Vtb Bank

4.5

338 ratings

Rate this place

Мария Н.

Level 2 Local Expert

Приходила оформлять карту. Была удивлена качеством обслуживания. Взяла талончик, ждала не больше двух минут, практически сразу прошла к окошку. Доброжелательное отношение к клиентам, высококвалифицированный персонал. Очень довольна обслуживанием, однозначно рекомендую! Отдельная благодарность Юлии из 10 окошка (если не ошибаюсь), очень приятная девушка, объяснила все подробно и очень помогла!

Show business's response

Елена Перцевая

Level 3 Local Expert

Каждый раз после посещения этого филиала зарекаюсь сюда ходить. Обслуживание - это нечто. каждый раз приходится ждать своей очереди не менее получаса, а вчера вообще просидела 40 минут, не вытерпела и ушла. Наблюдала за персоналом филиала. Девочки работницы больше дефилируют по залу, чем работают. За время моего ожидания только один оператор после получасового обслуживания отпустил клиента. остальные клиенты так и сидели еще за столами. А прошло 40 минут! 2 оператора сидели вообще без клиентов. Девушка в красном пиджаке со стаканом раз пять прохаживалась по залу, так и не вызывая клиентов для обслуживания. Такого я не видела ни в одном банке. Люди пишут хорошие отзывы, видимо им повезло. А я сюда больше ни ногой! И смена помещения ничуть не улучшила качество обслуживания!

Show business's response

Людмила Осипова

Level 3 Local Expert

Приходила за зарплатной картой, являюсь клиентом привилегии. Большая благодарность Валерии и Олегу - одни из лучших сотрудников данного офиса. Всегда очень приятные, быстро решают вопрос любой сложности, профессионалы своего дела! Вообще, это самый лучший офис банка в городе. Все сотрудники очень вежливые, доброжелательные и компетентные.

Show business's response

Камила Армановна

Level 2 Local Expert

прекрасное обслуживание у специалиста Анны Антоновны Б. (фамилию не помню) обслужила быстро, разьяснила возможности карты и обьяснила все по реферальной системе. помогла установить приложение и все наглядно показала. Не зря по рекомандайии друзей решила перейти с Тинькофф на ВТБ.

Show business's response

PavMarkMark

Level 3 Local Expert

Посетили отделение банка ( пр.Ленина , 45 ) 04. 02. 25г. Хочется отметить положительные перемены в организации работы отделения и , в особенности , в отношении сотрудников к клиентам . Общение с менеджером Юлией Николаевной Долгих оставило положительное впечатление . Доброжелательность , заинтересованность , чувство такта , понимание психологии человека , желание и умение помочь в решении вопросов - так можно охарактеризовать стиль работы Юлии Николаевны , которая наряду с основным вопросом попутно решила целый ряд других , выполнив все грамотно и профессионально . Приносим Юлии Николаевне свою благодарность за помощь .

Show business's response

Полина Ш.

Level 4 Local Expert

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, из-за особенностей учебного расписания, не получается попадать в банк в выходные и в будни, сегодня появилась возможность подойти в банк до закрытия, за несколько дней до этого оформила заявку на кредит, придя в банк, взяла талон на услугу «кредит», прождала 20 минут, время 19:00(закрытие банка), и только потом увидев меня, сотрудник спросил по какому я вопросу, я ответила кредит, в ответ услышала, что кредит оформить не успеем. Вопрос один для чего тогда в талоне указывается услуга? Что бы сотрудник просто посмотрел или что?

Show business's response

korneevik

Level 7 Local Expert

Отделение банка каких много. Тесно, длинные, узкие коридоры, не уютно. В первое обращение за оформлением карты девушка навязала ещё 2 в придачу, как не старался отказаться. В итоге просидел 1 час, это чтобы оформить карту!!! Во второй раз было проще и быстрее. Оформили 1 карту, все вопросы согласовали, сделали как надо. Видно первый менеджер училась на мне...

Show business's response

Татьяна Вильямова

Level 2 Local Expert

Была во время своего рабочего обеда в 12:20. Думала опоздаю на работу. Но была приятно удивлена быстрой и качественной работой сотрудника. В офисе комфортная темпера, чисто и уютно. Всё отлично!

