VTB Bank

Rating 4.4
352 ratings
Rate this place

170 reviews

Level 3 Local Expert
August 2
Очень отзывчивая доброжелательная культурная добрая спокойная девушка:Мунтайкина Олеся, которая нас обслуживала и помогла решить качественно профессионально ВСЕ вопросы! Спасибо огромное.Александра
Level 11 Local Expert
September 26
Отличное отделение. Внимательные сотрудники, удачное расположение. Все вопросы решаются оперативно. Вежливые, внимательные, вдумчивые. Спасибо ВТБ за такой отличный сервис. Особенно именно в этом отделении
Level 2 Local Expert
September 25
Обращалась в офис Банк ВТБ, банк, Тверская ул., 6, стр. 7 за оформлением кредитной карты. Проконсультировали четко и доступно. Была приятно удивлена, что не пытались навязать какие-то другие услуги, как в некоторых банках. Приятные, отзывчивые сотрудники. Вникают впотребности клиента и предлагают выгодные варианты. Отдельное спасибо сигменту Привелегия.
1
Level 2 Local Expert
June 21
Хочу порекомендовать чудесный офис банка ВТБ. Вместе с другом открывали счёт для ИП у сотрудника Нурматова Мехрона. Быстро, качественно и профессионально - это лишь малая толика качества сотрудника. Ответил на все вопросы, помог разобраться с приложением, проконсультировал по продуктам. Рекомендую всем юридическим лицам именно этого специалиста, а руководителю повышения для него и огромных премий.
1
Level 6 Local Expert
May 22
Замечательное отделение Банка ВТБ. Сотрудники профессионально и качественно выполняют свою работу. Получила грамотную и всеобъемлющую консультацию по своему вопросу, хотя до этого не смогла получить в другом филиале и по телефону горячей линии. Очень рекомендую обращаться к Мехрону Сарваровичу Нурматову. Оформил очень быстро мне все документы, проконсультировал по всем вопросам, был со мной на связи пока несколько дней оформлялись документы. Рекомендую обращаться к данному специалисту, если хотите получить быстрое и качественное банковское обслуживание. Оцениваю работу отделения и Мехрона Сарваровича на отлично,
Level 6 Local Expert
August 1
Удобное расположение офиса, приветливый персонал . Отдельное спасибо за помощь и консультацию Катерине Гатаулиной, все доходчиво объяснила что помогло в выборе банка и отделения
Level 3 Local Expert
December 5
Спасибо большое за неравнодушное отношение к клиенту моего менеджера Аоександры! Несмотря на технические трудности, сложность задачи, оперативно все сделала. Подход = сделать все как для себя = повысил уровень банка в целом в моих глазах.
1
Level 2 Local Expert
September 25
Уже как 10 лет посещаю филиал на Тверской,6. Супер менеджер Екатерина из привилегии это опытный , квалифицированный работник . Всегда рада помочь если какие вопросы , подсказать , всегда доброжелательна и симпатична . Всем бы банкам таких как Екатерина !
1
Level 2 Local Expert
November 6
Являюсь клиентом этого отделения с незапамятных времен. Продолжаю обслуживаться в этом отделение в первую очередь из за высокой квалификации. сотрудников их внимательности и клиентоориентированности. Особое спасибо персональному менеджеру Александре Некрасовой. Специалист, который готов решить любые вопросы и причем даже в не рабочее время. Низкий поклон ВТБ за такой чуткий и супер квалифицированный персонал. Владимир.
