный кэшбэк получил на продуктовые магазины Бл

Show business's response

ирена п.

Level 3 Local Expert

Самое лучшее отделение привелегии в Пятигорске ! Обращалась в VIP зал. Огромная благодарность сотруднице по имени Айсель! Очень приветливая , компетентная, помогла быстро найти и решить мой вопрос !! Обязательно вернусь еще !

Show business's response

Анастасия Доронина

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в Привилегии в данном офисе. Хочу выразить благодарность за качественный сервис! Мой менеджер на связи в любое время и всегда решает мои вопросы быстро и качественно))

Show business's response

Александр К.

Level 7 Local Expert

Удалось оперативно решить все вопросы. Не часто встречаю компетентных и вежливых сотрудников. Тут оно есть. Отдельное спасибо Оксане за заботу и комфорт!

Show business's response

Виталий

Level 7 Local Expert

Девушка кассирша на втором этаже ведет себя с клиентами очень грубо. Обслуживался 22 ноября 2024г. На минутку мне показалось, что я попал в СССР и передо мной закроют это заветное окошко со словами: Мущина, у нас обед. Такое ощущение, что мне сделали одолжение. Вообще сотрудницы ведут себя распоясанно, при клиентах могут обсуждать личные вопросы. Балаган, а не банк!

Show business's response

Игорь Сюмаков

Level 6 Local Expert

Это самое лучшее отделение в Пятигорске по уровню обслуживания!! Сотрудники максимально приветливы, компетентны и клиенториентированы! Отличное знание своих банковских продуктов, желание найти максимально быстрое и удобное решение для клиента! Особенно радует своим профессионализмом менеджер Оксана Арутюнян. Рекомендую отделение ВТБ !!

Show business's response

светлана козлова

Level 11 Local Expert

Компетентный и вежливый персонал! , но очень долго ждать своей очереди. Это пожалуй единственный минус. Чисто, есть где присесть, работает кондиционер.

Show business's response

.... ....

Level 2 Local Expert

Чистый и удобный по расположению офис, приятные и грамотные сотрудники Отдельное спасибо хочется сказать сотруднику Диане Благодарю!

Show business's response

гладких Эльвира гладких

Level 5 Local Expert

Оформляла в банке вклад и перевкла пенсию, осталась довольна обслуживанием и компетентностью сотрудника Гаяны. Надеюсь на долгосрочные отношения с банком

Show business's response

Yuliya Vladimirovna

Level 8 Local Expert

Который раз прихожу именно в это отделение, спасибо персоналу, ребята молодцы! Все четко, быстро, профессионально!

Show business's response

Вадим А.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Алине Кузнецовой за помощь. Вопрос решила профессионально и оперативно, Отделение ВТБ в Пятигорске рекомендую.

Show business's response

Viki Viky

Level 2 Local Expert

Возникла техническая проблема, сотрудники отдела Привелегий помогли быстро решить и устанить проблему. Спасибо за вежливость и оперативность! 5+

Show business's response

Василий Серебрянов

Level 21 Local Expert

Обслужат вежливо мои проблемы с картой решили быстро профессионально окошко 2 Елена если не ошибаюсь прошло 2 года видать изменилось не мало в лучшую сторону

Show business's response

Elena Kam

Level 10 Local Expert

Отделение банка зачастую сильно загружено. Сотрудники не всегда с первого раза корректно отрабатывают вопрос. Для получения карты мне пришлось посетить данное отделение 4 раза.

Show business's response

Людмила Н.

Level 2 Local Expert

Обращалась в vip зал. Огромное спасибо сотруднице по имени Афина. Профессионально, быстро, решила мой вопрос, дала ценные рекомендации. Обязательно приду ещё.

Show business's response

Никифорова Варвара

Level 4 Local Expert

Отличный банк, прекрасное обслуживание. Отдельное спасибо Сергею за индивидуальный подход к решению моего вопроса

Show business's response

Ярослав Иванович

Level 10 Local Expert

прекрасное отделение все быстро четко, персонал максимально вежлив, бываю очереди. в целом все отлично, вы супер!

Show business's response

Извеков П.

Level 4 Local Expert

Пришел в офис, нужен был потреб. Сразу отметил: отношение сотрудников отличается от других банков в лучшую сторону! Все уделили внимание и заботу. Отдельная благодарность Дарье, всё расписала прозрачно и четко! Профессиональный сотрудник! Теперь на другие банки даже не смотрю.

Show business's response

Ирина Е

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, была в банке в субботу, работали все окошки, но в 13.00 часов 4 специалиста встали и ушли, а посетителей очень много стояло, ждали. Можно по очередности сделать обед, а ни разом все. Мы все посетили стояли ждали.

Show business's response

Юрий Стефанов

Level 6 Local Expert

Недавно брал кредит в данном банке, хотелось бы отметить качественное обслуживание и удобный сервис. Конкретно хотел бы выделить отдел привилегии, так как в моей ситуации досконально разобрались и помогли мне в ее решении ) всем советую

Show business's response

Юлия Л

Level 3 Local Expert

В ВТБ пришла по паре вопросов, девушка прекрасно и просто все разъяснила, посоветовала несколько очень полезных фишек в приложении, подключили автоплатеж за коммуналку. Отлично, я довольна! Спасибо большое!!!

Show business's response

Islam Chupalaev

Level 8 Local Expert

Сегодня обслуживала девушка сотрудник с 5 окошка! Очень приятно было работать! Все чётко,доброжелательно с улыбкой на лице. Объяснила все ,подсказала, с большой благодарностью! Очень довольна! 10⭐️

Show business's response

Vtb Bank

572 reviews