Vtb Bank

4.3

435 ratings

Rate this place

Владислав Коеовплов

Level 4 Local Expert

Отличный офис, приятные сотрудники, быстро и вежливо решили мой вопрос

Show business's response

Maxim Sukhonosenko

Level 3 Local Expert

Длительное время ожидания(1-1:30ч), терминал не работает, а очередь живая… В итоге 2 часа ожидания, за 5 минут работы 👎🏼

Show business's response

Long Tran

Level 2 Local Expert

Сотрудник очень вежливый, она даже осталась после смены, чтобы помочь мне оформить карту (номер 11)

Show business's response

Николай Опарин

Level 16 Local Expert

Прекрасное обслуживание, помогли все решить, настроили приложение на телефоне, удивило то что даже перевыпуск карты бесплатно, только ждать пришлось долго в очереди. А в целом замечательно работают.

Show business's response

нэлли верина

Level 10 Local Expert

Как не зайдёшь народу полно, аппарат для талонов не работает ,оператор записывает очередь на бумажках, объявляет. Это ужасно

Show business's response

Валентина

Level 16 Local Expert

Очереди почти нет, специалист быстро направит к менеджеру.Отношение к клиентам уважительное.Персонал высокопрофессиональный. Время ожидания заняло не больше 10 минут.

Show business's response

Руслан

Level 3 Local Expert

Удобный офис. Грамотно выстроена работа с клиентами. Персональная благодарность Анастасии Чуриной. Образцовый сотрудник. Обращался за оформлением карты - исчерпывающие и профессиональные ответы на все вопросы, клиенто-ориентированность, приятное общение! Спасибо!

Show business's response

Людмила Петрович

Level 2 Local Expert

Добрый день! Обратилась в офис и получила квалифицированную консультацию у сотрудника банка Анастасии Чуриной. Все вопросы были решены, благодарю!

Show business's response

Наталья Барзали

Level 6 Local Expert

Очередь примерно на 45 минут. Девочки администраторы старались ускорить. Обслужили быстро для нашей операции, все понятно объяснили

Show business's response

Алина Матвеева

Level 6 Local Expert

Ужасный офис в центре города.При входе при получении талона женщина администратор(хотя скорее это начальник отдела) с короткой стрижкой блондинка в хамской форме спрашивала всех какой у вас вопрос,после чего говорила,что ожидание больше часа,вернее минимум полтора,много клиентов.....осталось только добавить валите отсюда,вещь все кто хотел взять талон наверное не клиенты банка и пришли просто посидеть в бане.Она очегь грубо отвечала на вопросы людей,принебрижительно относилась к людям пожилого возраста и тех,кто не совсем понимал,что ему нужно.Взяли талон,20минут посидели,не час и не более,а 20 минут,решили вопрос и ушли.Не ожидали,что офис ВТБ в центре города такой ужасный.

Show business's response

игорь Б.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Елене Пустовгар ОО "Европа" за профессионализм, отзывчивость, компетентность! С такими сотрудниками приятно работать и обслуживаться в банке

Show business's response

Анатолий Ткаченко

Level 12 Local Expert

Вложил деньги год назад, когда предложили высокие %. Через год опять переложил, предложили выгодные условия - вместе со вкладом застраховал квартиру. Но когда пришёл в этот банк за справками, мне предложили их за 200 руб каждую. Это в единственном банке такое. Я решил, буду забирать деньги и уходить. А потом, в банке плохая сотовая связь из-за их глушилок и банкомат выдает ограниченную сумму 100 т.р. Это очень неудобно. А реклама банка гонит туфту. Буду уходить из банка.

Show business's response

Ивана Москалева

Level 4 Local Expert

Отношение сотрудников мягко говоря ужасное, потому что перед нами не так много было человек, но тянулось это 1,5 часа, а все потому что сотрудницы постоянно уходили со своих мест, болтали при нас долго это видели все и только когда заканчивали свой разговор через время, то принимали людей, а разговор был не о работе или про клиентов, просто банк мне сам нравится, а сотрудницы испортили весь день нам

Show business's response

Виктор

Level 3 Local Expert

Отделение указано на сайте Госуслуг как принимающее биометрию. По факту ничего они не делают либо не хотят под предлогом «сломалось». Ок, предположим, что сломалось. Отправили в отделение около Плазы, где выяснилось, что биометрию не могут принять вообще ни в одном отделении ВТБ. Самое неприятное - сотрудники. Вышла мадам без бейджика, кинула реплику типа «у нас не работает, до свидания». На просьбу уточнить свое имя, чтобы в обращении в банк можно было сослаться на сотрудника, ответила: «Зачем? Ничего я вам не буду говорить и имени у меня нет, и вообще у меня перерыв», после чего, закатив глаза вовнутрь, ушла. Просьба пригласить руководителя проигнорирована(никого нет, все на совещании. отмечу, что при этом в отделении была очередь с ожиданием более 40 минут и учет талонов велся на бумажке, как в поликлинике 10 лет назад) Написана жалоба в ЦБ. С наилучшими пожеланиями.

