Vtb Bank

4.3

469 ratings

Rate this place

Андрей Б.

Level 3 Local Expert

В целом впечатление от посещения отделения положительное. Обращался в банк по поводу кредитной карты, рассказали все в подробностях. Сотрудники вежливые, объяснили все условия, предложили на выбор несколько вариантов. Очередь двигалась достаточно быстро, учитывая количество людей. Отдельную благодарность хотел бы выразить сотруднику банку Нестеровой Юлии Николаевне, которая помогала и сопровождала во всем.

Show business's response

Кирилл к.

Level 2 Local Expert

Недавно посещал отделение банка, расположение офиса удобное, парковка также есть, что очень важно, все сотрудники компетентные и очень вежливые, терпеливые, быстро и оперативно все сделали, рассказали про выгодные условия по депозитным и инвестиционным продуктам, я выражаю Вам огромную благодарность!

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Центр города, удобное расположение, вежливые и приветливые сотрудники, которые проконсультируют по всем вопросам, мой вопрос был решен очень быстро, осталась очень довольна

Show business's response

Денис Князькин

Level 2 Local Expert

Хотелось бы оставить отзыв о данном офисе и выразить слова благодарности сотрудникам банка. В офисе всегда чисто, уютно и комфортно находиться. Сотрудники помогают с любым вопросом даже при полной загруженности отделения. Без внимания никогда не останетесь. Все подробно расскажут и объяснят. Каждый сотрудник высококвалифицированный специалист знающий свое дело и умеющий объяснить все доступным языком. Обязательно вернусь еще!

Show business's response

Эля

Level 6 Local Expert

На днях была в данном отделении. Понравилось то, что быстро смогли решить мой вопрос. При оформлении услуг , всё подробно объяснили и вопросов уже не осталось. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднице Ибрагимовой Диане , так как сотрудница просто меня внимательно меня слушала и пыталась разобраться в моих вопросах и объясняла буквально на пальцах,так как в банковской сфере я особо не разбираюсь и многое для меня не понятно. Рекомендую однозначно данное отделение!

Show business's response

Валентина Кулыгина

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, сотрудники профессионалы своего дела, никак не могла сформировать выписку по брокерскому счету, не могла разобраться сама никак, сотрудники все грамотно и вежливо объяснили и показали, очень оперативная работа и самое главное - быстрое ожидание в очереди, спасибо за Ваш труд!

Show business's response

Сергей Афиногенов

Level 6 Local Expert

Являюсь клиентом ВТБ, хочу выразить благодарность команде банка и лично Демидовой Екатерине за профессионализм, оперативность в решении проблем которые возникают в работе. Хочется ещё и ещё возвращаться в это отделение ВТБ, спасибо девушки за вашу работу. 🌹

Show business's response

Валентина

Level 15 Local Expert

Уютно, чисто , комфортро имеется куллер с водой и стаканчиками . обслуживание достаточно быстрые. Спокойный подход к каждому клиенту. Ответить на любой ваш вопрос. Хотела оформить себе карту, но не вышло. Из-за задолженности и безработицы. Ну, всё равно я очень довольна обслуживанием.

Show business's response

Елена Карпова

Level 4 Local Expert

Мой опыт взаимодействия с этим отделением банка оказался очень положительным. С самого первого визита меня встретили внимательные и профессиональные сотрудники, которые сразу помогли разобраться в услугах и предложили оптимальные варианты в зависимости от моих потребностей. Особенно хочу отметить высокий уровень вежливости и терпения – все вопросы были тщательно рассмотрены, и на все я получила понятные ответы. Теперь я являюсь клиентом этого банка, активно пользуюсь банковским приложением и получаю выгодный кешбэк.

Show business's response

ВИТАЛИК КАЗАКОВ

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, приехали заказать деньги с личных счетов для покупки дома, в итоге нам сказали что придется ждать два три дня а то и неделю, после этого мы поехали на Шереметьевский проспект 49 в течении часа нам выдали деньги и очень вежливо разговаривали, на Шереметьево 49 лучший филиал

Show business's response

Давид Зайцев

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность данному отделению банка за высокий уровень обслуживания. Особенно хочу отметить работу консультанта Карповой Татьяны Андреевны. Она очень внимательная, профессиональна, готова подробно объяснить любые вопросы. В процессе консультации Татьяна не только помогла мне выбрать подходящий продукт, но и предложила оптимальные решения по моим запросам. Большое спасибо за помощь , я уверен, что буду обращаться в это отделение и в будущем

Show business's response

ольга в.

