Пришёл в отделение ВТБ за 5 минут до закрытия, взял талончик электронной очереди. Моя очередь подошла, когда рабочие часы банка закончились, но меня приняли и проконсультировали по моему вопросу. В итоге сотрудникам пришлось задержаться на 30 минут, но несмотря на это они показали высший уровень профессионализма и клиентоориентированности. Предложили воду и кофе и вообще показывали искреннее гостеприимство. Хочу поблагодарить сотрудниц отделения Нелли и Нарэ. Это тот самый пример, когда настоящее человеческое отношение полностью затмевает технологичные и удобные диджитальные сервисы. Браво! Это точно пойдёт плюсом в карму ВТБ!

Show business's response

А Ф

Level 7 Local Expert

Этим филиалом пользуюсь часто. Всегда было хорошее обслуживание. Сотрудники молодцы. Всё устраивало за исключением размера филиала. Частенько в нем было не протолкнуться. Сейчас, после ремонта. Из удобств появился отдельный холл для банкоматов. Это уже плюс. А вот новая система обслуживания с рассадкой в стиле "лофт", за круглыми столиками, стоящих впритык к друг другу мне не зашла. Полностью исчезла приватность. Слышно все что обсуждают рядом, до и видно даже что пишут. Для меня это минус. Но в целом, наличие филиала Втб рядом, это удобно. Претензий к персоналу нет.

Show business's response

Анастасия Трошина

Level 20 Local Expert

По рядовым вопросам обслуживают хорошо, менеджер помогла разобраться с нетипичным вопросом, клиентоориентированность неплохая. Единственное не понравилось, что при наличии очереди работали только 3 опрациониста, 2 менеджера сидели, уткнувшись в телефон и не помогая раскидывать очередь

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

521 review