Из-за "специалиста" данного офиса банка получила пеню за просрочку кредитного платежа. Она разблокировали не тот счёт для списания платежа, о чем я узнала из Смс сообщения, естественно, уже после закрытия офиса. В офисе на Серышева аналогичную операцию сделали правильно
3
1
Show business's response
Майкл
Level 25 Local Expert
October 18, 2022
Персоонал был на высоте!
Мне помогли и сделали это довольно профессионально.
Меня смогли научить использовать функционал программы помощи клиента банка.
Сотрудники Молодцы!
3
3
Show business's response
Анатолий
Level 9 Local Expert
June 18, 2023
Получал консультацию по зарплатной карте.Без очереди.За 10 минут объяснили и показали на примере в банкомате.Молодые сотрудники.Быстрое обслуживание.
3
Show business's response
Александр Макушкин
Level 8 Local Expert
November 5, 2023
Нормальный офис, грамотные сотрудники. Но очень большие очереди, долгое ожидание.
1
3
Show business's response
Сергей Николаевич
Level 14 Local Expert
May 16
Обслуживание на высшем уровне
Show business's response
Фарит Галиев
Level 10 Local Expert
March 12, 2023
Банк предназначен для пешеходов, нет подъезда для автотранспорта ( неудобно), банкоматы очень долго думают ( по сравнению с тем же сбербанком), надо перезагрузить банкоматы наверное, если выполнять пару операций - потеряешь драгоценное время, плюс очередь в спину дышит.....
3
1
Show business's response
Рлпммо
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Из трех банков, клиентов которых я являюсь, втб на муравьева самый неважный. Крохоборы, за один листик а4-справку по состоянию счета требуют 200 рублей.
4
Show business's response
Коля Ф
Level 5 Local Expert
January 13
Офис супер. Большой отдел, приятно находится в этом филиале
3
1
Show business's response
Денис Денис
Level 30 Local Expert
March 26
Самый центральный офис , а банкоматы долго думающие , очень медленные.
2
1
Show business's response
Оксана
Level 6 Local Expert
July 10, 2022
Я считала себя клиентом этого банка. Сделала там пенсионную карту. Недавно возникла трудная ситуация, понадобились деньги. Но они мне категорически отказали в кредите.
Хотя я им предложила выплачивать пенсией.
Я очень разочарована. Пенсионеров нигде не жалуют, и хоть умри не помогут.
Кредиты дают только молодым и богатым.
Я решила в дальнейшем прекратить отношения с банком ВТБ.
Так что, уважаемые пенсионеры,
чтоб вы знали, все их рекламы -это
не для нас.
8
3
Anton Doplatov
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
Хорошее отделение банка, реагируют быстро и без глупых вопросов, все четко по делу.
4
Show business's response
Мара
Level 8 Local Expert
August 8, 2022
Услугами банка пользуюсь. Рядом от дома , СБЕРа рядом нет. Операторы разные, иногда и не очень, но бывают великолепные. Спасибо. Очередей практически нет
3
2
Show business's response
Елена Кустова
Level 7 Local Expert
June 1, 2022
Удобный график, хорошее обслуживание, очень вежливый персонал. Хорошие и выгодные продукты банковского сопровождения.
2
5
Илья Пономарев
Level 2 Local Expert
August 23
Всё более чем хорошо
2
1
Show business's response
Виктор Валерьевич
Level 11 Local Expert
April 13
Много операторов, но днём всё ровно приходиться сидеть в очереди .
3
Show business's response
Нелли
Level 15 Local Expert
July 6, 2023
Была пару раз , один для обмена валюты, второй для уточнения % по кредиту, оба раза неприятно долго ожидала, больше нет желания туда заходить .
4
Show business's response
Екатерина Ц.
Level 2 Local Expert
May 3, 2021
Хочется отметить профессионализм сотрудника отдела ипотеки Гринер Анастасии, которая несмотря на то, что не являлась моим менеджером по ипотечной сделке, терпеливо и профессионально отвечала на мои многочисленные вопросы касательно предстоящей сделки. Честно говоря, я бы не довела ипотечную сделку в этом банке до завершения без Анастасии, скорее всего в итоге я бы отдала предпочтение другому банку. Однако, достойное и уважительное отношение Анастасии к клиентам банка, ее грамотность в работе - поспособствовали моей уверенности в благополучном прохождении всех этапов данной сделки. Также хочется отметить профессионализм сотрудника Виктории (к сожалению, не запомнила фамилию), которая, по-моему, мнению, на высоте отработала блок по страхованию в сделке. И в заключении не могу не написать о сотруднике Мирошниченко Людмиле, которая не смотря на возникшие неприятные моменты на самой сделке (уверена, что этих неприятных моментов можно было бы избежать, если бы Анастасия на этот момент не оказалась в отпуске), смогла достойно довести все операционные моменты правильно, выдержав морально измученных почти 5-ти часовым ожиданием участников сделки. Если бы вышеперечисленные сотрудники искали работу, а у меня появилась бы возможность - я бы не раздумывая приняла их на работу)). Чего не могу сказать о еще одном сотруднике операционного блока по имени Нелли, которая помимо своего проявленного непрофессионализма на протяжении более 3-х часов, не отвечала на мои вопросы на предмет такого длительного ожидания, так еще и игнорировала мои просьбы о приглашении руководства. В ответ от Нелли мы получали только "я не компетентна" и "сейчас", причем словом "сейчас" мы были закормлены! (видимо только эта "кормешка" не дала нам всем умереть от голода, ведь сделка была назначена в данном отделении на 9 часов утра, а завершилась в 16:30, за это время сотрудники банка даже не предложили нам чай, а ведь длительность сделки - вина сотрудников банка).
