Vtb Bank

4.3

497 ratings

Rate this place

bRc

Level 19 Local Expert

Не чуткие работники. Одна развела меня на не нужную страховку, я потеряла 3000 сразу без всякой нужды. Не корректно информировала меня по вкладу. В результате, имея небольшую сумму, я лишилась еще и трех тысяч. Зачем с пенсионеркой так?

Дмитрий Сазонов

Level 11 Local Expert

Долго обслуживают, второй в очереди, а ждал минут 40, и это не в первый раз

Show business's response

Виталий

Level 11 Local Expert

Ужастное отделение. В начале обманули маму вместо вклада подсунули договор страхования на 5 лет. Ладно тут сказать без л….. и жизнь плоха. Но когда пришли расторгать ну началось все заполните сами нечего они не знают обратно денег ждать 60 дней еще и не всю сумму. Все понимаю что есть сотрудники не хорошие но это лицо банка который должен отвечать за своих сотрудников. А главное что есть статус привилегия😂 ну да привилегия на уровне деревня. Ужасно отношения к клиентам.

Show business's response

александр гудков

Level 3 Local Expert

Нет интереса в клиентах. Пытался получить готовую карту мир в пакете привилегия, пробыл в отделении 30 минут так никто и не подошел, хотя бы поинтересоваться, что ожидаю около зоны привелегия.

Show business's response

Дария

Level 12 Local Expert

Держите расписание актуальным в интернете! Люди потоком идут к закрытым дверям в субботу. Идиотия

Show business's response

Неугодова Анна

Level 11 Local Expert

Все хорошо. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Жаль только график работы не очень удобный, для тех кто работает.

Анфиса Афанасьева

Level 8 Local Expert

никчёмный офис банка,ничего не знают ни курса валют ,ни продуктов банка

Show business's response

Зорина Анна

Level 8 Local Expert

Постоянно пользуюсь этим офисом. Все нравится. Молодцы сотрудники.

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Хороший офис. Быстрое и приятное обслуживание клиентов. Специалисты очень доходчиво объясняют клиентам всё продукты Банка.

Show business's response

Алексей А.

Level 4 Local Expert

Данный офис, действительно оставляет желать лучшего. И в большинстве своем из-за работающего персонала. Пару лет за первым окном сидел высокий, накаченный, короткостриженый мужчина, так вот это был период когда данное отделение скатилось почти до нуля, по любым вопросам, отправляли в службу поддержки, почти сами ничего не решали, а если что что то делали то обязательно всплывали подводные камни, даже можно сказать булыжники. Сегодня 30.09.2022 был в отделении, обслуживался за первым окном у Фомичева Михаила (это уже другой сотрудник, тот видно больше не работает) и был приятно удивлен. К решению моего вопроса подошли с понимаем, вопрос был решен, объяснен. Михаил полностью вник в суть и разобрался и решил проблему, за что ему огромное спасибо.

Show business's response

Борис

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение банка. Отзывчивые сотрудники. Оператор Сергей оперативно помог решить вопрос.

дима дудочкин

Level 3 Local Expert

Хорошое отделение, добросовестные сотрудники

Show business's response

Евгений Образцов

Level 22 Local Expert

Хорошее расположение, есть парковка, выход в метро сразуже, персонал приятный, все в штатном режиме. Рекомендую👍

Olga Nazarova

Level 18 Local Expert

Банкоматы работают отдельно от банка. В банке всегда время ожидания больше 20 мин, даже не в часы пик. Сотрудники разной компетенции, работают нормально.

Софья Черепнина

Level 11 Local Expert

Я пришла восстановить доступ к своим счетам сюда и заложила где то час, на очередь , а в итоге все быстро мне сделали. Спасибо за оперативность.

Show business's response

Anonymous review

всего три сотрудника банка обслуживают клиентов. Перед мною было 2 человека в очереди, время ожидания составило 26 мин. Отсутствует сотрудник банка возле стойки выдачи талонов, что создаёт обсурдные ситуации.

Игорь

Level 8 Local Expert

Минус этого отделения - большое время ожидания: утром при очереди в три человека ждал 1 час 10 минут. Это не банковский стандарт, это стандарт советского ЖЭКа.