Level 3 Local Expert

Доброго дня! Сегодня была в офисе, и очень осталась довольна работой менеджера Анастасии ! Сотрудник помогла мне решить вопрос картой, который я не могла решить самостоятельно, хотя уже давно знакома с этой системой! Обстановка в офисе комфортная, все быстро и качественно! Спасибо

Show business's response

Юлия

Level 2 Local Expert

Не первый раз посещаю данное отделение. Персонал вежливый, быстро помогают решить любой вопрос. Огромное спасибо за консультацию менеджеру Диане Ибрагимовой, очень подробно все рассказала, помогла быстро решить мой вопрос. Очень приятная в общении девушка, профессионал своего дела.

Show business's response

Юлия В.

Level 3 Local Expert

Одно из лучших отделений этого банка. Никогда нет проблем с консультацией. Все сотрудники очень отзывчивые и грамотные, очень быстро решают вопрос. Обслуживание очень быстрое, нет проблем с длительным ожиданием. Рекомендую

Show business's response

Надежда

Level 10 Local Expert

банкомат не выдал наличность, приостановив операцию в "целях безопасности". с трудом нашла оператора-помощника, который сказал, что нужно не прикладывать карту, а вставлять в банкомат. результат тот же. сказали взять талон на прием к консультанту. прождала 15 минут, одновременно пытаясь дозвониться на горячую линию по указанному телефону, но автоответчик нес чушь на протяжении нескольких минут, отказываясь соединить с оператором. потом оказалось, что "все операторы заняты". подошла очередь. консультант сказал "звоните на горячую линию". попросила выдать по паспорту и карте через кассу - отказали без объяснений. в итоге, около получаса потерянного времени. при этом, при выходе из банка решила попробовать снять через приложение по куар-коду. и вуаля. выдал. неужели консультанты не могли посоветовать? такое ощущение, что там кадры подбирают по особому конкурсу на тупость и непреклонность. а горячая линия вообще непонятно для чего существует. бот ведет диалог на своей волне, даже не реагируя на запросы (как, впрочем, и операторы в техподдержке приложения). если б не принудили получить карту на работе, никогда бы не пользовалась этим банком.

Show business's response

Сергей Иванцов

Level 3 Local Expert

Посещал офис 26.09, остался под впечатлением от визита. Чисто, уютно и быстро. Особая благодарность главному менеджеру счета Ивашиной Анастасии Евгеньевне за проявленную внимательность и индивидуальный подход к решению проблем!

Show business's response

Ольга Большакова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ на пр-т Ленина,36 Манухину Анну Алексеевну Очень вежливое и внимательное отношение. Выражаю благодарность за профессионализм и уважение в работе с клиентами. Всё оперативно, доступно объяснила, спасибо!

Show business's response

Ольга Колобкова

Level 2 Local Expert

Недавно посетила отделение банка на Ленина и была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Желаю банку процветания и побольше благодарных клиентов!

Show business's response

Анатолий Громов

Level 6 Local Expert

Много лет являюсь клиентом ВТБ банка на Ленина 36, и хочу выразить огромную благодарность персоналу за профессионализм и уважение к клиентам. Отдельное спасибо хочу сказать своему персональному менеджеру Демидовой Екатерине. Она очень доходчиво и грамотно, а главное вежливо объяснит все новые продукты банка и поможет в них детально разобраться. Спасибо большое и так держать!

Show business's response

мария задорова

Level 9 Local Expert

Посетила впервые, очень довольна. Сотрудники внимательны, корректны, объясняют доходчиво. Открыла счет,заключила договор страхования. Спасибо. Порекомендовала знакомым, трое уже посетили, еще несколько человек придут в первых числах ноября

Show business's response

Анастасия Г.

Level 2 Local Expert

Ужасно долгое ожидание обслуживания. Должен быть какой то тайминг на клиента, либо увеличьте количество сотрудников. 40 мин ждали, чтобы получить карту, при этом каждый из 4 сотрудников обслуживал 1 клиента.

Show business's response

юлия м.

Level 2 Local Expert

Офис на проспекте Ленина для меня очень удобен по расположению. Есть конечно очереди, но более 15 минут жду редко. Получаю зарплату на карту втб. Новая программа с кэш бэком очень понравилась, выгоднее чем была раньше.

