VTB Bank

4.3

485 ratings

Rate this place

Александр Балабанов

Level 16 Local Expert

самый плохой банк в Москве. просто ужас как работают. никто ничего не знает. операция минутная длилась 8 часов. не ходите в этот банк

Ольга В.

Level 4 Local Expert

Ужасно, час сидела в очереди из 10 человек, в 4 окна, чтобы получить зарплатную карту

Александр Ямшанов

Level 5 Local Expert

отвратительное обслуживание! правая рука не знает, что делает левая! обычное внесение средств заняло час! при пустом отделении. колхоз! стыдно вам должно быть за такую организацию процессов!!!

Загацкий А.В.

Level 15 Local Expert

Время ожидания для центра вполне терпимое, персонал внимательный.

Show business's response

Евгения К.

Level 4 Local Expert

Очень долго обслуживают, 2 часа сидишь в очереди чтобы получить карту, на многих терминалах работников нет, и они пустуют

Мария М.

Level 6 Local Expert

УЖАСНО! Очень долгое время ожидания в очереди 40-60 минут! Это не нормально для такого крупного банка! При этом в банке нет услуги доставки готовой карты в удобное отделение.

Anonymous review

При посещении этого отделения нужно настраиваться на очередь не менее часа. Сотрудники неграмотны, взяли комиссию за оформление карты, которой не должно было быть....

Вячеслав Воробьев

Level 19 Local Expert

Всё хорошо. Кроме парковки

Show business's response

Иван К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение, режим работы с 9 часов, а 9 40 работают 3 сотрудника 1 из которых встречающий, и соответственно большая очередь

Teeshoom

Level 5 Local Expert

Негативнейшие впечатления как от Банка в целом, так и от конкретного офиса. Потраченное время и нервы на решение проблем, которые они сами же мне создали. Сотрудники как будто находятся там, чтобы создавать проблемы, а не разбираться в ситуациях или решать их. Пока наслаждалась медленно продвигающейся очередью, удалось наблюдать череду неудачливых клиентов. Сотрудники при клиентах копаются в личных сообщениях своих телефонов, общаются друг с другом, передают клочки бумажек-записочек. Во время работы с одним клиентом занимаются параллельно другим (мне вот удалось пообщаться аж с двумя менеджерами за посещение: одна, обслуживая меня, стала работать с чужим паспортом; другой - просто стал общаться с клиентом, который без очереди подошел "просто спросить"). Работа медленная. Информационное табло работает со сбоями, из-за чего клиентам приходится вступать друг с другом в споры об очередности. Невероятное количество раз переспрашивают о проблеме (меня конкретно минимум четыре раза подряд переспрашивали одно и то же, при том, что я четко и громко, а потом уже со злостью повторяла одну и ту же стандартную фразу. На энный раз до сотрудницы почему-то дошло). К сожалению, работодатель принудительно навязал услуги данного банка. Приходится смотреть и терпеть в центре Москвы на этот позор (а посетить пришлось из-за неадекватной работы их же онлайн-банка). А в качестве бонуса получать бесконечные звонки из шумного колл-центра, который пытается навязать ненужные услуги кредитования.

К К

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание, грамотные специалисты, работающие банкоматы

Екатерина

Level 7 Local Expert

Впервые в своей жизни получала зарплатную карту в этом банке. Во-первых: в других банках карту выдают 10 минут, здесь же я просидела 40 минут около окна и еще 35 ждала своей очереди, потому что мужчина до меня также получал карту. Когда я подсела в окошко, сотрудница начала проверять по моему паспорту была ли у меня ранее карта ВТБ, на что я сказала, что никогда и что я спешу на работу, но она сидела и 30 минут там что то проверяла и вносила!!!! Во-вторых: почему с зарплатной картой мне выдали кредитную карту? Я ее не просила, она мне не нужна, я сказала это сотруднице, на что она ответила, что это предусмотрено зп проектом и отказаться от нее можно только в отделении через 3 месяца!!! Вы издеваетесь? Я должна снова ногами идти к вам и сидеть так 1,5 часа? В приложении ее можно только заблокировать как утерянную, но счет так и висит. В третьих: в моем личном кабинете висит какой то зарезервированный кредитный счет. Тоже не понимаю зачем это, но после истории с кредиткой, бесит ужасно! И кстати, банк работает с 10 до 19! Если вы подписываете с организациями зп проекты, то почему нельзя немного поменять график или отправлять в другое отделение?? Люди вообще то в это время работают! В моем случае из за очень медлительных сотрудников я опоздала на работу почти на 3 часа!

Show business's response

Алекс

Level 10 Local Expert

Приходится пользоваться этим отделением банка и всегда приходится терять час времени. Очень медленно и мало работников.

Тиндересса

Level 9 Local Expert

Начну с того, что там работают не компетентные сотрудники. По факту идёшь за своим вопросом,а на практике выходит иное. Например,я пошла только получать зп карту. 3 часа в очереди,и я была злая. Пришлось подкдючить злость и заставить принять меня без очереди. Ну все равно "менеджеры" ничего не делают. Еще два часа потратила на эту тему. Я шла еще раз повторюсь только за зп картой. А меня мариновали 2 часа!! Итого: 5 часов я спустила на эту яму. Мне во-первых подсунула ваша сотрудница мошенническими действиями и намерениями договор об негосударственном пф. А мне на тот момент,было рано его втирать. Я отказалась,а значит мне эта же ваша сотрудница начала угрожать : Если не подпишите договор,карту у вас изоймем. Это нарушение закона,жаль я тогда не знала как послать. Очереди огромные,толку от времени на табло никакого!!

александр зимин

Level 14 Local Expert

Благодарю за великолепное Обслуживание и интересные банковские продукты.