Гаслова Инна

Level 12 Local Expert

Не люблю Этот банк. Обслуживание плохое. Постоянно виснет система. Навязывают платные услуги причём обычно молча. Ну ладно мне. Но оформить мультикарту пенсионеру когда он просил снять 1 тыс. Рублей не сообщив ему о своих действиях это безобразие

sergiy s.

Level 7 Local Expert

Зашел, народу никого. Операторы сидят тупят в телефоны. Задал вопрос оператору, оператор не отрывая глаз от телефона ответила чтото невнятное. Естественно я покинул данное заведение. Не привык я к токому общению.

Женя Жаров

Level 6 Local Expert

Если вам нужно воспользоваться услугами втб банка, то крайне не рекомендую данный пункт для посещения, а тем более оказания услуг от сотрудников в банке.

Show business's response

Иван Евдокимов

Level 7 Local Expert

очереди огромные персонал не работает вообще

Show business's response

Людмила Н.

Level 5 Local Expert

Очень слабая команда специалистов. Год назад были другие сотрудники, обслуживали быстро и грамотно. Сейчас долго ждёшь в очереди, затем узнаешь, что обслужить тебя по какой-то причине не могут. Короче, лучше обслуживаться в другом отделении.

Константин Попов

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание. Нет очередей. Круглосуточные банкоматы со всеми необходимыми функциями.

Алексей К.

Level 11 Local Expert

Странная организация в которой одни отделы работают в "отрыве' от других. Маркетинг систематически раз в квартал спамит смс о том что "заберите вашу карту", подаешь заявление - отказ без объяснения причин. Может во времена союза это был ЗНАЧИМЫЙ БАНК, но сейчас он стал однозначно "одним из многих" и тем, которому удалось отжать немало хороших активов ....

Маргарита Р.

Level 12 Local Expert

Интересно, а какое время ожидания предусмотрено в банке. До закрытия 20 минут народу полно, принимает только 2 сотрудника.

Show business's response

Алёна

Level 14 Local Expert

Пришла открыть карту. Сидела в пустом банке с двумя рабочими окнами минут 10. Вышла третья особа - сподобилась снизойти и поработать. Меня вызывают в окно, но я вижу, что сидит человек - первый раз в этом банке. Клиент уходит, я подхожу: «Я никого не вызывал». Я в недоумении, ибо мой талон несколько раз звенел на экране. И тут мне заявляют, что нужно взять новый талон, потому что.. внимание!.. Я ПРОПУСТИЛА СВОЮ ОЧЕРЕДЬ!!! Видите ли у мужика сотрудника было второе окно, а не третье, и он отправил меня брать новый талон! Хотя у него на окне висела цифра «3». В очереди больше НИКОГО! У НЕГО НЕТ КЛИЕНТОВ! В ЗАЛЕ БОЛЬШЕ НИКОГО НЕТ!!! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ПРИНЯТЬ МЕНЯ С ЭТИМ ЖЕ ТАЛОНОМ??? К слову, снизошедшая до работы даже слова не проронила. Тупо жмякала на кнопку вызова. Я ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАШЛА В ВТБ! ПЕРВЫЙ РАЗ УВИДЕЛА ТАКУЮ НУМЕРАЦИЮ ОКОН ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО! Клиенты этому банку не нужны. Ещё и дедуле толкнули какой-то пакет услуг на 600 рублей в месяц, хотя он пришёл открыть карту. Короче типичный гос.банк, где с радостью помотают нервы на ровном месте. Я впервые обматерила сотрудников, хотя себе не позволяю такое. Сама работаю отслуживающим персоналом.

Show business's response

Алексей Рыженков

Level 13 Local Expert

Ужасное отделение. Дверь с улицы в помещение с банкоматами не оборудована замком для карт, поэтому в ночное время используется в качестве туалета и ночлеги для бомжей-запах соответсвующий. Очень медленная работа персонала, обычно присутствует не более двух сотрудников. В очереди приходится ждать 30-40 минут. По пакету привелегия обслуживание вне очереди не производися. Не рекомендую это отделение, несмотря на его расположение у метро.

Игорь Романов

Level 9 Local Expert

Всё отлично.Не имею права ни одному банку России доверять.И не хочу.Но тут организована работа сотрудников и она радуетСам коллектив подобран отлично.Работа сотрудников именно этого филиала понравилась.

