VTB Bank

4.4

778 ratings

Rate this place

natalya-frol0w

Level 11 Local Expert

Самый настоящий лохотрон! Обратились с переоформление кредита на меньший процент, так заговорила мозги менеджер,пообещав целую кучу выгоды,что оказался кредит на 20 000 и более с выгодой в её пользу. Как не порядочно! Будем жаловаться дальше,вплоть до 1-го канала. Безобразие. Не советуем,люди! выбирайте порядочные банки.

Семен Х.

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Специалистов много, но не все могут обрабатывать и обслуживать клиентов по некоторым вопросам. Поэтому постоянные очереди.

Алексей Алешин

Level 9 Local Expert

Евляюсь клиентов банка,внемательные сотрудники питаются помогать,выслушивают клиента.

Show business's response

Альбина Загулина

Level 11 Local Expert

У меня всегда обслуживание было быстрым. Но ожидание иногда добивает, можешь ждать полчаса, чтобы решить проблему за 10 минут

Игорь И

Level 10 Local Expert

Очень проблемный банк, сделано всё, чтобы клиент не смог решить свой вопрос за одно посещение

Show business's response

Светлана

Level 15 Local Expert

График работы неудобный. По субботам работают не все отделы.

Show business's response

Виктор

Level 2 Local Expert

Остался крайне недоволен посещением банка ВТБ на цирке. Во-первых, очень долгое ожидание своей очереди, а после того как дождался, ещё и 40 минут ждал пока обновят данные паспорта, то компьютер завис, то не знают, что делать. Во-вторых, неквалифицированные сотрудники! Спорил минут 10 с девушкой, которая утверждала, что меня нет даже в базе ВТБ (чего никак не может быть, так как в этом банке открыт счёт), по итогу пришлось пойти к другому сотруднику банка, который и в базе нашел, и смог помочь. В общем, просидел в банке около часа, впечатления остались плохие, не рекомендую данное отделение банка!

Алёна

Level 10 Local Expert

Хороший офис, просторный, нет больших очередей. Только сотрудницы довольно часто меняются.

Show business's response

юлия Петровская

Level 6 Local Expert

Была в банке Втб на проспекте Ленина 99, очень понравилось обслуживание, профессиональные сотрудники, встречают с улыбкой. Пришла с вопросом по поводу вклада. Объяснили, подсказали, что выгоднее на данный момент. Предложили дополнительные услуги, которые оказались очень кстати. Все оформили, я осталась довольна.

никита алхимин

Level 2 Local Expert

Приходили с женой узнать по поводу вкладов .встретила очень отзывчивая девушка, все рассказала, подсказала(к сожалению,не заромнили имя).объясила условия по всем продуктам.остановились на самом выгодном. Еще предложили сделать детям карты...условия шикарные ..на следующей неделе пойдем опять,но уже с детьми

Владимир Якунов

Level 3 Local Expert

Обман среди менеджеров, позвонила девушка менеджер с номера 1000 сказала одно а приехал в банк говорят совсем другое.

Show business's response

Галина

Level 26 Local Expert

Сколько раз была всегда мало народу (максимум 2 человека). Обслуживание на уровне, да и вообще ВТБ нравится не навязывают всякие ненужные услуги

Александр Ананченко

Level 2 Local Expert

Сегодня задумался закрыть расчетный счет в банке ВТБ! Горячая линия работает ОЧЕНЬ ужасно, постоянно переводят на какого то профильного специалиста с которым за два года я так не разу и не поговорил. Любой вопрос ставит "специалиста" в тупик. Бизнес карта это отдельная история, баланс проверить можно ток через банкомат и не на экране а ток когда снимаешь наличные. СМС информирование (опять же "специалисты" банка) не смогли настроить, но денюжку списали как пологается. В бизнес онлайн актуальный остаток отображается ток если картой не пользоваться неделю! В общем я очень разочарован!!!!!!!!

Serega S.

Level 5 Local Expert

Из головного офиса пришло положительное решение по снижению ставки кредита, но отделение банка в Брянске отказывают в подписании доп. соглашения, ссылаясь на какую-то бредовую выдумку.

Любовь

Level 3 Local Expert

Вежливость и без очередей

Show business's response

Anonymous review

Спасибо быстрое обслуживание хорошие и уважительной персонал что нужно помогут всегда быстро оформить

Виктория Жемчугова

Level 9 Local Expert

Персонал вежливый и знающий свое дело

Show business's response

Оксана Шеметун

Level 30 Local Expert

Помещение стало маловатым. Прямо очереди порой на пол часа можно зависнуть. В современном мире - это много. И людей с перебором (в период пандемии там скопление людей, как на митинге).

Кусь ❤🌺

Level 10 Local Expert

В этом замечательном банке имеим ипотеку. Обслуживание каждое наше обращение на отвали. Почему сотрудники так общаются не понятно. Когла только брали ипотеку содрали еще плюсом за перевод средств , хотя этого не было изначально оговорено, но конечно даже словесных извинений не было. После пару лет оплаты во всех банках уже на порядок снизились %, обратились в банк и оказывается нам снизят % , точнее уже давно одобрено, но конечно клиентов об этом они не информируют, но зато чтобы втюхать еще кредит звонят регулярно раз в две недели. Опять обратилась в банк по поводу снижения % . Сотрудница ни одна , ни другая не представились, хотя это обычно входит в стандарты обслуживания... Вступила в силу новые льготы на получение ипотеки с ребенком инвалидом в конце октября 2019 года федеральный закон номер 181-ФЗ, под 6% годовых, сотрудники ВТБ об этом ничего конечно не знают. Не получила никакой информации.... Я попросила чтобы сотрудница узнала еще у более выше стоящее начальство, но увы , она просто повернула голову к ближайшей сотрудницы и сказала, что такого нет. Но вот как нет??? Почему-то Райффайзенбанк , Сбербанк знает об этом, а ВТБ как всегда всё для людей. В дальнейшем закрываем ипотеку и больше в этот банк не будем обращаться.... хотя хотели взять опять в ВТБ , но с таким отношением просто теряются клиенты. Пересмотрите пожалуйста отношение! Хочется обращаться и получать обратную связь !

