VTB Bank

Rating 3.9
417 ratings
Rate this place

180 reviews

Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Отличное обслуживание!!!!
1
Level 10 Local Expert
April 30, 2023
Медленно, ох как у вас медленно все... Вам бы так з. п. платили... Гонец из Африки привозил...
Level 8 Local Expert
April 24, 2022
Отвратительное обслуживание! Сотрудники хамят, никакого уважения к клиентам. Сотрудников нужно посылать на учёбу в офис на Ленина. Там намного лучше обслуживание.
2
Level 17 Local Expert
September 8, 2024
ужасный банк
Level 8 Local Expert
December 28, 2023
Мало персонала. Долго ждать приходится.
Level 12 Local Expert
September 25, 2021
Ужасный банк и офис соответствующий. Выдали карту, которая размагнитилась. Сейчас стою уже час в очереди, чтобы карту эту сдать на обмен. А потом ещё час стоять буду, чтобы новую получить. Табло показывает разные буквы, но кто за кем идёт не указывается. Окошек работает мало, хотя в очереди уйма людей.
6
Level 6 Local Expert
October 29, 2022
Очень большие иногда очереди и мест посидеть нет, сколько не заходил кассы постоянно нет на месте вечно жду.
Level 8 Local Expert
August 22, 2023
Работает хорошо. Персонал дображилателен
1
Level 10 Local Expert
December 21, 2023
Всё рассказали, показали, выдали.
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
Очень долгое ожидание😩
1
1
Level 11 Local Expert
April 25, 2022
Банк как банк. Не плохой и не хороший. Делается все оочень медленно. Такое впечатление, что работники банка только создают видимость работы
3
Level 5 Local Expert
April 9, 2020
Отвратнее, чем это банковский филиал, я ещё не встречал. Для решения 5минутного вопроса, можно просидеть в очереди час и более. При наличие десятка окон для работы операционистов, работают 3-4. Остальные сотрудники с умным видом бродят по филиалу. При оформлении документов, могут жульничать, подсовывая на подпись бумаги с дополнительными платными услугами (даже если заранее обозначите, что в доп.услугах не нуждаетесь). Мануал действий в банковском терминале не удобный. Интернет приложение корявое. В банке пришлось оформить карту, с мелкой суммой, на оперативные расходы в интернете. Сотрудничать с банком более серьёзно, нет желания из-за работы его сотрудников в подобном филиале. Более того есть дикое желание расстаться с ВТБ и продолжить работу с другими адекватными банками. Вывод: никому не советую обращаться в данное финансовое учреждение!
21
Level 2 Local Expert
May 7, 2020
Был в разных филиалах ВТБ, но этот просто кошмар! При решении вопросов замены банковской карты, оформления ипотеки и т.д. Слышал одну и туже фразу "мы вам позвоним как будет готово" и не звонят. Приходится постоянно к ним проходить и выяснять решили они мой вопрос или нет. Сделку на ипотеку (всего 600 тыс.) жду с 21 марта (дата одобрения ипотеки), а сегодня 7 мая!!! На сайте ВТБ одобряют кредит на 700 тыс., а у них заявляют что максимальная сумма выдачи кредита до 100 тыс.!!! В разговоре с сотрудниками банка чувствуется их некомпетентность, чуть шаг влево вправо сразу плывут!! В филиале очереди, а сотрудницы то и дело выходят покурить! Поставил 1 звезду в надежде на то, что руководство ВТБ прочитает и исправит эту неприятную ситуацию!
13
Level 15 Local Expert
May 28, 2022
Большое отделение, грамотные специалисты, в очереди долго не сидел, только положительные впечатления
1
Level 8 Local Expert
December 10, 2021
Самый ужасный банк! Долго, вечно какие-то сбои, что-то зависает. Сотрудники все как-будто полусонные как зомби!! Внятного ответа не добиться.
5
Level 10 Local Expert
October 10, 2021
Удобно расположен, вежливые и участливые сотрудники, банкоматы работают 24 часа.
1
Level 5 Local Expert
October 22, 2020
В Отделении находится 11 сотрудников, при этом работает всего три окна. Все остальные ,ходят ,кто покурить ,кто пообедать, на вопросы не отвечают. На просьбу ,чтоб хотя бы одно окно добавили, на это полный игнор. Я являюсь сердечником, так мало того ,что в масках надо , так ещё стоишь 2 часа и тебя не слышат совсем.
8
Level 3 Local Expert
August 6, 2020
Отвратительный банк, обслуживание никакое. По решению вопроса ни как не отзваниваются. К ним дозвониться невозможно тк конкретного номера телефона этого филиала ни где нет, только единый с бесполезным автоответчиком. В период пандемии график работы придумали самый неудобный с утра когда все люди на работе. Замечу что Сбербанк работает как обычно. В общем все не для людей.
7
Level 15 Local Expert
December 3, 2020
