VTB Bank

4.2

434 ratings

Rate this place

Михаил Е.

Level 3 Local Expert

Хотел забрать готовую дебетовую карту! Невероятно долгое обслуживание!!!! Перед мной был один человек, за мной никого, ждал 50 минут, за это время, за мной уже было 7 человек!!!! Ходят туда сюда! Красуются наверное!!! Недождался своей очереди ушёл!!!!

Станислав Ч.

Level 7 Local Expert

Худшее отделение банка, как и сам банк, два часа просидел, так мне потом ещё сказали что нужна справка о доходах, при этом в необходимых документах был указан только паспорт! Не рекомендую отделение, как и сам банк!!!

Старкова Светлана

Level 19 Local Expert

Обслуживание отличное вечером всех обслужили даже после окончания рабочего времени

Екатерина Маркова

Level 14 Local Expert

Обслуживали достаточно долго - сначала сказали установить приложение, установила, а данные дали для входа в личный кабинет через браузер. Зачем была нужна тогда эта установка? Пока оператор работала с моим запросом, рядом с ней не умолкал ни на секунду молодой человек. Ему уже и замечание неоднократно сделали, а разговаривать достаточно громко он не прекращал.

Show business's response

Евгений

Level 14 Local Expert

Ужасное обслуживание, в зале не полная информация о правилах обмена валюты размещена в зале, пришлось самому на это указывать персоналу, тк на эти правила ссылались работники банка. Не берегут время клиентов, за это 1 из 5.

Аня

Level 3 Local Expert

Очереди, можно запросто час просидеть, чтобы просто карту забрать. Время работы отделения постоянно меняется, приходишь, а оно уже закрыто/ еще закрыто и т.п.

Танюшка

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение, очень медленно работают, ждёшь приема больше 30 минут!!!! Это безобразие

Александр Л.

Level 5 Local Expert

Скотское отношение к посетителям. Ждать кассира приходится по часу, и управляющий на эту ситуацию не может дать комментариев!!

Мотоциклист

Level 30 Local Expert

Прождал в очереди больше часа. Обслуживание без нареканий, но ожидание ооочень длительное.

Алина К.

Level 3 Local Expert

Доброжелательные, квалифицированные сотрудники, быстрое обслуживание

ЭкспертСтройПроект О.

Level 4 Local Expert

Отличный офис по обслуживанию юридического лица. Приветливый и отзывчивый персонал, все вопросы решают быстро.

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Подачи заявки, получение кредитной карты - грамотные консультации и оперативность. Спасибо!

Алина Б.

Level 3 Local Expert

Очень приятная и дружеская атмосфера, помогли разобраться в интересующих вопросах. Подходят к своему делу с ответственностью и терпением (что очень важно!!))

Алексей Гуляев

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание. Грамотные сотрудники, отдельное спасибо Марии за консультацию по кредиту.

Борис С.

Level 8 Local Expert

Отличный офис. Быстро и грамотно помогли с решением возникшего вопроса. Спасибо сотрудникам.

Николай К.

Level 7 Local Expert

Сам не ожидал, но очень быстро решили вопрос. Сотрудник попался на редкость терпеливым и знающим.

Anonymous review

Чисто, не смотря на то, что практически постоянно есть народ. Приветливый сотрудник на входе. Серьёзных операций не проводил, но зайти и сделать перевод явно можно:)

Виталий Клевцов

Level 8 Local Expert

Все замечательно, отличный персонал. Качественное обслуживпние

yarosevgen

Level 7 Local Expert

Размещал вклад, был приятно удивлён отлично у и профессиональному обслуживание, спасибо сотрудникам!

Глеб Ц

Level 4 Local Expert

Был буквально на днях, после карантина. Видимо попал в удачное время, так как ждать в очереди долго не пришлось. И хотя это не моё отделение (просто по дороге зашел), но впечатление хорошее. Персонал приветливый))

Андрей Л.

Level 4 Local Expert

передо мной 5 человек. час в очереди!!! это как так? Из 6 операционистов работают только 2 !!! остальные сидят и не понять чем занимаются, делают свою работу к клиентам не относящейся ... жесть. Сервис. Руководство отделения прошу разобраться.

Anonymous review

В пятницу вечером у сотрудниц офиса на Тульской, 2 настроение было уже нерабочим. Когда я подошла с талоном и изложила вопрос, мне сразу заявили, что в 18.40 вопрос с принятием наследства решать поздно. Я это понимала; но мне потребовалось несколько раз попросить, чтобы они хоть бросили взгляд, все ли необходимые документы у меня в наличие и в порядке. Они не стали из смотреть, только проговорили названия необходимых документов. Они отказались открывать счёт моей дочери, мотивируя тем, что из отделение не открывает счета 16-летним клиентам в присутствии их родителей. далее на все мои вопросы, они отвечали позвоните в колл-центр. В 18.42 я вынуждена была уйти. Надо ли говорить, что в это отделение я больше не буду обращаться.

Show business's response

Гульнара Хабибуллина

Level 15 Local Expert

Хороший офис, приветливый персонал. Сократили только количество банкоматов.

Show business's response

Артем Варварин

Level 16 Local Expert

Лично я полностью удовлетворен сервисом данного отделения банка. Мне был оказан сервис на высоком уровне, что выражено в компетентном консультировании меня по кредитному продукту, четкими ответами и доброжелательным отношением. Клиентоориентированный подход виден сразу. Хочу отметить прекрасное обслуживание со стороны специалиста Неземской Екатерины. Если все остальные сотрудники данного отделения также компетентны в своей работе, то со своей стороны, могу определенно порекомендовать данное отделение. Вообще лично для меня банк ВТБ является лучшим банком для физических лиц. В этом я многократно уже успел убедиться. Спасибо ему.