Show business's response

Татьяна Болдина

Level 5 Local Expert

Слишком много народу,ожидание полтора часа,в зале не помогают сотрудники

Show business's response

Олег Васенин

Level 7 Local Expert

Не предупредили, что программа обмена валюты закрывается за 30 минут до закрытия самого отделения банка.

Show business's response

ирина

Level 10 Local Expert

очень долго приходится ждать своей очереди ,когда бы не пришёл :час и более.ну, а обслуживание достойно похвалы!

Show business's response

Роман М.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Ожидание приема специалиста больше часа. Администратор хамит.

Show business's response

Борис Яровый

Level 5 Local Expert

Спасибо большое девочкам Маше и Арине, помогли сменить пин-код и объяснили про счета

Show business's response

Светлана Н.

Level 2 Local Expert

Сегодня посетила отделение ВТБ на Театральной,30. Выражаю благодарность сотруднице Тахире. Очень хорошая, профессиональная работа, включенность и внимание к чаяниям клиента, спасибо!!!

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

Клиентский менеджер Татьяна Севостьянова помогла решить мою проблему, очень ей благодарен! Все понравилось, отделение отличное, быстро обслужили!

Show business's response

Vladimir

Level 15 Local Expert

Ожидание архи долгое, половина окон не работает, на одного человека по 20-30 минут. К сожалению вынужден был ждать из-за навязывания карты работодателем. Закрою как только будет возможность

Show business's response

елена сидорова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое. Качественное обслуживание. Доброжелательные специалисты, спасибо

Show business's response

740854 Лара

Level 8 Local Expert

Мало места для клиентов. Персонал вроде бы и доброжелательный, но очень медлительный. Ждать приходится долго.

Show business's response

Евгений Саблин

Level 4 Local Expert

Посещал отделение банка 16.12.2024. Обслуживание отличное, персонал приветливый. Эле спасибо.

Show business's response

Сергей Ф

Level 6 Local Expert

Отделение это, будучи в центре, кажется перегруженным. Хотя сотрудники хорошие, и жалко смотреть на то, как они пытаются решить проблемы, которые должно решать руководство.. 1. Суббота: Яндекс-карты показывают, что это отделение "Временно не работает", но я приехал и был обслужен. 2. У ВТБ отвратительный голосовой помощник. Связаться с оператором невозможно. Раньше получалось, если дважды говоришь "Свяжите с оператором", а теперь и это прикрыли... Оптимизаторы, блин. Попрошу перевести мою ЗП на сбер.

Дмитрий Рыжман

Level 17 Local Expert

Если что то нужно в банке лучше найти другое отделение, здесь очередь час минимум

Show business's response

Татьяна Афанасьева

Level 2 Local Expert

Благодарим за хорошую работников Лебедеву Светлану, Милову Диану. Внимательное обслуживание

Show business's response

Елена Штефан

Level 2 Local Expert

Девушка очень внимательная все мои вопросы решила быстро и грамотно объяснила ,

Show business's response

Светлана Егорушкина

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированность не просто на нуле, а на минусовом уровне. Не смогли мне сделать справку с реквизитами счета. Мне нужна была официальная справка, чтобы приложить к документам. К слову, такую справку банк Тинькофф присылает по почте, т.е. вообще её делает удалённо. А эти даже в отделении не могут сделать. Это позор, а не банк. Каменный век.

Show business's response

sergei gorokhov

Level 23 Local Expert

грамотное обслуживание физ и юр лиц. подарили БЕЗЛИМИТКУ в вип залы аэропорта.

Show business's response

Лина

Level 2 Local Expert

приятные работники. девушка за стойкой очень милая и добрая. обслуживание 10/10 ^^

Show business's response

Sergej Sergeev

Level 15 Local Expert

Постоянно очереди, и по видимому это никого из руководства банка не интересует. Если филиал не справляется, нужно расширяться или качество обслуживания никого не интересует?

