VTB Bank

Rating 4.2
435 ratings
Rate this place

204 reviews

Level 18 Local Expert
September 23, 2023
Народу много, очередь двигается очень медленно. Наш вопрос решить не смогли,отправили на Новослободскую.
Level 8 Local Expert
April 23
Хороший офис. Нормальные сотрудники. В субботу не работают.
Level 5 Local Expert
September 1, 2022
Отличный банк. Отзывчивые сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Бывают очереди, но где же без очередей.
2
1
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Самое ужасное отделение ВТБ, просидел 30 минут так и не дождался своей очереди, никто не работает, все просто сидят
2
Level 11 Local Expert
April 29, 2023
Ставлю 5 звëзд! Но, банк пользуется такой популярностью, что постоянно очереди. За время обеда не возможно решить свои банковские вопросы.
1
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Существует мем о работе почты - медленно и небрежно. Данное отделение ВТБ с разгромным счётом уделало почту, по всём показателям!
Level 12 Local Expert
January 20, 2022
Не могу месяц получить зарплатную карту!!три раза сидел по 40 мин и пришлось уходить,так и не доходила очередь!! Было время понаблюдать за "работой" работников. Это бесит. Они еле двигаются. И после освободившегося клиента сидят и разговаривают друг с другом. Или делают вид что очень заняты. Возникает ощущение что я клиент их очень отвлекаю от их важной работы. Это что за ужас? Полных зал клиентов. Все окна свободны и никого не вызывают.. в офисе в доме 6 По Тверской таже ситуация... Тот же принцип . Сидят девицы две и один парень . Та что посередине ( я там несколько раз был картина одна и та же) с ногтями огромными поправляет тушь на ресницах, ничего сама не может. И постоянно спрашивает парня рядом как ей что сделать...!!! Сижу опять при свободных окнах минут по 15. Просто так! У меня нет столько времени сидеть просто и ждать, тем более видя как эти еле двигаются и делают одолжение клиентам.. ужас!
7
Level 6 Local Expert
December 15, 2021
Из всех банков, клиентом которых являюсь, этот самый медленный. Сожалею, что зарплату могу получать только через него. Офис по адресу Тверская, 8 работает в духе самого банка - невероятно медленно. В прошлый раз пришла для изменения личных данных, специально выбрала рабочий день и утренние часы сразу после открытия, взяла талон, было написано, что передо мной в очереди 0 человек, в итоге приняли меня только через 40 минут. В этот раз пришла получать готовую карту - обстановка такая же - народу мало, а для 2х минутной операции мне пришлось сидеть пол часа. Уж не знаю , с чем это связано: с нехваткой сотрудников или с размеренной атмосферой в офисе, но желания лишний раз приходить туда не возникает. Сотрудники в офисе приятные и компетентные, но время ожидания портит всё впечатление. Одно радует: наконец-то обновили ужасное приложение и стало хоть онлайн удобнее, и появились прикольные плюхи типа электронных подписей, что значительно ускоряет процесс и весьма экологично. Хотя и тут отмечу, что интерфейс нового приложения слишком уж напоминает Тинькофф...
5
Level 23 Local Expert
August 2, 2022
Прекрасный офис в самом центре. Тихо, прохладно. Быстрое обслуживание. Все услуги по высшему разряду.
1
Level 3 Local Expert
August 19, 2022
Ставлю 5 звезд работнику ВТБ банка Татьяне Васильевой. Несмотря на постоянные сбои и неполадки в работе программного обеспечения банка, ей, все-таки, удалось разрешить ситуацию и оформить необходимые документы. К слову говоря, в другом отделении ВТБ банка с данной задачей не справились. И при этом, все полтора часа Татьяна еще оставалась на позитиве. В общем, я в восторге от такого сотрудника! Надеюсь, ВТБ банк видит таких специалистов и ценит их.
3
Level 15 Local Expert
July 16, 2023
Хорошее, удобное расположение. Но ждать своей очереди приходится часто и немало.
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Отношения к клиентам отвратительное.Была 09.12.2022 в 16 взяла талон народу нет и сотрудников тоже .подошла спросить кто нибудь может помочь .Ждите у меня клиент .
