VTB Bank

4.3

485 ratings

Rate this place

No Name

Level 2 Local Expert

Сходила в этот банк, чтобы получить карту, в обычных банках, карту получают за минут 10, в этом банке потратила тупо время, 40 минут ждала в очереди, час ещё меня держали там, заполняя документы, 20 раз переспрашивая то, что я уже сказала ранее, я обычно не пишу плохие отзывы, но этот банк превзошёл себя, человек в окне, видимо за окном и остался, будто первый раз работает, никому не советую, и уверена, что таких недовольных людей, как я, тут будет много.. Самый худший банк, по обслуживанию, и по ожиданию.. Медленно работают!!!

Show business's response

Екатерина к.

Level 4 Local Expert

Это ужасный офис и ужасный банк. Электронная очередь по факту является живой. Мое заявление о прревыпуске карты и все документы потеряли и об этом умалчивали. В итоге перевыпуск карты занял более месяца (Сбербанк перевыпустил за 3 дня). Если есть выбор офиса - сюда ходить не рекомендую. Потеряете время и документы.

Вячеслав

Level 11 Local Expert

Получал з/п карту. С момента взятия талона до моменты выдачи -13 минут. Отдельное спасибо красивой, умной и не навязчивой сотруднице Яне.

Show business's response

Наталия К.

Level 9 Local Expert

Действительно худшее отделение из всех, в которых бывала. Всегда долгое ожидание, даже если клиентов пара человек. в последний раз для получения справки сидела в очереди 55 минут! В предыдущие разы более часа!!!! Если вам необходимо посетить данную организацию, советую запастись временем и терпеньем!

Виски с Колой

Level 11 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам банка, помогут, подскажут даже если вопрос не связан с банковской сферой. Спасибо за отзывчивость!

Show business's response

Инкогнито 6696

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Атобековой Джамиле за отличное обслуживание меня 26.03.2024г. и за помощь в оформлении дебетовой карты и перевода пенсии в Ваш банк. Большое спасибо за такого сотрудника, с Уважением клиент банка Андрианова Т.К.

Show business's response

Гильдина Софья

Level 2 Local Expert

Я очень благодарна сотрудникам банка ВТб Тверская 8к 1 за их удивительную доброжелательность, я встречаю всегда взаимопонимание, что в моем возрасте необходимо Мне 91 год, вдова фронтовика, инвалид 2 группы. Спасибо, спасибо, спасибо. Персональная благодарностьТатьяне Кузнецовой, Елене Кадиевой и Елене Киселевой - прекрасные сотрудники.

Show business's response

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Хуже не бывает. Сижу в очереди полтора часа, обслуживают людей, которые идут по звоночку без очереди с талонами. Менеджера зала не приглашают, хотя обращались с такой просьбой. Сотрудницы не обращают внимания на жалобы посетителей вообще!!! Отвратительный банк. Чудовищная потеря времени и нервов. Чудовищное отношение к клиентам

Show business's response

Анатолий Самущик

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь у Татьяны Кузнецовой. Хороший менеджер,милая девушка, готовая помочь. Хожу к ней постоянно. Перевели с женой пенсию. Все нравится,мы довольны!

Show business's response

Роман Андриенко

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк, ужасно организован труд сотрудников. Хочу получить карта, а сижу и жду, когда кто то оформит ипотеку и тд. Для втб это норма. Прождать полтора часа на получение карты! Никогда нн выбирайте втб! Это отвратителтный банк, ужасный сервис, глюченное приложение, отвратителтные банкоматы, если найдете! Втб- позор России!

Юрий Кашевич

Level 9 Local Expert

Это центральный офис для корпоративных клиентов! А они занимают довольно много времени! Так что физлицам пришлось ждать! К тому же не работал автомат по выдаче талонов, что огорчает! Для физлиц порекомендую обращаться в другие офисы ВТБ!

