VTB Bank

4.4

778 ratings

Rate this place

Ольга Ариничева

Level 4 Local Expert

Ещё день назад пришло сообщение, что карта готова и можно забирать. Сегодня приехала, отсидела в очереди и оказалось, что карты у них нет и будет только на следующей неделе и то не факт!!! Зачем присылать сообщения о получении, если получать нечего??!!

Show business's response

Мария Вербенец

Level 9 Local Expert

Классное отделение, достаточно банкоматов, очень оперативная касса. Да и на входе всегда помогут если нужно. Ипотечный отдел тоже в порядке, никаких претензий к работе

Лия

Level 6 Local Expert

Отношение к клиентам доброжелательное, персонал добросовестно выполняет свои функции. Но подождать приходится, видимо, потому, что клиентов бывает много. Расположен банк удобно, близко к остановками общественного транспорта.

Даниил Кокотов

Level 5 Local Expert

Было бы можно поставить меньше 1 звезды, поставил бы нуль 😃. Именно так себя показала сотрудница данного банка, а именно Морозова Марина Александровна. Крайне не компетентный сотрудник, оставивший только очередной осадок как о банке, так и об отделении. Не советую обращаться к данной сотруднице банка, и прошу представителей разобраться в ситуации с данной сотрудницей, и её обращением к клиенту.

Show business's response

Екатерина Павлюченкова

Level 11 Local Expert

Обслуживание на высоте,выгодные ставки ,лучшие условия по ипотеке ,вежливый персонал

Show business's response

Павел Пегаев

Level 5 Local Expert

Самый худший банк Пожключают платные услуги не спрашивая Поддержка не помогает Все вопросы отправляют решать в отделение банка

Show business's response

оксана

Level 6 Local Expert

Оформляла заявку на кредит онлайн. Вытянули всю информацию о моей личности. Дали согласие по всем пунктам. Хорошо что не стала брать всевозможные справки.Вопрос: 1. Почему вводите клиента в заблуждение? ; 2. Почему вынуждаете клиента тратить свое время и ресурсы на то , чтобы появиться в отделении банка?? Для чего???? Чтобы сфотографировать и озвучить унизительное для клиента предложение??? Никому ваш банк не посоветую и не обращусь впредь.

Виктор Довыд.

Level 10 Local Expert

Мы обратились под самое закрытие м несмотря на большое количество клиентов в зале они нас приняли за что им большое спасибо.

Show business's response

Людмила Самойлова

Level 2 Local Expert

Приехала в банк к 9.45 чтобы закрыть счёт и снять деньги со счета, просидела в очереди час, сотрудник банка подошёл ко мне и спросила какую операцию я хочу выполнить и спросила в общем Зале!!!!! какую сумму я хочу снять. Это как? должна сказать сумму всему залу, чтобы все знали, что я снимаю крупную сумму? Где обучают сотрудников банка? В итоге, когда подошла моя очередь, выяснилось что у них не работает программа на снятие денег, а на внесение - работает!!! Почему раньше нельзя было сказать? В итоге мне предложили приехать через 2-3 дня!!! Шикарный банк с хорошо обученным персоналом!. Делайте выводы сами.

Show business's response

Waqa Qawa

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк с которым я сталкивалась ! Если вдруг вы прошли процедуру банкротства являясь клиентом данного банка, и вам понадобилось поменять карточку , вы ее не получите !!! С июня месяца не могут выдать карту ! На проверке говорят !!! Звонишь трубку не берут, а если и берут то у них большая очередь -перезвоните ! Пожалела что связалась с ними , перешла в другой банк , где выдали карту за неделю без всяких проблем !!!!

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Обслуживание очень медленно. Отношение к клиентам в виде старшего менеджера на должном уровне. Персонал приветливый . 4 за очень долгое ожидание

Show business's response

Елена Терехова

Level 9 Local Expert

Очень грамотные консультанты, обслуживание на высоте, очень много времени уделяют клиентам, понятно и дохотчего все объясняют и низкая ставка по кредиту.

