Vtb Bank

4.2

609 ratings

Rate this place

Илья Вишняков

Level 2 Local Expert

Офис на 5!, хорошие сотрудники, доброжелательны, выдали новую карту и решили все мои вопросы, обслуживанием очень доволен, приду еще)

Show business's response

Будни домохозяйки

Level 18 Local Expert

Удобное расположение для нашей семьи, быстрое обслуживание по интересующим вопросам, грамотные специалисты, очень внимательные и понимающие с полуслова клиента, ну и не менее для нас важное: в отделение банка можно легко заехать на коляске с ребенком. Рекомендуем!

milk

Level 7 Local Expert

Таких неквалифицированных и безграмотных сотрудников банковской сферы, я ещё не встречала, как в этом отделении банка, на любой свой вопрос получаю ответ от операциониста- "не знаю". Жаль не запомнила имени сотрудницы. Даже одну звезду ставить жалко.

Show business's response

Та самая Алина

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание. Проконсультировали и выдали карту буквально за 10 минут,спасибо

Show business's response

ALLMAZ Alivo

Level 3 Local Expert

Сотрудники не грамотные Не может решать проблему даже и начальница не знает толком ничего

Show business's response

Elena komarova

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Многолюдно, но очередь проходит быстро. Решили свои вопросы быстро в итоге

Show business's response

Zaar

Level 11 Local Expert

ВТБ вообще лучший банк для малого бизнеса, а в этом отделении ещё и деньги всегда в банкомате есть и сотрудники вежливые и разбирающиеся в своей сфере.

Show business's response

Лилия Никишина

Level 10 Local Expert

Отзывчивый и вежливый персонал. Всё грамотно объясняют,любым клиентам. Приятно обращаться в дружный коллектив

Show business's response

Igor Kuznetsov

Level 8 Local Expert

Была небольшая очередь. Приветливый персонал. Быстро оформили карту, подсказали как подключить на ней "копилку"

Show business's response

Максим Игрок

Level 9 Local Expert

Пришли в 17 в отдел ипотечного страхования (работает до 18). Работает один человек, судя по всему. Прождали полчаса и никого так и не было. На вопрос, где человек и тут ли он, персонал отвечал "Ждите" и "Это не в нашей компетенции". Не ожидал такого от банка

Ландыш Ахметзянова

Level 6 Local Expert

Привезла маму получать дебетовую карту. Обслуживали в окне номер 6. Сплошной негатив и испорченное настроение. Сотрудница, Моторова Евгения, совершенно не умеет общаться с клиентами, задаëт странные вопросы (например "Зачем Вам наша карта, если у Вас уже есть карта Сбербанка? ", Зачем Вам наша карта, если Вы не хотите переводить пенсию к нам?). Вместо того, чтобы рассказать про плюсы пользования дебетовой картой и предложить дополнительные услуги банка она сидела и спорила. Молчу уже про то, что даже не считает нужным здороваться и поприветствовать клиента. С её слов получается так, если у нас есть карты других банков, то нет смысла оформлять для личного пользования дебетовую карту ВТБ. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Если человек не хочет работать, то ему стоит просто уволиться и не мучить себя и клиентов.

Show business's response

Ренат Ганеев

Level 2 Local Expert

Замечательный заместитель яковлевп алина .спасибо ей за отзывчивость и доброту к пожилым лбдям

Show business's response

Венера Сибгатуллина

Level 5 Local Expert

Хорошее расположение, вежливые сотрудники, приятный офис. Из минусов: детский столик с раскрасками был укомплектован непишущими фломастерами.

Show business's response

Артём

Level 19 Local Expert

Пришел за картой, показал в приложении что карта в отделении банка но сотрудница упорно и грубо доказывала что карты нет, по итогу сходила и принесла ее. Не совсем приветливые сотрудники там работают мягко говоря ,к сожалению.