Level 8 Local Expert
November 2, 2022
Наверное, самое худшее отделение банка. Даже при минимальном количестве людей, ждешь очереди не менее часа. Когда был банк Москвы- это был флагман. Теперь все хуже и хуже
1
Level 15 Local Expert
August 5, 2022
Хотел оформить карту, в отделении мне сказали, что для этого я должен дать разрешение их приложению (которое нельзя проверить на безопасность) на совершение звонков в моего телефона, иначе я не только подписать договор не смогу, но и даже ознакомиться с условиями
Level 17 Local Expert
August 21, 2022
Одно из лучших отделений ВТБ. Сотрудники абсолютно профессиональны, поэтому даже большая очередь "движется" быстрее, чем в других отделениях.
Level 17 Local Expert
January 1
Симпатичные девчонки, но к ВТБ нет доверия 🤷🏻‍♀️
1
Level 21 Local Expert
August 9, 2022
Неплохой фелиал, специалисты знающие, обсуждают проблемы одних клиентов при других, постоянно делятся своими впечатлениями, мешая клиентам.
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Зарплатную карту выдавали 2,5 часа, самое худшее отделение банка
1
1
Level 9 Local Expert
October 29, 2022
Пришла получать карту. Потратила на это 1.5 часа. Очень медленно работают, заинтересованности в клиентах нет. Не рекомендую это отделение банка.
1
Level 15 Local Expert
December 13, 2022
Время ожидания для центра вполне терпимое, персонал внимательный.
Level 5 Local Expert
April 13, 2021
С утра 12 апреля приняли очень быстро. Наверное потому,что был вторым по очереди. Правда администратор при сообщении что у меня ПИФ ввела меня в заблуждение своими познаниями и терминами которые для меня как не специалиста не понятны.Конечно от этого я сразу забеспокоился.Ведущий менеджер по таким договорам не помню как имя выслушала мою корявую речь очень терпеливо,конечно поняла,что я путаю понятия, выражаюсь не верно.При этом все доходчиво на бумаге мне объяснила. Теперь я спокоен за свои деньги. И эта пятерка для нее!
2
Level 20 Local Expert
March 25, 2023
Была в прошлом году несколько раз, обслуживание было очень долгим. Может сейчас что,то изменилось
Level 7 Local Expert
June 8, 2022
Сервис не навязчивый. Складывается ощущение что сотрудники банка вообще не желают работать с клиентами. Пришел получать выпущенную карту уже 40 минут жду пока целый 1 человек в очереди обслужится. 1 БАЛ ДАЖЕ МГОГО.
Level 11 Local Expert
August 25, 2021
Настоящие профи!разьяснили все вопросы по полочкам,выручили и подсказали варианты решения!!!хочу и буду обращаться только в это отделение ВТБ!!!и быстро ,ждала 2 минуты👍☝
1
5
Level 6 Local Expert
October 20, 2021
Отвратительный банк, ужасно организован труд сотрудников. Хочу получить карта, а сижу и жду, когда кто то оформит ипотеку и тд. Для втб это норма. Прождать полтора часа на получение карты! Никогда нн выбирайте втб! Это отвратителтный банк, ужасный сервис, глюченное приложение, отвратителтные банкоматы, если найдете! Втб- позор России!
6
1
Level 10 Local Expert
August 18, 2021
Ужасныйшее обслуживание аккредитива. Сначала его долго открывали и мучительно, выдали уведомление об открытие с печатью и подписью через 4 часа!!! Затем совершили сделку. А на раскрытие сказали, что наш аккредитив в системе не зарегистрирован!!! Сделка альтернативная была. Это просто шок, а не втб, так и посидеть можно. Окно номер 7 - это бездна!!! Не рекомендую категорически этот банк. Ну или как минимум отделение.
4
Level 8 Local Expert
December 13, 2021
Ужасное обслуживание, работать умеет 1 человек на смену, время ожидания простой выдачи карты 1.5 - 2 часа, из 7 окон открыто 2, а работает одно. Очередь постоянная на 10 человек. Работники что бы не раздувать очередь пытаются "долгих" клиентов отправить в другое место... 13.12.2021
3
2
Level 8 Local Expert
February 14, 2022
В конце января в МКБ взял кредит под 13.5 без страхования, при этом в ВТБ как зарплатному клиенту такого предложения сделать не смогли! Зато время моё потратили - оставил заявку онлайн - одобрили под 15.9, на второй день менеджер Анна позвонила с этого офиса (на втором этаже сидит), сказала в офисе смогут выбить ставку поменьше - приезжайте. Приехал - попросила отменить заявку в личном кабинете, переподала сама - и ставка та же, она как не в чем не бывало - ну мол вот что можем предложить, зачем звала и убеждала что можно 14 сделать, я как зарплатник бы согласился, чтобы с переводами не заморачиваться!