Show business's response

Борис Яблоков

Level 8 Local Expert

Банк ВТБ продолжает ставить новые рекорды по «клиентоориентированности» – при чем вне зависимости от расположения отделения (будь то центр Москвы или далекие Мытищи), уровень квалификации будь ровно тем же – то есть никаким. Девушка-оператор на мою просьбу закрыть неиспользуемые мной счета отвечает, что не может этого сделать, а почему – объяснить не может. Точно также не получил я ответа, почему не могу изменить условия страхования вкладов, хотя инструкция в приложении «ВТБ.Онлайн» в этих случаях направляет... в отделение! Выходит замкнутый круг. Резюме: с 2018 года, когда я первый раз столкнулся с откровенным беспределом в мытищинских отделениях ВТБ, сорвавшим мне ипотечную сделку, ничего не поменялось. Если есть возможность избежать какого-либо взаимодействия с этим банком, смело обращайтесь в другой – практически наверняка сэкономите собственные время и нервы.

СемВик

Level 16 Local Expert

Берешь талон на 1 этаже. Людей мало, быстро попадаешь к оператору. Он: вы из категории привилегия, вам без очереди на 2-ой этаж. Ок, поднимаюсь. Там, прождав минут 10!, сообщают: ваш персональный менеджер в другом офисе, а мы все заняты, сейчас спустимся вниз вместе, возьмем талон и там вас без очереди примут. Спустились, и он уходит. Подождав ещё несколько минут, табло сигнализирует: мой талон (КОТОРЫЙ БЕЗ ОЧЕРЕДИ). Оператор говорит: Вы из привилегии, Вам на 2-ой этах. Всё, круг замкнулся... Если ЭТО называется обслуживание клиентов из категории "привилегия", нам с вами не по пути. Найду время, позакрываю всё , что есть в ВТБ Ну нельзя так с людьми. Ещё лет 5+ назад были действительно привлекательные условия и обслуживание соответствующее. А сейчас...

Show business's response

oleg magicov

Level 10 Local Expert

Ужасныйшее обслуживание аккредитива. Сначала его долго открывали и мучительно, выдали уведомление об открытие с печатью и подписью через 4 часа!!! Затем совершили сделку. А на раскрытие сказали, что наш аккредитив в системе не зарегистрирован!!! Сделка альтернативная была. Это просто шок, а не втб, так и посидеть можно. Окно номер 7 - это бездна!!! Не рекомендую категорически этот банк. Ну или как минимум отделение.

Дмитрий Кучма

Level 11 Local Expert

Быстро обслужили, все объяснили. Времени потратил буквально 15 минут. Здесь же видел Домогарова, так же сидел в ожидании обслуживания.

Show business's response

androp androp

Level 14 Local Expert

Хамовитый персонал. Все очень медленно. 15 минут ожидания в электронной очереди без результата. При этом несколько свободных окон и несколько бессмысленных сотрудниц, перекладывающих бумажки и слоняющихся по залу без дела.

Артём Дуванов

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание, работать умеет 1 человек на смену, время ожидания простой выдачи карты 1.5 - 2 часа, из 7 окон открыто 2, а работает одно. Очередь постоянная на 10 человек. Работники что бы не раздувать очередь пытаются "долгих" клиентов отправить в другое место... 13.12.2021

Виктор Д.

Level 5 Local Expert

Низкая квалификация сотрудников, абсолютная апатия к работе. Менеджер на чистом глазу заявляет, что заполнение анкеты, для постоянного клиента занимает не менее 30мин. Хожу в этот банк переодически уже несколько лет. Всегда сижу в очереди не менее часа. Сотрудники постоянно куда-то шастают. Примет клиента и уйдет минут на ...нацать. Приложение ничерта толком не работает. Перевести с какрты другого банка, это прям лотерея, сегодня получится, завтра нет. Гашу кредит в этом банке, и надеюсь не придется больше связываться.

Tatiana Fe

Level 11 Local Expert

Ставлю 5 звëзд! Но, банк пользуется такой популярностью, что постоянно очереди. За время обеда не возможно решить свои банковские вопросы.