настало время оставить отзыв: пришел забрать деньги с ячейки, получи талон, жду, 40 минут, ничего, проявил любопытство - спросил в чём дело, получил ответ - а сегодня все болеют и деньги не забрать. ВСЁ ПРОПАЛО. Но через час всё-таки смогли выдать. При закрытии ячейки всё прошло гладко.
Level 5 Local Expert
February 27, 2022
Время ожидания полтора часа. И это при том что почти половина очереди просто ушла не дождавшись. Присесть негде.
5
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Помогут в любой ситуации
Level 5 Local Expert
November 22, 2021
Ужасное обслуживание. Простояв более 40мин. Так и не попала к оператору. Звонок на лин, не дал результата. Очень разочарована.
7
Level 5 Local Expert
August 10, 2021
Самое ужасное отделение! Самое долгое обслуживание! Сотродники не работают,!!!! Закрываю все счета, в этом банке стока времени у меня нет!
5
Level 12 Local Expert
September 6, 2021
К сожалению у меня только негатив от обслуживания! Есть некомпетентные сотрудники! Приходилось писать жалобу на их действия!
1
Level 7 Local Expert
December 8, 2022
На удивление, быстро и культурно.
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Мало менеджеров, ожидание обслуживания вечность
Level 2 Local Expert
April 14, 2021
Полная некомпетентность сотрудников, обращался за рефинансированием ипотеки,ввели в заблуждение,в итоге потраченное время,деньги ,и отказ в рефенансировании....
4
Level 8 Local Expert
October 29, 2022
Пора отремонтировать терминал электронной очереди.
Level 10 Local Expert
April 9, 2024
Нормально
Level 3 Local Expert
March 11, 2021
Давно являюсь клиентом этого банка, все вопросы решаются быстро. Особая благодарность сотруднику Валерию по работе с клиентами!
3
Level 7 Local Expert
April 19, 2022
Ужасный офис, персонал не компетентный, огромное время ожидания!!!!
3
Level 3 Local Expert
March 5, 2019
Это не банк, а ужас, жалко нельзя меньше одной звезды ставить, не было бы там ипотеки неходил бы туда. Кто нибудь пробовал туда звонить))) это бесполезно!!! Прошел три круга, сначала центральная линия, отправили на офис который на южной, там соединили и говорят, ой это вам на ломоносова 87, сейчас соединим... на ломоносова 87 отвечают, и сразу, ой это на центральную линию обращайтесь и перекинули тут же...))) Вообще никто не хочет пошевилится или помочь, в итоге на втором заходе, на центральной линии соизволили открыть компьютер и посмотреть. Вопрос занял 2 минуты, а гоняли минут 20 по офисам...
12
2
Level 10 Local Expert
April 17, 2023
Хорошее обслуживание.
Level 15 Local Expert
January 14, 2023
Всегда большие очереди
Level 5 Local Expert
January 6, 2022
Нормальный банк, обслуживание хорошее, но надо ускоряться.
Level 13 Local Expert
April 12, 2020
Хороший банк, есть банкоматы, всегда всё подскажут. Милейшие люди - одобрили кредит, но мне он не нужен.
1
4
Level 14 Local Expert
November 30, 2022
Все обычно и типично. +стоят несколько рабочих банкоматов
Level 7 Local Expert
November 23, 2021
Очень плохое обслуживание, на закрытие счета ушло больше 1.5 часов.
2
Level 5 Local Expert
October 16, 2023
Пока норм
3
Level 7 Local Expert
May 11, 2019
Медленная работа сотрудников, долгое время ожидания (1 ч. 15 мин.). Вносил наличные деньги на счет. Операцию выполняли 35 мин. Обращение в банк 01.03.19. в 15:30. Кассир в этот день не работал, был на ревизии в Архангельске. Руководители офиса свою работу не выполняют. Работа не организована.
11
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Хотите потерять три часа своего личного времени, получить отрицательный результат ,испортить себе настроение,тогда вам в банк втб!
3
1
Level 7 Local Expert
February 25, 2021
Надо связаться непосредственно с этим отделением, но только номер телефона горячей линии.
3
Level 7 Local Expert
November 14, 2021
Хороший банк, удачное расположение.
1
Level 2 Local Expert
February 26, 2021
Очень медленно работают, 2 раза сидел по полтора часа.Плюнул, закрыл счет, ушел в другой.
3
Level 23 Local Expert
June 8, 2021
Банк и есть банк, как не придёшь все равно приходится ждать (
Level 5 Local Expert
December 9, 2020
Просидела целый час в очереди, а на мой вопрос о ежемесячном списании комиссии не смогли ответить.
4
Level 10 Local Expert
March 21, 2021
Ужасное обслуживание .получить карту простоять в очереди 2часа
2
2
Level 14 Local Expert
April 14, 2020
Вечно долгое ожидание обслуживание. Дважды была-пытка. Даже карту закрыла. Покорили холодностью
4
Level 4 Local Expert
February 9, 2020
ужасный уровень обслуживания, очень медленные сотрудники, очередь из пяти человек можно простоять два часа
11
Level 3 Local Expert
July 10, 2020
Не работают до последнего клиента, отказались обслуживать хотя успел до закрытия!!! (((
4