VTB Bank

Rating 4.3
719 ratings
Rate this place

220 reviews

Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Единственный офис втб, работающий в субботу
3
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Я доволен!! Супер банк!!
Level 17 Local Expert
October 28, 2021
Процент на вклады высокий, обслуживание быстрое. Персонал внимательный. Чисто
1
1
Level 8 Local Expert
October 13, 2021
Офис как офис. Корректный персонал. Мест присесть в ожидании вызова немного. Приличная парковка рядом.
1
1
Level 9 Local Expert
July 29, 2023
Как партнёры - рекомендую
Level 8 Local Expert
October 20, 2022
На ресепшен не компетентные сотрудницы, не умеют разговаривать с клиентами☹️
3
1
Level 5 Local Expert
July 15, 2021
Из головного офиса пришло положительное решение по снижению ставки кредита, но отделение банка в Брянске отказывают в подписании доп. соглашения, ссылаясь на какую-то бредовую выдумку.
6
1
Level 7 Local Expert
February 13, 2021
Через сайт заказала дебетовую карту. Когда пришла смс о готовности, приехала в офис. Провела кучу времени впустую. Карту не дали, сославшись на сбой системы. Назначили неудобное время следующего визита. Один негатив. Лучше бы научили своих сотрудников оперативно работать с клиентами
7
1
Level 9 Local Expert
September 5, 2021
Обратилась по поводу пенсионной карты, толкуом ничего ясного не получила, сотрудник Роман 13 минут сам выяснял условия и ничего не пояснил...
5
1
Level 9 Local Expert
July 12, 2021
Хороший офис, просторный, нет больших очередей. Только сотрудницы довольно часто меняются.
Level 8 Local Expert
December 14, 2022
Роскошно, отлично, прекрасно
3
Level 4 Local Expert
December 28, 2021
Всё понравилось, очередей нет.. Ребята быстро помогли, спасибо)
3
1
Level 23 Local Expert
March 16, 2023
Офис бы обновить по современнее.
Level 12 Local Expert
March 27, 2021
Хороший банк, довольно быстрое обслуживание. Правда, к новому приложению долго привыкал, но потом вроде разобрался.
1
Level 10 Local Expert
December 10, 2019
В этом замечательном банке имеим ипотеку. Обслуживание каждое наше обращение на отвали. Почему сотрудники так общаются не понятно. Когла только брали ипотеку содрали еще плюсом за перевод средств , хотя этого не было изначально оговорено, но конечно даже словесных извинений не было. После пару лет оплаты во всех банках уже на порядок снизились %, обратились в банк и оказывается нам снизят % , точнее уже давно одобрено, но конечно клиентов об этом они не информируют, но зато чтобы втюхать еще кредит звонят регулярно раз в две недели. Опять обратилась в банк по поводу снижения % . Сотрудница ни одна , ни другая не представились, хотя это обычно входит в стандарты обслуживания... Вступила в силу новые льготы на получение ипотеки с ребенком инвалидом в конце октября 2019 года федеральный закон номер 181-ФЗ, под 6% годовых, сотрудники ВТБ об этом ничего конечно не знают. Не получила никакой информации.... Я попросила чтобы сотрудница узнала еще у более выше стоящее начальство, но увы , она просто повернула голову к ближайшей сотрудницы и сказала, что такого нет. Но вот как нет??? Почему-то Райффайзенбанк , Сбербанк знает об этом, а ВТБ как всегда всё для людей. В дальнейшем закрываем ипотеку и больше в этот банк не будем обращаться.... хотя хотели взять опять в ВТБ , но с таким отношением просто теряются клиенты. Пересмотрите пожалуйста отношение! Хочется обращаться и получать обратную связь !
19
2
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
Отличный банк рекомендую.
Level 2 Local Expert
April 15, 2023
Закрываю вклад и забываю,как страшный сон.
Level 28 Local Expert
February 3, 2023
Хороший банк, но лучше туда не обращаться
Level 8 Local Expert
November 25, 2021
Лучший банк. Предложения всегда самые лучшие. Для развития бизнеса и частных равных им нет
2
Level 9 Local Expert
November 17, 2022
Удобно, что работает в субботу Время ожидания минимальное (возможно, что так совпало) Помогут с любым вопросом
Level 11 Local Expert
September 9, 2021
У меня всегда обслуживание было быстрым. Но ожидание иногда добивает, можешь ждать полчаса, чтобы решить проблему за 10 минут
