VTB Bank
180 reviews
March 13, 2023
Несмотря на то, что банк коммерческий, уровень обслуживания крайне низкий, терминал очереди не функционировал, три зала и непонятно кому за кем занимать, никто не позаботился объяснить людям, как организовать очередь вопросы просто игнорировались, типа "я занят другим вопросом".
Оператор был не совсем внимателен, приходилось повторять уже ему сказанное, в общем моя мысль опережала его вопросы, хотя я не получал образования по банковскому профилю.
1
August 21, 2024
Хорошее обслуживание в банке, больше всего понравилась работа сотрудника Надежда
1
April 13, 2024
Всё отлично рекомендую, вежливые и профессиональные сотрудники)))
1
November 3, 2024
Ожидание просто ужас, не дождаться своей очереди.
March 29, 2024
Не отображались карта в личном кабинете. Мне помогли скачать приложение и объяснили работу с ним. Обслуживание отличное, приду еще
1
October 27, 2023
Банк как банк. Свои плюсы, свои минусы. Но! В своё время столкнулись с вопросом и потеки и сделали выбор в пользу ВТБ, так как Сбер очень разочаровал на тот момент
April 9, 2023
Хороший филиал, удобное расположение, парковка, несколько банкоматов, сотрудников много, но обычно приходится ждать очередь. Планируйте минимум час на посещение.
November 12, 2022
Писец полный, чтобы забрать/получить именную карту(10минут), пришлось ждать целый час, пока не поднял шумиху.
По картам работают всего 2 операциониста, при этом второй работает почему-то до 17 часов, когда люди с работы идут. В итоге по картам работает 1 операционист, и кредитные выдает и по обслуживанию карт тоже к нему. А кредит получить 1 человек = 20 минут, а их в очереди перед тобой может быть и не один.
При оформлении карты, текст мелкий прочитать договор не дают - очередь задерживаешь типа, прервешься читать, так жди эти 20 минут, пока другие люди кредит оформят...
А так персонал нормальный, только загружен сильно.
1
1
May 5, 2023
Порой очень долго приходится сидеть в очереди. Вернее стоять, так как мест для сидения мало. Персонал в целом неплохо работает, но иногда всё же хотелось бы более быстрого решения своих вопросов. Короче, есть куда стремиться еще.
June 5, 2024
Очередей нет, решили все мои вопросы , обслуживанием доволен. Рекомендую данный офис .
1
July 31, 2024
Обслужили быстро, результат обслуживания на отлично
February 1, 2022
Я клиент банка с 2007 года. Данный фили ал находится в хорошем проходном месте, всегда здесь обслуживаюсь. Очень хороший , грамотный и отзывчивый персонал, но руководству банка пора задуматься об открытии дополнительного центра обслуживания. Клиентов ВТБ стало много и имеющимися силами и интузиазмом операционистов уже сложно обслуживать, как результат очереди и ожидание обслуживания в 40 минут уже не редкость... Обратите внимание на эту проблему!
3
December 20, 2022
Вполне приличный банк, только вот обратила внимание, что приходится переделывать одну и туже операцию. Приходишь и просишь закрыть карту, чего бы проще? Так нет, через месяц оказывается, что она не закрыта. Арты уже пришёл закрыть счёт который был привязан к карте. И всё так мило улыбаться начинабт, будто в дурдом попал. Ну, типа, извините, тот сотрудник вам не закрыл карту, давайте сейчас закроем??? И это не разовая ситуация
3
November 9, 2022
Столкнулась в первый раз с этим банком больше месяца назад. В тот день не работал автомат по номеркам. Пришла через месяц - ничего не поменялось. В очереди путаница, просидела 2 часа, чтобы просто получить 3хминутную консультацию. В итоге с моим вопросом мне так и не смогли помочь. Персонал хороший, доброжелательный. Но лишь за этот сломанный автомат 3 звезды.
July 6, 2022
Хорошее отделение, отличный персонал. Девушка выходила на связь в любое время суток и помогла со всеми ин тересующими вопросами. Все доступно и подробно объяснила.
August 19, 2024
Мой вопрос решён. Работа сотрудника на высшем уровне !!!!!(с)
July 31, 2024
Обслуживание качественное, доволен всем
February 6, 2023
Нужна была справка для декларации- не дали. Сказали нет технической возможности. Через месяц понадобилась справка для страховки с графиком платежей. Позвонила на горяч. линию. Сказали справку дадут - 200(двести) руб. за один лист. В Сбербанке выдают без проблем и бесплатно.
1
1
January 8
Самый отвратительный банк....
November 8, 2022
Обратился для получения одобренной кредитной карты, не задав мне ни одного вопроса сотрудни к отказался от моего имени от карты и создал заявку на потребительский кредит! В итоге: карты нет, кредита нет рейтинг упал! И теперь только через 90 дней могу обратиться за банковским продуктом! Полная не компетентность сотрудников!!!