Людмила М.

Level 7 Local Expert

Обслуживание юр лиц на высоком уровне. Спасибо девочкам. Ц Кристира молодец. Очень довольны.

Show business's response

Елена Филимоненкова

Level 12 Local Expert

В данном офисе банка снимала деньги со счета, получила без предварительного заказа, хоть сумма была довольно большая. Очередей нет, менеджеры приветливы.

Show business's response

Брянск Вело

Level 4 Local Expert

Хорошие сотрудники Банк держит свою марку быстрое одобрение!!! И низкие проценты советую своим знакомым.

Владимир Давыдов

Level 4 Local Expert

Обслуживание быстрое, всё на высшем уровне!

Show business's response

Михаил Левченко

Level 8 Local Expert

Офис как офис. Корректный персонал. Мест присесть в ожидании вызова немного. Приличная парковка рядом.

анна с.

Level 3 Local Expert

Не дают снять деньги со счета 24 дня, ничем не объясняя вразумительно. За 24 дня не нашлрсь програмиста который может справится? Ужасный банк

Show business's response

С.

Level 5 Local Expert

Все очень плохо приходится очень долго ждать сотрудников отделение на Красноармейской

Show business's response

Алексей Новиков

Level 11 Local Expert

Лично мне не нравится цвет фасада здания и вообще цветовое оформление данного бренда! Как-то недорого - богато! Если это банк, т.е. финансово - кредитное учреждение, то нужно соответствовать!

Show business's response

Виктор Мастрюков

Level 9 Local Expert

Удобно, что работает в субботу Время ожидания минимальное (возможно, что так совпало) Помогут с любым вопросом

Show business's response

Паша Новиков

Level 8 Local Expert

Дали кредит,а потом втихаря списали часть суммы в пользу приставов. Вот так клиентов ценят

Олег Кузнецов

Level 2 Local Expert

Может по инструкции сотрудники и правы, но извините когда сотрудники не могут определить клиента уже работающего 3 года с банком. Я не знаю может кредит оформлять они вежливые по други вопросам считают себя чиновниками, а не лицом Банка ВТБ

АЛЕКСЕЙ Л.

Level 4 Local Expert

обращались насчет ипотеки, сотрудница - падаль ничего не объяснила, только забрала анкеты и сказала ждать.

Зима

Level 13 Local Expert

Отличный операционный офис с вежливым, грамотным обслуживанием.

денис кабаков

Level 4 Local Expert

Хороший банк и очень хороший персонал

Show business's response

Ирина Тихонкова

Level 13 Local Expert

Отличный персонал, вежливый. В банке уютно

Show business's response

Дмитрий Авдеев

Level 7 Local Expert

Всегда приветливый персонал. Индивидуальный подход к клиентам. Очень хорошие условия по кредитам. Не пожелел что открыл здесь счет.

Лена И.

Level 15 Local Expert

Приятный и вежливый персонал.Самое главное не навязывают свои услуги.

Kirill T.

Level 5 Local Expert

Девочки юрики лучшие!)Особенно Ангелине спасибо,выручает всегда

Show business's response

Арина Л.

Level 6 Local Expert

Отличные сотрудники, прекрасный сервис! Это лучшее отделение в городе.

Дарина Вознесенская

Level 6 Local Expert

Компетенции у сотрудников никакой, ничего не знают! Только путают

Show business's response

Anonymous review

Хорошее качество обслуживания. Удобно что работают в субботу

Владимир Алдухов

Level 26 Local Expert

Самый отвратительный банк, как и его приложение так и его карты дебетовые...хуже нет ничего в мире

Show business's response

Игорь Волчек

Level 13 Local Expert

Отличный банк. Приветливый персонал.

Show business's response

Taliko Gurchiani

Level 6 Local Expert

Замечательная команда,спасибо

Show business's response

Путник

Level 17 Local Expert

Быстро, профессионально и приветливо, молодцы

Екатерина

Level 14 Local Expert

Долгое ожидание, окон свободных много но физикам 15 мин ожидания праздник

Show business's response

Мария Петрунина

Level 4 Local Expert

Всё понравилось, очередей нет.. Ребята быстро помогли, спасибо)

Елена Ленина

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение банка. Чисто. Персонал приятный. Рекомендую.

Show business's response

Роман Кистёрский

Level 10 Local Expert

Специалистов мало, на телефоны редко отвечают. Но девчёнки стараются.

Лина

Level 17 Local Expert

Являясь vip-клиентом, продала 30 минут, потом сказали, что лучше прийти через час, полтора. Пришла, просидела ещё 30 минут, потом только ко мне прислали сотрудника. Ужас.

Андрей С

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники

VTB Bank

244 reviews