Анастасия

Level 2 Local Expert

Сотрудники молодцы,вежливые и внимательные, всегда помогут. Очень людно, приходится долго ждать в очереди, но достаточно быстро и квалифицированно решают вопросы. Отдельное большое спасибо сотруднику - Диане Александровне И.

Ульяна С.

Level 2 Local Expert

Пришла в отделение, очень торопилась, но на удивление очередь до меня дошла быстро, попала к менеджеру Татьяне, очень приятный сотрудник, всё мне объяснила и провела операции буквально минут за 10. Спасибо большое, очень приятное отделение

Anonymous review

Удобное расположение, грамотные сотрудники. Спасибо от постоянного клиента)

Anonymous review

Очень понравилось быстрое обслуживание . Выпустили карту и рассказали про бонусы .

Эллисон Г.

Level 2 Local Expert

Недавно была в отделении, вопрос не очень серьезный решала, но осталась довольна, очень приятный молодой человек на входе, помог установить приложение, объяснил все очень доступно. спасибо

Екатерина Г.

Level 2 Local Expert

Приятные и приветливые сотрудники, быстрое обслуживание. Спасибо!

сергей г.

Level 2 Local Expert

Учтивый персонал, быстрое обслуживание.

Тата Авер

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение ВТБ!!!Девочки внимательные работают,все доходчиво объясняют!!!!

Show business's response

Level 7 Local Expert

Посещение офиса восторга не вызвало. Надменный взгляд сотрудника за стойкой. Кассир весь в соплях и салфетках берет в руки личные вещи клиентов. Хамоватая и даже не скрывает этого, засиделась, наверное, на своем месте. Заинтересованности нуль. При том, что клиентов в офисе - никого. 02.05.23 ~16:50

Show business's response

велес сварожич

Level 11 Local Expert

Самый убогий банк!!!! Лютые проценты! Лютые просрочки! Нидает никакой жизни и нет человечности!

Марина

Level 8 Local Expert

Обращалась в это отделение 2 раза. Первый раз мне сотрудник банка не смог оформить дебетовую карту ссылаясь на технический сбой в оформлении. В другом отделении банка всё оформили. Во второй раз операционист отказалась закрывать кредитную карту, ссылаясь, что срок использования менее 3 месяцев. В службе поддержки меня заверили, что можно закрыть хоть на следующий день после открытия карты. Итог!!! Потраченное время, не грамотные специалисты, врут!

Семен Маркович

Level 2 Local Expert

Очень доволен профессиональным обслуживанием данного отделения банка ВТБ. Всегда рад обратиться к сотрудникам данного офиса.

Л М

Level 10 Local Expert

Я была вторая, но выписала неправильно заявку в очередь), стала третьей( Как в коментах ниже…я поняла, как тут «работают» сотрудники, а точнее сотрудницы…отсутствовали за полчаса-час до закрытия…а потом откуда-то все вышли 5 девушек, и после длительного ожидания… Я попросила их поработать ещё хоть чуть-чуть до закрытия!…после этого только началась движуха, т.к после меня ещё очередь была. 5 звёзд за расторжение и закрытие карты! 👋🏾

Edward Aysin

Level 6 Local Expert

Очень красивая и отзывчивая девушка, спасибо большое

Show business's response

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

ВТБ не работает по субботам.

Александр Р.

Level 17 Local Expert

1) это не отделение, а столик в углу Почты 2) Яндекс неверно показывает время работы! Они работают не до 20:00, а до 19:00. Как минимум 28.08.2025 в 19:45 там никого не было. Не тратьте время на это место.

Виктор Кленин

Level 8 Local Expert

Заходил в это банк за реквезитами на Тульской очереди не было,быстро обслужили всё обьяснили и показали,я остался доволен.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Ждала в очереди 50 минут, ушла так и не решив вопрос!

Владимир Лазарев

Level 24 Local Expert

Хорошее отделение. Есть где посидеть. Много банкоматов

Show business's response

Ирина Перепаденко

Level 9 Local Expert

Не особо нравиться,как только вошла с жалобой,сразу карту мир предлагают и обещают горы услуг,все без процентов,но пока обещают горы, соцкарту мир второй месяц не вижу.так и езжу юкак приезжая.судите сами стоит ли им доверять?

Show business's response

Евгений Земской

Level 10 Local Expert

Втб на Тульской это ужас медлительные сотрудники...все делают очень долго можно пол дня просидеть в очереди((((сидят 2 оператора с утра остальные с 11 работают...шарашкина контора просто караул

Анастасия Я.

Level 5 Local Expert

При оформлении рефинансирования нет отдельных зон, помимо нас за стол ещё сажают людей для ожидания менеджеров, нет вешалок для одежды, хотя процедура не быстрая. Сотрудники приветливые

Константин С.

Level 5 Local Expert

Не работают банкоматы, сотрудники относятся халатно к работе

Show business's response

Дмитрий Аношин

Level 17 Local Expert

Сонное царство. Никому и ничего не нужно. 12 минут ждал, чтобы открыть расчётный счёт для ИП. Так и не дождался... при этом было три свободных окна. Сбербанк по сравнению с ВТБ на не досягаемом уровне.

елена соловьева

Level 5 Local Expert

Отстой

Show business's response

L Lillian

Level 9 Local Expert

Персонал приветливый, но очень медленный. В другом отделении и проблему аналогичную решили в 3 раза быстрее и приняли быстрее, хотя посетителей мало

VTB Bank

188 reviews