Отличный персонал привилегированного обслуживания.
Достаточное количество бонусов для владельцев зарплатных карт.
Удобное информирование.
Отдельная благодарность за «уютное» и тесное сотрудничество персональному менеджеру Свечину Александру.
Вежливость, своевременность и клиентоориентированность. А также доступность практически в любое время и дружелюбность.
Всегда с уверенностью в финансовых вопросах после обращения к Александру.
Show business's response
иван круглов
Level 2 Local Expert
April 7
Хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества с банком ВТБ. На днях мне понадобилось открыть депозит, и я решил обратиться в ближайший филиал. Сразу же обратил внимание на приятную атмосферу и внимательное обслуживание. Специалист, который меня консультировал, был очень компетентен и ответил на все мои вопросы, предложив несколько вариантов по уровням доходности.
Процесс открытия депозита прошел быстро. Мне также понравились условия вкладов – они действительно конкурентоспособные. Кроме того, сотрудники объяснили мне преимущества использования онлайн-сервиса банка, что позволяет контролировать свои финансы без лишних усилий.
В целом, я остался очень доволен своим опытом с ВТБ и могу смело рекомендовать этот банк всем, кто ценит качество обслуживания и удобство!
1
Show business's response
Егор Г.
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Прекрасный банк, быстрое обслуживание, молодой, отзывчивый коллектив, как только обратился, сразу решили мою проблему, очень коммуникабельные и прекрасные сотрудники, однозначно, один из лучших партнеров в Ярославле
3
Show business's response
Olga Kachura
Level 6 Local Expert
February 16
Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в банке ВТБ. Недавно мне посчастливилось работать с Лилией Сизовой, и я хочу выразить ей свою искреннюю благодарность.
Она продемонстрировала высокий уровень профессионализма и внимательности. Она быстро и четко ответила на все мои вопросы, помогла разобраться с важными финансовыми вопросами и предложила лучшие решения для моих нужд. Благодаря её помощи я чувствую себя уверенно в своих банковских делах.
Большое спасибо, за вашу поддержку и прекрасное обслуживание! ВТБ действительно может гордиться такими сотрудниками!
1
Show business's response
Лев Тулубенский
Level 3 Local Expert
April 9
Недавно я решил обратиться в банк ВТБ для получения кредита на покупку автомобиля и остался под впечатлением от их профессионализма. С самого начала меня встретили приветливые сотрудники, готовые помочь. Они подробно объяснили все этапы процесса и предложили несколько подходящих программ кредитования, учитывая мои финансовые возможности.
Особенно хочу отметить скорость обработки заявки — я получил одобрение уже в день обращения! Это действительно ускорило процесс покупки и позволило мне быстро осуществить задуманное. Кроме того, стало приятно получить выгодные условия и прозрачные ставки, без скрытых платежей.
Мобильное приложение банка также порадовало своей простотой и функциональностью: можно следить за графиком платежей и управлять кредитом в любое время. В общем, мой опыт общения с банком ВТБ был исключительно положительным, и я с уверенностью могу рекомендовать его тем, кто ищет надежного партнера для кредитования!
Show business's response
Ульяна
Level 3 Local Expert
February 12
Спасибо большое Лилии Сизовой за оперативную помощь и ответы на все вопросы)Лилия всегда позитивная,приветливая,отзывчивая!Очень благодарна ей за такое прекрасное отношение к клиентам!
2
Show business's response
Илья А.
Level 4 Local Expert
April 6
Хочу поделиться своим впечатлением от работы с банком ВТБ. Недавно я посетил их филиал для получения информации о вкладах. Сразу же был тепло встречен сотрудниками, которые проявили искренний интерес к моим нуждам. Они подробно объяснили условия различных программ и помогли выбрать наилучший вариант, учитывая мои предпочтения и финансовые цели.
Особенно мне понравилось, как все было организовано: никаких очередей и ненужной суеты, все проходило очень комфортно. Также хочу отметить удобство мобильного приложения, которое позволяет легко управлять своими финансами. Рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет серьезный подход к клиентам и высокое качество обслуживания!