Show business's response

Андрей Леонидович

Level 20 Local Expert

Был клиентом другого банка который плавно влился в этот банк, все было хорошо пока я не заходил в личный кабинет, и тут выясняется что у меня заблокирован доступ по причине моего банкротства, хотя процедура прошла в 2023 году, короче ивалида первой группы "погоняли" "ОПЫТНЫЕ" сотрудники, при последнем визите обещали разблокировать в течении недели!!!! при новейших технологиях неделя?? Не пользовался этим банком с 208г и теперь не буду да и советовать язык не повернётся.

Show business's response

Галина Есина

Level 3 Local Expert

Приходила за кредитом. Всё понравилось: очень грамотные сотрудники, всё вежливо и профессионально объяснили, рассказали. Очень понравилось обслуживание в этом филиале!

Show business's response

Татьяна Михайловна Д.

Level 9 Local Expert

Режим работы и удобная локация, вежливые сотрудники и грамотная, профессиональная консультация - банк, который всегда на высшем уровне! Кому не нравится - никто не заставляет. Сотрудникам благодарности. Рекомендую.

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Не первый раз обращаюсь в этот офис, администраторы всегда приветливые, сотрудники грамотные, особенно хотелось бы отметить специалиста Марину Александровну. Помогла в решении моего вопроса.

Show business's response

Елена Л.

Level 2 Local Expert

Сегодня обслуживалась в данном отделении,где, наконец-то решили мой вопрос, теперь я понимаю почему именно здесь такие очереди, тут самые компитентные и отзывчивые сотрудники. Спасибо Ирине за профессионализм и оперативное решение моей проблемы.

Show business's response

Егор Шабатько

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Иваново Елизавета за оформление кредитной карты. Сотрудник своего дела. Быстро и качественно. Рекомендую офис

Show business's response

bgalickij

Level 14 Local Expert

Часто бываю здесь. Очень доброжелательный и квалифицированный персонал. Приятно работать с ними. Особая благодарность супер специалисту Евгении.

Show business's response

Наталья Баженова

Level 3 Local Expert

Отвратительный надменный оператор обслуживал в 12.30 31 июля 2024 года в окне 5 по адресу: пр Ленина, 25 офис ВТБ банка, бывший офис банка ОТКРЫТИЕ. После общения с этой девушкой остался очень неприятный осадок, хотя общенин длилось 5 минут. Проведите с этой сотрудницей беседу, об'ясните, что она работает с людьми, а не с роботами. Все посетители, кто был передо мной у нее на приеме, того же мнения.

Show business's response

Инкогнито 1572

Level 7 Local Expert

Хочется отметить хорошую работу оператора Ксении Сергеевны Гесс , решившей проблему быстро и профессионально . Именно такие специалисты создают положительный имидж банку ВТБ , общая политика которого , как представляется по личному опыту , направлена , увы , на введение клиентов в заблуждение , создание для них трудностей , влекущих за собой финансовые потери в виде недополученной выгоды .

Show business's response

Надежда Гилева

Level 2 Local Expert

Обращалась к Владимиру Олеговичу в 8 окно за закрытием карт и консультированием по иным вопросам. Очень понравился внешний вид сотрудника и компетентность. Спасибо большое за обслуживание!

Show business's response

Евгений Алексеевич

Level 9 Local Expert

Удобные офисы ВТБ хороши тем, что время ожидания там не такое большое. Может, что проходимость не такая большая, но свою функцию они выполняют и сотрудники там хорошие.

Show business's response

Даша Шурова

Level 2 Local Expert

Отличный банк, быстрое обслуживание, приятный консультант Вячеслав очень быстро помог с проблемой, обязательно приду ещё.

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Хороший филиал быстро работают сотрудники, есть даже кофемашина пока ожидаешь очередь можно побаловать себя кофе.

