Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Чернышовой ( Тольятти, Жукова 2) за ее высокий профессионализм, идеальное знание продуктов банка, эмпатию, желание помочь и отзывчивость! Являюсь клиентом банка, хотела оформить детскую карту. Все условия и наличие приложения выяснила заранее в чате с банком. При получении детской карты другая сотрудница пыталась меня убедить, что у детской карты не бывает приложения и они не получают смс. Мне пришлось вернуться домой и повторно выяснять эти нюансы через колл-центр. Так как эти функции присутствуют, мне пришлось повторно ехать в отделение банка, где та же сотрудница повторно убеждала меня, что я неправа и дети не являются клиентами банка и у них не бывает приложения, и им не приходят смс об их расходах и остатке на карте. Я предложила прям из отделения позвонить на горячую линию, чтобы данной сотруднице все-таки объяснили какие возможности есть у данной карты. Наш разговор услышала Екатерина Чернышова и помогла нам. Она абсолютно идеально знает все продукты и возможности банка, помогла активировать детский телефон для смс, установить приложение Лайт, ответила на все наши с дочерью вопросы. Я безумно благодарна Екатерине за помощь и отзывчивость!!! Побольше бы таких профессионалов в отделении! Надеюсь руководство премирует Екатерину Чернышову за ее прекрасную работу!

Show business's response

Светлана Светлана

Level 4 Local Expert

Заказала карту Самарского жителя, пришла с браком, не активируется ,сотрудники банка ничего сделать не могут, написали они обращение об исправлении и ответа нет. Не могут ничего сделать. Что за работники у вас? Карту с браком выпускают и свой же брак исправить не могут?

Show business's response

Евгений

Level 18 Local Expert

безграмотное руководство и сотрудники, которые не заинтересованы в решении твоего вопроса. Заказывал выдачу наличных денежных средств, получил их спустя 1,5-2 часа с момента прихода в банк. Работают медленно, утверждают, что многие процессы они не могут выполнять (а потом оказывается после звонка на горячую линию и оставление жалобы все они могут и умеют). 1 звезда не банку, а отделению💐

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

196 reviews