Show business's response

Владислава

Level 3 Local Expert

Сотрудники банка неправильно составили договор ИБС. Предварительно сказав, что можно будет приехать в выходные дни. Приехав в выходной день из другого города, обнаружилось, что ИБС работает только по будням, начальства нет. Никто нам такого не мог сказать. В договоре указаны только основные сроки, в которые можно прийти и попасть в такую ситуацию. Спасибо за потраченное время, нервы и деньги. Отличный банк! Ещё и опустят ниже плинтуса, напоследок.

Show business's response

Андрей Родионов

Level 2 Local Expert

Ужасно.20.02.2024 года Пришел получить консультацию в отделение г. Иваново (Шерметьевский проспект, 49) по открытию карты физ. лица. Получил абсолютно не профессиональную и не грамотную консультацию от Дмитрия, сотрудника банка. Благодаря чему мою карту через три месяца заблокировал финмониторинг, так как посчитал подозрительными операции по карте. В результате - я в черном списке и моя банковская история - испорчена.

Show business's response

Андрей

Level 16 Local Expert

Просторный офис, много окон для каждого клиента, вежливый и грамотный персонал, продуктивное решение вопросов, есть банкоматы, касса, сервис для премиум-клиентов. Отличный офис большого банка!

Show business's response

Варвара

Level 4 Local Expert

Компетентные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание. Консультант Виктория ответила на все интересующие вопросы. После посещения данного офиса остались только приятные эмоции!

Show business's response

екатерина мухина

Level 3 Local Expert

Недавно посетила отделение ВТБ на пр.Ленина для консультации . Хочу поделиться своими впечатлениями. Все сотрудники были внимательны , вежливы и профессионально выполняли свою работу . Отдельно отмечу чистоту и уют в помещении — атмосфера располагает к комфортному общению. Большое спасибо всему коллективу ВТБ за качественное обслуживание! Рекомендую этот банк всем своим знакомым.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудников за отличное обслуживание! Получила качественную консультацию и оперативное решение вопроса. Вежливый персонал, внимательное отношение к клиентам. Однозначно рекомендую 👍🏻

Show business's response

Кирилл Зуйков

Level 2 Local Expert

Посетил отделение банка на проспекте Ленина. Обслуживание и клиентоориентированность оставили исключительно положительные впечатление. Так же сразу бросается в глаза чистота и порядок внутри офиса банка. Персонал вежлив и готов помочь с любым вопросом.

Show business's response

Александр Захаров

Level 8 Local Expert

Хороший офис. У меня пакет "Привилегия", поэтому я обычно сразу иду на третий этаж. Обслуживание клиентов "Привилегии" отличное, придраться не к чему. Единственный недостаток - нет лифта. Банкоматы всегда работают.

Show business's response

Александр Realty

Level 7 Local Expert

Странный банк. Пришел оплатить судебные издержки и ничего не получилось. Сначала долго ждал в очереди. Потом пошли отказы. Наличные не принимают квитанцию распечатать не могут.

Show business's response

Яна Зайцева

Level 5 Local Expert

Втб-привилегия - быстро , четко , организованно. Отдельно хочу отметить Анастасию - профессиональный и внимательный сотрудник !лучший специалист своего дела! Всем советую!!

Show business's response

Лев К.

Level 3 Local Expert

Уютно, чисто , комфортно, имеется кулер с водой и стаканчиками . обслуживание достаточно быстрое. Достойный подход к каждому клиенту.

Show business's response

машечка мягкова

Level 3 Local Expert

пришла в офис для получения карты. девушка, которая меня обслуживала, очень вежливая, все подробно объяснила и ответила на все мои вопросы. расположение офиса очень удобное. 5 звезд

Show business's response

Сергей Эмирзиади

Level 10 Local Expert

Прекрасные во всех отношениях, дамы: кассир Наталья, менеджер Екатерина Демидова, серьезно помогли в решении критичных вопросов. Настоящие профессионалы! Благодарен в высшей степени!

Show business's response

Вика С.

Level 3 Local Expert

Очень приятная атмосфера в офисе, все сотрудники квалифицированные и доброжелательные. Особенно хочется отметить консультанта Екатерину, которая проявила терпение и все подробно объяснила.

Show business's response

Наталия А.

Level 3 Local Expert

Очень люблю данное отделение, постоянно туда хожу. Вежливые сотрудники помогут решить любые вопросы. Горячая линия, кстати, часто подводит и сообщает неактуальную или не точную информацию. Поэтому рекомендую всем посещения данного офиса. Сотрудники всегда подскажут.