Show business's response

Надежда Сазонова

Level 11 Local Expert

Настоящие профи!разьяснили все вопросы по полочкам,выручили и подсказали варианты решения!!!хочу и буду обращаться только в это отделение ВТБ!!!и быстро ,ждала 2 минуты👍☝

Юлия Е.

Level 5 Local Expert

Одна операция - больше двух часов. Сотрудник все делает в слепую. Ожидание обратной связи от коллег удаленно очень долго

Show business's response

анна антонова

Level 6 Local Expert

Очень плохо работает это отделение! Очень тесно, много людей, пришлось уйти не дождавшись пару дней назад, тк за 15 мин очередь не сдвинулась ни на шаг, а передо мной было 13 человек по информации в талоне. Сотрудники не- вежливые, уставшие и недовольные.. С ужасом думаю, что придётся все равно идти снова-нет выбора, карта для зарплаты выдана на работе(((

Антонина Власова

Level 5 Local Expert

Отвратительно медленная работа!!! Мне кажется, что даже Почта России и та быстрее работает! Если бы можно было поставить минус звезды, я бы поставила. Я не очень разбираюсь в том как работают банки, но почему-то в других все идет куда быстрее.

236363 Татьяна

Level 2 Local Expert

Спасибо Джамиле, всё понравилось, узнала о дополнительных банка, супер!

Show business's response

Комарова Ольга

Level 24 Local Expert

Прекрасный офис в самом центре. Тихо, прохладно. Быстрое обслуживание. Все услуги по высшему разряду.

Show business's response

Yury Zaharov

Level 15 Local Expert

Хотел оформить карту, в отделении мне сказали, что для этого я должен дать разрешение их приложению (которое нельзя проверить на безопасность) на совершение звонков в моего телефона, иначе я не только подписать договор не смогу, но и даже ознакомиться с условиями

Show business's response

Lesnoykott

Level 12 Local Expert

Профессионалы, помогли, решили все, что нужно было решить, и даже чуть больше.

Show business's response

Sidore

Level 13 Local Expert

Не могу месяц получить зарплатную карту!!три раза сидел по 40 мин и пришлось уходить,так и не доходила очередь!! Было время понаблюдать за "работой" работников. Это бесит. Они еле двигаются. И после освободившегося клиента сидят и разговаривают друг с другом. Или делают вид что очень заняты. Возникает ощущение что я клиент их очень отвлекаю от их важной работы. Это что за ужас? Полных зал клиентов. Все окна свободны и никого не вызывают.. в офисе в доме 6 По Тверской таже ситуация... Тот же принцип . Сидят девицы две и один парень . Та что посередине ( я там несколько раз был картина одна и та же) с ногтями огромными поправляет тушь на ресницах, ничего сама не может. И постоянно спрашивает парня рядом как ей что сделать...!!! Сижу опять при свободных окнах минут по 15. Просто так! У меня нет столько времени сидеть просто и ждать, тем более видя как эти еле двигаются и делают одолжение клиентам.. ужас!

Makhmudov Bogdan

Level 12 Local Expert

В посещении большая очередь ,сотрудников мало ,все процедуры медленные ,сотрудник елена за 4оконом отказалась оформлять мне карту изза отсутствия нотариального перевода паспорта,в котором моя фамилия и имя указаны на кирилице,сотрудник не опытный не приспособленный,прошу обратить внимание на обучение сотрудника в документалтной среде.

Алексей Бараненков

Level 10 Local Expert

ХУДШЕЕ отделение банка, из тех что видел! Очередь за зарплатной картой на 40 минут с учётом того, что передо мной 2 человека. Потом ещё полчаса у "специалиста", сотрудники как сонные мухи и компетенция вызывает вопросы.

630965 Ваксмут

Level 2 Local Expert

Великолепное, очень вежливое и быстрое обслуживание!

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Банка Татьяне Кузнецовой, за доброе, внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.

Show business's response

Никитина

Level 15 Local Expert

Там такие суперские операторы работают. Рекомендую

Show business's response

Михаил Прокофьев

Level 2 Local Expert

Всё понравилось! От охраны до сотрудника оператора!