Show business's response
Софья Томчук
Level 2 Local Expert
April 3
Я хотела бы оставить отзыв о своем опыте взаимодействия с банком ВТБ. Филиал, который я посетила, производит отличное впечатление как своим интерьером, так и облуживанием. Сотрудники были очень внимательны и профессиональны, помогли мне разобраться с вопросами, связанными с кредитными предложениями. Все этапы были ясны и понятны, без лишних задержек. Кроме того, условия кредитования оказались весьма привлекательными. Я определённо рекомендую банк ВТБ тем, кто ищет надежного финансового партнера!
1
Show business's response
Vladimir B.
Level 2 Local Expert
March 7
Постоянно общаюсь с А.Свечиным по различным ситуациям и не разу не было не решённых вопросов. Специалист высококвалифицированный, знающий свое дело. Работу свою делает на отлично. Достоин поощрения. С уважением к нему, постоянный клиент банка ВТБ!
1
Show business's response
Светлана Герасимова
Level 14 Local Expert
January 9
Хороший банк, красиво. Персонал компетентный. Приобрела детские карты банковские, приятно в подарок дали ксрандаши цветные. Мелочь а приятно. Народу нет. Работают быстро. Советую
Show business's response
vorobei s.
Level 2 Local Expert
March 7
Лучший филиал в Ярославле! Лилия Сизова, Лариса Леонтьева, Евгения Спиридонова - никогда не оставят в беде по обслуживанию и работе с Банков ВТБ! Всегда приветливы и отзывчивы по любому вопросу!! Спасибо большое!
1
Show business's response
Анна М.
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Ужасная клиентоориентированность. Пришла получать зарплатную карту
1) если человек впервые в данном здании, как он должен понять, что окно 12 на втором этаже? Указателей нигде нет, на ресепшене никого нет;
2) Поднялась на 2 этаж, там отправили на третий, сказали подойти к «любому сотруднику»;
3) Поднимаюсь на 3 этаж, спрашиваю тут ли получать карту, на что мне крайне неуважительно и раздраженно отвечает женщина за длинным столом, что «объявление» прямо передо мной. Смотрю на этот листочек А4 с надписью ‘выдача карт студентам’, говорю, что мне не выдача карт студентам нужна и как я должна по этому ‘объявлению’ что либо понять. Ощущение, что я пришла в бесплатную поликлинику, такого отношения абсолютно не ожидала. Спросила простой вопрос, на который нужен был короткий ответ. +Данная женщина заявила мне, что я хамлю👍
Зачем вообще там сидят люди, которые не хотят/не умеют взаимодействовать с клиентами? Посадите их в отдельный кабинет, чтоб у них ничего не спрашивали и они не срывались на людях.
4) Кое-как нашла нужный кабинет, полчаса искали мою карту (при этом даже присесть там негде), когда нашли, повели в темный коридор у лестницы, дали подписывать бумажки, было плохо видно что я подписываю вообще.
В итоге, надо пройти семь кругов ада, чтобы стать вашим клиентом, эмоции отвратительные.
Почему нельзя было сделать, чтобы клиент остался сидеть на 2 этаже, а сотрудник банка сходил и принёс карту? Вообще, нигде такого бардака не видела, всегда получение карты - это абсолютно простое дело, но не у вас.
4
1
Show business's response
Полина
Level 2 Local Expert
April 18
Я недавно открыла счет в банке и осталась очень довольна! Обслуживание клиентов на высшем уровне: сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. В целом впечатление положительное. Рекомендую! 😊
Инкогнито 0275
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Я настоятельно рекомендую данный банк. Их исключительное обслуживание клиентов, выгодные процентные ставки, безопасность и удобные филиалы делают их идеальным выбором для всех ваших финансовых потребностей.
1
Show business's response
юрий игоревич
Level 2 Local Expert
March 20
Благодарю Евгению Спиридонову , персонального менеджера Привилегии , за 2 года моего успешного сотрудничества с банком ВТБ. Очень квалифицированный сотрудник.
1
Show business's response
Сергей Запрудский
Level 2 Local Expert
March 19
Большое спасибо за обслуживание в Вашем Банке. Прошу поощрить менеджера Лилию Сизову за быстрое и качественное предоставление услуг Вашего Банка и очень грамотные консультации.
1
Show business's response
Юрий П.