Вадим Курзов

Level 2 Local Expert

Все на высоком уровне.Профессиональное обслуживание.Карина молодец.

Show business's response

ОЛЕГ ШИЯН

Level 10 Local Expert

Понравилось , оформляли иппотеку , вся процедура заняла чуть более часа , легко найти , есть парковка

Show business's response

Ирина Киселева

Level 10 Local Expert

Центральный офис в городе Брянск. Всё консультанты работают оперативно, чётко, объясняя и отвечая на вопросы. Большой спектр банковских услуг.

Погода

Level 12 Local Expert

Поскольку цены выросли, а зарплата почему-то нет, я хотела рефинансировать кредит и кредитку. Через Сравни направила заявки. ВТБ прислал, что все ок, приходите (больше того, в Сравни были даже конкретно названы платеж и процент, слишком хороший, чтобы быть правдой, но обнадеживающий). Пришла. Во-первых этот прекраснейший, крупнейший и далее по списку, оплачивающий дорогущую рекламу по центральным каналам работает.. тадам... До 18 ч, то есть нормальный человек не может просто пойти и посетить отделение. Надо отпрашиваться с работы или ждать выходного. Супер, сразу видна клиентоориентированность. Во-вторых банк тупо отказал, хотя данные, которые я заполнила в заявке никак не отличались и подавались через Госуслуги, то есть были верифицированы. Супер. Подаешь заявку - пишут, мы одобрили, приходите с такими-то документами! Собираешь документы - хоба, мы не готовы вам ничего предоставлять. Молодцы, чо. Окольными путями я услышала, что сейчас этот прекрасный банк вообше рефинансированием не занимается. И тогда вопрос - а рекламу с рефинансированием вы зачем тогда везде пихаете? В агрегааторах заявки зачем принимаете? Бизнес по-банковски: "пообещаем, пусть клиент побегает, а потом откажем, ха-ха". Это же так весело, заставить людей побегать, операторов поработать, кучу бумаги на согласия потратить. АПД от 03.03.2023. Мне опять дважды присылали (причем первое - с существенными условиями договора, что отвечает признакам оферты) смс, что приходите и т.п. У меня одобренная заявка через Банки ру (написано, вам позвонят - но никто не звонил). Отпрашиваюсь с работы - потому что это прекрасное отделение крупнейшего банка работает только до 18 ч, собираю документы - половина банков уже по мобильному приложению выдает кредиты и только крупнейшим банкам еще нужны эти справки, хотя им выдается разрешение на доступ к информации через госуслуги! Сидишь в очереди. И - хоба, мы ничего вам не одобряем и вообще банк имеет право. Ну имейте дальше, что могу сказать. Только НЕ НАДО МНЕ СЛАТЬ СМС С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ!

Show business's response

валентина тимофеева

Level 6 Local Expert

Программа мультибонус в Брянске не работает, операторы посылают по цепочке в никуда. Я проделала все операции для получения сертификата, но оказалось, что отоварить его можно только в Москве.Чистый обман, пустая трата времени, телефон службы поддержки тоже в Москве. Брянский филиал втб не отвечает уровню своей рекламы.

Эрнесто Гевара

Level 6 Local Expert

Если когда нибудь вам захочется открыть здесь р/с, в целях сохранения нервной системы не делайте это ! Обещают золотые горы , по факту обман Очень долго движется электронная очередь! Сотрудники не компетентны , заинтересованны только выполнить план ,в некоторых вопросах связанных с приложением и вовсе затрудняются ответить. Тех поддержка в приложение работает как зря ! Очень сильно пожалел что связался с этим банком ! Больше сюда ни ни !!!!!

Show business's response

Ольга Тарасова

Level 8 Local Expert

Через сайт заказала дебетовую карту. Когда пришла смс о готовности, приехала в офис. Провела кучу времени впустую. Карту не дали, сославшись на сбой системы. Назначили неудобное время следующего визита. Один негатив. Лучше бы научили своих сотрудников оперативно работать с клиентами

Вера Елисеева

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк, с которым сталкивалась. Некомпетентные специалисты. Каждый раз по горячей линии дают разную, ложную информацию. В самом отделении попадаются отвратительныне сотрудники, которые хамят и грубят. Пришлось общаться с некой Натальей . Прошу обратить внимание руководителя на персонал. Захочешь выяснить условия по продуктам и не выяснить никогда

Дмитрий Н.