1
Level 2 Local Expert
November 11
Чудесный офис в Камергерском переулке(Тверская 6)!Меня здесь всегда оченькпчесивенно обсуживают!Помогли разобраться в моей ситуации и решили проблему!Особая благодарность -Александру Борисову -менеджеру счёта,что спокойно и чётко действовал !С ним де я и оформила страховку на квартиру.Очень профессионально и спокойно дейстовал Александр,разъяснил разницу,разбирали онлайн-приложение по инвестициям! Благодарю и Елену Гапонюк ,что быстро включилась в процесс! Огромная благодарность,что помогаете и решаететпроблемы!!! Молодцы! С уважением,Татьяна Маршан
1
Level 5 Local Expert
May 22
Посещаю данное отделение время от времени. Всегда очень доброжелательный и отзывчивый персонал! В последнее посещение сотрудник Нурматов очень доступно ответил на все интересующие вопросы, очень оперативно и профессионально выполняет свою работу, за что ему большое спасибо! Посещение оставило приятные впечатления 🙏🏻
Level 7 Local Expert
September 25
Обратилась в отделение на тверской дом 6, уютное, комфортное, небольшое. Быстро приняли менеджеры и решили все интересующие вопросы! спасибо! Все понравилось!
1
Level 3 Local Expert
September 25
Сотрудники офиса всегда очень оперативно и доходчиво информируют о работе Банка, новых программах и предложениях. Обслуживанием доволен, от себя лично рекомендую.
Level 12 Local Expert
October 19
Один из лучших отделений Банка ВТБ. Там работает сплоченная команда и знающие сотрудники. Всегда с уважением встречают, помогают решить банковские вопросы и принять правильное решение с вложением денежных средств!
Level 8 Local Expert
February 8
Прекрасное отделение ! Очень чисто. Всегда быстро обслуживают. Сотрудники очень вежливые. Часто бываю в данном отделение так как работа рядом, сотрудник Александра всегда готова в быстрые сроки решить мои вопросы, порой времени впритык, но данный менеджер очень оперативно все делает. Большое спасибо от души!
1
1
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Хорошее отделение банка,компактное и удобное с грамотными и отлично знающими свою работу сотрудниками. .Особая благодарность Васильевой Татьяне отзывчиввй человек и профессионал в своем деле , все обьяснит и подскажет какой продукт банка выбрать и почему в зависимости от Ваших потребностей и пожеланий.Я думаю так и должно быть в приличном банке.
2
1
Level 2 Local Expert
May 22
В офисе всегда чисто, работают профессионалы своего дела. Обслуживают юридических лиц на высоте, всегда вовремя отвечают на все запросы и помогают по всем вопрос. Отдельно отмечу менеджера Нурматова - профессионал своего дела, спасибо ему за прекрасный банковский сервис.
1
Level 3 Local Expert
November 2
Много лет обслуживаюсь в ВТБ в офисе Тверской. Менеджер Некрасова Александра. Консультирует меня в режиме 24/7. Отлично! Молодец!!! Лидия
1
Level 15 Local Expert
November 19
Были вчера, очень приятная менеджер в четвёртом окне! Не раздражалась на наш балаган с детьми, всё подробно рассказывала, очень приятно и дорогого стоит! И детей развлекали, и работу делали. Спасибо!
2
Level 3 Local Expert
September 25
Обслуживалась в офисе, все доброжелательно и профессионально, быстро и очень оперативно. Рекомендую всем данный офис банка ВТБ.
Level 2 Local Expert
June 13
Обслуживаюсь несколько лет в этом отделении в Привилегии. Всегда все на высшем уровне. Колонн и мрамора нет, но все вопросы решают максимально оперативно. Особенная благодарность моему персональному менеджеру Некрасовой Александре за отзывчивость и вкусный кофе 😁
1
Level 4 Local Expert
September 13
С картой привилегия меня приняли в течении 30 минут ожидания, на табло очереди вышел мой номер, но меня приняли только после того как обслужили двух человек без очереди. Крайне неприятные ощущения остались после посещения офиса.
Level 3 Local Expert
February 6
Замечательный банк и великолепные сотрудники. Удобное расположение и очередей почти нет, по сравнению с другими банками. Отдельная благодарность сотруднику Ачоян Сюзанн, все очень хорошо объяснил и помогла.
