Vtb Bank

4.7

940 ratings

Rate this place

Наталья Гончарова

Level 6 Local Expert

Оу,ситуация изменилась на проспект Дзержинского 16 ) теперь есть толковый администратор, который консультирукт и помогает часть вопросов решить через мобильное приложение. Потому что приложение у втб отличное, часть вопросов решается через него. По моему наблюдение она сокращает очередь. Также она говорит консультанту пролистать талон, если видит что человек ушёл и консультант не сидит не ждёт этот талон. При большой нагрузки выходит в окно, как сказала администратор 'директор'. А ещё сразу предупреждают что ждать не менее 30 минут, загруженность большая. Изменения видны. Твёрдая четвёрка.

Татьяна Ващенко

Level 8 Local Expert

Не могу не отметить сотрудников.🥰 Очень вежливые и приятные, поясняют все доступно. К каждому клиенту находят подход. В отделении всегда чисто и уютно 👍

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Для юр.лиц не советую банк (по крайней мере для маленьких организаций). Отвратительная тех поддержка, очень сложно дозвониться а "специалисты" одно название, чтобы с ними общаться нужно иметь штатного айтишника. Сама работа специалистов офиса мягко говоря неудовлетворительная(столкнулись с переводом р/с из одного офиса в другой переводят уже 2 недели, хотя говорили что 4-5дней).

567418 Александр

Level 10 Local Expert

Сотрудники на высшем уровне...до закрытия банка оставалось 5ть минут ..приняли ,оформили ,

Show business's response

Ирина Литвинова

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис к специалисту Александре, очень внимательное отношение к клиенту. Огромная благодарность

Show business's response

Владимир А.

Level 3 Local Expert

С банком можно работать пока у вас не возникнет проблема, как только ее потребуется решить,потеряете кучу времени и нервов,вопрос с доступом в банк-клиент решают уже три дня, горячая линия не знает функционала своих сотрудников в результате чего вводят в заблуждение клиентов. Все существенные вопросы через мск, местный филиал ничего не решает. Не рекомендую юр.лицам.

Денис Петров

Level 4 Local Expert

Отличный банк, открывал счет у Марии Копыловой, остался доволен, очень грамотная сотрудница, всем рекомендую 👍👍👍👍

Show business's response

Олег Авдеев

Level 6 Local Expert

Бешенная очередь. При том, что принёс деньги на вклад. Ждёшь в общем порядке около часа.

Show business's response

DOTA 2 MAX ZALYPA

Level 2 Local Expert

Получали карту от колледжа. Понравилось,что все четко. Взял талон,сел,все объяснили,по картинке рассказали. Единственное,добавьте сотрудников, людей много,а их мало.

Show business's response

Даурен Б.

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Всегда все вопросы решаются оперативно!

Show business's response

Ольга Кострыкина

Level 2 Local Expert

Спасибо за хорошее и качественное обслуживание в банке и отдельное спасибо сотруднику Дмитрию

Show business's response

Галина Т.

Level 3 Local Expert

Безобразное обслуживание в банке ВТБ на пр. Победы г. Оренбург. Из 8 окон работает 4. Время ожидания 1.20-1.30 и более. Сотрудники непрофессиональны и медлительны . Очень медленно обслуживают. Клиенты возмущаются. Тех, кто начинает возмущаться сразу приглашают к окну. Прибор с дезинфицирующей жидкостью не работает! Сто раз пожалела, что поддавшись рекламе, перевела пенсию в этот банк. Безобразие! Многие клиенты уходят, устав сидеть в очереди.Пришла получить карту- сижу уже час и конца не видно!

Show business's response

Ruslan Kim

Level 2 Local Expert

все понравилось,отличное обслуживание Алина молодец, асе грамотно разъяснила

Show business's response

Сергей Победоносцев

Level 8 Local Expert

Добротный офис, вежливые и внимательные сотрудники готовые ответить на все возникаюлте вопросы в области банковского обслуживания и банковских продуктов.

Show business's response

Светлана Вечерова

Level 3 Local Expert

Отличный Банк. Вежливые и компетентные сотрудники. Рекомендую

Show business's response

John Bright

Level 15 Local Expert

Очень хорошее отделение банка. Можно поставить в пример многим другим банкам, даже их столичным отделениям. Грамотный персонал, есть зал для ипотечников, физических и юридических лиц и в том числе, для привилегии.