Show business's response

Владимир Апракин

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживания , компетентность сотрудника

Show business's response

Николенко Татьяна

Level 7 Local Expert

Внимательные сотрудники, всё отлично объясняют. Единственный минус, очень долго ждать в очереди.

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение банка, сотрудники не компетентны, долгое ожидание

Show business's response

Александр Шутов

Level 7 Local Expert

Быстро и аккуратно обслужили. Спасибо!

Show business's response

Наталья Ефремова

Level 5 Local Expert

Обращение в данное отделение вызвало бурю негативных эмоций,время ожидания,не компетентность персоонала,не желание разобраться в ситуации и предложить решение,не советую

Show business's response

Сергей Чернышов

Level 26 Local Expert

Очень долгая очередь. Но это 1 января нормально. Рабртники молодцы.оперативно решают проблемы.

Show business's response

Дарья С.

Level 13 Local Expert

Душно! Очередь не двигается! На 3 рабочих места 1 оператор. Зачем столько лишней мебели покупали? В каждом отделении ВТБ длиннющие очереди, медленное обслуживание. Выпускают цифровые карты, а в банкоматах нет бесконтакта! А если и найдёте, то функционал на выдачу и просмотр баланса. Абсурдный абсурд

Тренер Полякова

Level 7 Local Expert

Очень и очень плохо.((( То, что по времени долго обслуживают - это самая малая неприятность, которая может быть. Я сейчас про обслуживание физических лиц. Очень долгая и муторная история у меня случилась, всё рассказывать не буду. Суть в том, что заблокировали счета, не было ни одного сообщения от банка о случившемся. Предложения взять кредит на стотыщмиллионов - пожалуйста, сообщения о блокировке счетов и заморозке денег - ни одного🤦🏼‍♀️ несколько раз приходила, и каждый раз выяснялись дополнительные подробности. В итоге деньги смогла вернуть через две недели только. На мой взгляд, проблема в том, что плохо информированны некоторые менеджеры, ибо текучка высокая среди персонала. И одни говорят одно, а по факту оказывается другое. По юр лицам претензий нет, там всё на пятёрочку.

ЕЛЕНА БОГАЧЕВА

Level 19 Local Expert

Очереди и внизу и вверху,хотя приходишь по записи, тк плохо обучен персонал,постоянно спрашивают друг у друга,как выполнить действие. Поэтому на одного клиента уходит до получаса. Текучка кадров,персональные менеджеры меняются по несколько раз в год,

Алёна Шевченко

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание, деньги зачисляются на карту в течении дня, не мгновенно как в других банках. Постоянные очереди, сотрудники толком не стараются быстро обслужить. Тянут время! На стойке молодой человек толком ничего не знает, направляет куда не надо, обслуживает на отшибись. Лучше уйду с этого банка от греха подальше!

Михаил Ю.

Level 6 Local Expert

Вечно жуткие очереди. Если час сидел в ожидании - считай тебе повезло. Да ещё за один визит невозможно сделать простейшую операцию (например, закрыть карту). Это ещё при всëм том, что банк сам по себе никакой и по качеству обслуживания, и по условиям.

Оксана Ненахова

Level 6 Local Expert

Очень медленное обслуживание, собирают большие очереди. Настолько все тяжко и медленно, что сама система обнуояет талоны и приходится заново ждать очередь... Когда уже управляющие обратят на это внимание и решат этот вопрос в Калининграде?????

наталья шебанова

Level 2 Local Expert

Очень приветливая , отзывчивость, умная девочка, отлично проконсультировать и помогла , спасибо!!!

Show business's response

Наталья Саватеева

Level 10 Local Expert

Хороший офис банка, очередь проходит быстро, отношение к клиентам на высоте, меня очень устраивает, рекомендую

Наталья Гришенко

Level 4 Local Expert

Банк хороший. Обслуживание тоже. Оператор работает отлично

Show business's response

Катюша

Level 5 Local Expert

Когда получал дебетовую карту вчера,девушка оператор выдавалаеё мне более 1часа.И спрашивала мой мобильный номер телефона более чем 10 раз,когда я хотел задать ей вопросы всегда перебьёт,очень это не понравилось

Show business's response

Наталья Чернякова

Level 11 Local Expert

Все очень долго(((ожидание в очереди от 45 мин,карты закрыла ,а счет только через 10 дней сказали закроют!!!нужно приходить еще раз!!!не ценят время людей!!!бардак!!!не рекомендую совсем!!!

Show business's response

Vtb Bank

198 reviews