Show business's response

Артем Логутенко

Level 2 Local Expert

Обслуживание клиентов на высоте, у персонала профессиональное отношение к клиентам, мне все нравится, особоенно расположение близко к дому👍

Show business's response

Юрий Афанасьев

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, доброжелательные сотрудники и быстрое решение всех проблем

Show business's response

Ксения

Level 5 Local Expert

Отделение маленькое, но вполне уютное. Постоянных клиентов знают в лицо. Оператор быстро оформила дебетовую карту, дола пояснения по пользованию личным кабинетом, по счетам. Внимательный и приветливый сотрудник производит приятное впечатление.

Show business's response

Елена А.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, персонал квалифицированный, уважительное и терпеливое отношение к клиентам! Вот везде бы так!!!

Show business's response

Борис Горожанкин

Level 5 Local Expert

Сегодня очередной раз испортил себе настроение зайдя в этот проклятущий банк по пр. Ленина 45. Взял талон, но в течение 30 минут, ни одно окно не заработало. Из 5 окон для физ лиц ни в одном не было оператора. Когда обратился с гневным вопросом к администратору, та ответила грубо, ждите пригласят. Вообще никогда больше туда не пойду.

Show business's response

Анастасия Столярова

Level 6 Local Expert

Хорошее быстрое обслуживание, отношение к клиентам отличное ,приятные работники Грамотно и чётко отвечают на поставленный вопрос . Всем довольна, спасибо

Show business's response

Vikki K

Level 6 Local Expert

Оформляла в этом отделении дебетовую карту,всё очень понравилось.Вежливые консультанты,уютный офис.Всё подробно рассказали,сразу помогли установить приложение

Show business's response

lego neetarmy

Level 14 Local Expert

Как постоянный клиент банка неоднократно пользовалась услугами и этого отделения. Персонал квалифицированный, вежливый, профессионалы своего дела. Все вопросы разрешают грамотно и быстро. Сам офис уютный, комфортный для посетителей

Show business's response

Евгения Гесс

Level 3 Local Expert

Обслуживалась в офисе на Ленина 45, в 1 окошке. Ксения Сергеевна замечательный сотрудник, очень подробно разъяснила все условия карты и накопительного счета. Теперь буду обращаться только в данный офис!

Show business's response

Андрей Берх

Level 3 Local Expert

Хорошее быстрое обслуживание, отличное отношение к клиентам сотрудники квалифицированные и могут помочь с решением ваших вопросов

Show business's response

Арсений Венерцев

Level 4 Local Expert

Отличный банк, обслуживание на высоте. Персонал вежливый и доброжелательный. В самом банке очень чисто и опрятно. Обслуживанием остался доволен!

Show business's response

маленькое солнце

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание Вячеславу! Приятные сотрудники, относительно недолгое ожидание.

Show business's response

Александра Абаева

Level 2 Local Expert

Обслуживалась в отделении, когда получала дебетовую карту. Операционист Ирина быстро и качественно проделала все операции и была вежлива. спасибо большое!

Show business's response

Алевтина Бурганова

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне. Благодарность Ирине, очень грамотный и вежливый специалист

Show business's response

Николай С.

Level 4 Local Expert

Специалист Марина, прекрасный человек и работник, по человечески всё объяснила и помогла, чудо а не человек

Show business's response

Инкогнито 7975

Level 2 Local Expert

Благодарю за профессионализм, компетентность, доброжелательное отношение и уютную атмосферу.

Show business's response

SONIA

Level 2 Local Expert

Сам банк замечательный, специалисты доброжелательные, особенно Владимир (окно 8) все подробно и ясно объяснил!

Show business's response

Инкогнито 5717

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Теперь расскажу поподробней. Являюсь зарплатным клиентом банка. Составил онлайн заявку на кредит, ответ кредит одобрен ждем вас в отделении банка. Придя в банк взял толон приглашают в окно номер 2. В окне никого нет. Сотрудники между собой беседуют о своих делах. На мой вопрос подойдет ли специалист ответ ждите. (Данный вопрос повторял ещё пару раз на протяжении 20 минут). И лишь спустя 20 минут подходит специалист и говорит то что вам одобрили это фигня сейчас мы вас тут оформим. Оформляет приходит ответ кредит под процент 41 с копейкой. Когда в других банках 26 где-то. Зря потратил время. Не связывайтесь с этим банком. (А кредит я взял, но в другом банке с нормальным процентом)