Светлана

Level 7 Local Expert

Поставила пятерочку, только потому что в этом отделении банка сотрудники решили мою проблему за две минуты. В отличии от сотрудников в офисе на Проспект Победы 14 и на Новая 4. Вообще ничего не знают, мое время отняли, очень долго думают и проблему не решили,

Show business's response

Шинбулат Нурмуканов

Level 2 Local Expert

Хороший и удобный офис, сотрудник качественно обслужил! Спасибо сотруднику Дмитрию

Show business's response

Виктор Пикалов

Level 26 Local Expert

Светлый офис, вежливое и очень грамотное обслуживание.

Show business's response

Level 13 Local Expert

Обслуживаюсь в Сбер, ГПБ, ВТБ. Но больше всего нравится ВТБ и именно в этом отделении. Всегда на связи и быстро решают проблемы. Спасибо за вашу работу. Сбер со своей бюрократией уступает. В ГПБ мало персонала, чтобы быстро обслуживать людей.

Ron

Level 15 Local Expert

Банк, как банк, ничего примечательного. Но я хочу выразить благодарность - молодой сотруднице- Копыловой Марии. Настолько хорошая и добросовестная работница, умная , живая, с огромным желанием помочь клиентам банкам .

Show business's response

Альмира Биктагирова

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Дмитрию за обслуживание и помощь в оформлении продуктов

Show business's response

Mary

Level 2 Local Expert

Получала карту, все понравилось, сотрудница Екатерина, 16 окно Четко и подробно рассказала, об условиях и возможностях карты, спасибо большое ☺️

Show business's response

407338 Обухова

Level 3 Local Expert

Мой вопрос решила Екатерина Владимировна Розовая, заместитель, спасибо ей!

Show business's response

Татьяна А

Level 4 Local Expert

Была в 5 окне у сотрудника Екатерины, решили все вопросы, спасибо

Show business's response

Dmitriy C.

Level 3 Local Expert

Спасибо за качественное и быстрое обслуживание в 6 окне

Show business's response

марина клещина

Level 2 Local Expert

Была в Банке, все очень понравилось , сотрудники компетентные.

Show business's response

Алсу Лемешко

Level 20 Local Expert

Часто бываю по рабочим моментам. Персонал молодцы. Сделки проходят быстро и комфортно.

Show business's response

Татьяна Гринева

Level 17 Local Expert

Вежливые сотрудники, комфортное распределение потока людей. Залы просторные, нет очередей. Обслужили быстро, профессионально, качественно

динар якупов

Level 2 Local Expert

Все прошло отлично Хорошое обслуживание и грамотный персонал

Show business's response

Sergey Solo

Level 12 Local Expert

Внимание банк не оплачивает деньги за проданные квартиры продавцам, если есть в договоре пункт о том что оплата после регистрации квартиры и вы продавец квартиры то вас ждут долгие суды по возврату своего имущества или денег как в моем случае. Не доверяй банку ВТБ, продавец никак не защищён т. К не является клиентом банка и все обращения только через суд. В у них это называется "Безопасная сделка"

Show business's response

Ирина Чижкова

Level 4 Local Expert

Отличный офис, нет очередей. Сотрудники вежливые. Офис намного лучше чем на проспекте Победы.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 5 Local Expert

Алëна Игоревна, ну просто супер сотрудник!!!, ось помогла, красивая, вежливая, очень приятная, всë доходчиво объясняет, молодец! 👍👍👍

Show business's response

Евгений Ш.

Level 3 Local Expert

Быстро и оперативно обслужил специалист Зарина!

Show business's response

Сергей Демин

Level 2 Local Expert

Сотрудник Андрей отлично проконсультировать и помог в работе. Больше таких сотрудников

Show business's response

Савелий Петровичев

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание от Атаковой Екатерины Николаевны!