Show business's response

Зоя

Level 14 Local Expert

Всегда профессиональные и вежливые сотрудники. Готовы помочь. Банк, как всегда на высоте. Выгодные условия по всемпродуктам.

Show business's response

Евгений Труфанов

Level 8 Local Expert

Центр Москвы, Тверская и выходной суббота воскресенье, вы серьезно ? Добавьте ещё перерыв на обед с 12 до 14

Игорь Игорь

Level 9 Local Expert

Наверное, самое худшее отделение банка. Даже при минимальном количестве людей, ждешь очереди не менее часа. Когда был банк Москвы- это был флагман. Теперь все хуже и хуже

Show business's response

Юрий Семигин

Level 9 Local Expert

Хороший офис. Нормальные сотрудники. В субботу не работают.

Show business's response

Евгений М.

Level 3 Local Expert

Вип-клиент. Просидел в ожидании приглашения минут 20. Попросился сам, сказали ожидать, хотя у оператора никого не было. Взял обычный талон - движений ноль. Ушёл, больше не пойду. Оценка 0

Светлана Байбакова

Level 5 Local Expert

Красивый офис. Качественное обслуживание. Вежливый персонал.

Show business's response

Бортелла Н.

Level 2 Local Expert

Спасибо за профессиональное обслуживание и р Атобековой Джамиле решение всех вопросов. С Уважение Нателла Федоровна.

Show business's response

ирина Шиляева

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, ужасные сотрудники! Все делают медленно, все время вощрикают какие то проблемы, ушла с незакрытым вопрос!

Вера Ракаева

Level 5 Local Expert

Просидела 40 минут в очереди и ушла. Передо мной на мою букву оставалось ещё 6 талонов, при мне приняли двоих

Анна М.

Level 4 Local Expert

Подала заявку по закрытии вклада ещё на прошлой неделе. Должны были поступить деньги сегодня. При проверке мне сообщили что в главный офис заявка не поступала.

Роман Турцев

Level 7 Local Expert

Зарплатную карту выдавали 2,5 часа, самое худшее отделение банка

Show business's response

Татьяна Андреевна Большева

Level 14 Local Expert

Очень трудно дождаться своей очереди, операторы всегда заняты но вежливые и компетентные.

Vrredlina_mua

Level 6 Local Expert

Жду возможности забрать готовую карту уже 40 минут. Очереди нет, передо мной два клиента, просто обслуживают со скоростью больной улитки

Александр EvaTeam

Level 19 Local Expert

К сожалению, очень долго приходится ждать в очереди. Специалисты грамотные, продукты хорошие.

Румо

Level 17 Local Expert

Мест для ожидания достаточно, обслуживание хорошее и ждать не приходится, почти.

Виктор Солдатов

Level 4 Local Expert

Большое спасибо персоналу отделения банка ВТБ!

Show business's response

Asan Mar

Level 15 Local Expert

Хорошее, удобное расположение. Но ждать своей очереди приходится часто и немало.

Show business's response

Артем Королев

Level 12 Local Expert

время ожидания - час, во всех отделениях сократили операторов, теперь очередь, закройте уже это ненужное заведение!

Евгений Шалагин

Level 3 Local Expert

Большой банк с психологией мелкого торгаша

Show business's response

Анастасия Г.

Level 3 Local Expert

Даже и одной звёзды не достоин, отношение сотрудников отвратительное Михайлова Елена , говорит одно потом совсем другое. Не рекомендую. Один негатив

Level 13 Local Expert

Прочитал отзывы, подумал, что преувеливают, но это правда! Заказал деньги на определенное время, пришел, прождал больше часа

Р777

Level 12 Local Expert

Очереди нет

Show business's response

Дима Стяжкин

Level 2 Local Expert

Хорошие обслуживание. Молодцы.

Show business's response

Александр Барышев

Level 24 Local Expert

Прождал час в очереди, оказалось, что без паспорта они клиентов не консультируют - ужас просто ((

Baks

Level 16 Local Expert

Хорошее отделение. Очень внимательный персонал

Show business's response

Марина Рожкова

Level 25 Local Expert

Была 3 раза с одним и тем же вопросом в течении недели. Каждый КАЖДЫЙ раз стояла очередь от 1,5 часов и больше!

Елена И.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение банка, сотрудники нерасторопные, приходится ждать своей очереди по часу.

Show business's response

Алексей Карпов

Level 6 Local Expert

Самое ужасное отделение ВТБ. Вечные очереди и персонал занимающийся своими делами, но не обслуживанием клиентов.

Ольга

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение из всех возможных... Очень и очень медленное обслуживание, сотрудники совершенно никуда не торопятся. Потратила больше часа своего времени, чтобы просто получить карту

Гелена

Level 21 Local Expert

Неплохой фелиал, специалисты знающие, обсуждают проблемы одних клиентов при других, постоянно делятся своими впечатлениями, мешая клиентам.

Show business's response

Анна Борисовна Попова

Level 4 Local Expert

Ужасно! Хуже некуда! Толпы! Очередь не движется и никто из сотрудников ничего не делает. Работает два окна… Это дурдом!!! Тотальный!!!

Genka

Level 6 Local Expert

Подтверждаю, отделение никакое, в 10:15 утра стал 9й в очереди. За 15 мин очередь не сдвинулась! ВТБ, позор!!!

Инкогнито 2563

Level 12 Local Expert

Обычный филиал. Рядом с работой, несколько банкоматов, всегда в наличии кэш

Show business's response

Павел

Level 11 Local Expert

Обычноеотделеие, не всегда быстро обслуживают. Много банкоматов.

Богатырев Николай

Level 10 Local Expert

Ужасное отделение, чтобы получить справку приходится ждать в очереди по часу

Show business's response

VTB Bank

233 reviews