Show business's response

Федук

Level 2 Local Expert

Помогли решить проблему, отзывчивые сотрудники все расспросили и быстро дали ответ. В самом банке чисто. Офис расположен удобно в городе.

Show business's response

Максим Климов

Level 6 Local Expert

Очень доброжелательные сотрудники, спасибо менеджеру Марии за качественную консультацию и помощь в выборе продукта. В офисе тепло и уютно. Обязательно вернусь еще!

Show business's response

Ирина Холостова

Level 4 Local Expert

Очень добросовестное и уважительное отношение к клиентам со стороны Ивашиной Анастасии Евгеньевны главного менеджера счета.Спасибо за доброту к ветеранам труда и пенсионерам и за профессионализм!

Show business's response

Natalya Tsegichko

Level 3 Local Expert

Сегодня была в офисе более некомпетентого сотрудника не встречала. Талон ф50 и ф51 окно обслуживания 3 фамилию правда не увидела сотрудника. Вопрос закрытия карты ответ вы её где открывали на Лежневской (офис закрыт на ремонт) идите на 10 Августа там вам закроют у нас такие правила сказала сотрудник. Второй талон переоформить вклад попросили распечатать бумажный договор не распечатала сказала что хватит бумажки из банкомата. Попросили оформить завещание ответ идите где открывали вклад.И это при том что клиент тем кому за 83 . Конечно им ни чего ни стоит сходить на 10 Августа. Отвратительное обслуживание. А главное не человеческий фактор и не желание работать.

Show business's response

Анна Иванова

Level 2 Local Expert

отличное заведение,хорошая атмосфера и доброжелательные сотрудники) отдельную благодарность хочу выразить Ивашиной Анастасии Евгеньевне-отличный,квалифицированный банковский работник👍🏻👍🏻спасибо!

Show business's response

Валерия Макарова

Level 5 Local Expert

Офис банка ВТБ на проспекте Ленина оставил приятные ощущения после посещения. Обслуживание прошло на высоком уровне, а сотрудники проявили профессионализм и дружелюбие. На все вопросы получила подробные и понятные ответы, оформление документов прошло быстро. Я осталась довольна!

Show business's response

Анастасия Котина

Level 2 Local Expert

Комфортный офис, быстрое обслуживание. Консультант Анастасия очень вежливая и дружелюбная. Обслуживанием осталась полностью довольна.

Show business's response

Юлия

Level 12 Local Expert

Согласна с отзывами ниже, худшего отношения я ещё не встречала, хоть и не могу сказать,что там я частый гость, заказывала денежную сумму, приехала получить , ждала больше часа, все менеджеры ходят туда сюда важной походкой, обсуждая свои дела, как будто они не работники,а сами являются банкирами ,народу куча им наплевать, обслуживание мне тоже не понравилось ,высокомерие зашкаливает. Не хотела бы туда ещё раз попасть. Лучше снять в банкоматах. Данное отделение не советую, худшее наверное в городе.

Show business's response

Татьяна Чухнина

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение, приветливые и доброжелательные сотрудники, главное, всегда в любом решении вопроса помогут и объяснят, люблю этот офис, лучший из лучших!

Show business's response

Алена

Level 3 Local Expert

Можно было бы поставить меньше 1 звёзды, так бы и сделала. Перешла на втб недавно и это тихий ужас. Терминал с талонами никогда не работает всегда очень большая очередь. В окошках сидят люди, наверно должны быть обучены но банально не знают как выдать деньги с карты. Если хотите сберечь свои нервы не переходите на втб в особенности в этот ужасный банк.

Show business's response

Роман Аляутдинов

Level 19 Local Expert

Место расположение не удобное, подьехать неудобно, парковки нет от слова совсем.Отвратительны работник, не понимают что делают. Оформляли карту и менеджер предложила в акции поучаствовать пригласи друга, и в итоге все напутала. Акция не сработала. Отвратительно. Работают как получится офис очень плохой!

Show business's response

Маргарита Олоева

Level 3 Local Expert

Была приятно удивлена обслуживанием в офисе банка. Сотрудник помог решить все мои вопросы быстро и эффективно. Очень рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет хорошее отношение к клиентам :) и выгодные предложения!

Show business's response

Фарид Махайдинов

Level 2 Local Expert

Неоднократно обращался в офис втб за поддержкой к Ивашиной Анастасии Евгеньевне. Всегда получал исчерпывающий ответ, даже для непонятливых людей объяснения были максимально ясны. Большое спасибо . С уважением к Анастасии Евгеньевне.

Show business's response

Vtb Bank

188 reviews