2
Level 4 Local Expert
June 1, 2022
Подала заявку по закрытии вклада ещё на прошлой неделе. Должны были поступить деньги сегодня. При проверке мне сообщили что в главный офис заявка не поступала.
1
Level 10 Local Expert
February 15, 2023
Отличное расположение, хороший персонал
1
Level 13 Local Expert
January 18, 2022
Хамовитый персонал. Все очень медленно. 15 минут ожидания в электронной очереди без результата. При этом несколько свободных окон и несколько бессмысленных сотрудниц, перекладывающих бумажки и слоняющихся по залу без дела.
1
Level 9 Local Expert
December 12, 2023
Долгое ожидание и не очень здание
Level 11 Local Expert
October 15, 2022
Обычный филиал. Рядом с работой, несколько банкоматов, всегда в наличии кэш
1
Level 7 Local Expert
February 16, 2022
Отвратительное отделение из всех возможных... Очень и очень медленное обслуживание, сотрудники совершенно никуда не торопятся. Потратила больше часа своего времени, чтобы просто получить карту
3
Level 12 Local Expert
May 3, 2023
Очень грамотный и отзывчивый персонал
Level 4 Local Expert
September 28, 2021
Это ужасный офис и ужасный банк. Электронная очередь по факту является живой. Мое заявление о прревыпуске карты и все документы потеряли и об этом умалчивали. В итоге перевыпуск карты занял более месяца (Сбербанк перевыпустил за 3 дня). Если есть выбор офиса - сюда ходить не рекомендую. Потеряете время и документы.
6
Level 9 Local Expert
November 25, 2021
ХУДШЕЕ отделение банка, из тех что видел! Очередь за зарплатной картой на 40 минут с учётом того, что передо мной 2 человека. Потом ещё полчаса у "специалиста", сотрудники как сонные мухи и компетенция вызывает вопросы.
3
Level 9 Local Expert
June 8, 2022
Хороший банк очень компетентные сотрудники в частности Елена! Был два раза всё хорошо
Level 15 Local Expert
January 7, 2023
Хорошее отделение. Очень внимательный персонал
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Отсутствуют сотрудники на стойке информации, не работает устройство электронной очереди
Level 2 Local Expert
September 26, 2022
Отвратительное отделение банка, сотрудники нерасторопные, приходится ждать своей очереди по часу.
3
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
Отвратительное отделение, режим работы с 9 часов, а 9 40 работают 3 сотрудника 1 из которых встречающий, и соответственно большая очередь
Level 4 Local Expert
October 29, 2022
Ждала свой очередь долго, но получила зарп карту конце концов. Персоналы бежливые
2
Level 21 Local Expert
June 21, 2023
Удобно,рекомендую всем
1
1
Level 7 Local Expert
June 7, 2022
Очень тяжелая входная дверь. Обслуживание хорошее, офис приятный
Level 4 Local Expert
February 11, 2022
Отвратительный банк, ужасные сотрудники! Все делают медленно, все время вощрикают какие то проблемы, ушла с незакрытым вопрос!
2
Level 17 Local Expert
April 11, 2023
Отзывчивый и испонительный персонал
Level 15 Local Expert
May 18, 2023
Обычное отделение.Все как и везде!
Level 23 Local Expert
February 23, 2022
Была 3 раза с одним и тем же вопросом в течении недели. Каждый КАЖДЫЙ раз стояла очередь от 1,5 часов и больше!
Level 4 Local Expert
September 10, 2020
Почитал отзывы,ехал сюда умирать в очередях,но на удивление просидел от силы минут десять.Все сотрудники вежливые и все нормально объясняли,хоть я и тупил после рабочего дня. А девушка на входе,которая всего неделю работает(с ее слов),вообще милашка,помогла со всеми проблемами и вопросами.
2
2