Show business's response

Ислам

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение в Казани, все быстро и внятно объяснили! Все что хотел получил)

Show business's response

Мифодий

Level 8 Local Expert

Всё нормально очередей нет обслуживания хорошее кредитную карту оформили за 20мин

Show business's response

Артем Б.

Level 2 Local Expert

Персонал вежливый, грамотный. Мне обслуживание понравилось.

Show business's response

Ландыш Ахметзянова

Level 3 Local Expert

Сотрудница банка, Моторова Евгения, по-хамски общалась, даже не здороваться с клиентами не считает нужным. Ушли с испорченным настроением. Больше в банк втб обращаться не будем.

Show business's response

Артемий Алекс

Level 2 Local Expert

Первый раз пришел в офис ВТБ по этому адресу, взял талон, попал в 7е окно, к Елене. Помогла быстро решить все вопросы! Спасибо большое!

Show business's response

Никита К.

Level 4 Local Expert

Посещал данное отделение множество раз, обслуживание на высоте, всем рекомендую👍

Show business's response

Fanus Timirov

Level 5 Local Expert

Персонал очень хороший, обслуживание просто супер, обслуживание к клиентам равнодушные

Show business's response

Елена Козлова

Level 9 Local Expert

Худшее посещение банка за мою жизнь. Цель посещения-оформление выдачи единовременной выплаты накопительной части пенсии. Обслуживание ДВА часа. Сначала не могли понять-что это за выплата, потом не могли найти данные, далее не работал пароль доступа к данным у оператора, полчаса забивали реквизиты др.банка для перечисления средств, оказалось, что нельзя перечислить, решили открыть счёт в своём банке. В результате, прыгала от окна к окну, со мной "поработало" 5 человек из работников банка. И несчастные 14 тысяч!!!!! сказали перечислять через 1,5 месяца!!!! Очень пожалела, что связалась 10 лет назад с громким только на звук банком. НЕ ДЕЛАЙТЕ, КАК ЛЕНА!

Надежда Надежда

Level 16 Local Expert

При всем уважении к банку не могу не возмутиться организацией работы в этом отделении: постоянные очереди! Помещение небольшое, людям негде разместиться. Сотрудников это нисколько не смущает.

Александр Е.

Level 21 Local Expert

В последнее время стало лучше поставили новые банкоматы NFC считывают. Валюты никогда нет более 10 раз был по этому поводу ни разу не приобрёл.

Show business's response

Марсель Айратович

Level 3 Local Expert

Отделение хорошее, но некоторые специалисты абсолютно не знают свою работу

Show business's response

marina p.

Level 4 Local Expert

Каждый раз приходя в банк Втб, находящийся по ул. Декабристов, г. Казань, приходится ждать минут 40. Вот сегодня простояла в ожидании своей очереди 40 минут. В итоге не дождалась и ушла. И так каждый раз. Зачем нужно брать талон, если все равно приём ведётся по живой очереди. Ужасный банк, к сожалению.

Любовь Астраханская

Level 6 Local Expert

Время ожидания достаточно все быстро. Осталось послевкусие от общения с менеджерами, что им до тебя нет дела.

Show business's response

Гульнур Г.

Level 8 Local Expert

Народу много и операторов много,но очередь двигается долго.Удобно что менеджер зала часть вопросов берет на себя и распределяет клиентов.

Albina Khismatullina

Level 12 Local Expert

Одобрили ипотеку онлайн, мы отправили все документы по недвижимости и тишина. Менеджер трубку не берет, на сообщения в чате личного кабинета не отвечает. Какое то наплевательское отношение к клиентам

Георгий Лазарев

Level 8 Local Expert

Всё отлично. Во всём помогли, подсказали,ответили на все вопросы. Культурные, грамотные девушки-персонал.Спасибо.

Show business's response

Андрей Г.