Level 6 Local Expert

Все работает криво. Оповещение о поступлении, на протяжении 2х лет работает с опозданием. Сначала на 3 дня позже приходило, потом, после того как позвонил в оператору с этой проблемой, вообще через неделю стало приходить оповещение о поступлении. В банке винят оператора. Главное, оповещение о расходах приходит своевременно! Оператора сменил, ничего не поменялось. Еще, оплата коммунальных не работает, если сканируешь по штрих коду и даже если заполняешь все в ручную, показывает ошибку... Что то положительного для себя не увидел вообще. С чем пришлось столкнуться, то все работает плохо, от сюда и оценка. Буду закрывать все, что с ними связывает!

Karpov

Level 8 Local Expert

Приветливый персонал, очередь идет быстро. Вип клиентов обслуживают без очереди!

Show business's response

Валентина

Level 8 Local Expert

Пришлось посетить ...в целом обслуживанием довольна. Все внимательны, оперативны. Все мои вопросы решили, подсказали. Пока нет претензий! Нет очередей!

Юрий Владимирович

Level 13 Local Expert

Большое отделение, много сотрудников, электронная очередь

Show business's response

игорь сканченко

Level 7 Local Expert

Это плохой банк навязывает свои платые услуги открыл здесь счёт сказали открытие счёта платно нет денег приходи кагда будут. Перевели сюда с открытия для оплаты кредита.

Show business's response

Светлана Лучкина

Level 16 Local Expert

Головной офис ВТБ в Брянске, только здесь находится ипотечный отдел. Сотрудники не особо настроены на лишние разговоры, только по делу. После 18-00 по одному дежуранту в отделе

Anonymous review

Карта постоянно тормозит,платежки не выполняются.при подключении задвоили мне пароль в базе.и не могут оперативно решить эту проблему.уже не хочется с ними работать..

Александр

Level 6 Local Expert

.Нужна была справка для визы,на брокерском и инвестиционном счёте были деньги,но справку не дали,взяли 200 рублей,а потом передумали.Остерегайтесь мошенников а это втб

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

Хороший банк, довольно быстрое обслуживание. Правда, к новому приложению долго привыкал, но потом вроде разобрался.

Любовь Ткалина

Level 13 Local Expert

Именно здесь завис интернет и я провела около 2х часов ,что закрыть счёт в банке неоднократно просила чтобы вмешался управляющий но никто так и не вышел ,звонила на горячую линию ,не смогли помочь,больше не хочется иметь дело сВтб

Show business's response

татьчна васюкова

Level 9 Local Expert

Обратилась по поводу пенсионной карты, толкуом ничего ясного не получила, сотрудник Роман 13 минут сам выяснял условия и ничего не пояснил...

Андрей М.

Level 3 Local Expert

Дозвониться в течении дня практически не возможно, просто никто не берет трубку. С такой работой скоро потеряете последних клиентов.

Борисыч

Level 20 Local Expert

Хорошо, что в городе Брянске есть отделение ВТБ, которое работает в субботу. Все вопросы решаются Есть парковка.

Show business's response

Аgnes

Level 11 Local Expert

Пришла в отделение за выпиской в печатном формате, на что руководитель повышенным тоном сказала в личном кабинете формируйте и печатайте дома!!! Впечатление о данном офисе за много лет изменилось в один момент. Руководитель отделения это лицо банка. Сказать больше нечего(((

Show business's response

Anonymous review

Персонал никакой! Чтобы закрыть автокредит, гоняют по всем офисам! И вообще, очень тяжело закрыть кредитные продукты! Ставят палки в колеса, чтобы только на проценты вас развести.