Level 2 Local Expert
March 7
Не знаю как остальные менеджеры, но Свечин Александр полностью соответствует своей должности как менеджер клиента с пакетом услуг "привилегия". В любое время на связи - старается помочь в ситуациях и подсказать что нужно.
В офисе не был, а менеджера можно порекомендовать однозначно
1
Show business's response
Igor S.
Level 2 Local Expert
March 27
Хочется выразить благодарность Сизовой Лили Тахировне за высокую культуру общения, профессионализм, помощь в решении возникающих проблеми . Спасибо!!!
1
Show business's response
Виктория Долотова
Level 2 Local Expert
June 13, 2024
Спасибо девушкам которые работают в этом банке. Очень грамотные специалисты, вежливые, внимательные, доступно и толково объяснили как пользоваться продуктами банка. Дважды побывала в банке и осталась крайне довольна! Мои предпочтения всё более на стороне ВТБ, благодаря таким сотрудникам!
2
1
Show business's response
Диана Максимова
Level 6 Local Expert
January 31
Обслужили быстро. Сотрудник банка оперативно решила вопрос по моей карте. В офисе обслуживаюсь давно ,всегда хорошее отношение к клиентам, ни разу ещё не ушла с нерешёнными вопросами. Спасибо!
Show business's response
Ольга Сакова
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Быстрое обслуживание, доброжелательный и отзывчивый персонал! Быстро помогли решить проблему! Советую!
1
Show business's response
Nikita Hristinkov
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Отличные сотрудники. Быстро и качественно помогли решить вопрос. Персонал вежливый, улыбчивый.
1
Show business's response
Татьяна Павлова
Level 3 Local Expert
May 2, 2024
Огромная благодарность Ореховой Елене!
Прекрасный сотрудник, высокий профессионал, вежливость и добродушное отношение к клиентам, помогает решать вопросы любой сложности.
Приходя в банк всегда хотелось попасть к окошку номер 8
Далеко не во всех банках работают такие сотрудники, профессионального роста, Елена!
2
Show business's response
алинка кургузова
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Вежливый персонал,чистое уютное помещение,работа сотрудников быстрая и качественная. Пришла за дебетовой картой в этот банк-милая менеджер всё объяснила, показала как выгодней и удобней пользоваться. Помогла скачать приложение для контролирования бюджета на карте. Ушла довольная, большое спасибо!
2
Show business's response
Юрий К
Level 3 Local Expert
January 21
Оформила и получила дебетовую карту. Накопительный счет пополнить невозможно, в личный кабинет втб онлайн тоже не войдешь. В приложении ничего не работает! Поддержка ничего не знает. Сотрудники в офисе банка смотрят на клиентов, как- будто клиенты у них что -то украли. Не банк, а какое - то недоразумение. Ужас!!!
1
Show business's response
Константин С.
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Отличное отделение банка, отзывчивые сотрудники, которые готовы понятно разъяснить все тонкости интересующего вас вопроса в короткое время.
1
Show business's response
Елена М.
Level 9 Local Expert
May 2, 2024
Если вы хотите открыть счёт или карту, а ещё лучше взять кредит, то всё сотрудники будут милые и отзывчивые. А если вы хотите закрыть карту или счёт, вас ждёт натуральный квест с препятствиями. Сегодня, 2 мая, я в очередной раз посетила данное отделение, чтобы закрыть счета к карте, которой уже давно нет. И каково же было моё удивление, когда сотрудница мне объявила, что у них ПО ВСЕЙ РОССИИ не работает программа, и закрыть счёт нет возможности, и когда заработает эта волшебная программа, неизвестно, приходите не знаю когда. Самое интересное, что в ближайшем отделении на Комсомольской мне всё закрыли за 10 минут в этот же день, и, о боги! у них работала программа. К сожалению, не запомнила имя фантазерки-клерка банка.
4
1
Show business's response
ФЭО УФСИН Ярославль
Level 3 Local Expert
March 7
Плюсы: обслуживание, отношение к клиентам, сами банковские продукты. Минусы: очень тяжело найти свободное место для парковки.
1
Show business's response
катя грачева
Level 4 Local Expert
February 5
Персонал приятный, все вежливые. Очень хорошо помогают и подсказывают.
Show business's response
Роман Я.