3
Level 3 Local Expert
September 24, 2021
Дозвониться в течении дня практически не возможно, просто никто не берет трубку. С такой работой скоро потеряете последних клиентов.
4
Level 13 Local Expert
April 17, 2023
Очень консервативный банк
Level 6 Local Expert
July 13, 2022
Обслуживание отвратительное! Если проблема у клиента, вы её не решите.
3
1
Level 17 Local Expert
August 23, 2022
Очень быстро и грамотно решили вопрос
Level 19 Local Expert
June 4, 2022
Со счетом обманули, говорили, что бесплатный, в итоге нюансы появились и снимают. Вклад открыл так же. Думал раньше, что норм банк, но так себе.
1
Level 25 Local Expert
July 25, 2021
Орошения фискальный и персонал отлично обучение тонкостями работы с клиентами
Level 12 Local Expert
August 11, 2022
Чисто, быстро, без очередей.
Level 5 Local Expert
November 30, 2020
Очень медленное обслуживание. Специалистов много, но не все могут обрабатывать и обслуживать клиентов по некоторым вопросам. Поэтому постоянные очереди.
5
1
Level 17 Local Expert
September 8, 2021
Быстро, профессионально и приветливо, молодцы
1
Level 10 Local Expert
February 20, 2022
Специалистов мало, на телефоны редко отвечают. Но девчёнки стараются.
1
Level 7 Local Expert
June 8, 2020
Всегда приветливый персонал. Индивидуальный подход к клиентам. Очень хорошие условия по кредитам. Не пожелел что открыл здесь счет.
2
Level 16 Local Expert
August 11, 2020
Головной офис ВТБ в Брянске, только здесь находится ипотечный отдел. Сотрудники не особо настроены на лишние разговоры, только по делу. После 18-00 по одному дежуранту в отделе
6
1
Level 11 Local Expert
July 10, 2020
Самый настоящий лохотрон! Обратились с переоформление кредита на меньший процент, так заговорила мозги менеджер,пообещав целую кучу выгоды,что оказался кредит на 20 000 и более с выгодой в её пользу. Как не порядочно! Будем жаловаться дальше,вплоть до 1-го канала. Безобразие. Не советуем,люди! выбирайте порядочные банки.
9
2
Level 13 Local Expert
May 22, 2022
Если попросишь помогут, если нет все заняты своими делами
2
Level 5 Local Expert
April 10, 2023
Помощи не дождешься
3
Level 3 Local Expert
May 25, 2022
медленно переводятся деньги тсрываются мероприятия
3
1
Level 9 Local Expert
September 12, 2021
Отличные сотрудники Обслуживание прекрасное
1
2
Level 11 Local Expert
September 4, 2021
С неусидчивыми детьми не приходите, очень долго приходится ждать, они не выдерживают
3
1
Level 8 Local Expert
September 4, 2022
Обычный банк, персонал,отношение.
1
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Хороший персонал!
Level 6 Local Expert
December 16, 2019
Абсолютная некомпетентность сотрудников. Впарить кредит,якобы по "низкой" процентной ставке- это да, речь заучили. Если грамотно задать вопрос- сразу трупик, ответов нет. Ни на один вопрос не получила вразумительных пояснений.
13
2
Level 5 Local Expert
June 16, 2020
Не смог даже зайти в личный кабинет, т.к телефон который привязали работники этого офиса неправильный, ошиблись в одной цифре, начал звонить на горячую линию в итоге не смогли ничего сделать т.к допущена ошибка в ПАСПОРТНЫХ данных ( перепутан месяц рождения), следовательно мне нужно ехать тратить нервы, деньги , свободное время из за бестолковых сотрудников......
5
Level 8 Local Expert
August 3, 2021
Дали кредит,а потом втихаря списали часть суммы в пользу приставов. Вот так клиентов ценят
4
3
Level 10 Local Expert
March 2, 2020
Приятно, что большинство мелких вопросов решают девочки на ресепшене, поэтому очереди к специалистам небольшие
7
2
Level 16 Local Expert
November 4, 2019
Безупречный ресепшен, но попытки откровенно облапошить вкладчиков-пенсионеров от консультантов. Постоянные установки впарить кредит. Короче, в качестве депозитов - можно, в качестве зарплатной карты - ни за что.
11
2
Level 14 Local Expert
July 29, 2020
Отличный операционный офис с вежливым, грамотным обслуживанием.
6
Level 13 Local Expert
November 10, 2022
Вечная очередь, в среднем приходится по 40 ждать.
2
Level 14 Local Expert
November 13, 2022
Банк как банк
1
Level 11 Local Expert
May 4, 2022
Очень долго ждать всегда
1
1