1
4
Чебардаков Игорь
Level 12 Local Expert
February 22, 2023
Странный банк. Три раза предварительно одобряли кредит и в последствии три раза отказали, несмотря на отличную мою кредитную историю. Зря только потратил время на посещение этого банка.
1
Show business's response
Ирина Андреева
Level 13 Local Expert
September 12, 2021
Просторный и самый большой филиал банка ВТБ в Хабаровске. Была на прошлой неделе в банке, порадовал светлый и просторный офис. Много работающих окошек для клиентов, в фойе также много банкоматов. Очередь моя подошла довольно быстро, обслуживали долго, но зато получила полную консультацию для себя.
3
2
Александр Суманеев
Level 16 Local Expert
December 21, 2023
Отделение банка
Ничего особенного
Есть Привилегия
Обслуживание Юридических лиц.
1
1
Show business's response
Елена
Level 15 Local Expert
May 2, 2022
Люблю ВТБ. Мне всегда предлагают кредиты по хорошим тарифам. Во всяком случае ниже чем в Сбере. Персонал доброжелательный. Всегда стараются решить вопрос по моим пожеланиям.
3
3
Show business's response
Николай жариков
Level 18 Local Expert
July 22, 2022
Даже являясь клиентом программы Привилегия не ощутил какой то заинтересованности в клиентах к огромному сожалению. Очень хочется не назойливой рекламы - но реальной вовлечённости от персонала к проблемам клиента
4
2
Elina K.
Level 6 Local Expert
April 14, 2022
Клиентоориентированности у данного банка ноль! Оформила через сайт заявку на получение дебетовой карты. Перезвонили сказали свяжется курьер и доставит мне не именную карту. Никаких предупреждений о том что карта будет не именная на сайте не было! Позже захотела отменить всю эту заявку с картой, потому что мне нужна именная карта. Так оказалось что это невозможно сделать даже через звонок оператору! Ещё не стала клиентом банка, а этот банк уже съел весь мозг чайной ложкой! Отвратительные впечатления!
11
Сергей Плотников
Level 8 Local Expert
March 12
Быстро качество и грамотно
Show business's response
Ирина Барсукова
Level 14 Local Expert
February 25
Быстро. Проффесионально. Без очередей!
1
Show business's response
Марина Гальцева
Level 8 Local Expert
September 1, 2021
Банк расположен на центральной улице г. Хабаровска, что обеспечивает ему большой поток посетителей. К сожалению, руководство банка это не учитывает. Иначе как можно объяснить ожидание клиентов банка в очереди, которое длится от 40 минут до 1 часа и более. Кроме того, в последнее время вызывает опасение обеспечение сохранности денежных средств на счетах клиентов. На обращения о несанкционированном списании средств дают формальную отписку, ссылаясь на Правила дистанционного банковского обслуживания. В общем репутацию себе таким отношением к клиентам постепенно подпортили.
8
2
Ольга Путилина
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
Все (обслуживание,
время ожидания,
отношение к клиентам,
внешний вид и желание прийти на помощь персонал - все на пять с плюсом!!!
Только проценты на остатки счета низковаты!!!
2
Show business's response
Надежда К.
Level 10 Local Expert
August 27, 2022
полное г. очереди там жуткие , просидела час подошла , кукушка на меня смотрит и говорит вам к другому специалисту, пошла к другому, та тоже перенаправила опят к другому. так нахрена они там сидят если ничего не знают
это как сейчас доктора по левой ноздре ничего не понимает про правую.
6
2
Show business's response
Андрей Савченко
Level 17 Local Expert
June 3
Можно и лучше
Show business's response
Виктория Иванрва
Level 3 Local Expert
March 18, 2023
Почему в данном банке нет администратора в субботу. Почнму нет возможности внеочередного обслуживания клиентов с грудным ребенком??????
1
Show business's response
Ольга К.
Level 8 Local Expert
December 26, 2021
Клиентом банка ВТБ являюсь давно. В общем работой довольна, но были ситуации, когда простейшие операции были усложнены до безобразия. Например оплата за обучение: вместо простого взаимодействия с кассиром пришлось:
Ждать в очереди - работать с оператором- ждать в очереди- общаться с кассиром - обналичивать денежные средства - снова идти в кассу.