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Прекрасный коллектив. Обслуживание на высшем уровне. Никаких очередей всё оперативно.
1
Show business's response
Егор Давыдов
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Сотрудники быстро ориентируются в проблемах клиентов и предполагают решения. Офис чистый, просторный.
Show business's response
юлия щурова
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Очень приятные девушки работают. Все быстро подсказали, проконсультировали
1
Show business's response
анна холенкова
Level 15 Local Expert
May 9, 2024
Персонал вежливый и внимательный,обслуживание быстрое,в помещении чисто и удобно,имеется вода для клиентов в кулерах.Общее впечатление приятное.
1
Show business's response
Евгений Хохлов
Level 6 Local Expert
June 13, 2024
Быстрое обслуживание, всегда приветливый и вежливый персонал!
Обращаюсь только в это отделение!
Помогли установить приложение и настроить всё
Подобрали выгодный вклад:)
Show business's response
Наталья Д.
Level 4 Local Expert
February 10
Понравилось обслуживание здесь. Компетентные сотрудники быстро решили мой вопрос! Спасибо
Show business's response
Alexander Ivhehko
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Был сегодня в офисе на Кирова 10/25, получил консультацию по картам ВТБ, сотрудник достаточно компетентен, качественно обслужил и досконально все разъяснил мне, респект банку за таких сотрудников !
1
Show business's response
Ксения Щ.
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Супер банк, уже давно являюсь их клиентом, ни разу не подвели! Девочки в офисе вежливые, оперативно решили мой вопрос ❤️
1
Show business's response
Марго Чупрова
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Отличное отделение банка, просторное помещение, вежливые специалисты, решили вопрос за 7 минут
.
Show business's response
Григорий Ш.
Level 3 Local Expert
March 18
Отличная работа персонального менеджера. Помогает оперативно решать все вопросы.
1
Show business's response
СД
Level 8 Local Expert
February 24
Не компетентный персонал
Просидел в очереди 20 минут, а потом менеджер ходил куда то советоваться
Вопрос так и не решили -предложили позвонить на горячую линию)
Show business's response
Даурен Аймашев
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый. Все понравилось
1
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
отвратительное обслуживание в данном офисе банка. сотрудники обманывают, навешивая лапши на уши и дополнительных страховок. которые потом ездишь целый день по офисам и расторгаешь. руководитель отдела по работе с физ лицами. не работает ни с персоналом ни с клиентами. отвратительное отношение!!!!это не тот банк что был 5 лет назад.
3
Show business's response
Алексей Х.
Level 5 Local Expert
March 7
Хороший банк. Спасибо за сотрудничество с персональным менеджером Александром Свечиным.
Show business's response
Ольга В.
Level 5 Local Expert
July 10, 2024
Была в офисе на ул. Кирова 10/25. Ни капли не пожалела. Во-первых понравился дизайн филиала данного банка. Во-вторых персонал оказался достаточно вежливым и доходчиво обьяснил мне и помог выбрать наиболее выгодный для меня вклад.
Спасибо !!!! Всем советую обращаться в этот филиал.
Show business's response
Ксения Гаврилова
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Классные, выгодные предложения. Очень внимательный персонал
1
Show business's response
Елизавета З.
Level 3 Local Expert
May 12, 2024
Офис банка понравился, чистый и просторный зал, в котором обслуживают клиентов. Все девушки приветливые и вежливые. Смогли мне помочь и при этом предложили выгодные условия.
1
1
Show business's response
Evgenia
Level 9 Local Expert
May 16, 2024
Спасибо за отличную работу и прекрасное обслуживание сотруднику банка: Пахолкину Павлу. Всё сделал быстро и доходчиво объяснил.
Show business's response
Алена М.
Level 3 Local Expert
September 30, 2024
Худший банк в ярославле, чтобв дождаться 5 минутного случая,нужно посидеть больше часу,сказали чтт это адекватно для них отправили в соседний такой же банк . 3 кассы на 30 чел норм!?когда снизу у сотрудриков никого они отдыхают и угорают
2
1
Show business's response
Ирина Нагибина
Level 13 Local Expert
February 17, 2024
Старинное здание и снаружи и внутри. Все красиво. Персонал очень отзывчивый. Помогли подобрать продукт без больших переплат и с пользой.