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Данный банк не рекомендую, так как при завершении сотрудничества, выкатывают дополнительные платежи (скрытые, или правильнее мошеннические). Обслуживался аж двумя кредитными картами в данном банке несколько лет на общую сумму кредита более чем 300к и с учётом различных накрученных процентов, банку приносил с них прибыль примерно 80-100к ежегодно. Были моменты, когда ежемесячные платежи еле успевал погасить, чтобы не испортить кредитную историю, на что тут же производился напоминающий об этом звоночек из банка. Однажды брал кредитные каникулы - кстати, при оформлении которых на горячей линии, вам чётко озвучивают, что отсроченный платёж распределяется по следующим 3-ём или 6-и месяцам оплаты.. С этим я согласился, так дальше и произошло – был уверен в этом я.Ведь платежи действительно увеличились. После, я по возможности внося больше или минимально выставляемый платёж, по-прежнему продолжал пользоваться кредитками дальше. НО! Когда появилась возможность закрыть полностью всю задолженность по обеим кредитным картам, ориентируясь на данные в приложении, внёс сумму указанную в задолженности, после чего сумма долга отобразилась 0 рублей. Далее, я специально позвонил на горячую линию для подтверждения, что весь долг погашен, в надежде взять акт по закрытию счёта - и менеджер доброжелательно это подтвердил. Как, уже привычно стало для меня, в такие моменты, тут же вдруг активизировались различные звонки-предложения как от мошенников, так и от других банков - интересно с чего вдруг... Но сейчас не об этом! Спустя несколько часов, я зашёл в приложение и обнаружил, что снова должен ещё некоторую сумму - в районе 10к. После чего, путём долгих разборов на горячей линии с менеджерами и кучей траты времени, подтверждения одних и тех же параметров, ожиданий и переключений, с последующем друг за другом ТРЁХКРАТНОМ оформлении обращения, с запросом объяснить, откуда возник долг, мне просто отвечали одно и то же - что в ВТБ произошёл какой-то технический сбой, и проценты своевременно видишь-ли небыли начислены. То есть, их технический сбой - а проблема возникла у меня. И при всём том, что ежегодно и ежемесячно банк получал с меня солидную прибыль, ко всему прочему умудряется ещё выставлять различные неустойки под предлогом технических сбоев, а решение данной проблемы даже невозможно обсуждать и как-то решить, только и остаётся выслушивать один и тот же скрипт ответа... Так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

Розалия

Level 13 Local Expert

Сколько раз приезжали в банк, все быстро и хорошо информируют, очень приятно и деликатно поясняют разные вопросы.

Show business's response

Денис

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный банк, думал хуже Сбера банка нет, ан нет как оказалось есть, по телефону тупая техническая поддержка отвечает одни и те же фразы, с первого Вашего обращения в банк будьте уверены что Ваш вопрос не решат и Вы ещё неоднократно позвоните в банк, на что Вам ответят что снова нужно будет ехать в банк. Можно много чего ещё сказать ..... ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК!!!!!

Show business's response

Anonymous review

25/08/2021г в период с 12-35 до 12-40, сотрудник в 17 окне Банка по адресу Оренбург, ул.Постникова 9Б отказал в обслуживании Клиента. Хамство открытое!!!! Лозунг "клиент всегда прав!" - это не его девиз! Вынуждена уходить с этого Банка на обслуживание в другой Банк. Печально, что такие сотрудники (как продавец с советского магазина) еще не искорены и работают в таком престижном Банке.

Валентина Л.

Level 2 Local Expert

Спасибо за помощь Александре в 17 окне. Вежливый специалист

Show business's response

Юлия Богомолова

Level 3 Local Expert

Очень хорошее, грамотное обслуживание. Клиентский менеджер Дмитрий

Show business's response

Александр м

Level 2 Local Expert

Зарина , обслужила быстро и качественно! Спасибо!

Show business's response

Карина Аминова

Level 5 Local Expert

Спасибо сотрудникам, быстро решили проблему!

Show business's response

Юлия Иванова

Level 4 Local Expert

Персонал тянет время, хамски относится к клиентам. Очередь ждали около ЧАСА! По итогу бесполезно потраченное время (т.к проблема так и осталась не решена) и испорченное настроение!

Show business's response

Иван Гуторин

Level 4 Local Expert

Все на высшем уровне, лучшее обслуживание только в этой точке

Show business's response

Елизавета Алексеева

Level 4 Local Expert

Все отлично, добрые сотрудники, все объясняют

Show business's response

Сергей А.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание. По всем вопросам хорошо объясняют и помогают.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Банк отказывается идти на встречу своим клиентам, снимает комиссии за ошибочные переводы в онлайн приложении между своими же счетами, хотя деньгами фактически никто не пользуется, они остаются на счетах клиента в этом же банке. Лишь бы заработать деньги 💸. PS. После длительных разбирательств, удалось доказать, что был сбой на сайте и мне всё же вернули деньги. Жаль что специалисты не разбираются, а отвечают по шаблону.

Show business's response

Данил Иванов

Level 2 Local Expert

Спасибо Александре, 7 окно. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Vtb Bank

395 reviews