И, самое неприятное, в результате была допущена ошибка и, как потом высказались сами сотрудники банка - можно было с картой у оператора произвести платёж. В одно действие!
Да, в банкомате ещё быстрее, но нужен был чек хорошего качества, который сохранит информацию.
6
Светлана Стороженко
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Немного долго производиться обслуживание, хотя раз на раз неприходится. Несвоевременное открытие банка.
3
1
Show business's response
Алекс Филипс
Level 11 Local Expert
July 9, 2023
Если ты не вип, то очередь.... Минут 40 минимум. А так... Вежливо, доходчиво, нормально
3
2
Show business's response
Миша Морозов
Level 9 Local Expert
September 20
В очереди сидишь час минимум. Еще и консультанты школьники, не понимающие ничего.
1
Show business's response
Lelja
Level 8 Local Expert
April 30
Нормально все
1
Show business's response
Шахло Эшмирзоева
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Вежливо обращаются я довольно собслуживанием
3
Show business's response
Ларисая Синг
Level 9 Local Expert
January 1, 2023
Как было так и осталось, ничего не меняется.
Как работали специалисты с низким уровнем знания так и продолжают работать
5
1
Show business's response
ludo4ka
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Очень долгое ожидание.Если есть возможность,лучше посетить другое отделение.
3
1
Show business's response
Виктория Смирнова
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
Огромнейшие очереди. Пришла от предприятия за зарплатной картой (работает специалист) , сказали что "этот человек тебя не примет, он хз где и вообще чем занет тоже не знаем, сиди в очереди". Но девочки работаю оперативно
6
1
Show business's response
Anonymous review
June 20, 2021
Понравилось качество обслуживания и полнота консультации в этом банке. Уровень за годы хорошо подрос. При возникновении вопросов не футболят с угла в угол как в банке с зелёным логотипом (название не пишу, так как отзыв забанят) но думаю и так все поняли о чём я. Соответственно перешёл обслуживаться в ВТБ ну и перекредитовался под более выгодную ставку.
2
Show business's response
Nikita Potapov
Level 11 Local Expert
November 12, 2021
Хороший, большой офис. Всё в одном месте и в красивом здании. Приветливый персонал, объясняют всё подробно и понятно.
3
Олег Ю.
Level 17 Local Expert
March 28, 2023
Удобный график, плюс работает в субботу.
Обслуживание как везде в системе банка хорошее, персонал отзывчивый. На все вопросы получил ответы и принятые решения меня устроили
3
Show business's response
Вера Когай
Level 4 Local Expert
August 30, 2021
Хочется высказать свое мнение о сотрудник банка, сегодня пришла в банк, сказала девушке, что нужно перевыпустить карту в связи со сменой фамилии, на что мне ответили позвоните на горячую линию, вам там всё поменяют, при этом не взяв мои новые данные! Я звоню на горячую линию, на что мне ответили, сотрудник банка должен был внести мои новые данные в систему и только потом возможен перевыпуск карты, на новую фамилию, хотелось бы увидеть ответ по этому высказыванию. Спасибо
6
2
Серёга
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Вежливый персонал👍 правда очередь долго двигалась
3
1
Show business's response
Осипова Оксана
Level 12 Local Expert
February 15, 2022
Открыли расчётный счёт, 28.01.2022,до сих пор не можем работать, то то не то, то это . Втб бизнес онлайн не работает. Никто не может помочь.Кормят завтраками уже неделю. Пришли в офис , и там никто ничего не знает почему не работает Банк онлай.Первый раз такое .
8
Александр Неброев
Level 14 Local Expert
September 10, 2021
Ранее не обращался в этот банк,но по необходимости пришлось обратится. Очень понравилось вежливо и терпеливо обслуживание. Возможны очереди, но они быстро проходят.
2
2
танюша з.
Level 3 Local Expert
January 14, 2022
Разочаровалась полностью в банке, не рада , что связалась, хотя предупреждали, что обещаний намного больше, чем реальных дел.
В субботу работает один офис, у меня пятидневка, приходится ехать только в центр, тратить столько личного времени, хотя микрорайон Строитель отнюдь не маленький
1
1
Алексей Популов
Level 6 Local Expert
November 16, 2022
Обслуживание долгое и утомительное.такое чувство,что клиенты приходят сюда посидеть в очереди и не больше
4
1
Show business's response
Stepan Soroka
Level 7 Local Expert
April 4
Всё быстро без очереди
1
Show business's response
Надежда К.
Level 10 Local Expert
December 20, 2020
Что говорить о солидном банке. Также солидно и комфортно себя ощущаешь при его посещении. Банкоматов достаточно. Всё Ok .
P.S. Ресторан "Дальний Восток" тоже прекрасно себя чувствовал в данных стенах. Был любим Хабаровчанами. Эх.….