1
1
January 14
Дарья очень помогла
January 21
Отличное обслуживание
April 2, 2022
Банк ,пытаясь оптимизировать расходы,сокращает персонал и количество офисов по в сей стране. На весь город осталось 3 офиса,в следствии чего постоянные очереди и большая загруженность персонала,который не справляется с нагрузкой. Просидел в очереди почти час,чтобы получить пятиминутную консультацию. Руководство банка тратит сотни миллионов рублей на рекламу,с участием топовых актёров кино и звёзд шоу-бизнеса,но при этом качество обслуживания клиентов банка с каждым днём становиться только хуже.☹️
5
June 30, 2024
В части обслуживания юрлиц самый не компетентный отдел
April 16, 2024
Все отлично предложили хорошие продукты
1
June 5, 2024
Всё понятно, понравилось разъяснение по продуктам!!!
2
August 23, 2023
Приветливые сотрудники, помогли с решением вопросов, все рассказали, ре комендую!
1
April 12, 2024
Обслуживание хорошее, очередей нет, все
Хорошо.
June 5, 2024
Удобно, рядом с домом, пользуюсь
November 9, 2022
На момент посещения не работала электронная очередь, посетители двигались в хаотичном режиме кто как хотел, очень долго пришлось ждать своей очереди, некоторые посетители не дожидаясь уходили...
2
1
October 16, 2023
Очень сильно ,доставляет дискомфорт этих заведений ☝️их просто катастрофически не хватает на город🤔
1
December 20, 2024
Всё отлично.
November 25, 2024
Хороший офис!
September 27, 2023
Столкнулись с некомпетентным и сотрудниками. Понесли материальные убытки. На письменную жалобу не отреагировали.
1
1
January 30, 2022
Безобразное обслуживание. Получала наследство. После проверки всех документов, выданных нотариусом, пригласили в офис для получения денег. Ждала 4 часа, потом выяснилось, что нужна дополнительная проверка. Никаких объяснений. Все заполненные документы хотели оставить себе, еле заставила их уничтожить. На официальные обращения ответа не получила. Жуткий банк. При первой же возможности уйду.
5
June 5, 2024
Все понравилось, все вопросы были решены
1
July 30, 2022
Два раза пршлось приходить чтоб закрыть счет, ожидание в очереди было больше часа. Думал что все попращался с ними , а не тут то было! Этот банк слили мои персональные данные теперь мне звонят *** через день, якобы я оставил заявку на кредит, этот банк такие же ***, я слов не могу подобрать как вас назвать!!!🤬🤬🤬
5
December 12, 2024
Ужасный сам как банк,навяливают свои правила. Сотрудники вежливые.
July 30, 2023
А у вас ВТБ лично ,имеется парковка для автмобиля(для клиентов ВТБ),ответ очевиден.ПАРКОВИ НЕТ!
3
January 7, 2024
Отличное обслуживание
Хорошие условия
March 9, 2022
Очень хочется расстаться этим заведением, но пока обстоятельства складываются не в мою пользу... При обращении в этот банк данное желание только усиливается. Настолько некомпетентного персонала я еще нигде не встречала!!! Бесконечные очереди, элементарных вопросов решить с первого раза не могут. Руководству надо очень хорошо поработать !!!
7
July 5, 2022
Долгое обслуживание, специалисты не грамотные,перевели мне деньги с втб на втб тока не на действующую пришли, пришёл в банк снять, а они говорят счёт заблокирован, 2 часа просидели толку ни какого
2
1
May 8, 2024
Решают вопросы. Да, не совсем быстро, но решают. Девчонки молодцы, стараются.
May 21, 2024
Обслуживание на высшем уровне!!!!!!
1
January 28, 2022
Хорошее обслуживание. Консультанты всегда помогут. Банкоматы рядом,очередей не видел. Почти рядом с домом,вообще всё чётко!
1
3
July 20, 2021
Отвратительнее обслуживания, чем в ВТБ на кругу, представить сложно. В 1000ый раз пожалел, что взял ипотеку в этом банке. Клиентоориентированность - ноль, знание своих профессиональных о бязанностей - ноль. Хотел рефинансировать ипотеку, менеджер дала заполнить какие-то бумаги, через 15 минут оказалось, что и бумаги заполнять не надо и рефинансировать можно только через интернет. ВТБ, а если нет интернета? а если взрослый человек? в Рефинансировании отказано? Ужас, просто ужас. Жаль, что нельзя поставить менее 1 звезды, вы даже ее не заслуживаете.
11
August 31, 2022
Оформлял несколько продуктов,получил все что ожидал,и несколько консультаций по нужным мне вопросам.Остался доволен работой данного отделения ВТБ
1
2
April 2, 2023
Хочу каждый месяц оплативать кредит третьим лицом. В последние месяца, время ожидания сократилось! Так держать!
1
February 11, 2022
Оформляля заявку на ипотеку, очень быстро , спасибо Тимошиной Мирославе Сергеевне, все четко и понятно мне разъяснила и оформила завку.
1
1
December 19, 2022
Автомат по талонам неработает. Долгие очереди. Ни какого интереса к посетителю. Раньше лучше было. Никто не подскажет.