2
Level 2 Local Expert
August 19
Нет никаких вопросов к работе сотрудников, но ожидание это какой то ужас. Чтобы просто получить карту, прождала порядка 30 минут только в очереди, когда передо мной был всего 1 человек. Все сотрудники заняты, оперативности ноль. Крайне недовольна.
1
Level 6 Local Expert
March 26
Отличный офис, обслуживание на высшем уровне, быстро и компетентные сотрудники. Хочу отметить работу сотрудников Олеси и Кристины, очень профессионально и внимательно решили все вопросы.
1
Level 3 Local Expert
November 23
Барисов Александр прекрасный специалист! Обратился к нему с рядом вопросов. Речь шла о крупной сумме денег. Сильно переживал. В итоге попили кофе, я успокоился и решили все мои вопросы. От души большое спасибо!
Level 3 Local Expert
February 6
Мне очень понравилось!!! Отличное отделение!!! Отзывчивый и доброжелательный персонал!!! Профессионалы своего дела!!! Обслужили очень быстро, ответили на все интересующие вопросы!!! Всем рекомендую это отделение!!!
1
Level 2 Local Expert
August 1
Хороший дополнительный офис Банка. Удобное местоположение. Профессиональные и вежливые сотрудники. Рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
July 25
Отделение банка на низком уровне, нет воды в кулере для клиентов, во время снятия с личного счета денег, сказали что будет комиссия, хотя до это в другом отделение банка говорили что не будет комиссии, сотрудник Борисов Александр, хамит не знает свою работу
Level 3 Local Expert
May 30
Мое обращение было по факту мошенничества, оформления кредита в данном отделении под давлением и угроз третьих лиц. Рассчитывали на человеческое отношение со стороны руководства, минимально, хотя бы подсказали бы что можно вернуть страховку. На кредит навешали страховки на большую сумму. Заместитель Роман, даже не подсказал, что страховку можно вернуть. Отделался общими фразами и отговорками. Руководитель не вышла к нам. Относитесь более человечно к клиентам, если конечно это возможно. Среднее звено сотрудников были приятные. Менеджер которая навешала максимальные суммы страховки не сказав, что это Не обязательная процедура - Миронова Ольга. Будьте пожалуйста внимательны к клиентам и обращайте внимание на их состояние при обращении к вам. Из разговора с Романом поняла, что случаи оформления кредитов под угрозами третьих лиц не единичный случай в данном отделении. Делаю вывод, что на состояние потенциального клиента внимания особо не обращают и не все сотрудники предупреждают клиентов о возможный мошеннических действиях. Будьте внимательны.
1
Level 8 Local Expert
April 30
Мне не смогли помочь ни в этом отделении, ни по телефону поддержки. Я обратился по вопросу выпуска дополнительной пластиковой карты к счету кредитной Mastercard в связи с утерей основной пластиковой карты. В поддержке по телефону мне сказали, что могут выпустить карту Мир и привязать ее к этому счету. Для этого я должен через сайт заказать дополнительную карту. Я это сделал. На сайте было написано прийти в любое отделение за пластиком (прилагаю скрин). Я пришел. В отделении сотрудники мне сказали, что выпуск карты невозможен. Что в поддержке работают студенты, и они дали мне неверную информацию. Что на сайте тоже неверная информация. Что ничего не могут мне предложить, кроме как поднять лимит по другой кредитной карте (я рассчитывал на заблокированные средства, они были мне нужны срочно). Я при сотрудниках вошел в приложение и сделал запрос на поднятие лимита - получил сообщение "сервис временно недоступен". Я сказал, что "лучше обращусь в другой банк, всего доброго". Они тоже сказали "всего доброго", все очень вежливо, этого не отнять. Только куча потраченного времени и невыполнимые инструкции. Это обслуживание по пакету "Привилегия". Я думаю, что постараюсь впредь перевести операции в другой банк. Как раз созданы все условия, чтобы больше никогда не платить картами ВТБ - банк просто не смог сделать, чтобы я продолжал ими платить
Level 4 Local Expert
May 22
Отличное обслуживание, хорошее отношение! Быстро, грамотно, по-деловому. Судя по работе сотрудника офиса Нурматова очень профессиональный персонал в этом отделении банка.