Show business's response

Дарья Михайлова

Level 5 Local Expert

Была в филиале, открывала дебетовую карту. Сотрудница Ксения Гесс была очень вежливой и грамотной, быстро справилась с задачей

Show business's response

Сергей Любимых

Level 7 Local Expert

Добрый день! Спасибо за приятное обслуживание Лада Сергею, очень помог решить мой вопрос , благодарю хорошего специалиста

Show business's response

Надежда Щербаченко

Level 4 Local Expert

Банк посетила первый раз.Отношение к клиентам на высшем уровне, персонал соответствует статусу банка, ожидания в очереди не было, не успела взять талон,пригласили.

Show business's response

Александр .

Level 2 Local Expert

Хороший офис, приветливый персонал. Особенно хочется отметить хорошую работу Ксении Сергеевны Гесс за грамотное обслуживание клиентов.

Show business's response

Станислав Малышев

Level 2 Local Expert

Когда я зашел в банк, сразу почувствовал доброжелательную обстановку, очень уютно, работники очень вежливые и знают толк в своем деле, ставлю пять звёзд и приду сюда ещё и не раз.

Show business's response

Светлана Могилевская

Level 5 Local Expert

Я посетила офис и меня приняла Иванцова Лиза, благодаря за помощь, вопросов не осталось, рекомендую

Show business's response

Павел Бесчётнов

Level 9 Local Expert

Офис в центре города. Обслуживание быстрое, без пауз. Персонал квалифицированный, вежливый, работает на отлично.

Show business's response

Дмитрий Ишутин

Level 17 Local Expert

Открыл здесь счет еще когда ори были на малотобольской... с переездом на ленинский сохранил счет ооо и открыл счет ип... и вообще работаю с банком с момента, когда они еще были Гута-банком... несмотря на то, что народ конечно меняется, но принципы работы, доброжелательность, оперативность остаются... а уж девочки из отдела юрлиц вообще как родные... с парковкой на Ленинском плоховато, но тем не менее, несмотря на уход в онлайн-банк, выкраиваю время и заезжаю в банк, иногда даже просто поздороваться.

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

18.09 я обратилась в этот офис банка ВТБ. Сделала запрос на оформление нетиповой справки. Платный, разумеется, оплатила. Мне назвали срок 3 рабочих дня. В среду, 20.09, мне позвонили из банка. Сказали, что нужно подойти - так как запрос отклонен в связи с каким-то объединением данных. Я подошла, данные объединили. Но естественно старая заявка неактуальна, оформили новую. Снова дали срок три рабочих дня не считая дня обращения - то есть, в понедельник, 25.09, справка должна была быть готова. Предупредила сотрудников, что мне нужна справка срочно (это правда так, она была нужна мне еще на прошло. Обещали сделать пометку, написать комментарий и так далее, всячески посодействовать. Сегодня, 25.09, не дождавшись звонка или смс, я запросила обратный звонок из банка. И получила потрясающе равнодушный комментарий: срок работы с обращением увеличен до 10 рабочих дней, ожидайте до 30 числа. 30 число - это суббота, в субботу никто мне справку разумеется не сделает, значит это затянется до октября. Мне справка нужна была, напомню, на прошлой неделе. В чем проблема сделать простую нетиповую справку, уже оплаченную? Почему реальные сроки никто не называет? Почему просто справку надо ждать ДВЕ НЕДЕЛИ (если считать с 18 числа). Почему нельзя ускорить процесс? Нет ответа.

Show business's response

Полина Архипова

Level 3 Local Expert

Очень быстрое и хорошее обслуживание!! Работники отзывчивые и всегда помогут! Я всем довольна

Show business's response

Константин Леонтьев

Level 6 Local Expert

*** проникли в личный кабинет и сняли зарплату с карточки. Обратился в банк. Там перевыпустили карту, ЗАВЕРИЛИ, что личный кабинет заблокирован. Спустя две недели *** снова списывают с карты деньги по той же схеме... Изумительная работа банка по защите денег своих клиентов!

Show business's response

Vtb Bank

156 reviews