Дмитрий Заседателев

Level 12 Local Expert

Работа сотрудников банка - оценка "отлично"! Окно "Привилегия" в этом отделении... Ну как-бы сказать помягче... Я лучше в общую очередь талон возьму...

Ev Gri

Level 6 Local Expert

Не нравится отношение персонала к клиентам банка. До открытой грубости не доходило,но каждый раз ощущение, что сотруднику 1000 задолжал и год не возвращаешь.

канжар асилбеков

Level 6 Local Expert

Сам банк хороший удобный. Тока сотрудников не хватает уже месяц не могу биометрию сдать. Закрыл карту не буду пользоваться втб

Show business's response

Степан Б.

Level 9 Local Expert

долгое обслуживания и кассы на выдачу денег нету!!!! просидел 20 минут в очереди 03.10.22 года и мне отказали в выдачи денег сказав так: я что из за Вас буду кассу открывать!!!!! ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ БАНК СТОРОНОЙ ВООБЩЕ!

Show business's response

Ft Dex

Level 3 Local Expert

Самый плохой банк. Нетехнологичный. Приложения работают со сбоями.

Show business's response

Инна Н

Level 8 Local Expert

Плохая работа - это ещё слабо сказано!!! Закладная срок изготовления месяц к возврату. Прошло полтора!! Не готово! На заявки не реагируют!! Ответа просто нет! Больше в ВТБ ни ногой!!!

Алексей Х.

Level 4 Local Expert

Удобное место расположения. Был 15-30. Очереди нет.

Show business's response

Леонид Швепс

Level 17 Local Expert

неплохое отделение, очереди не категоричные, вопрос по вкладу был решён за 10 минут

la fleur

Level 2 Local Expert

все отлично, чисто уютно, приняли быстро

Show business's response

Кахрамон Абдуллаев

Level 12 Local Expert

Ставлю 4 звездочку, потому что один менеджер сказал СНИЛС принести, когда принес второй менеджер сказал вообще необязательно была ! Значить от безделья хотели немножко разыграть!!! А так возле метро, все прям под рукой!!

Show business's response

Орифжон Рахманов

Level 2 Local Expert

Всегда помогают, нет очередей.

Show business's response

Ольга Лушкина

Level 12 Local Expert

Отличное отделение, никогда нет очередей, грамотный и вежливый персонал. Одно из лучших отделений ВТБ

Александр Гудков

Level 16 Local Expert

Странное отделение, отсутствует Директор, или Администратор, сотрудники (специалист, операторы), ведут себя неадекватно позволяют себе, НУкать на клиента., ЧТО ЗА БАНК? И этот сотрудник продолжает работать в банке даже после официальной жалобы.

Тэа Шенгелия

Level 2 Local Expert

Вежливые и внимательные.спасибо большое ❤️

Show business's response

Арина Аринина

Level 6 Local Expert

Мало наро среди посетителей. Высокое качество обслуживания клиентов. Особенно ,операторы по обслуживанию клиентов, Галина и Евгения.

Константин Ермаков

Level 8 Local Expert

Быстро. Оперативно. Но к сожалению сколько раз был, ни разу свои вопросы не решил.

Show business's response

Алексей Царьков

Level 12 Local Expert

Вежливо, быстро, комфортно. Не то что раньше, когда в очереди по 1,5 часа сидеть приходилось.

Алла Денисова

Level 5 Local Expert

Два человека работают сидеть ждать очереди пол часа минимум.

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Большие очереди, работают только два окна. Специалисты не компетентны в решении вопросов. Не хотелось бы сюда возвращаться.

Show business's response

Галина Устинова

Level 3 Local Expert

Хороший персонал, добрые отзывчивые,особенно Яковлева Валерия.

Show business's response

Gluk

Level 9 Local Expert

Всё очень понятно и быстро получил карту и выяснил всё вопросы которые были.

Рома Рома88

Level 3 Local Expert

Сотрудники не могут решить обращение клиента, обещают перезвонить и не перезванивают, не компитентны , свою работу знают плохо , навязывают непонятные предложения , не советую обращаться в это отделение.

Show business's response

Vtb Bank

202 reviews