Show business's response

Зоя Горлова

Level 18 Local Expert

Одно из лучших отделений ВТБ. Сотрудники абсолютно профессиональны, поэтому даже большая очередь "движется" быстрее, чем в других отделениях.

Show business's response

П А.

Level 18 Local Expert

Отвратительно работают в этом отделении! Зафиксировали изменения по моей анкете и ничего не сделали в дальнейшем. Почти через месяц я обраружил это.А лица,ответственные за ошибку, предпочти не встречаться. В отделении не признали ошибку и отказались принять заявление под регистрацию. И это несмотря на то,что я не только клиент банка, но и инвестор. После посещения этого отделения банка и всех издевательств над клиентом принял решение закрыть депозиты в ВТБ и рвспроститься с ним. Это какое левое отделение или там работают родственники руководства, поэтому им прощают все их косяки.

Александр Учамбрин

Level 8 Local Expert

В конце января в МКБ взял кредит под 13.5 без страхования, при этом в ВТБ как зарплатному клиенту такого предложения сделать не смогли! Зато время моё потратили - оставил заявку онлайн - одобрили под 15.9, на второй день менеджер Анна позвонила с этого офиса (на втором этаже сидит), сказала в офисе смогут выбить ставку поменьше - приезжайте. Приехал - попросила отменить заявку в личном кабинете, переподала сама - и ставка та же, она как не в чем не бывало - ну мол вот что можем предложить, зачем звала и убеждала что можно 14 сделать, я как зарплатник бы согласился, чтобы с переводами не заморачиваться!

Катрин

Level 11 Local Expert

хороший филиал. мне понравилось скорость обсуждения и сервис

Show business's response

Иван Б.

Level 4 Local Expert

Прождали очень много времени, убив на банальное получение карты около 1:30 минут. Сотрудники банка работают очень медленно. Крайне не рекомендую посещать это отделение.

Анастасия Садкова

Level 5 Local Expert

Отличный банк. Отзывчивые сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Бывают очереди, но где же без очередей.

Show business's response

Иван Г.

Level 6 Local Expert

Пришел закрыть все счета. Кружили вертели, закрыли карты, счета оставили не тронутыми. Неохотно расстаются с клиентами, готовы на любые уловки лишь бы оставить в банке. Сектанты((

Show business's response

ИГОРЬ АВДЕЕВ

Level 11 Local Expert

Всё быстро и профессионально

Show business's response

Anonymous review

долгое время ожидание, особенно клиентам "Привилегии". Руководство филиала не хочет лично общаться, скрывается за спинами сотрудников

Marysha Glebko

Level 18 Local Expert

Народу много, очередь двигается очень медленно. Наш вопрос решить не смогли,отправили на Новослободскую.

Show business's response

Георгий О.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк! Навязывают не нужные услуги в виде сим-карт. Безумно медленное обслуживание.. Не отвечают по телефону, а время работы конкретно этого отделения вообще ужасает

Vadim Razjivin

Level 10 Local Expert

Сервис не навязчивый. Складывается ощущение что сотрудники банка вообще не желают работать с клиентами. Пришел получать выпущенную карту уже 40 минут жду пока целый 1 человек в очереди обслужится. 1 БАЛ ДАЖЕ МГОГО.

Халина

Level 8 Local Expert

Отношения к клиентам отвратительное.Была 09.12.2022 в 16 взяла талон народу нет и сотрудников тоже .подошла спросить кто нибудь может помочь .Ждите у меня клиент .

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Самое ужасное отделение ВТБ, просидел 30 минут так и не дождался своей очереди, никто не работает, все просто сидят

Show business's response

Наталья Максимова

Level 9 Local Expert

Пришла получать карту. Потратила на это 1.5 часа. Очень медленно работают, заинтересованности в клиентах нет. Не рекомендую это отделение банка.

Show business's response

k-product

Level 12 Local Expert

Вот оно самое худшее отделение банка в котором я когда либо бывал! Там вообще ничем полезным не занимаются, а в очереди вы будете стоять даже если никого из посетителей кроме вас нет!

VTB Bank

233 reviews