Макс Цурков

Level 9 Local Expert

Акции не соответствуют действительности,персонал мягко говоря хамоватый,всегда жуткие очереди,если хотите постоянно сидеть в очередях никакущую поддержку и жутко дорогое обслуживание тогда вам сюда

Show business's response

Анна Васицина

Level 17 Local Expert

В общем самый обнаглевший банк в России!!! Отзыв в целом о политике данного банка к своим клиентам, а не только о работе отделения в Брянке. Но так как пришлось обращаться за кредитом в Брянке, топому и пише под Брянским филиалом. При получении автокредита навязываются дополнительный услуги на общую сумму! 200 тысяч рубле - страхование и карта!!! От которых, по сути, отказаться будет не возможно! Сначала консультант говорит, что отказаться можно будет только после внесения полной суммы кредита вместе в включенными допами! Потом оказывается. А внести ее можно будет только через три недели, чтобы там какая-то операция прошла! В итоге если не отказался от страховки (160 тысяч!!! за пять лет - и это без учета процентов которые тоже будут начислены на эту сумму) за две недели, то сумма страховки не возвращается даже при расторжении договора! Итог : на сумму долга по кредиту в 300 тысяч - 200 тысяч страховка! И это один из ведущих банков России. Совет: если есть возможность не обращаться в банный "банк", то НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!

КО

Level 7 Local Expert

Абсолютная некомпетентность сотрудников. Впарить кредит,якобы по "низкой" процентной ставке- это да, речь заучили. Если грамотно задать вопрос- сразу трупик, ответов нет. Ни на один вопрос не получила вразумительных пояснений.

Екатерина Сычёва

Level 4 Local Expert

Просидела с маленьким ребёнком 30 минут, а нас так и не проконсультировали, из 5 окон работало только одно, остальные были заняты телефонами

Неизвестный Абонент

Level 2 Local Expert

Работают очень медленно, в очереди из 10 человек больше часа сижу.

Show business's response

Раиса

Level 13 Local Expert

Вежливый,доброжелательный коллектив, приятно заходить в банк, культурное обслуживание.Здоровья и всех благ всему коллективу!

Елена Д.

Level 4 Local Expert

В очереди ни разу не сидела-быстро обслуживают.Парень -администратор очень помог с картой,мучалась не один день(

Сергей Ломакин

Level 17 Local Expert

Процент на вклады высокий, обслуживание быстрое. Персонал внимательный. Чисто

Алексей Таранец

Level 4 Local Expert

Всё хорошо ,очень быстро , вежливо и доступно всё объясняют !!

Show business's response

Алексей Феногенов

Level 12 Local Expert

Хорошие работники банка оформление проходит очень индивидуально с каждым посетителем и переплаты по кредиту небольшие

Лариса Железнякова

Level 6 Local Expert

Лично моя "девочка" забыла окно, но была у неё дважды, очень было приятно с ней общаться. Если попаду в этот банк, обязательно озвучу её имя. Жаль кредитку не оформили. Хотя всё погашено и долгов по кредитам нет. Ну и ладно. Прорвёмся и без банков. 💪

Андрей Егоров

Level 15 Local Expert

Офис современный. Но приходиться долго ждать своей очереди. Мест для ожидания несколько. Если много клиентов, то ожидать приёма приходится стоя. Туалет вообще не нашёл. Как и диспенсера с водой.

Show business's response

Мария OZ

Level 16 Local Expert

Безупречный ресепшен, но попытки откровенно облапошить вкладчиков-пенсионеров от консультантов. Постоянные установки впарить кредит. Короче, в качестве депозитов - можно, в качестве зарплатной карты - ни за что.

Николай

Level 7 Local Expert

Обслуживание приятное. Но как обычно предлагают и одобряют онлайн по одним процентам, а в филиале всё меняется. Вам все услуги помогут подключит необходимые. А вот с самим кредитом навряд ли.

Show business's response

Галина Л.

Level 10 Local Expert

Приятно, что большинство мелких вопросов решают девочки на ресепшене, поэтому очереди к специалистам небольшие

VTB Bank

244 reviews