Level 2 Local Expert

Хорошие сотрудники, оперативное решение проблем

Show business's response

Nikolai

Level 12 Local Expert

Не очень. Вообще это касается не только втб, но в данном случае - именно втб. Расположение терпимое с учётом того, что сейчас в почтабанке можно получить деньги в банкомате. Но, если жизнь заставляет пойти в банк, то это уже кошмар. Тем более на фоне активизации мошенников. Это можно в день по несколько раз ходить. В этом офисе ещё и народу много. Очень неудобно. Вообще втб превращается в какой-то отстойник. Про банкоматы в этом офисе ничего плохого не скажу - их достаточно. А вот офис - одни расстройства. Заменить то особо нечем - Сбербанк давно уже превратился во что-то непонятное, почта-банк - это филиал ВТБ, ничего не значащий. Остальные просто не развиты. Банки, вроде, есть, а ни надежности, ни удобства нет.

evgenij-bogatyrev

Level 9 Local Expert

В банке если брать кредит, то сразу в свой кредит нужно закладывать сумму страховки, которую банк оставляет у себя, не отдавая вам. При выборе суммы, нужно это учесть.

Show business's response

Тагир Харисов

Level 18 Local Expert

Все очень понравилось. Молодцы. Персонал умницы, во всем помогли разобраться, мастера своего дела. Благодарю Вас за отзывчивость и понимание.

Олег О.

Level 2 Local Expert

Очередь просто не двигается просидел с беременной женой 2 часа из 7-8 окон сотрудники ходят но обслуживанием клиентов не загимаются такое чувство что ты прибыл сюда по своим делам и до тебя нет никакого дела , нет никакого желания обслуживаться в втб 24

Алина Медведева

Level 4 Local Expert

Очень медленные сотрудники, заполняют не корректно информацию. Потом переделывают. Что бы получить карту которую уже выпустили, нужно только придти и забрать, просидели 1.30. Отвратительное обслуживание

Тимур Г.

Level 2 Local Expert

Удобно расположен Прекрасный персонал

Show business's response

Радиф Гибадуллин

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Вежливый персонал

Show business's response

Александр М.

Level 2 Local Expert

Сегодня сообщили,что я подкючен к тарифу"карты+"через сообщение и через минуту сняли 59 рублей.Несколько дней назад я официально отказался от этой навязанной услуги.Ощущение,что залез вор в карман и украл деньги. Вору я,возможно,набил бы морду,а здесь как...

А просто Приветик

Level 3 Local Expert

Ожидание более 20 минут, живая очередь

Show business's response

Константин Николаев

Level 14 Local Expert

Обращался чтобы взять кредит в данном отделении. При оформлении отказали в ознакомлении с документами. Сказали - «Зачем вам это читать?». После этого я прервал оформление и ушел из отделения. Крайне не рекомендую банк ВТБ.

Show business's response

елена потапова

Level 7 Local Expert

Очень приветливые и знающие операторы. Все быстро четко и по делу

Show business's response

Василий Шаров

Level 12 Local Expert

Грамотные консультанты. Одно время отделение банка грешило неработающими банкоматами. Сейчас все работает.

Александр Шамигулов

Level 19 Local Expert

Функциональное отделение, удобно и быстро в обслуживании

Show business's response

А В

Level 16 Local Expert

Приветливый профессиональный персонал, индивидуальный подход

Show business's response

Александр Волков

Level 8 Local Expert

Куда интересно должны ходить в туалет клиенты банка, в ведро около банкомата или в урну около входа? Постоянные очереди, как минимум 3-4-5 в очереди. Ужас, никому не советую!

Виктор

Level 7 Local Expert

Очередь к специалистам ,нет отдельной записи для инвалидов!

Show business's response

Ленар

Level 20 Local Expert

Парковки своей нет. Сотрудников примерно 8 человек . Раньше большие очереди были Сейчас на много меньше. Остановка возле банка называется Восстания.

Show business's response

Римма

Level 17 Local Expert

Удобный заезд для машин, вежливый персонал, быстрое обслуживание.

Николай

Level 11 Local Expert

Обслуживают быстро, банкоматы круглосуточно

Show business's response

Vtb Bank

244 reviews