1
Level 4 Local Expert
September 25
Была в отделении по пакету привилегия. Все прошло на высшем уровне . Спасибо за качественную консультацию и обслуживание!
Level 4 Local Expert
May 6
Доброжелательное обслуживание, сотрудники внимательные, отношение к клиентам и клиентоориентированность на высшем уровне. Благодарю весь коллектив банка ВТБ по адресу Тверская дом 6
Level 3 Local Expert
May 22
Большое спасибо отличному специалисту Нурматову Мехрону, всегда быстро и качественно помогает решить все вопросы
Level 3 Local Expert
June 8
Спасибо, огромное сотруднику отделения ДО Тверская, Сюзанне Суреновне Ачоян, за профессионализм, доброе отношение к нам возрастным клиентам! Спасибо, еще раз и удачи в дальнейшей работе! Очень ей благодарна!!!
Level 5 Local Expert
March 5
1)Пригласили, подстроились менеджеры под мое время 2) офис чистый уютный в 5 минутах от метро 3) по услугам - все предоставили ( лишнего не навязывали) Менеджер-Сюзанн Все отлично
Level 5 Local Expert
September 25
Великоленое отделение, вежливые сотрудники, не в каждом офисе встретишь квалифицированных сотрудников!
Level 3 Local Expert
August 1
Шемякина Юлия очень профессиональный сотрудник, готова всегда помочь и решить проблемы, если Вам что то нужно, советую обращаться к ней.
1
Level 12 Local Expert
July 8, 2023
Уважительное отношение к клиентам, персонал очень внимательный, помогают по всем вопросам. Обслуживт быстро. Расположение отделения удобное, рядом метро. Обслуживают юридических и физических лиц. Нравится. Персонал молодой, все делают профессионально.
1
1
Level 2 Local Expert
May 22
Прекрасный офис, всегда решают все вопросы, я довольна! Работают хорошие специалисты, особенно нравится Нурматов!
1
Level 4 Local Expert
February 8
Нравится этот офис. Сотрудники всегда приветливы и участливы. Отдельное спасибо сотруднику Александре за профессионализм и человеческие качества.
1
Level 4 Local Expert
May 22
Приятный офис, удобно расположен. Сотрудник Нурматов очень компетентно ответил на все вопросы. Спасибо большое!
Level 2 Local Expert
June 22
Спасибо большое за прекрасное обслуживание! В особенности главный менеджер счета Ачоян Сюзанн!
1
Level 7 Local Expert
September 25
Отличное обслуживание и персональный подход! Спасибо отделу привилегий
1
Level 5 Local Expert
June 13
Отличное отделение. Отзывчивые, дружелюбные и профессиональные сотрудники. Мои рекомндации
Level 14 Local Expert
August 16, 2023
Небольшой офис, с очень профессиональной и вежливой командой. Понравилось, что объясняют каждый момент максимально понятно. Не навязывают услуги, но тактично предлагают возможности. Радуют различными бонусами 👍🏻
Level 3 Local Expert
February 8
Очень приятное отделение. Особенно порадовала Александра, помогла разобраться со сложными хитросплетениями условий как по кредитным продуктам, так и по инвестициям.
2
Level 2 Local Expert
February 8
Очень хорошее отделение, крайне ответственные сотрудники. Конструктивно и быстро помогли в решении моего вопросы, и что немаловажно отсутвие долгих очередей.
1
Level 4 Local Expert
May 23
Отличное отделение, сотрудники готовы всегда прийти на помощь и посоветовать. Нам помогал сотрудник Нурматов. Спасибо большое!