VTB Bank
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Domodedovskaya
94 m
Domodedovskaya Metro Station
39 m
366 reviews
October 17
Такого наплевательского отношения к клиентам я еще нигде не встречал. Обратился в это отделение банка для получения дебетовой карты, так как одобрили ипотеку и по ипотеке было несколько вопросов. Ощущение, что все сотрудники просто болтают между собой и все делают максимально медленно, будто специально. Попал я к сотруднице Суюндикова Р.А.. Сотрудница вообще не была заинтересована обслуживать меня. Сев к ней от начала до конца она сидела в телефоне и с кем-то переписывалась в мессенджере Телеграмм. Отвлеклась от телефона только 1 раз сходив за картой. Был даже момент когда я ей хочу задать вопрос по одобреной мне ипотеке, а она вместо того, чтобы услышать мой вопрос, смотрела какую-то картинку в том же Телеграмме. Так же не смогла ответить на элементарные вопросы по ипотеке и направила на горячую линию. ВТБ, может Вы обучите своих сотрудников? Отвратильное обслуживание. Видимо не стоит брать мне ипотеку в этом банке.
June 12, 2023
Правая рука ВТБ не знает, что делает левая. Много людей всегда. В 2020 году Была вщята ипотека в ВТБ на 4кк. При этом ВТБ стало требовать копию договора по ипотеке. Оригинал то ли не могли сразу распечатать, то ли мы потеряли. Мне сказали на горячей линии, что копию могут сделать в любом отделении банка ВТБ. Пришла с данным запрсом. Сотрудник сказал, что должны сделать втечении двух недель, обещал позвонить, как сделают дубликат кредитного договора, но не позвонил. Я забыла о том, что подавала запрос. Пришла через пару месяцев. Сотрудница сказала, что мне следует говорить именно с тем, кто подавал запрос и у неё нет информации. Я попросила подать повторно. Она подала. Я вышла из отделения и через 15 минут сотрудница мне перезвонила и сказала, что оказывается их кредитный отдел что-то прислал. Я вернулась. Забрала выданные мне документы. Дома увидели, что не подписей, ничего и вообще похоже на распечатку из личного кабинета интернет-банка. Расстроилась. Психонула. Кредита оставалось около 400000. Перевела из другого бака и закрыла эту ипотеку.
1
June 16, 2023
16.06.2023 пришла в ВТБ по адресу Ореховый бульвар 13, закрыть карту, с которой ничего не объясняя, два мес.снимали по 79руб.. Народу много. Чтобы уменьшать очередь побыстрее, пригласили к окошку 4. Просидела мин.10, никто не подошёл. При этом выслушывая напористый разговор специалиста в окошке 5, она почти требовала от клиента перейти из Сбер в ВТБ, раз 5 повторила она ему. Потом моя очередь подошла пересесть к её окошку. Мне так же хотела понавязывать своё. Лебедева Анастасия, специалист 5ого окошка, закр.мою карту, не выдав мне документ о закрытии, не объяснив, что на карте осталось 15р.47к., и как получить остаток. Что в кассе такую мелочь не выдают. Я ушла, но позвонив дочке и выслушав, что все действия Лебедевой не правильны, я вернулась. Мне вернуть 15р., только 15! Помогла др.специалист, переводом в Сбер. Копию док. о закр. карты выдали по моей просьбе. С 47 коп. банк не справился...С каждого клиента по рублю... И банк жив!!!
2